Samsung Galaxy S7 ne peut plus envoyer / recevoir de messages texte après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

La mise à jour Android 7 # Nougat pour le Samsung Galaxy # S7 a été l’une des mises à jour les plus attendues cette année. Google et Samsung ont promis d’améliorer considérablement les performances générales de l’appareil, ainsi que d’autres fonctionnalités. Cependant, anticiper s'est transformé en frustration lorsque certains des propriétaires ont rencontré encore plus de problèmes après l'installation de la mise à jour. Nous pourrions être tentés de penser que la mise à jour pose un problème, mais nous ne pouvons vraiment pas savoir si c'est vraiment le cas sans dépannage.

Dans cet article, j'ai cité 3 problèmes de textos avec le Galaxy S7 survenus après Nougat, le premier étant le message d'erreur qui indique essentiellement que l'application de messagerie s'est écrasée. Les autres problèmes ont les mêmes résultats - les propriétaires ne peuvent pas envoyer de messages texte et photo. Si vous possédez cet appareil et que vous avez récemment effectué une mise à jour vers Nougat et que vous rencontrez des problèmes liés à la messagerie, lisez la suite, car cet article pourrait peut-être vous aider. Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à un problème ou à une section spécifique…

• Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur “Malheureusement, Messages a été arrêté”
• Samsung Galaxy S7 incapable d'envoyer et de recevoir un message texte
• Samsung Galaxy S7 incapable d'envoyer des messages photo

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur “Malheureusement, Messages a été arrêté”

Problème : J'ai le Galaxy S7, qui a récemment été mis à jour vers Nougat et depuis lors, je ne peux ni visualiser mes textes ni en envoyer un, car l'erreur «Malheureusement, les messages ont cessé» continue de s'afficher. C’est la première fois que je rencontre ce problème bien que j’ai déjà mis à jour le téléphone plusieurs fois depuis que je l’ai eu l’année dernière. Y at-il quelque chose que je peux faire pour résoudre ce problème? Merci.

Dépannage : le message d'erreur vous indique que l'application de messagerie texte intégrée se bloque pour une raison quelconque et que vous avez récemment mis à jour votre téléphone avec Nougat, il est possible qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel. Vous trouverez ci-dessous quelques procédures à suivre pour réduire le problème.

Étape 1: redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Isolons tout de suite le problème. nous allons essayer de savoir si cela est dû à une application tierce ou au firmware. Si le problème est causé par une ou plusieurs de vos applications tierces, l'erreur ne doit pas s'afficher en mode sans échec et vous pourrez afficher et envoyer des messages texte comme vous le faites habituellement avant le problème. Toutefois, si l'erreur persiste, il est clair que nous sommes confrontés à un problème lié au microprogramme. Voici comment redémarrer votre S7 en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

Si l'erreur ne s'affiche pas dans ce mode, recherchez les applications à l'origine du problème. Commencez votre recherche à partir de la dernière installation ou pendant le temps où le problème a commencé à apparaître. une de ces applications peut-être la cause.

Étape 2: Effacez le cache et les données des messages.

En supposant que le problème persiste en mode sans échec, ne réinitialisons pas l'application mentionnée spécifiquement dans l'erreur. De cette façon, nous pouvons être sûrs que ce ne sont ni le cache ni les données qui posent problème. Mais notez que vous risquez de perdre vos messages texte lorsque vous le ferez, mais il n'y a pas d'autre moyen maintenant.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et appuyez sur Galerie.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Tapez le stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et sur Effacer les données, Supprimer.

Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Supprimez les caches système car certains peuvent avoir été corrompus

Il est temps d'aller après le firmware car tout pointe maintenant dans la même direction. Étant donné que le problème a commencé après la mise à jour de Nougat et qu'il est resté après les deux premières étapes, il est presque certain qu'il s'agit d'un problème de microprogramme. Cependant, dans l’intérêt de vos fichiers et de vos données, commençons par les caches. Cela dit, voici ce que vous devez faire:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé, mais cette procédure est aussi efficace qu’une réinitialisation en ce qui concerne les problèmes liés au microprogramme, en particulier ceux qui se produisent après une mise à jour.

Étape 4: Sauvegardez les fichiers et les données importants et effectuez la réinitialisation.

C'est l'aboutissement de notre dépannage et vous ne recourez à cette procédure que si tous les autres n'ont pas résolu le problème. Le message d'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêté», alors que ses effets peuvent poser un problème grave, est en réalité un problème mineur et peut être corrigé par une réinitialisation. Cependant, nous devons suivre les procédures précédentes pour vous éviter la corvée de sauvegarder vos fichiers et vos données avant la réinitialisation et de les restaurer après. Mais comme nous n'avons pas d'autre choix, sauvegardez tout ce que vous ne voulez pas perdre et suivez les étapes ci-dessous.

Si vous n'êtes pas sûr de l'identifiant Google que vous utilisez dans votre téléphone, je vous suggère de désactiver l'anti-vol avant la réinitialisation pour éviter d'être verrouillé sur votre appareil après la réinitialisation. Voici ce que vous devriez faire:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Après cela, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ça aide.

Samsung Galaxy S7 incapable d'envoyer et de recevoir un message texte

Problème: mon Galaxy S7 est en mode Wi-Fi et depuis ce matin, mon SMS ne répond pas et je ne peux pas voir, envoyer ou recevoir de texte. Mon courrier électronique et Internet fonctionnent bien.

