Samsung Galaxy S7 Edge ne se charge pas après la mise à jour Android Nougat [Guide de dépannage]

Il semble que les propriétaires de Samsung Galaxy S7 Edge aient rencontré des problèmes de charge après la mise à jour anticipée d’Android Nougat. Bien qu'il soit évident que le problème ait commencé après une mise à jour, nous ne pouvons vraiment pas dire avec certitude s'il s'agit d'un problème lié au micrologiciel, car le plus souvent, de tels problèmes ont des problèmes avec les caches système, les fichiers et les données.

Dans cet article, je vais aborder le problème de la non-charge avec le Galaxy S7 Edge faisant l’objet de notre dépannage. La meilleure chose à faire pour résoudre ce problème serait d’exclure une possibilité après l’autre afin que nous puissions atteindre le point où tout indique une possibilité et qui pourrait conduire à la résolution du problème. Par conséquent, si vous avez un Edge S7 récemment mis à jour et que vous rencontrez maintenant des problèmes de charge, continuez à lire ci-dessous car cet article pourrait vous aider.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage S7 Edge, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Galaxy S7 Edge ne charge plus après la mise à jour Nougat

Problème : Peu de temps après le redémarrage du téléphone après la mise à jour, j'ai remarqué qu'il ne se chargeait pas. L’écran indique que le chargeur est branché mais qu’il reste dans 32% des cas, même si je le laissais branché pendant 15 minutes. Si j'avais su que la mise à jour ruinerait cela, je n'aurais jamais dû télécharger et installer le nouveau firmware. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Dépannage : Vous devez effectuer quelques opérations pour résoudre ce problème, qui sont toutes deux des procédures de dépannage générales pour les problèmes de microprogramme. Je suis certain que l'un d'entre eux réglera le problème, alors les voici…

Solution 1: effacer la partition de cache

Il est possible que certains des caches système soient corrompus ou deviennent obsolètes après l’installation du nouveau micrologiciel, ce qui pourrait expliquer pourquoi le téléphone ne se charge plus. La suppression de tous les caches du système obligera le téléphone à les remplacer, ce qui pourrait résoudre le problème. Alors, voici comment vous le faites:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez enfoncés simultanément la touche d'augmentation du volume, la touche d'accueil et la touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone s'allume, l'écran Récupération du système Android apparaît environ. 30 secondes plus tard.
Relâchez toutes les clés.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois que le téléphone est activé, chargez le téléphone et, s'il ne se charge pas normalement, vous devez le réinitialiser.

Solution 2: effectuez la réinitialisation générale

Avec le nouveau micrologiciel installé sur votre téléphone, certains services ou fichiers système risquent de ne plus être compatibles avec ce dernier. Ramener votre téléphone aux paramètres d'usine par défaut peut résoudre ce problème. Cependant, avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés et ne pourront pas être restaurés. Après la sauvegarde, désactivez la protection antivol ou la réinitialisation d'usine afin que votre appareil ne soit plus verrouillé après la réinitialisation. Voici comment procéder:

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Cloud et les comptes.
Appuyez sur Comptes.
Appuyez sur Google.
Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
Appuyez sur Menu.
Appuyez sur Supprimer le compte.
Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Suivez maintenant ces étapes pour réinitialiser votre S7 Edge…

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Cloud et les comptes.
Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
Appuyez sur Continuer.
Appuyez sur Supprimer tout.

Galaxy S7 Edge non en charge, s'éteint avec une batterie à 40%

Problème: mon Samsung S7 Edge est en charge depuis plus de 30 minutes mais ne dépasse pas l’écran de charge initial (avec le signe Flash). J'avais remarqué que la batterie du téléphone s'épuisait et s'éteignait même avec une autonomie de 40%. Pour le moment, il a été chargé, mais ne va pas ou ne passe pas devant l'écran de charge. Que fais-je?

Solution: Comme vous l'avez dit, votre Galaxy S7 est en train de s'éteindre même à 40%, il est possible que la batterie soit défectueuse. En fait, le problème de la vie de la batterie n’est pas exclusif à S7, mais à tous les autres modèles de Samsung ou à tous les téléphones Android. Selon certains utilisateurs, même si la batterie est à 60%, une notification apparaît soudainement à l'écran pour indiquer que la batterie est faible et qu'après quelques secondes, l'appareil s'éteindra sans avertissement. Mais comme nous ne savons pas vraiment quel est le problème, la meilleure chose à faire est d’exclure chaque possibilité jusqu’à ce que nous puissions le déterminer. Ainsi, nous pourrons formuler une solution qui résoudra ce problème pour de bon. Voici les étapes à suivre:

Étape 1: Démarrez en mode sans échec

Si vous avez téléchargé une application à partir de Play Store avant que le problème ne se produise, il est possible que le problème soit la cause du conflit entre le système et le problème sur votre appareil. En redémarrant en mode sans échec, les applications tierces ne pourront plus s'exécuter dans le système. Ainsi, dans ce mode, essayez de connecter l’appareil à son chargeur et laissez-le pendant plusieurs minutes pour voir si le problème se produit. Voici comment démarrer en mode sans échec:

Éteignez votre Galaxy S7.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Mais après cela et le problème toujours non résolu, passez à la méthode suivante.

Étape 2: Effacez la partition de cache système du téléphone.

Ce que nous devons faire maintenant, c'est effacer la partition de cache du périphérique pour vous assurer que les caches sont tous nouveaux lors du prochain redémarrage du périphérique. En fait, la réinitialisation occasionnelle du répertoire de cache peut également résoudre des problèmes tels que: les boucles de démarrage, le gel, le redémarrage et d’autres problèmes liés aux logiciels. Pour ce faire, voici les étapes:

Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 3: réinitialisez votre Galaxy S7 Edge

Si le nettoyage de la partition de cache n'a pas résolu le problème, votre dernier recours consiste à réinitialiser le périphérique. Cela signifie que vous ramènerez le système du téléphone à ses paramètres d'usine en supprimant tous les fichiers et données stockés. Bien que cette méthode soit plus compliquée par rapport aux procédures précédentes que vous avez exécutées, il est fort probable que cela résoudra le problème si vous le suivez correctement. Mais prenez note, avant de pouvoir le faire, assurez-vous de tout sauvegarder.

Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Par conséquent, après la réinitialisation, observez attentivement si l’appareil s’arrête quand même, sans raison apparente. Si tel est le cas, il est évident que le problème est lié à la batterie et son remplacement par un nouveau permettra de résoudre le problème.