La caméra Samsung Galaxy S7 a commencé à échouer après la mise à jour Nougat [Guide de dépannage]

Lorsque l’appareil photo de votre Samsung Galaxy S7 commence à tomber en panne, nous devons envisager trois possibilités. Premièrement, il pourrait ne s'agir que d'un problème avec l'application elle-même. Dans ce cas, il s'agit d'un problème mineur qui peut être résolu sans l'aide de personne. Deuxièmement, il pourrait s'agir d'un problème lié au micrologiciel, qui est plus grave que le premier mais qui peut toujours être résolu sans aucune aide. Troisièmement, cela pourrait être un problème matériel; le capteur lui-même peut avoir des problèmes c'est pourquoi l'application continue à planter.

Dans cet article, je vais aborder quelques problèmes de caméra qui pourraient ressembler à ce que vous avez. Nous essaierons d’éliminer chaque possibilité pour chaque problème jusqu’à ce que le téléphone puisse fonctionner normalement ou utiliser son appareil photo sans problème. Par conséquent, si vous possédez ce téléphone et que vous rencontrez actuellement des problèmes similaires, continuez à lire ci-dessous car cet article pourrait peut-être vous aider.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

La caméra Samsung Galaxy S7 ne s'ouvrira pas après la mise à jour du nougat

Problème : Avez-vous rencontré des problèmes avec votre appareil photo Galaxy S7 après la dernière mise à jour? Le mien ne s'ouvre pas du tout. Lorsque je tape sur l'icône Appareil photo, l'écran devient noir pendant une seconde et me ramène à l'écran d'accueil. Il n'y a pas d'erreur, pas de rien. Cela ne veut tout simplement pas s'ouvrir. Pouvez vous aider?

Dépannage : C'est apparemment un problème avec l'application Appareil photo. Nous devrons donc directement résoudre le problème. Pour cela, il n’ya que trois choses à faire au maximum et je suis convaincu que l’une d’entre elles résoudra le problème.

Solution 1: réinitialisez l'application Appareil photo en effaçant son cache et ses données

Comme je l'ai dit, nous devons d'abord résoudre l'application, puis les autres suivront. En effaçant le cache et les données, vous supprimez des fichiers qui ont peut-être été corrompus. Lorsque ce type de problème survient, cette procédure est très efficace et constitue peut-être la seule chose à faire. Voici comment vous le faites:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Appareil photo.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Après cela, essayez d’ouvrir l’application Caméra et voyez si c’est le cas. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2: redémarrez votre téléphone en mode de récupération et nettoyez la partition de cache.

Il est possible que le cache utilisé par le système pour faire fonctionner la caméra soit corrompu. Pour éliminer ce problème, vous devez amener votre téléphone à démarrer en mode de récupération, puis effacer la partition de cache, qui contient tous les caches du système. Une fois supprimé, le système reconstruira ces caches lors du prochain redémarrage, ce qui pourrait résoudre le problème.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois le téléphone activé, ouvrez l'application. Si le problème n'a pas été résolu, l'étape suivante le sera.

Solution 3: réinitialisez votre Galaxy S7

C’est la dernière procédure à suivre et c’est tout ce dont vous avez besoin pour résoudre le problème, même si les deux premières méthodes ont échoué. La raison pour laquelle il est toujours le dernier à le faire est devenue une tâche fastidieuse lors de la sauvegarde de vos fichiers et de vos données. Il est possible que vous perdiez certaines de vos données les plus importantes si vous ne faites pas attention. La première chose à faire est donc de sauvegarder les fichiers importants de votre téléphone. La seconde est de les restaurer après la réinitialisation. À ce stade, cependant, vous n’avez pas d’autre choix que de le faire. Par conséquent, prenez le temps de sauvegarder vos fichiers et vos données. Après quoi, désactivez la protection contre les réinitialisations d’usine afin de ne pas être verrouillé. Voici comment…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Et voici comment vous réinitialisez votre téléphone…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ça aide.

Problème d'échec de l'appareil photo Galaxy S7 après la mise à jour

Problème: j'ai effectué la dernière mise à jour avec mon S7 le 27/05/17 et une fois la mise à jour terminée à chaque fois que j'essaie d'ouvrir la caméra, elle indique simplement que la caméra a échoué. Quand cela a juste fonctionné 10 minutes avant la mise à jour.

Solution: la plupart du temps, en raison de la mise à jour du micrologiciel, les caches ou les fichiers du périphérique ont tendance à être corrompus ou obsolètes. Mais ce qui est bien, c’est que ce problème est principalement lié aux logiciels et qu’il pourrait être résolu grâce à de simples procédures de dépannage. Nous vous recommandons à présent d'exclure toutes les possibilités afin que nous puissions trouver la solution et résoudre le problème sans apporter l'appareil au technicien. Voici les procédures étape par étape que nous vous demandons de suivre:

Étape 1: Désactiver le séjour intelligent

Le Smart Stay est l’une des fonctionnalités ajoutées par Samsung au téléphone, son objectif étant de détecter les globes oculaires de l’utilisateur en utilisant sa caméra frontale pour rester sur l’appareil sans toucher l’écran lorsque vous lisez ou naviguez sur votre téléphone. Bien qu'il n'y ait aucune raison apparente pour laquelle cette fonctionnalité a déclenché le problème, ce problème sera peut-être résolu dans la prochaine mise à jour. En attendant, vous pouvez suivre ces étapes:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Affichage.
4. Touchez Smart Stay.
5. Touchez l'interrupteur à bascule pour l'éteindre.
6. Redémarrez votre téléphone.

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application Appareil photo.

Le nouveau micrologiciel étant installé, nous devons éliminer le soupçon selon lequel des caches et des données corrompues de l'application auraient provoqué un fonctionnement anormal de l'appareil photo. Grâce à la suppression, nous rétablissons les paramètres par défaut de l’application afin que lors de la prochaine réinitialisation, des caches plus récents soient créés. Après cela, essayez de lancer l’appareil photo et voyez s’il ya des changements dans ses performances.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez l'application Appareil photo.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Étape 3: Essuyez la partition de cache système

Cette procédure est similaire en effaçant le cache et les données de l'application. La seule différence est que cette méthode réinitialisera tous les caches du répertoire que le périphérique utilisait depuis la première fois. En fait, il est conseillé à chaque utilisateur d'effacer de temps en temps la partition de cache, en particulier si une mise à jour a été faite pour supprimer les anciennes et pour être remplacée par de nouveaux caches. Voici les étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: effectuez une réinitialisation générale sur votre téléphone

Si toutes les méthodes ne fonctionnent pas sur votre téléphone, le micrologiciel lui-même a un problème. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est de réinitialiser le périphérique pour supprimer tous les bogues et autres caches endommagés en conflit avec le système du téléphone. Mais avant cela, nous vous suggérons de sauvegarder toutes les informations importantes, car elles seront effacées.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ces procédures aideront à résoudre le problème, car sinon, vous pouvez contacter votre fournisseur de services ou le magasin où vous avez acheté l'appareil.