Solution: L’une des possibilités à considérer est que votre téléphone est incapable d’envoyer et de recevoir des messages texte (SMS) grâce à la couverture réseau de votre région. Il est possible qu’elle soit faible. En d'autres termes, si le volume de données que le périphérique reçoit de la tour est insuffisant, ce serait la raison pour laquelle le problème se produit. Mais avant de tirer toute conclusion et d’appeler votre fournisseur de services, essayez d’abord de vérifier le périphérique car il pourrait avoir été causé par un autre facteur.

Étape 1: forcer le redémarrage de l'appareil

Depuis, le problème se produit sans raison apparente, il est possible qu'un problème dans le système soit à l'origine du problème. Lors du redémarrage, son système sera actualisé et toutes les applications exécutées en arrière-plan qui pourraient déclencher le problème seront également fermées. Appuyez simplement sur les touches Volume et Alimentation et maintenez-les enfoncées, puis attendez 10 secondes jusqu'à ce que l'appareil démarre. Cependant, après la procédure et que vous ne pouvez toujours pas envoyer ni recevoir de SMS, vous pouvez passer à la méthode suivante.

Étape 2: Vérifiez les barres de signal de votre téléphone

Après avoir redémarré et que vous ne pouvez toujours pas envoyer et recevoir de messages texte (SMS), vous pouvez vérifier la barre de notification pour déterminer si votre téléphone reçoit un signal suffisant de la tour. Si vous avez seulement 1 ou 2 barres, cela peut être la cause du problème. Si tel est le cas, vous pouvez vous rendre dans une zone dégagée et observer si les barres de signalisation vont augmenter. Si tel est le cas, essayez d’envoyer un message texte sur votre numéro de téléphone. Si vous pouvez le recevoir, il est évident que c’est la faible couverture qui a causé le problème. Toutefois, même dans une zone ouverte et que le signal est toujours faible, vous pouvez appeler immédiatement votre fournisseur de services car cela pourrait être un problème de réseau.

Étape 3: effacez le cache et les données de l'application de messagerie.

Parfois, en raison de caches et de données obsolètes, l'application ne peut plus exécuter correctement sa tâche, ce qui peut expliquer pourquoi votre téléphone ne peut ni envoyer ni recevoir de messages texte. Avec cette méthode, nous devons réinitialiser l'application en supprimant tous les fichiers et données stockés qu'elle contient. Ainsi, si le problème est déclenché par des caches et des données obsolètes, cette procédure sera certainement la solution. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez l'application Messages.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Étape 4: Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation générale.

N'oubliez pas que cette procédure sera effectuée si toutes les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas sur votre téléphone. Cette méthode ramènera le système à ses paramètres par défaut et tous les fichiers et données stockés seront supprimés. Par conséquent, avant de procéder à la réinitialisation, essayez de sauvegarder toutes les données importantes que vous aviez sur votre téléphone, car vous ne pouvez pas toutes les récupérer une fois que vous avez utilisé la méthode. La bonne chose à faire est que, s'il ne s'agit que d'un problème de microprogramme, cette procédure pourrait résoudre le problème. Suivez les étapes ci-dessus pour désactiver l'antivol et la réinitialisation générale. Alternativement, vous pouvez simplement réinitialiser votre téléphone via le menu Paramètres…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Bien sûr, si le problème persiste après la réinitialisation, contactez votre fournisseur de services car il apparaît maintenant que le problème concerne davantage le réseau que toute autre chose.

Samsung Galaxy S7 incapable d'envoyer des messages photo

Problème: acheté un téléphone déverrouillé pour verizon. Impossible d'envoyer des photos par SMS. Très difficile de changer APN. Cela ne semble pas très intuitif. L'interface est maladroite. Peut-être que je fais quelque chose de mal? Aidez-moi. - Greg

Solution: Bonjour Greg! Les noms de points d'accès (APN) sont des paramètres intégrés à votre appareil. Ils vous permettent de connecter et de synchroniser l'appareil automatiquement au réseau une fois que vous avez envoyé des photos ou des caractères spéciaux à d'autres numéros de téléphone. Par conséquent, si les paramètres APN ont été modifiés ou si un caractère est manquant, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de message photo ni de caractères spéciaux contenant des photos. Mais comme vous avez déclaré qu'il s'agissait d'un appareil Verizon déverrouillé avant de l'acheter, il est possible que l'APN utilisé par votre téléphone soit l'APN de Verizon. Donc, si vous utilisez un autre opérateur, il est évident qu'il ne se synchronisera pas avec votre réseau.

Dans ce cas, la meilleure chose à faire est d’appeler votre fournisseur de services et de le laisser le configurer selon son système. Cependant, avant d'appeler votre fournisseur de services, vous pouvez essayer de réparer vous-même l'appareil. Il pourrait s'agir d'un problème de microprogramme. La première chose à faire est de vérifier les barres de signal de votre téléphone en sortant de votre chambre ou de votre maison. Si les barres de signal sont pleines et que le problème est identique, vous pouvez effectuer le redémarrage forcé sur votre téléphone pour actualiser son système. Mais s'il n'y a pas de progrès après cela, essayez de vider le cache et les données de l'application de messagerie. Enfin, si les deux premières méthodes ne résolvent pas le problème, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Notez toutefois que vous devez transférer tous vos fichiers sur votre carte SD ou votre ordinateur personnel avant de réinitialiser l'appareil.