Samsung Galaxy S7 Edge apparaissant l'erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés» après la mise à jour d'Android 7 Nougat, autres problèmes liés à l'application [Guide de dépannage]

  • Lisez et comprenez pourquoi le message d'erreur «Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés» continue de s'afficher sur votre Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) et découvrez comment dépanner votre téléphone lorsqu'il s'affiche.
  • Comprenez pourquoi certaines applications risquent de tomber en panne ou de forcer la fermeture après une mise à jour du microprogramme et découvrez ce que vous devez faire pour les faire fonctionner à nouveau.
  • Découvrez comment dépanner votre téléphone en affichant l'erreur «Malheureusement, l'erreur com.samsung.android.sm.devicesecurity s'est arrêtée».

Plus souvent, les applications se bloquent en raison de problèmes de micrologiciels. Ces dernières peuvent être causées par des mises à jour du micrologiciel ou par tout ce qui peut causer des problèmes au système ainsi qu’au matériel. Les pannes d'applications sont souvent représentées par des messages d'erreur tels que «Malheureusement, les paramètres ont été arrêtés» et par d'autres messages faisant référence à d'autres applications.

Dans cet article, je vais aborder trois des problèmes communs rapportés par certains de nos lecteurs. Si vous possédez un Galaxy S7 Edge et que vous l'avez récemment mis à jour et que des problèmes similaires à ceux que nous abordons ici se produisent, lisez ce qui suit, car je suis sûr que vous apprendrez une ou deux choses sur la façon de résoudre l'un ou l'autre de ces problèmes. ici. Ci-dessous se trouve la courte liste des problèmes abordés dans ce post:

  • L'erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés» a commencé à s'afficher après la mise à jour de Nougat sur S7 Edge.
  • Diverses applications continuent de se fermer et de rester suspendues sur le Galaxy S7 Edge après une mise à jour
  • Galaxy S7 Edge n'arrête pas de faire apparaître l'erreur “Malheureusement, com.samsung.android.sm.devicesecurity s'est arrêté”

Cependant, si vous avez d'autres préoccupations, visitez notre page de dépannage Galaxy S7 Edge car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil depuis sa sortie l'an dernier. Essayez de trouver des problèmes similaires avec le vôtre et utilisez les solutions ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous de remplir tous les champs et de décrire le problème le plus précisément possible afin que nous puissions vous donner des solutions plus précises.

L'erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés» a commencé à s'afficher après la mise à jour de Nougat sur S7 Edge.

Problème : Le message d'erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés» continue de me perturber chaque fois que j'essaie d'accéder à l'application Paramètres pour modifier certains paramètres de mon téléphone. Chaque fois que l'erreur se produit, le téléphone se fige pendant quelques secondes ou reste jusqu'à ce que je ferme l'application Paramètres. Il y a eu une mise à jour il n'y a pas si longtemps, ce qui, je pense, est la raison pour laquelle cela se produit avec mon téléphone. Si vous savez ce que je dois faire pour résoudre ce problème, aidez-moi, s'il vous plaît. Merci.

Dépannage : Tout d’abord, nous devrons considérer que le micrologiciel du téléphone vient d’être mis à jour et, apparemment, ce problème a commencé après la mise à niveau du système. Il est donc possible que ce problème soit causé par des caches, des données ou même un problème corrompu avec l'application et d'autres problèmes. Nous devons essayer de dépanner minutieusement votre téléphone pour pouvoir déterminer le véritable problème et ainsi pouvoir le résoudre. Voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Essayez de redémarrer votre S7 Edge si le problème se produit pour la première fois.

Si ce problème se produit pour la première fois, ne faites rien pour l'instant, mais redémarrez votre téléphone au moins deux fois. Cela garantira que le problème n'est pas simplement un problème mineur du microprogramme ou du matériel.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec et essayez d’accéder aux paramètres.

Cela ne résoudra pas le problème en soi, mais vous donnerait sûrement un aperçu du problème. Si cela est causé par une application tierce, l'erreur ne devrait pas se produire en mode sans échec. Toutefois, si le problème persiste même si toutes les applications tierces sont désactivées, il peut s'agir d'un problème lié aux applications préinstallées ou au micrologiciel lui-même.

  1. Assurez-vous que votre appareil était totalement éteint
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  5. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 3: Supprimez le cache système car il est possible que les caches soient corrompus.

