Le Samsung Galaxy S7 Edge ne peut pas envoyer de SMS après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

Les problèmes de messagerie texte sont un peu complexes, car il est toujours possible que le problème vienne du réseau et non de votre téléphone. Peu de temps après le lancement de la mise à jour Nougat pour le Samsung Galaxy S7 Edge, nous avons commencé à recevoir des plaintes de nos lecteurs qui n'auraient apparemment pas pu envoyer de SMS. Nous pensons qu'il est nécessaire de régler à nouveau ce problème afin de déterminer s'il est possible que le nouveau firmware en soit la cause.

Dans cet article, je vais aborder quelques problèmes liés à la messagerie texte envoyés par nos lecteurs. Le premier est essentiellement un problème auquel de nombreux propriétaires de téléphones mobiles peuvent être confrontés de temps en temps - impossible d’envoyer un message texte. La seconde concerne l'application de messagerie texte par défaut qui se bloque pour une raison inconnue. Nous essaierons d’examiner toutes les causes possibles de ces problèmes et de les éliminer jusqu’à ce que nous puissions cerner le problème. Donc, si vous possédez ce téléphone et que vous avez actuellement un problème avec un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car cet article pourrait peut-être vous aider.

Toutefois, si vous essayez de trouver une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil depuis sa sortie. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions et les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement des informations et nous vous aiderons à trouver une solution.

Dépannage du Galaxy S7 Edge qui ne peut plus envoyer de texte après la mise à jour de Nougat

Problème : Salut les gars! J'espère que vous pourrez m'aider avec mon problème. J'ai un Samsung Galaxy S7 Edge et avant que la mise à jour ne soit installée, je peux envoyer des messages texte sans aucun problème. Après la mise à jour, cependant, mes messages ne seront plus transmis, mais je pourrai toujours recevoir des messages de mes amis. Je ne sais vraiment pas ce qui est arrivé à mon téléphone, donc si vous savez comment régler ce problème, aidez-moi s'il vous plaît. Merci.

Dépannage : nous devons d'abord vérifier si votre téléphone reçoit effectivement un service de votre fournisseur avant de procéder à notre dépannage. C'est ce que j'ai besoin que vous fassiez:

Étape 1: Composez n'importe quel numéro de téléphone

Ceci permet de vérifier si votre téléphone peut effectivement passer des appels. Si vous ne pouvez pas passer d'appels téléphoniques, c'est probablement un problème de service et nous ne pouvons que faire de notre mieux pour y remédier. La meilleure chose à faire est d'appeler votre fournisseur de services car il peut facilement résoudre ce problème ou, au moins, vous indiquer pourquoi vous ne bénéficiez pas du service.

D'autre part, si vous pouvez passer un appel téléphonique sans problème, nous devrons passer à l'étape suivante car, apparemment, vous bénéficiez toujours d'un bon service.

Étape 2: Vérification du numéro du centre de messagerie

Le numéro du centre de messagerie est le seul responsable pour vous assurer que vos messages texte sont envoyés à leurs destinataires. Si votre numéro de centre est incorrect ou s'il a été supprimé pour une raison quelconque, vous devez entrer le bon numéro. Je suis certain que vous ne connaissez pas encore le bon numéro de centre pour votre téléphone. Je vais donc vous montrer où le trouver. Ensuite, s'il existe déjà un numéro sur le terrain, vous devrez appeler votre prestataire de services pour vérifier si vous avez sur votre téléphone des correspondances avec le numéro sur le système.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur l'application Messages.
3. Une fois l'application ouverte, trouvez PLUS et appuyez dessus.
4. Une petite fenêtre apparaît, appuyez sur Paramètres.
5. Recherchez et tapez sur Plus de paramètres.
6. Maintenant, appuyez sur SMS.
7. Appuyez sur Centre de messagerie.
8. Vous pouvez maintenant voir le champ où le numéro du centre de messagerie devrait être.

Encore une fois, appelez votre fournisseur de services et demandez le numéro de centre correct pour votre téléphone. Le plus souvent, cette procédure peut à elle seule résoudre les problèmes de SMS, en particulier si vous ne pouvez pas envoyer de messages.

Étape 3: vérifiez le numéro auquel vous essayez d'envoyer un message

Après avoir vérifié que votre téléphone dispose du bon numéro de centre de messagerie et que vous ne pouvez toujours pas envoyer de message texte, essayez de vérifier si le numéro de téléphone auquel vous essayez d'envoyer un message est correct. Mieux encore, essayez d’envoyer un message texte à votre propre numéro afin que vous sachiez si le message est transmis et si votre téléphone n’a pas de problèmes à le recevoir.

En supposant que le message que vous avez envoyé à votre propre numéro soit passé, le problème ne vient pas de votre téléphone mais de son destinataire. Essayez d’envoyer des SMS à d’autres personnes et voyez si l’envoi a réussi car il est possible que le problème ne se produise que pour un nombre spécifique.

Si le problème persiste, il est préférable de rapporter le téléphone au magasin et de laisser votre fournisseur le gérer à votre place car, en ce qui concerne le dépannage de base, vous avez déjà tout mis en œuvre pour résoudre le problème en vain.

