Le Samsung Galaxy S7 Edge se déplace seul sur différents écrans avec des touches fantômes, d'autres problèmes système

Les problèmes de micrologiciels ou de systèmes font partie des problèmes les plus couramment signalés avec le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) et nous avons déjà publié plusieurs billets à ce sujet, mais nous continuons de recevoir des plaintes de nos lecteurs. Dans cet article, je vais donc aborder quelques-uns des problèmes récemment signalés qui sont liés au micrologiciel du périphérique.

Le premier est un peu étrange car le téléphone semble fonctionner tout seul. Selon la description de notre lecteur, le S7 Edge saute d’un écran à l’autre et il semble exécuter des commandes tactiles sans être touché. Ce comportement est connu dans la communauté Android sous le nom de contacts «fantômes ou fantômes». Lisez la suite pour en savoir plus sur ce problème et apprendre à le résoudre.

À nos lecteurs qui recherchent des solutions à d'autres problèmes, assurez-vous de visiter notre page de dépannage Galaxy S7 Edge, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions à votre problème et tout ce que vous devez faire est de les trouver. Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin de plus d'aide. Vous pouvez remplir notre questionnaire sur les problèmes Android et nous fournir des informations détaillées sur le problème.

Le Galaxy S7 Edge passe d’un écran à l’autre par lui-même, des touches fantômes

Problème : j'étais en train d'envoyer un SMS et mon Samsung Galaxy S7 Edge est passé à autant d'écrans différents en 20 secondes. Il commence également à taper des mots différents sur un texte antérieur sans que je touche le clavier. J'ai essayé de redémarrer le téléphone mais cela ne m'a pas permis. Enfin, après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation, j'ai pu éteindre complètement puis, après une minute, je me suis rallumé. Je n'ai pas laissé tomber mon téléphone dans l'eau, même s'il est tombé une seule fois de ma poche et s'est retrouvé face vers le haut avec un étui protecteur pour Samsung et un protecteur d'écran à la courbe zagg. S'il vous plaît aider! Mon téléphone est nouveau.

Réponse : J'ai le sentiment que ce problème a commencé après une chute du téléphone, n'est-ce pas? Si tel est le cas, apparemment, le problème concerne le matériel, même si vous pouvez dire que la chute n’a pas endommagé l’écran ni laissé des traces de choc en raison de son boîtier et de son protecteur d’écran. Mais le fait que ce genre de problème se soit développé après la chute est évidente: le téléphone s'est en quelque sorte égaré à l'intérieur. Le fait est que nous ne pouvons vraiment rien faire face à un problème matériel, surtout si vous vous souciez de la garantie. Par conséquent, la meilleure solution consiste à l'apporter dans un magasin et à le faire vérifier par un technicien Samsung agréé.

Toutefois, si le problème a commencé avant la suppression, nous pouvons essayer de résoudre le problème pour savoir si votre téléphone a déjà un problème avec son matériel ou s'il s'agit d'un problème de micrologiciel. Ceci étant dit, essayons d’isoler le problème en démarrant le combiné en mode sans échec pour le mettre en état de diagnostic.

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Vous devez continuer à utiliser votre téléphone dans ce mode, surtout si le problème ne se reproduit pas souvent. Tout ce que vous avez besoin de savoir, c'est si le problème persiste même si toutes les applications tierces sont désactivées temporairement, car dans ce cas, vous devez également vérifier le micrologiciel.

Si le problème commençait après une mise à jour, il y a de grandes chances qu'il soit causé par des caches système corrompus, car ces fichiers peuvent facilement être corrompus lors d'une mise à jour. Pour cela, il vous suffit de démarrer votre périphérique en mode de récupération et d’effacer la partition de cache:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

À ce stade, si le problème persiste, nous pouvons déjà dire qu'il s'agit d'un problème matériel, mais avant de décider de le faire vérifier par un technicien, vous devez le réinitialiser pour éliminer tout problème grave de microprogramme. toutes vos informations personnelles en préparation de la réparation.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Le Galaxy S7 Edge continue de geler ou d'être suspendu

Problème : J'ai mon nouveau Samsung Galaxy S7 Edge il y a quelques mois. Avant cela, j'étais un utilisateur de pomme maintenant que mon téléphone reçoit automatiquement un réfrigérateur et que je ne peux rien faire, même si je ne parviens pas à redémarrer le téléphone en maintenant la touche marche / arrêt aussi, je ne suis pas satisfait de ce Samsung.