Il est presque inévitable que les mises à jour du micrologiciel risquent de corrompre certaines des caches de votre téléphone. Lorsque cela se produit et si le système utilise en permanence le cache corrompu, des problèmes de performances peuvent survenir ou certaines applications peuvent tomber en panne. Dans ce cas, nous traitons avec l'application qui gère toutes vos préférences. Donc, fondamentalement, vous ne pouvez pas modifier les paramètres que vous souhaitez modifier. Dans cette étape, découvrez comment supprimer tous les caches système en procédant comme suit:

  1. Éteindre le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si cette procédure échoue, réinitialisez votre téléphone mais sauvegardez vos fichiers et vos données avant de le faire.

Diverses applications continuent de se fermer et de rester suspendues sur le Galaxy S7 Edge après une mise à jour

Problème : Mon S7 Edge a donc été mis à jour il y a quelques jours. Je pense que c'était pour le système d'exploitation, mais il y avait une notification à propos d'une mise à jour. Je n'ai pas vraiment le choix, alors je l'ai téléchargé. Après tout, c'était la première fois que je recevais des notifications similaires. Comme d'habitude, le processus a abouti et le téléphone a redémarré une fois terminé. J'ai essayé d'utiliser pendant quelques heures pour trouver de nouvelles fonctionnalités, etc. Lorsque j'ai décidé de modifier certaines choses, l'erreur concernant certains paramètres s'est arrêtée, suivie d'autres erreurs. Le téléphone serait alors suspendu ou gelé pendant quelques secondes. Je ne sais pas trop quel est le problème, mais il semble que la nouvelle mise à jour ait vraiment endommagé mon téléphone. Pouvez-vous suggérer des choses que je pourrais faire pour résoudre ce problème? Merci.

Dépannage : il semble qu'après la publication de la nouvelle mise à jour Nougat, de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S7 Edge se soient plaints de la plantage de certaines applications qui ne cessaient de tomber en panne après l'avoir lancé pendant un certain temps et affichant un message d'erreur. J'imagine qu'il s'agit de la même chose à présent. Pour le moment, les développeurs ne disposent toujours pas de solution permanente à tous les problèmes, en particulier pour le Samsung Galaxy S7 Edge, mais ils fourniront une assistance pour se débarrasser du message d'erreur de chaque application. Un exemple d’erreur est «Malheureusement, le message s’est arrêté». La cause la plus courante de cette erreur est un crash système, ce qui signifie que certains fichiers sont soit corrompus, soit endommagés, en particulier après l’installation de mises à jour logicielles.

Il y a des fichiers délicats qui peuvent être facilement corrompus ou endommagés. Si une nouvelle mise à jour système est installée, le système essaiera de la convertir et de la lire, mais cela n'aboutira pas à 100% et cela causera un problème et la plupart du temps l'application échouera ou sera gagnée ' t lancer. Et c’est le moment où un message d’erreur s’affiche lorsque vous essayez de relancer l’application.

Nous pouvons recommander une procédure de dépannage de base pour réduire le problème, mais nous corrigerons les seules applications qui affichent un message d'erreur ou ne se lancent pas. Vous avez donc déjà une idée de la question de savoir quelle application de votre appareil a un problème. Honnêtement, nous ne savons pas ce que c'est, mais le meilleur conseil que nous puissions vous donner est de copier le message d'erreur car il affichera le nom de l'application ou du service.

Voici une idée pour déterminer s'il s'agit d'un service ou d'une application qui rencontre un problème:

  1. Service - Si le message d'erreur contient ou des mots similaires dans l'exemple: " Malheureusement , com.sec.phone s'est arrêté"
  2. App - Si le message d'erreur contient ou similaire dans les exemples de mots: «Malheureusement, Facebook s'est arrêté».

Lancez à nouveau l'application qui présente un problème, puis copiez le message d'erreur. Maintenant, si vous avez déjà pris des notes du message d'erreur, vous pouvez rechercher ce service ou cette application sur votre appareil via les paramètres. Voici comment:

  1. Aller aux paramètres
  2. Appuyez sur Applications
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
  4. Naviguez en glissant vers la gauche ou vers la droite
  5. Aller à l'onglet ALL
  6. Toutes les applications et services sont affichés ici, recherchez le nom de l'application ou du service, puis appuyez dessus.
  7. Appuyez sur Effacer le cache
  8. Appuyez sur Effacer les données
  9. Retourner à l'écran d'accueil

Dans certains cas, l'application présentant un problème est la configuration elle-même. Alors, comment effacer le cache et les données si vous ne pouvez pas ouvrir le menu Paramètres? Ensuite, la seule solution consiste à vider la partition de cache du système. Il est prudent d'effectuer cette procédure, il ne supprimera pas vos fichiers importants. Voici comment effacer la partition de cache système:

  1. Éteindre le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Une fois la procédure terminée et le problème persistant, il est possible qu’une application tierce soit installée. Une façon de le savoir consiste à lancer votre menu de réglage en mode sans échec. S'il se lance sans problème, nous vous recommandons de supprimer les applications que vous avez installées avant le problème. Mais d'abord, démarrons votre appareil en mode sans échec.

