Le Samsung Galaxy S7 Edge ne peut plus se connecter au Wi-Fi après la mise à jour d'Android 7.1 Nougat [Guide de dépannage]

Il est décevant que votre # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) se connecte à votre réseau Wi-Fi domestique et l'utilise réellement pour télécharger la dernière mise à jour du micrologiciel - Android 7.1 # Nougat - mais une fois l'installation terminée et le téléphone redémarré, l'appareil ne peux plus me connecter au Wi-Fi. Ce type de problème est divisé en plusieurs variantes, mais la plus courante est que le téléphone peut toujours trouver le point d'accès et que, lorsque l'utilisateur tente de se connecter, il tente de le faire mais échoue.

Parmi les autres problèmes, il y a le commutateur Wi-Fi désactivé, qui laisse votre appareil non connecté au réseau et, étant donné que le commutateur est grisé, vous ne pouvez pas activer le Wi-Fi de toute manière. Il existe également des situations dans lesquelles le téléphone peut essayer de se connecter à un point d'accès connu mais échoue ou continue simplement à dire «Acquisition de l'adresse IP…», mais au lieu de dire «Connecté», il est écrit «Sauvé».

Dans ce billet, je vais aborder le premier numéro que j'ai cité et écrire un article différent pour les autres numéros. Ainsi, si vous possédez un appareil Galaxy S7 Edge qui a récemment été mis à jour pour Android 7.1 Nougat et que ce problème ou un problème similaire pose des problèmes, continuez à lire pour savoir comment résoudre votre appareil.

Avant de passer directement à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, assurez-vous de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes envoyés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions ou les procédures de dépannage que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépanner le Galaxy S7 Edge qui ne peut plus se connecter au Wi-Fi après la mise à jour du firmware

Je ne saurais trop insister sur l’importance du Wi-Fi, en particulier si vous aimez jouer à la batterie et aux données à de nombreux jeux ou applications. Il est donc impératif que vous essayiez au moins de dépanner votre appareil s’il ne pouvait plus se connecter à un réseau Wi-Fi après une mise à jour et c’est ainsi que vous procéderez.

Étape 1: essayez de voir si le problème est causé par vos applications.

Il est très important que vous sachiez si vos applications ont un lien quelconque avec le problème car il est toujours possible que certaines des applications que vous avez installées ne soient plus compatibles avec le nouveau micrologiciel. Recherchez ces applications, effacez leurs caches et leurs données et si cela ne fonctionne pas, désinstallez-les une à une jusqu'à ce que vous trouviez laquelle d'entre elles est à l'origine du problème. Pour ce faire, démarrez votre appareil en mode sans échec et essayez de le connecter à un réseau Wi-Fi pour savoir si cela fonctionne. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème persiste en mode sans échec, il est possible que nous rencontrions un problème avec le micrologiciel lui-même. Sinon, il vous suffit de rechercher les applications à l'origine du problème et d'effectuer les opérations suivantes:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
  5. Recherchez et touchez l'application en question.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Pour désinstaller une application, suivez la même procédure, mais appuyez sur Désinstaller.

Étape 2: Recherchez si le problème provient de caches système corrompus

Pour un téléphone qui vient d'être mis à jour, il est possible que certains des caches système utilisés par le micrologiciel précédent soient déjà devenus obsolètes ou déjà corrompus. Si le nouveau système les utilise, des problèmes de ce type peuvent survenir. En fait, nous avons déjà couvert des problèmes comme celui-ci précédemment causés par des caches système corrompus. Ce n'est donc pas vraiment la première fois que nous couvrons ce problème. Pour exclure cette possibilité, voici ce que vous devez faire:

  1. Éteindre le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après le nettoyage de la partition de cache, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre périphérique.

Étape 3: Maître Réinitialiser votre téléphone

Cette procédure ramènera votre téléphone à ses paramètres d'usine par défaut, mais elle pourrait éventuellement résoudre tous les problèmes liés au micrologiciel, en particulier ceux survenant après la mise à jour du micrologiciel. Le problème est que tous vos fichiers et données enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone seront supprimés avec vos paramètres et vos préférences. Assurez-vous donc de tout sauvegarder avant de suivre ces étapes:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après la réinitialisation, le micrologiciel doit être réinstallé, mais vous devez le faire manuellement et vous ne pouvez pas le faire vous-même, car la garantie sera certainement annulée.