J'espère que ça aide.

Le Galaxy S7 Edge continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, Messages a été arrêté»

Cette erreur vous informe essentiellement de l'application Messages qui est tombée en panne et nous ne savons pas encore quelle en est la cause. Essayez de lire le problème ci-dessous pour savoir comment cela se produit et continuez à lire notre guide de dépannage. N'oubliez pas que nous traitons en réalité d'un problème lié à l'application plutôt que d'un problème de textos.

Problème: un message m'a été envoyé et le message «Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée» ne s'affiche pas, mais l'écran continue de s'afficher même après avoir appuyé sur OK. J'ai essayé tout ce que je sais mais reste toujours. J'ai un Galaxy S7 Edge.Merci!

Solution: la raison pour laquelle le message d'erreur s'affiche à l'écran est essentiellement due au blocage de l'application de messagerie. Il y a deux facteurs que nous devrions considérer pour expliquer ce problème. soit le problème est causé par des applications tierces que vous avez installées et le micrologiciel lui-même peut avoir un problème. Depuis, nous ne savons pas ce qui a déclenché le message d'erreur. Il existe plusieurs façons de tenter de résoudre ce problème. Voici ce que vous devriez faire:

Étape 1: effacez le cache et les données de votre application de messagerie.

Le micrologiciel n'ayant pas été mis à niveau, il est possible que les caches et les données de l'application soient obsolètes et que l'application de messagerie se bloque. La meilleure chose que nous allons faire maintenant est de ramener l’application à ses paramètres par défaut. Cela signifie que vous devez supprimer tous les paramètres que vous avez définis pour cette application, y compris ses anciens caches et données. Mais ne vous inquiétez pas, tous vos messages ne seront pas effacés si vous procédez à la procédure. Voici comment faire cela:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Messages dans la liste par défaut ou appuyez sur l’icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Après cela, essayez de lancer l’application de messagerie et voyez si le message d’erreur s’affiche toujours. Si tel est le cas, passez à l’étape suivante.

Étape 2: Démarrez en mode sans échec pour vérifier si des applications malveillantes sont à l'origine du problème.

En démarrant votre téléphone en mode sans échec, nous pouvons vérifier si l’une des applications tierces est responsable du problème. Si le message d'erreur persiste quand vous vous trouvez dans cet état, il est évident qu'une application provoque tous ces problèmes. Dans ce cas, recherchez cette application et désinstallez-la pour résoudre le problème. Suivez ces étapes pour démarrer en mode sans échec:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

Une fois que vous avez démarré avec succès dans ce mode, ouvrez Messages pour savoir si l'erreur persiste. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que le problème est causé par l'une ou plusieurs des applications tierces. Vous devez trouver cette application, essayez de la réinitialiser et de la mettre à jour, mais si cela ne fonctionne pas, vous devez la désinstaller.

Comment réinitialiser une application de votre Galaxy S7 Edge

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Comment mettre à jour des applications sur votre Galaxy S7 Edge

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S7 Edge

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 3: Supprimez les caches système afin qu'ils soient remplacés

En mode sans échec et que le problème persistait, vous pouvez passer à la procédure suivante en supprimant les caches système du téléphone. Cette procédure est recommandée à tous les utilisateurs d'Android, en particulier si le périphérique se comporte mal ou si un problème se produit sans raison apparente. Si le problème provient de fichiers système obsolètes, cette procédure sera certainement la résoudre. Cela efface tout le contenu de la partition de cache et, ce faisant, vous forcez le téléphone à recréer ces caches lors du prochain processus de démarrage. Voici comment vous le faites:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez enfoncés simultanément la touche d'augmentation du volume, la touche d'accueil et la touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone s'allume, l'écran Récupération du système Android apparaît environ. 30 secondes plus tard.
4. Relâchez toutes les clés.
5. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Le téléphone prendra un peu plus de temps à démarrer, mais attendez qu'il reconstitue les caches supprimés. Après quoi, ouvrez Messages pour savoir si l’erreur est toujours affichée et, dans l’affirmative, vous n’aurez d’autre choix que de passer à l’étape suivante.

Étape 5: Ramenez le téléphone à ses paramètres d'usine.

Cela rétablira les paramètres par défaut de votre appareil et supprimera tous les fichiers et toutes les données stockés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone. Par conséquent, avant de poursuivre, assurez-vous de transférer tous vos fichiers importants sur votre ordinateur ou sur votre carte SD afin de pouvoir les restaurer une fois le problème résolu. Après la sauvegarde, assurez-vous de désactiver la protection contre les réinitialisations d’usine afin que votre appareil ne soit plus verrouillé après la réinitialisation.

Comment désactiver FRP sur Galaxy S7 Edge

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser le Galaxy S7 Edge via le mode de récupération

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Comment réinitialiser votre Galaxy S7 Edge à partir du menu Paramètres

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Cloud et les comptes.
5. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
8. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
9. Appuyez sur Réinitialiser.
10. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
11. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
12. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
13. Appuyez sur Continuer.
14. Appuyez sur Supprimer tout.