Le Samsung Galaxy S7 Edge ne se charge plus après la mise à jour Android 7.1 Nougat [Guide de dépannage]

La charge est essentielle pour tout smartphone, en particulier pour les appareils nécessitant beaucoup de batterie, comme le Samsung Galaxy S7 Edge, qui a récemment été mis à jour pour Android 7.1 Nougat. Alors que beaucoup s'attendaient à cette mise à jour en raison du fait qu'elle apporte de nombreuses améliorations en termes de performances et de sécurité, sans parler d'une refonte totale de l'interface utilisateur, il semble que certains propriétaires aient été frustrés car la mise à jour semblait avoir ruiné. leurs appareils.

Dans ce billet, je vais aborder le problème d'une unité Galaxy S7 Edge qui a récemment été mise à jour pour Nougat mais qui a cessé de charger peu de temps après. Beaucoup se demanderaient si le micrologiciel ruinait la capacité de charge du téléphone et il est logique de penser que le problème a commencé après l'installation d'un nouveau micrologiciel, mais nous ne saurons vraiment pas si nous n'avons jamais essayé de dépanner. Nous devrions exclure une possibilité après l'autre pour arriver à un point où nous pouvons dire que ce problème est dû à ceci ou à cela. Lisez la suite pour apprendre à dépanner votre téléphone qui a cessé de se charger après une mise à jour du micrologiciel.

Avant de passer directement à la résolution des problèmes, si vous trouvez ce message parce que vous recherchiez une solution à un autre problème, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes liés à cet appareil. Essayez simplement de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions ou les procédures de dépannage que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage du Galaxy S7 Edge qui ne se charge pas après la mise à jour de Nougat

Dans cet article, nous allons essayer de dépanner votre appareil afin de le recharger sans l'aide d'un technicien afin de vous épargner toute la peine d'expliquer ce qui s'est passé et ce que vous avez fait pour résoudre ce problème. Maintenant, pour commencer notre dépannage, suivez les étapes pratiques ci-dessous…

Étape 1: Utilisez un chargeur sans fil pour savoir si le téléphone est toujours capable de charger

C'est l'un des avantages de posséder l'un des appareils Android les plus récents du marché. Vous disposez d'une autre option de charge en cas d'échec de l'autre. Donc, si possible, essayez d’utiliser un chargeur sans fil pour savoir si l’appareil peut toujours se charger normalement, en particulier si la batterie s’épuise. Il est impossible de résoudre le problème si le téléphone ne s'allume pas en raison d'une batterie faible.

Si votre appareil se charge sans fil, au moins, vous savez que son micrologiciel permet réellement le chargement et que la batterie accepte toujours le courant du chargeur. Nous pouvons donc procéder facilement au dépannage en sachant que seul le chargement filaire ne fonctionne pas. Toutefois, veuillez laisser votre téléphone se recharger jusqu'à ce que la batterie soit pleine afin que nous puissions être sûrs qu'il soit capable de la recharger complètement.

D'un autre côté, si le téléphone ne se charge pas sans fil, nous pouvons continuer notre dépannage, mais nous pouvons d'ores et déjà dire qu'il y a vraiment un problème avec le micrologiciel, surtout si vous savez que le téléphone fonctionnait bien avant. à la mise à jour.

Étape 2: Utilisez un autre chargeur filaire pour savoir immédiatement s'il s'agit d'un problème de chargeur

Si le téléphone se charge correctement avec le chargeur sans fil, il est pratique d’utiliser un chargeur différent pour vérifier si le problème provient du téléphone ou du chargeur lui-même, c’est-à-dire si vous avez un chargeur de rechange. Même un chargeur tiers ayant les mêmes spécifications que l'original fera l'affaire.

Cependant, s'il n'est pas possible d'utiliser un chargeur différent, essayez d'utiliser un ordinateur pour déterminer si le téléphone y répond. Les ordinateurs ne donnent pas le même pouvoir que le chargeur d'origine, mais vous pouvez au moins savoir si le téléphone répond lorsqu'il détecte un courant électrique circulant dans ses circuits. Il suffit de brancher le câble sur le port USB de votre ordinateur et de regarder l'écran si l'icône de chargement apparaît. Si tel est le cas, le téléphone reconnaît en réalité qu'il reçoit du courant électrique de votre ordinateur. Apparemment, c'est un problème de chargeur et en acheter un nouveau sera votre meilleur choix.