Réponse : Lorsque le téléphone se fige ou se bloque, il rencontre un grave problème de performances pouvant être causé par des applications tierces ou par le micrologiciel lui-même. Dans votre cas, lorsque le périphérique ne répond plus, il existe une procédure que vous pouvez utiliser pour forcer son redémarrage: appuyer sur le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation simultanément pendant 15 secondes. Cela redémarrera l'appareil mais, encore une fois, cela ne résoudra pas le problème en soi. Donc, vous devez faire plus pour savoir quel est le problème et je vous suggère de suivre ces étapes:

1. Redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver les applications et les services tiers. Continuez à utiliser le périphérique dans cet état pour savoir s'il gèle ou se bloque parfois. Si tel est le cas, il s'agit d'un problème de micrologiciel. Sinon, il vous suffit de rechercher les applications à l'origine du problème et de les désinstaller.
2. Si le problème vient du microprogramme, essayez d’abord d’effacer la partition de cache en démarrant le périphérique en mode de récupération. Les caches système peuvent facilement être corrompus et leur suppression est le meilleur moyen de faire en sorte que le microprogramme en crée de nouveaux.
3. Enfin, si le problème persiste après la suppression du cache système, vous devez réinitialiser votre appareil. Cette fois, vous ne supprimez pas seulement le cache mais également les données. Cependant, vous devez sauvegarder tout le contenu de votre téléphone, car ils seront supprimés au cours du processus.

Je suis certain que le problème sera résolu par cette procédure. En ce qui concerne votre déclaration selon laquelle vous n'êtes plus satisfait de votre appareil Samsung, je ne suis pas sûr que vous le pensiez vraiment ou simplement parce que vous étiez frustré, eh bien, personne ne peut vous forcer si vous ne souhaitez pas utiliser un tel appareil. . Tout est sur toi.

Dead Galaxy S7 Edge récupéré à l'aide de Smart Switch

Problème : vous avez manqué un point dans votre article sur la réparation d’un Edge S7 mort. Le mien ne récupérerait pas en utilisant le mode de récupération. Afficher uniquement échoué, échoué, échoué sur plusieurs lignes de code. À l’aide de Switch, j’ai réinstallé le firmware et j’écris maintenant ceci sur mon téléphone.

Réponse : Merci de partager avec nous la méthode qui a résolu votre problème, nous apprécions vraiment ces retours. Si la solution proposée à l'un de nos lecteurs ne résout pas votre problème, n'oubliez pas que nous ne suggérons que des choses sur ce que nos lecteurs nous ont dit. Il va sans dire que les guides de dépannage que nous avons proposés ont été conçus pour résoudre les problèmes signalés. Nous ne pouvons donc vraiment pas garantir qu’ils régleront le problème. Mais merci de nous avoir répondu.

Galaxy S7 Edge se fige puis redémarre

Problème : Salut les gars. J'ai reçu un tout nouveau S7 Edge de T-Mobile il y a un mois et c'était le meilleur téléphone jusqu'à présent. Cela fonctionnait sans problème jusqu'à ce que je fasse la dernière mise à jour et puis, après l'avoir fait, le téléphone se bloque maintenant. il redémarre beaucoup et gèle beaucoup d'abord, il gèle, puis redémarre. J'ai effectué la réinitialisation, la récupération d'urgence du commutateur intelligent, le tiers en mode sans échec et je ne sais plus trop pourquoi je suppose que quelqu'un sait comment résoudre ce problème. S'il vous plaît n'importe qui.

Réponse : lorsqu'un téléphone puissant, tel que le S7 Edge, commence à geler, cela est dû à un grave problème de microprogramme ou à un problème lié au matériel. Le vôtre est une combinaison de gel et de redémarrage, ce qui indique une possibilité que le matériel soit à l'origine du problème. Cependant, nous ne pouvons vraiment pas en arriver à cette conclusion sans écarter l’autre possibilité, ce qui est beaucoup plus facile à faire. Je comprends que vous ayez déjà essayé de réinitialiser votre téléphone sans succès et que vous ayez également essayé de l’amorcer en mode sans échec. En réalité, qu'avez-vous fait exactement après la réinitialisation et le problème est-il survenu lorsque vous avez démarré votre téléphone en mode sans échec?

Alors, voici ce que je vous suggère de faire…

Redémarrez votre téléphone en mode sans échec et continuez à l’utiliser pour savoir s’il se fige encore et redémarre. Si tel est le cas, effectuez la réinitialisation générale (suivez les instructions du premier problème) et, après cela, n'installez rien encore, utilisez plutôt votre téléphone sans applications tierces pour voir si le problème persiste. Si c'est le cas, le problème vient du firmware. Essayez de voir s’il existe une mise à jour disponible; s’il n’y en a pas une, il est nécessaire de faire appel à un technicien pour réactualiser le micrologiciel.