Le Samsung Galaxy S7 affiche une notification indiquant que le processeur est trop chaud pour être chargé et que le périphérique est gelé [Guide de dépannage]

Les problèmes de charge comptent parmi les problèmes les plus fréquemment signalés. En fait, de nombreux lecteurs nous ont demandé dans notre boîte de réception de demander de l'aide pour résoudre des problèmes liés à l'alimentation. Parmi les personnes qui nous ont contactés figurent des propriétaires de Samsung Galaxy S7. Il va sans dire que des problèmes de charge surviennent également dans les appareils haut de gamme et les produits phares, car la plupart du temps, ces téléphones rassemblent tellement de muscles qu'ils ont besoin d'une source d'alimentation plus puissante.

Dans cet article, je vais aborder un problème impliquant un Galaxy S7 qui informe son propriétaire que son processeur est trop chaud pour être chargé. La réaction normale de la personne ayant rencontré ce problème pour la première fois serait de débrancher le câble du téléphone pour arrêter le processus de chargement et c’est exactement ce que l’un de nos lecteurs a fait. Mais selon lui, l'appareil s'est figé et ne répondra pas. Donc, si vous possédez un téléphone comme celui-ci et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car cet article pourrait peut-être vous aider.

Lisez la suite pour en savoir plus sur ce problème, mais si vous rencontrez un autre problème, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce périphérique. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez la solution ou les procédures de dépannage que nous vous avons suggérées. Nous dépendons de nos informations de dépannage sur les informations que vous nous communiquez. Assurez-vous de nous fournir des informations précises afin que nous puissions vous fournir des solutions plus précises. Il suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes Android pour nous contacter.

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Dépannage du Galaxy S7 gelé après avoir été chargé

Problème: mon Galaxy S7 contenait 60% d’autonomie de la batterie. Pendant que je chargeais, il a été dit que le processeur était trop chaud pour charger. J'ai donc débranché le chargeur du téléphone et essayé d'éteindre le téléphone. Cependant, il a gelé avec les écrans «éteindre» et «redémarrer». Il a été figé sur cet écran pendant 2 heures. J'ai essayé de redémarrer, d'éteindre, etc., mais cela reste figé.

Dépannage: le problème de surchauffe est courant non seulement dans les smartphones Samsung, mais également dans tous les appareils exécutant le système d'exploitation Android. Mais s'il surchauffe pendant qu'il est connecté au chargeur, d'autres facteurs peuvent le déclencher. Voici les possibilités qui ont provoqué la surchauffe de l'appareil:

• Il est possible que des applications tierces soient en conflit avec le système et provoquent une surchauffe de l'appareil.
• De nombreuses applications s'exécutant en arrière-plan utilisent trop de RAM et de CPU
• Le problème est que le streaming vidéo a duré plusieurs heures
• Le lancement de certaines applications lourdes pendant une longue période peut également entraîner une surchauffe
• L'utilisation de l'appareil pendant la charge dégagera également de la chaleur

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Donc, si l’une de ces possibilités a déclenché le problème, voici les procédures à suivre étape par étape que vous devez suivre:

Étape 1: effectuez un redémarrage forcé

Cela peut être dû à plusieurs applications ou tâches s'exécutant en arrière-plan que le micrologiciel ne pouvait plus fonctionner parfaitement et provoquait un crash du système. Par le redémarrage forcé, la mémoire de l'appareil sera régénérée et toutes les applications inutiles seront fermées. Je vous suggère de suivre cette procédure pour ramener le téléphone à la vie afin de pouvoir continuer le dépannage:

1. Appuyez simultanément sur les touches Marche / Arrêt et Réduction du volume et maintenez-les enfoncées pendant 7 à 10 secondes.
2. Attendez que l'appareil redémarre.

En attendant, si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Étape 2: amorcez-le en mode sans échec pour déterminer si une application non fiable l'a déclenchée

En démarrant dans ce mode, les applications tierces seront temporairement désactivées et seules les applications pré-installées seront exécutées. Si l'appareil démarre normalement, essayez de le charger pendant qu'il est dans ce mode pour savoir si la même erreur s'afficherait. En supposant que le problème ne se produise pas dans ce mode, vous devez trouver l'application à l'origine du problème et le désinstaller. Maintenant, voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Mais après avoir redémarré en mode sans échec et que le périphérique est toujours en surchauffe ou incapable de démarrer, passez à la méthode suivante.

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Étape 3: Supprimer la partition du cache système via le mode de récupération

Parfois, en raison de la présence de caches corrompus ou obsolètes, plusieurs problèmes peuvent survenir sur votre appareil, tels que les boucles d’amorçage, le gel, l’incapacité de se mettre sous tension, etc. En effaçant simplement son répertoire cache, le problème risque d’être résolu. Il n'y a cependant rien à craindre, car cette procédure ne supprimera pas les fichiers et données importants que vous avez sauvegardés sur votre téléphone.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Une fois le téléphone activé, essayez de le recharger pour savoir si le problème persiste et, le cas échéant, passez à l'étape suivante.

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Étape 4: effectuez une réinitialisation générale sur votre Galaxy S7.

Lors de cette réinitialisation, le micrologiciel reprendra ses paramètres d'usine par défaut et tous les contacts, les applications tierces, les photos ainsi que les fichiers et données importants seront effacés. Donc, avant de passer à cette méthode, assurez-vous de les sauvegarder toutes.

Je vous suggère également de désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) afin de ne pas bloquer votre appareil. Vous devez le faire avant de réinitialiser votre téléphone…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Maintenant, voici comment vous réinitialisez votre téléphone via le mode de récupération…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone via le menu Paramètres…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
8. Appuyez sur Réinitialiser.
9. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
12. Appuyez sur Continuer.
13. Appuyez sur Supprimer tout.

Après la réinitialisation, observez attentivement si le problème persiste. Si le problème persiste, contactez simplement le magasin dans lequel vous l'avez acheté ou contactez votre prestataire de services pour demander un remplacement.