Si, toutefois, le téléphone ne reconnaît pas le courant électrique de l'ordinateur, il est toujours possible que le problème provienne de la connexion et la prochaine étape pourra s'en charger.

Étape 3: Vérifiez physiquement le chargeur, le câble et le port de chargement de votre téléphone

Essayez de voir si quelque chose bloque ou corrode le port de votre chargeur, le cas échéant, puis éliminez-le en le repêchant ou en jetant de l'air comprimé. En cas d'épingles tordues, vous pouvez essayer de les redresser à l'aide d'une pince à épiler. Après vous être assuré qu’il n’y avait aucun problème avec le chargeur, essayez de vérifier le câble. Passez vos doigts d'un bout à l'autre et essayez de sentir s'il y a des bosses ou des pauses. Toute irrégularité aurait été le câble est endommagé et ne conduit plus l'électricité. En outre, vérifiez que les deux extrémités ne sont pas obstruées par des débris, des peluches, de la corrosion ou des tiges tordues et utilisez la même technique que celle décrite ci-dessus pour vous assurer qu'elles fonctionnent une fois connectées.

Après avoir vérifié le chargeur et le câble, vérifiez le port de charge de votre téléphone. Cherchez également la même chose et utilisez si possible la même technique pour le nettoyer. Si vous avez eu un problème avec l'un de ces ports, essayez de recharger votre téléphone pour savoir qu'il fonctionne cette fois et si non, passez à l'étape suivante.

Étape 4: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Il s’agit pour nous de savoir si vos applications tierces ou celles que vous avez téléchargées et installées à partir de Play Store ou que Sideloaded a quelque chose à voir avec le problème. Le démarrage en mode sans échec désactive temporairement toutes les applications tierces. En supposant que le problème soit provoqué par l’une de ces applications, le périphérique doit se charger correctement en état de diagnostic. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois que le téléphone a démarré avec succès, essayez de brancher le chargeur et connectez votre téléphone pour voir s'il se charge. Si oui, recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-la. Bien sûr, c'est plus facile à dire qu'à faire, donc si vous avez une centaine d'applications, il est préférable de simplement sauvegarder vos fichiers et vos données, puis de réinitialiser votre téléphone.

Étape 5: éteignez votre téléphone et essayez de le recharger

Je ne sais pas si vous avez déjà essayé cette méthode, mais je vous suggère de le faire simplement pour savoir comment le téléphone se comporte. Normalement, si le chargeur est en bon état et que le contact est établi, le téléphone affichera l'icône de chargement habituel et le voyant DEL s'allumera. Si aucun de ces signes n'apparaît, il doit y avoir un problème avec le circuit qui mène au circuit intégré d'alimentation et à la batterie. À ce stade, vous avez besoin d’un technicien pour déterminer si le problème peut toujours être résolu ou non. Toutefois, si j’étais le technicien chargé de gérer ce cas, je re-flasherais le micrologiciel pour voir si cela fonctionnait et pour finalement éliminer la possibilité d'un problème de firmware.

Cependant, si l'un des signes apparaît, comme le voyant s'allume, mais que l'icône de charge ne s'allume pas ou dans l'autre sens, il y a toujours une chance qu'il s'agisse d'un problème de microprogramme. Les prochaines étapes pourraient aider.

Étape 6: Supprimer le cache système

Nous allons dépanner le firmware, mais essayons une procédure qui peut vous éviter beaucoup de problèmes en cas de succès. Effacer la partition de cache est aussi efficace que la réinitialisation, surtout si le problème a commencé après une mise à jour du microprogramme. Voici comment vous le faites…

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le téléphone ne se charge toujours pas après cela, essayez de réinitialiser votre appareil.

Étape 7: Sauvegardez vos fichiers et vos données et réinitialisez votre téléphone

Nous en sommes au point où nous devons exclure la possibilité que ce problème concerne réellement le microprogramme. Cela vient à la fin, car cela demande beaucoup de travail, car vous devrez sauvegarder vos fichiers et données que vous ne voulez pas perdre. Après la réinitialisation, vous devrez les restaurer sur votre téléphone, c'est pourquoi c'est un travail fastidieux.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste toujours, vous avez besoin d'un technicien pour le régler à votre place, car il est hors de votre portée.