Le Samsung Galaxy S7 Edge continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» après la mise à jour d'Android 7.1 Nougat [Guide de dépannage]

• Lisez et comprenez pourquoi le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» s'affiche soudainement sur votre #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) après la mise à jour d'Android 7.1 #Nougat et découvrez comment le dépanner pour savoir en quoi consiste réellement le problème. causé et comment y remédier.

Le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» est l'un des problèmes dont se plaignent de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S7 Edge, en particulier après la mise à jour Android 7.1 Nougat. Il vous dit en gros que l'application de l'appareil photo s'est écrasée ou s'est fermée de force pour une raison quelconque. Il peut s'agir simplement d'un problème d'application ou d'un problème de micrologiciel lié à la mise à jour récente du micrologiciel.

Notre travail consiste à savoir en quoi consiste ce problème et quelle en est la cause. Une fois que nous le savons, nous pouvons formuler une solution qui pourrait résoudre le problème, à condition que ce soit simplement un problème que les propriétaires peuvent résoudre en effectuant un dépannage de base. Poursuivez votre lecture si vous possédez cet appareil et rencontrez actuellement le même problème, car cet article pourrait peut-être vous aider.

Toutefois, si vous essayez de trouver une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil depuis sa sortie. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions et les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement des informations et nous vous aiderons à trouver une solution.

Dépannage de l’erreur Galaxy S7 Edge «Malheureusement, l’appareil photo s’est arrêté»

La caméra est une fonctionnalité qui a des processus très complexes car le firmware, l'application, les services et le matériel devraient fonctionner en parfaite synchronisation pour que vous puissiez capturer des images parfaites et enregistrer des vidéos. Lorsque vous ouvrez l'application Appareil photo, tous les processus nécessaires à l'exécution de l'application et du matériel sont initialisés lorsque le capteur est en attente de la capture. Lorsque l'un d'entre eux n'est pas correctement synchronisé, des erreurs peuvent se produire et dans ce cas, il semble que nous ayons affaire à un problème d'application plus qu'autre chose, mais nous devons le confirmer en suivant ces étapes de dépannage…

Étape 1: Redémarrez votre Galaxy S7 Edge s'il s'agit toujours de la première fois que vous voyez l'erreur.

Je comprends que votre téléphone a peut-être déjà redémarré plusieurs fois après la mise à jour du micrologiciel, mais si c'est la première fois que vous voyez ce message d'erreur, ne faites rien pour l'instant, mais redémarrez votre téléphone à quelques reprises, pour vous assurer que le problème n'est pas causé par un simple problème de microprogramme ou de matériel.

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application Appareil photo.

La première règle lors du dépannage d'une application consiste à la réinitialiser, en particulier s'il s'agit d'une application préinstallée. Par conséquent, si le redémarrage n'a pas résolu le problème, vous devez effacer le cache et les données de l'application Appareil photo. Si vous avez déjà pris beaucoup de photos et de vidéos, ne vous inquiétez pas, cette procédure ne les supprimera pas. Cependant, vos paramètres et vos préférences seront sûrement réinitialisés. Voici comment vider le cache et les données de l'application Appareil photo…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et tapez sur Appareil photo.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Tapez le stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et sur Effacer les données, Supprimer.

Après avoir effacé le cache et les données, essayez d'ouvrir à nouveau l'application pour voir si l'erreur persiste et si tel est le cas, la prochaine étape peut vous donner une idée plus précise de sa cause.

Étape 3: Redémarrez votre appareil en mode sans échec pour isoler le problème.

Une application ou deux pourraient être à l'origine de ce problème et du message d'erreur. Vous devez isoler l'application si elle est tierce ou pré-installée en redémarrant votre S7 Edge en mode sans échec.

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

En procédant comme indiqué ci-dessus, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces. Par conséquent, si l'erreur est déclenchée par l'une d'entre elles, elle ne devrait plus s'afficher en mode sans échec. Sinon, vous pourriez être confronté à un problème de microprogramme en raison de la mise à jour récente du microprogramme.

En supposant que le problème soit résolu dans ce mode, vous devez trouver l'application à l'origine du problème et le désinstaller.

Étape 4: Supprimez le cache système pour qu'il soit remplacé.

Vous avez déjà effacé le cache et les données de l'application Appareil photo en vain. Vous avez redémarré votre téléphone en mode sans échec et l'erreur persiste, il est donc prudent de supposer que le problème peut provenir d'applications déjà pré-installées ou du micrologiciel. Il est possible, à ce stade, que certains caches corrompus soient à l'origine de ce problème, car les caches système peuvent facilement être corrompus et cela se produit plus souvent lors des mises à jour. Il est impératif de supprimer ces caches corrompus, mais comme vous n'y avez vraiment pas accès, vous devez simplement effacer le contenu du répertoire qui les contient. Voici comment…

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Ne vous inquiétez pas, car de nouveaux caches système seront automatiquement créés une fois le téléphone démarré et lorsque vous utiliserez chaque application. Le problème peut être résolu par cette procédure, sans oublier que vous pourrez peut-être maintenant remarquer les améliorations apportées aux performances par la mise à jour Nougat.

Toutefois, si le problème persiste après le nettoyage de la partition de cache, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer l'étape suivante, votre dernier recours.

Étape 5: Effectuez la réinitialisation principale sur votre Galaxy S7 Edge.

Nous avons essayé toutes les procédures de dépannage permettant de résoudre le problème ou, au moins, de vous donner une idée de son contenu, mais le problème persiste. Donc, à ce stade, vous devez réinitialiser votre appareil pour le ramener à ses paramètres d'usine. Le nouveau firmware restera cependant, mais vos fichiers et vos données seront supprimés au cours du processus. Par conséquent, il est recommandé de les sauvegarder avant de suivre ces étapes…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Une fois la réinitialisation terminée, le problème persiste, puis amenez votre téléphone chez votre fournisseur ou faites-le examiner par un technicien, car il est peut-être nécessaire de réinstaller le micrologiciel.