Le Samsung Galaxy S7 Edge continue de redémarrer après la mise à jour Nougat, d'autres problèmes similaires [Guide de dépannage].

La mise à jour Nougat pour le #Samsung Galaxy # S7Edge a été anticipée, mais si beaucoup s'attendaient à ce qu'elle résolve les problèmes connus signalés par les utilisateurs, il semble que certains traitent maintenant de problèmes totalement différents peu après avoir téléchargé la mise à jour.

Parmi les problèmes courants liés aux téléphones, citons les problèmes d'alimentation, ainsi que les problèmes de performances, notamment les redémarrages et les arrêts aléatoires. Dans ce post, je vais aborder le problème de redémarrage survenu après la mise à jour. Donc, si vous possédez cet appareil et rencontrez actuellement le même problème, continuez à lire ci-dessous pour savoir quoi faire.

Tous les autres problèmes que j'ai abordés ici ont soit commencé sans cause, soit après une mise à jour du firmware. Si vous avez déjà pris contact avec nous au sujet d'un problème similaire, parcourez les problèmes ci-dessous pour voir si votre problème est inclus. Sinon, visitez notre page de dépannage S7 Edge et trouvez les problèmes associés. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et nos guides de dépannage pour résoudre votre problème. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous d'inclure les détails du problème.

Le Galaxy S7 Edge redémarre tout seul peu après avoir été mis à jour vers Nougat

Problème : mon téléphone est un Edge S7. Il y a eu cette mise à jour que j'ai téléchargée il y a quelques jours et je pense que c'est ce qu'ils appellent Nougat ou quelque chose du genre. Je ne sais pas vraiment si le téléchargement a réussi ou si le nouveau système d'exploitation a été installé avec succès. Mais maintenant, mon téléphone redémarre de lui-même de temps en temps et ne peut plus être utilisé correctement. Je composais un message texte et le téléphone redémarre. Cela s'est déjà produit à quelques reprises et c'est une perte de temps pour ne pas dire très énervant. Pouvez-vous m'aider?

Dépannage : Le nouveau micrologiciel a peut-être été installé avec succès, mais dans la mesure où il s’agit d’une mise à jour majeure, il se peut que certaines caches ou données système aient été corrompues, ce qui est à l’origine de ce problème. Il y a plusieurs procédures que je veux que vous essayiez et si le problème persiste après cela, vous devez amener votre téléphone chez un technicien pour que le firmware soit réinstallé.

Étape 1: Supprimez les caches système pour qu'ils soient remplacés par de nouveaux.

La procédure suivante est sans danger pour vos fichiers et vos données. Vous n'êtes pas obligé de faire une sauvegarde à ce stade. Il est également très efficace pour résoudre les problèmes de ce type qui se produisent après une mise à jour du microprogramme.

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Continuez ensuite à utiliser votre téléphone pour voir s’il redémarre tout seul et si oui, passez à l’étape suivante.

Étape 2: effectuez la réinitialisation principale et continuez d'observer votre téléphone.

Une réinitialisation supprimera tous vos fichiers et données personnels. Si possible, sauvegardez ceux que vous ne voulez pas perdre. Assurez-vous également de désactiver la fonction antivol de votre téléphone afin que votre appareil ne soit plus verrouillé après la réinitialisation.

Voici comment désactiver la fonction de sécurité antivol…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Et voici comment vous réinitialisez votre appareil…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après cela, demandez au technicien de le régler pour vous.

Galaxy S7 Edge continue de redémarrer même s'il est en mode sans échec

Problème: J'ai ce problème de redémarrage pour le bord S7. Lorsque je suis entré en mode sans échec, le téléphone se réinitialise tout de même. Je n'ai pas essayé le réglage d'usine, car je ne veux pas perdre la date sur mon téléphone. Tout conseil avant la réinitialisation d'usine, s'il y a une chance que je puisse sortir avec une date.

Merci

Solution: Étant donné que le problème se produit même s'il est en mode sans échec, c'est probablement le micrologiciel qui pose problème. En fait, de nombreux facteurs doivent être pris en compte pour que le firmware ne puisse pas fonctionner normalement. Il se peut que les caches système soient obsolètes ou que le firmware soit corrompu, en particulier si vous effectuez une mise à jour sur votre téléphone. Pour déterminer la cause réelle du redémarrage du périphérique, procédez comme suit:

Étape 1: Supprimer le cache système

Dans certains cas, en raison de la présence de caches obsolètes ou corrompus dans le répertoire de cache, le micrologiciel a du mal à le reconnaître et cela peut être la raison pour laquelle le périphérique ne peut pas démarrer ou tomber en panne sans raison apparente. Dans cette méthode, les anciens caches stockés dans le répertoire de cache seront effacés et remplacés par des caches plus récents. Si tel est le cas, cette procédure peut résoudre le problème. Suivez les mêmes étapes que ci-dessus.

Une fois les caches système du téléphone supprimés et le problème persistant, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à la méthode suivante.

Étape 2: effectuez une réinitialisation générale sur votre téléphone.

Cette procédure est plus compliquée que la première méthode que vous avez utilisée sur votre téléphone, dans laquelle toutes vos données et vos fichiers seront supprimés. Mais ce qui est bien, c’est que si c’est le firmware de votre appareil qui a causé le problème, il y a de grandes chances que le problème soit résolu. Mais avant cela, assurez-vous de créer une sauvegarde comprenant vos contacts, vos photos, vos vidéos et votre musique, car tout sera effacé. Suivez ces étapes:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
8. Appuyez sur Réinitialiser.
9. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
12. Appuyez sur Continuer.
13. Appuyez sur Supprimer tout.

L'écran du Galaxy S7 Edge continue de scintiller

Problème: Mon écran Galaxy S7 Edge «clignote». Tout a commencé il y a environ une semaine. Je n'ai pas installé de nouveaux programmes. Je ne l'ai pas laissé tomber ou je ne l'ai pas mouillé. Pendant que je regarde l’écran, il semble qu’il ferme tout ce que vous lisez et le ramène immédiatement. Il ne scintille pas et ne change pas de couleur. Cela se fait toutes les 1 à 3 minutes environ. C'est comme le téléphone clignote. Merci Brenda.

Solution: Si vous êtes certain que votre téléphone n’a pas de problème matériel, il s’agit peut-être d’un problème lié au micrologiciel. À présent, la première chose à faire est de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour déterminer si l’une de vos applications téléchargées l’a déclenchée. N'oubliez pas que cette méthode est uniquement un environnement Android dans lequel toutes les applications tierces seront arrêtées et que seules les applications pré-installées seront exécutées sur le système. Voici les étapes à suivre pour démarrer le périphérique en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 Edge apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

Cependant, en mode sans échec et que l'écran scintille encore, le problème est peut-être lié au micrologiciel. La prochaine chose que vous devriez faire sur votre téléphone est de supprimer la partition de cache du téléphone. Le but est de s’assurer que les caches du système sont tous nouveaux et puissent fonctionner correctement une fois que vous avez effectué une tâche sur votre téléphone. Mais si effacer la partition de cache ne peut pas résoudre le problème, vous pouvez appliquer la dernière méthode en réinitialisant le périphérique.