Le Samsung Galaxy S7 ne peut plus envoyer de SMS après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage].

Il n’est pas très courant que le Samsung Galaxy S7 ne puisse pas envoyer de messages texte après une mise à jour du micrologiciel, mais nous avons déjà reçu plusieurs plaintes de nos lecteurs qui ont rencontré ce problème. En fait, ce sera le sujet que nous aborderons dans cet article juste pour le traiter au profit de nos lecteurs qui nous ont contactés récemment.

Essayez de suivre chaque étape de dépannage ci-dessous pour voir si le problème est résolu comme dans cet article. Nous prendrons en compte toutes les possibilités et nous les écarterons un à un jusqu'à ce que nous puissions facilement identifier le problème. Si vous avez un téléphone de ce type et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire ci-dessous, car nous pourrons peut-être vous aider.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner votre Galaxy S7 qui ne peut plus envoyer de messages texte après la mise à jour

Problème: Salut! Mon Galaxy S7 vient de faire une mise à jour du système aujourd'hui et maintenant, mon téléphone est en retard et lorsque j'envoie des SMS, il indique qu'ils ont tous échoué, mais ils ont effectivement été envoyés. C'est vraiment énervant et frustrant! Comment puis-je réparer cela? Merci!

Solution: Certains facteurs doivent être pris en compte pour pouvoir déterminer le problème réel de votre téléphone. Mais comme vous avez déclaré que le problème avait commencé après la mise à jour du système, il est possible que certains des fichiers et données n’aient pas été complètement supprimés au cours du processus de mise à jour et que ce soit la raison pour laquelle votre téléphone a eu plusieurs problèmes de performances. Donc, afin que vous puissiez déterminer le problème, nous aimerions que vous exécutiez les procédures de dépannage de base sur votre téléphone. Voici les méthodes à suivre:

Étape 1: Redémarrez votre Galaxy S7

Depuis que vous effectuez une mise à jour majeure, certaines des fonctionnalités ajoutées créent des conflits avec le micrologiciel et des problèmes sur votre téléphone. Dans ce cas, nous devons redémarrer votre appareil pour actualiser sa mémoire et fermer les applications inutilisées qui s'exécutent en arrière-plan. Mais comme votre appareil ne dispose pas d'une batterie amovible, il vous suffit d'exécuter le redémarrage forcé. Cette méthode est l'équivalent de la procédure d'extraction de la batterie pour les appareils dotés d'une batterie amovible. Pour ce faire, il suffit d'appuyer simultanément sur les touches d'alimentation et de diminution du volume pendant 10 secondes et d'attendre le redémarrage. Après cela, observez attentivement si votre problème persiste. Si le problème persiste, suivez simplement l'étape suivante.

Étape 2: amorcez-le en mode sans échec pour déterminer si une application tierce l'a provoquée

Cette fois, nous devons déterminer si l’une de vos applications téléchargées est la cause et complique le micrologiciel. En mode sans échec, toutes les applications tierces seront temporairement arrêtées et seules les applications préinstallées seront exécutées sur le système. Ainsi, alors que dans ce mode et que votre téléphone n’a aucun problème, il est évident qu’un coupable l’a déclenchée. Essayez de trouver cette application en désinstallant chacune des applications que vous avez téléchargées jusqu'à ce que le problème soit résolu.

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Cependant, après l'avoir démarré en mode sans échec et que votre téléphone a toujours le problème, passez à l'étape suivante.

Étape 3: supprimez le cache et les données de l'application de messagerie.

Il existe deux types de cache sur votre téléphone, ainsi que sur les caches système et des applications. Cette fois, nous devons supprimer le cache et les données de votre application, ce qui signifie que nous devons le réinitialiser pour que les fichiers les plus récents soient créés afin de s’assurer qu’il peut s’exécuter complètement sur le nouveau système. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et tapez sur Messages.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Tapez le stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et sur Effacer les données, Supprimer.

Après avoir réinitialisé votre application de messagerie, envoyez un message texte à n’importe quel numéro de téléphone et attendez si le problème persiste. Si aucun, caches et données obsolètes ont causé le problème. Mais si la performance reste identique après cette opération, vous pouvez passer à la méthode suivante.

Étape 4: Essuyez la partition de cache

Comme cela a été dit, il existe deux types de caches sur le périphérique. À partir de ce moment, nous devons vider le répertoire de cache système de votre téléphone. En raison de mises à jour majeures, il y a de grandes chances que les caches système soient corrompus, et si cela se produisait, il est possible que plusieurs problèmes de performances se produisent sur votre téléphone.

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Ainsi, après avoir supprimé les caches système, utilisez à nouveau votre téléphone pour déterminer si le problème persiste. Si cela persiste, vous pouvez alors passer à la dernière méthode.

Étape 5: Réinitialisez votre téléphone car il pourrait s'agir d'un problème majeur du micrologiciel

N'oubliez pas que ce serait la dernière option à utiliser sur votre téléphone si toutes les méthodes que vous avez exécutées n'ont pas permis de résoudre le problème. Lors de la réinitialisation, votre appareil retrouvera ses paramètres par défaut et tous les fichiers et données stockés seront effacés une fois que vous aurez suivi les étapes. Avant de le faire, nous vous recommandons donc de créer une sauvegarde pour tous vos fichiers. Voici les étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache système. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.