Le Samsung Galaxy S7 Edge ne peut plus se connecter à un réseau Wi-Fi après la mise à jour d'Android 7 Nougat, d'autres problèmes liés à Internet [Guide de dépannage].

La mise à jour d'Android 7 #Nougat pour le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) est censée apporter des améliorations aux performances globales du téléphone, mais il semble que de nombreux propriétaires ont rencontré des problèmes très graves peu après la mise à jour de leurs appareils. En fait, Samsung a interrompu la mise à jour et fait probablement de son mieux pour y remédier avant de la rendre à nouveau disponible pour ses utilisateurs.

Dans cet article, j'ai abordé trois des problèmes liés au Wi-Fi les plus courants liés à S7 Edge, survenus peu après la mise à jour de Nougat. Si vous possédez cet appareil et que vous avez actuellement un problème avec un ou deux problèmes, en particulier s'il est lié au Wi-Fi ou à la connectivité Internet, je vous suggère de continuer la lecture avant de comprendre en quoi consistent ces problèmes et comment les résoudre. Voici la liste des problèmes que vous pouvez trouver dans ce post:

  • Le Galaxy S7 Edge ne peut pas se connecter au Wi-Fi domestique après la mise à jour de Nougat
  • Galaxy S7 Edge continue de se déconnecter du Wi-Fi après une mise à jour
  • Le commutateur Wi-Fi Galaxy S7 Edge est grisé ou désactivé après une mise à jour

Cependant, si vous avez d'autres préoccupations, visitez notre page de dépannage Galaxy S7 Edge car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil depuis sa sortie l'an dernier. Essayez de trouver des problèmes similaires avec le vôtre et utilisez les solutions ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous de remplir tous les champs et de décrire le problème le plus précisément possible afin que nous puissions vous donner des solutions plus précises.

Le Galaxy S7 Edge ne peut pas se connecter au Wi-Fi domestique après la mise à jour de Nougat

Problème: Peu de temps après la mise à jour de Nougat, ma connexion Internet a été interrompue ou complètement coupée. En fait, j'ai été surpris par le fait que j'étais connecté à ce même point d'accès lors du téléchargement de la mise à jour et que peu de temps après la fin de l'installation, je ne pouvais plus naviguer sur le Web. Les applications nécessitant une connexion Internet ne fonctionnent plus, les e-mails ne sont ni envoyés ni reçus et bien sûr, l'icône Wi-Fi ne montre pas qu'elle est connectée. J'ai déjà essayé ce que vous avez suggéré, par exemple, d'oublier le réseau et de permettre au téléphone de le détecter et de s'y connecter, mais le message «Connexion» est indiqué, mais rien ne se passe. Nougat a-t-il endommagé mon appareil? Comment puis-je réparer cela? Merci.

Dépannage: il est vraiment regrettable que votre téléphone reçoive ce problème peu de temps après la mise à jour de Nougat car, au lieu d’en profiter avec son nouveau micrologiciel censé l’améliorer, vous passerez du temps à chercher des solutions qui pourraient l’aider à retrouver ses capacités. se connecter à un réseau Wi-Fi. Apparemment, le nouveau firmware a quelque chose à voir avec cela, mais cela ne signifie pas nécessairement que le firmware lui-même est le problème. Il y a toujours la possibilité que l'ancien cache système soit corrompu et conduit à ce problème, ou que certains fichiers système ou certaines données ne fonctionnent plus avec le nouveau système. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour essayer de résoudre ce problème…

Étape 1: Redémarrez votre S7 Edge en mode sans échec et connectez-vous à un point d'accès Wi-Fi.

Tout d'abord, essayons d'éliminer la possibilité que le problème soit causé par l'une des applications tierces. Oui, il est fort possible que certains d’entre eux n’aient pas encore été mis à jour pour fonctionner avec le Nougat. Cette procédure désactivera donc temporairement l’ensemble d’entre eux, laissant la place à ceux qui sont préinstallés. Si la cause en est une ou plusieurs, le téléphone devrait pouvoir se connecter au Wi-Fi en mode sans échec:

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si votre téléphone se connecte à un point d'accès Wi-Fi alors qu'il se trouve dans cet état, il vous suffit de rechercher les applications à l'origine du problème et de les désinstaller. Mais c’est plus facile à dire qu’à faire parce que nous n’avons vraiment aucune idée à ce moment-là. Je vous suggère donc de simplement sauvegarder vos données et vos fichiers, puis de réinitialiser les paramètres par défaut.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
  4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
  5. Touchez Continuer.
  6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

D'autre part, si le problème persiste même en mode sans échec, il est possible que nous rencontrions un problème lié au microprogramme. Passez à l'étape suivante.