  1. Assurez-vous que votre appareil était totalement éteint
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  5. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème persiste après le démarrage en mode sans échec, nous vous recommandons de commencer à effectuer des sauvegardes et de les enregistrer sur votre clé USB ou sur votre PC, puis de procéder à une réinitialisation générale de votre appareil.

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Apportez votre appareil au centre de service Samsung le plus proche ou au magasin dans lequel vous l'avez acheté pour que le technicien puisse l'examiner. Il est possible que le logiciel rencontre un problème logiciel plus grave qui ne puisse pas être résolu en effectuant une procédure de dépannage de base. dès maintenant, il sera pris en charge par des professionnels avant de bloquer votre appareil.

Galaxy S7 Edge n'arrête pas de faire apparaître l'erreur “Malheureusement, com.samsung.android.sm.devicesecurity s'est arrêté”

Problème : je possède le S7 Edge et cette mise à jour a été notifiée. Je pense que c'était la mise à jour du nougat. Quoi qu'il en soit, la mise à jour a été téléchargée avec succès après quelques essais. J'ai utilisé le téléphone pendant une journée, puis le message d'erreur suivant s'affiche: «Malheureusement, com.samsung.android.sm.devicesecurity s'est arrêté.» Si j'avais su que cela se produirait, je n'aurais jamais dû le télécharger. C'est très énervant parce que ça continue à apparaître et je ne sais pas vraiment ce qui le déclenche. Pouvez-vous regarder ce problème? Merci.

Dépannage : lorsque Nougat 7.1, 1 a été publié à la fin de 2016, des problèmes ont également été soulevés. En fait, ce problème est l’une des plaintes que nous avons reçues depuis que Nougat 7.1.1 était disponible pour les utilisateurs de Samsung. À ce stade, tout ce que vous avez à faire est de préciser le problème afin de déterminer la cause du problème. Pour commencer, vous devez effacer les données de com.samsung.android.sm.devicesecurity car elles pourraient avoir été corrompues lors de la mise à jour du système. Voici comment le faire:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
  5. Trouvez et touchez com.samsung.android.sm.devicesecurity.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur Supprimer.

Cependant, après avoir effacé les données et le message d'erreur toujours affiché sur l'écran du téléphone, essayez d'exécuter la procédure suivante.

Dans cette procédure, nous devons supprimer le cache et les données de l'application Smart Manager, car il est possible que le fichier ait été corrompu. Bien qu'il s'agisse d'une application intégrée, il est conseillé à tous les utilisateurs d'effacer le cache et les données de l'application, en particulier après la mise à jour du système pour remplacer les anciennes.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
  5. Recherchez et touchez Smart Manager.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Si le problème persiste après la suppression du cache et des données, vous pouvez passer à la procédure suivante pour déterminer s'il existe des applications affectant les performances du périphérique.

Dans cet état de diagnostic, votre appareil sera temporairement désactivé toutes les applications tierces installées sur le système. Par conséquent, en mode sans échec, observez attentivement si le message d'erreur apparaît toujours sur votre écran. Si ce n'est pas le cas, il est évident que des applications téléchargées ont déclenché le problème. Vous pouvez désinstaller les applications suspectes jusqu'à ce que le message d'erreur ne se produise plus. Pour l’amorcer en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessus.

Mais si le mode sans échec ne sert à rien sur le problème, la procédure suivante consiste à supprimer le cache système du périphérique. En raison de la mise à jour du système que vous avez effectuée sur votre téléphone, les caches peuvent être corrompus. Par conséquent, si vous les supprimez tous, le message d'erreur affiché à l'écran disparaîtra. Mais ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers importants ne sera supprimé.

Toutefois, si toutes les procédures ne permettent pas de résoudre le problème, votre dernier recours consiste à effectuer une réinitialisation générale sur votre S7 Edge. Mais avant de procéder à la réinitialisation, essayez de tout sauvegarder car, contrairement aux procédures précédentes, tous les fichiers stockés sur votre téléphone seront supprimés.