Le Samsung Galaxy S7 Edge ne peut plus démarrer après la mise à jour Android 7.1 Nougat [Guide de dépannage].

Le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) est enfin mis à jour pour Android 7.1 #Nougat, mais il semble qu'il reste encore beaucoup d'utilisateurs qui ont un problème avec un problème ou deux. L'une des plus courantes est que le téléphone ne peut plus démarrer à l'écran d'accueil peu de temps après la mise à jour. Il existe même des cas où le périphérique ne peut pas terminer le redémarrage après l'installation car il se coince pendant le démarrage.

Dans cet article, je vais aborder un problème impliquant le Galaxy S7 Edge, qui a récemment été mis à jour vers Nougat mais n'a pas réussi à démarrer après cela. Il peut sembler que le problème soit causé par le micrologiciel, mais le problème peut ne pas être ce qu'il semble être. Il est possible qu'une ou plusieurs de vos applications continuent à se bloquer après la mise à jour, des caches ou des données aient été corrompus ou l'installation a été interrompue. Quelle que soit la cause, nous devons dépanner votre appareil pour savoir comment le réparer. Alors, continuez à lire ce post car il pourra peut-être vous aider.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous essayez de trouver une solution à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec ce problème auparavant. Essayez simplement de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions que nous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage du Galaxy S7 Edge qui ne peut plus démarrer après la mise à jour Nougat

En utilisant un dépannage déductif, nous pourrons identifier la cause du problème et formuler une solution pouvant le résoudre. Rien ne garantit que le problème sera corrigé en suivant les étapes ci-dessous. Toutefois, nous vous suggérons de prendre le temps d'essayer de résoudre le problème vous-même afin d'éviter de nombreux problèmes, le cas échéant.

Étape 1: essayez de voir si le téléphone redémarre lorsque vous forcez le redémarrage de votre appareil.

De toute évidence, l'appareil ne démarre pas correctement avec la méthode habituelle et je suis sûr que vous l'avez déjà fait cent fois. Donc, cette fois, essayez de forcer le redémarrage de votre téléphone pour voir si le problème est résolu. Cela équivaut à la procédure d'extraction de la batterie que nous appliquons souvent aux appareils dotés d'une batterie amovible. Il est très efficace pour traiter les problèmes mineurs de microprogrammes et de matériel, il vaut donc la peine de le faire. Appuyez simplement sur le bouton de diminution du volume et sur la touche d'alimentation pendant 15 secondes pour voir si le téléphone redémarre normalement et avec succès. Si tel est le cas, le problème est résolu, mais si le problème persiste, passez à la procédure suivante.

Étape 2: essayez de démarrer en mode sans échec

Certaines applications peuvent ne pas être compatibles avec le nouveau micrologiciel de votre appareil, ce qui peut l'avoir empêché de démarrer normalement après la mise à jour. Par conséquent, nous devons isoler le problème pour savoir si vos applications tierces ont quelque chose à voir avec cela ou si elles concernent uniquement les applications pré-installées ou le firmware lui-même. Essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces…

Éteignez votre Galaxy S7 Edge.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7 Edge» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec, vos applications tierces y sont pour quelque chose, mais la question est de savoir quelle application est à l'origine du problème.

Il n'y a pas de moyen facile de savoir quelle application est à l'origine du problème, je vous suggère donc d'ouvrir le Play Store et d'afficher vos applications. Essayez de trouver ceux qui doivent être mis à jour, essayez de les mettre à jour, puis démarrez votre téléphone en mode normal pour voir si le problème est résolu. En outre, si certaines applications sont à l'origine du problème, effacez leurs caches et leurs données, voire désinstallez-les et redémarrez votre appareil normalement.

Comment effacer le cache et les données de l'application

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Recherchez et tapez sur Paramètres.
Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
Recherchez et touchez l'application en question.
Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
Ensuite, appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Comment désinstaller des applications de Galaxy S7 Edge

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Trouvez les paramètres et appuyez dessus.
Faites défiler et appuyez sur Applications.
Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
Recherchez l'application que vous souhaitez désinstaller et appuyez dessus.
Touchez le bouton 'UNINSTALL'.
Une nouvelle boîte de dialogue apparaîtra, appuyez sur OK pour confirmer votre action.

Toutefois, si le téléphone ne démarre toujours pas en mode sans échec, vous pouvez essayer quelques autres solutions.

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération.

Si le téléphone peut démarrer en mode sans échec, il peut démarrer dans ce mode, mais dans le cas contraire, il est toujours possible qu'il puisse démarrer en mode de récupération, selon la gravité du problème. Par conséquent, cela vaut la peine d'essayer cette méthode car, en cas de succès, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour tenter de résoudre ce problème. La première chose à faire est d’effacer la partition de cache pour supprimer tous les caches système…

Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez alors essayer d'effectuer la réinitialisation générale. Cela supprimera tous vos fichiers et vos données, mais vous n’avez pas beaucoup d’option pour le moment. Alors, si vous décidez d’y aller, voici comment…

Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si ces procédures échouent, cela signifie qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec le micrologiciel et qu'il peut être nécessaire de le rappeler à nouveau. Vous devez apporter votre téléphone au technicien et le laisser s'en occuper.