Étape 2: redémarrez votre périphérique en mode de récupération et nettoyez la partition de cache.

Comme je l'ai dit au début de cette section, il est possible que certains caches système soient corrompus pendant le processus de mise à jour ou que d'autres soient devenus incompatibles avec le nouveau système. Comme nous ne pouvons pas supprimer les caches un par un, nous devons simplement effacer la partition où ils ont été sauvegardés. Pour ce faire, vous devez redémarrer votre S7 Edge en mode de récupération et effacer la partition de cache:

  1. Éteindre le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 3: Sauvegardez les données et effectuez une réinitialisation générale.

Si le problème persiste en mode sans échec et que l'effacement de la partition de cache ne résout pas le problème, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre périphérique et de vous assurer de sauvegarder vos fichiers et données importants avant de le faire:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Galaxy S7 Edge continue de se déconnecter du Wi-Fi après une mise à jour

Problème : Bonjour, je possède un Edge S7 et, bien que je l’aie acheté d’occasion, il fonctionne plutôt bien depuis que je l’ai acheté plus tard l’année dernière. Inutile de dire que le téléphone était toujours en parfait état lorsque je l'ai eu. J'ai reçu pas mal de notifications de mise à jour du micrologiciel et récemment, une autre notification m’a demandé de mettre à jour le périphérique. Cependant, peu de temps après la fin de la mise à jour, je me fais virer d'Internet. Je suis connecté à mon réseau domestique et mon téléphone se déconnecte automatiquement de celui-ci, puis se reconnecte au bout de quelques minutes. Je ne veux pas le faire. Pouvez-vous m'aider?

Dépannage: il semble que le micrologiciel de votre appareil ait été altéré après la mise à jour. Il est donc assez évident qu'il a été causé par un nouveau logiciel installé. Cependant, vous ne pouvez pas non plus exclure les possibilités d’applications tierces pouvant être à l’origine du problème. La meilleure chose à faire à présent est de réduire le problème. Comme nous ne connaissons pas la cause du problème, nous vous recommandons d'effectuer une procédure de dépannage de base.

Vous pouvez commencer par forcer le redémarrage de votre appareil. Cette procédure est la plus élémentaire et la première méthode à exécuter. Il peut résoudre un problème mineur du système et une actualisation du système est nécessaire, si vous ne l'avez pas encore fait. Appuyez simplement sur la touche marche / arrêt et maintenez le bouton Volume enfoncé pendant environ 7 à 10 secondes, puis laissez votre appareil redémarrer.

S'il continue à se déconnecter, essayez d'actualiser votre routeur à partir duquel vous connectez votre réseau Wi-Fi. Une simple activation / désactivation ferait l'actualisation. Ensuite, reconnectez votre appareil et observez les progrès. Votre routeur a peut-être perdu une connexion du fournisseur de service ou a rencontré un problème mineur et a dû redémarrer pour une raison quelconque.

Si le problème persiste, nous pouvons alors intensifier notre procédure de dépannage au prochain niveau. Vous pouvez continuer à effacer la partition de cache système. Il est possible que certains fichiers soient corrompus ou endommagés au cours du processus de mise à jour. Et comme nous ne pouvons pas effacer ces fichiers un par un ni y avoir accès, nous allons procéder à la procédure générale de nettoyage. Vous pouvez vous référer aux étapes ci-dessus pour savoir comment effacer la partition de cache système.

Après avoir effacé la partition de cache système et que le problème persiste, vous pouvez essayer de supprimer la connexion Wi-Fi de votre appareil en la supprimant et de vous y reconnecter en saisissant votre mot de passe Wi-Fi. Le but principal de cette opération est de vous connecter avec succès à votre appareil sans les interruptions ni le problème de déconnexion fréquent.

À présent, il s’agit de la dernière procédure à recommander si le problème persiste. Vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau. Toutes les connexions réseau et tous les mots de passe enregistrés seront effacés, puis saisissez-les à nouveau si vous souhaitez vous connecter. Voici comment..

  1. Aller aux paramètres
  2. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres

REMARQUE: Si un code PIN, un mot de passe, une empreinte digitale ou un modèle est nécessaire, saisissez-le.

  1. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres
  2. Un message de notification apparaîtra pour confirmation

Si toutes les procédures recommandées n'ont pas résolu le problème et continuent de se déconnecter, vous pouvez effectuer une réinitialisation générale de votre appareil. Mais cette procédure est facultative, vous devez l’effectuer avant d’amener votre appareil à un technicien, cela vous évitera peut-être un voyage. Tout ce que vous avez à faire est de commencer à faire des sauvegardes des fichiers importants stockés sur votre appareil et de les sauvegarder sur votre carte SD, votre clé USB ou votre PC. Ensuite, vous pouvez vous référer ci-dessus pour savoir comment effectuer la réinitialisation générale ci-dessus.

Dans le cas contraire, adressez-vous à un technicien qui pourrait être confronté à un problème plus grave que seuls les professionnels peuvent gérer, et apportez la documentation nécessaire, telle que la garantie, si cet appareil a encore quelques jours ou couvre les réparations.

Le commutateur Wi-Fi Galaxy S7 Edge est grisé ou désactivé après une mise à jour

Problème : Je ne sais pas si vous avez déjà abordé ce problème, mais connaissez-vous les problèmes liés aux interrupteurs à bascule désactivés ou grisés? Dans mon cas, c’est le commutateur Wi-Fi qui a été désactivé ou grisé et je pense qu’il a été désactivé avant que le problème ne se produise, laissant mon téléphone sans connexion Internet via Wi-Fi. Le mois dernier, j'ai eu la configuration Wi-Fi à la maison parce que j'ai beaucoup d'appareils qui nécessitent une connexion Internet. Et même si je souscrivais également à un forfait de données illimité avec mon téléphone, mon besoin d’une connexion stable n’était pas suffisant, c’est pourquoi j’ai décidé d’utiliser le Wi-Fi chez moi. Cependant, ce problème a commencé avec mon téléphone et je ne sais tout simplement pas comment le résoudre. S'il vous plaît, si vous savez ce que je dois faire pour résoudre ce problème, faites le moi savoir. Merci.

Dépannage: Ce problème est courant non seulement dans Galaxy S7 Edge, mais également dans d’autres lignes Galaxy; S4 et S5. Comme vous avez mentionné que le commutateur à bascule avait été grisé après la mise à jour, il s'agit probablement d'un problème lié au microprogramme. À ce stade, tout ce que vous avez à faire est d’exclure les possibilités du coupable. La première chose à faire est de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour déterminer si des applications téléchargées ont déclenché le problème.

Cet état de diagnostic empêchera toutes les applications tierces de s'exécuter. Si le problème ne persiste pas dans ce mode, une application en est responsable. Recherchez cette application et, si possible, désinstallez-la pour éviter que le problème ne se reproduise. Toutefois, si le problème persiste sur votre téléphone, vous pouvez exécuter la procédure suivante.

Après avoir démarré en mode sans échec et que rien n’a changé, vous pouvez alors effectuer la procédure suivante en effaçant le cache système du téléphone. Cette procédure particulière supprimera tous les anciens caches du système afin que le périphérique crée de nouveaux caches compatibles avec le nouveau système de votre téléphone. Pour effectuer la procédure, vous pouvez suivre les étapes décrites ci-dessus.

Cependant, après l'avoir démarré en mode sans échec et avoir effacé la partition de cache tout en laissant le commutateur grisé, la seule chose à faire est de réinitialiser votre téléphone. En le ramenant à son réglage d'usine, il y a de grandes chances que le problème soit résolu. Mais rappelez-vous que cette procédure supprimera tous vos fichiers, y compris vos contacts, vos vidéos et les fichiers importants stockés sur votre téléphone. Donc, avant de réinitialiser le téléphone, essayez de tout sauvegarder.