L'écran du Samsung Galaxy S7 Edge devient vide et ne répond plus après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

• Poursuivez votre lecture pour comprendre la raison pour laquelle un appareil haut de gamme, comme le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), exécutant le dernier micrologiciel Android #Nougat, risque de ne plus répondre immédiatement et avec un écran noir. Apprenez également à dépanner votre téléphone au cas où cela vous arriverait.

Ce n'est pas si courant, mais il arrive que l'écran de votre téléphone s'assombrisse et ne réponde plus. C'est ce qui s'est passé avec les appareils Galaxy précédents et certaines unités Galaxy S7 Edge, en particulier après la mise à jour de Nougat. Bien que le problème puisse provenir du nouveau micrologiciel, cela ne signifie pas nécessairement que le problème vient du micrologiciel. il peut s'agir d'un problème avec une application qui a commencé à se bloquer après l'installation du nouveau micrologiciel ou d'un problème lié au micrologiciel causé par des caches et des données corrompus.

Nous devons dépanner votre téléphone pour connaître le problème et, dès que nous le savons, nous proposons un moyen de le résoudre ou, au moins, de le contourner afin que vous puissiez continuer à utiliser votre appareil. Dans le cas de l’écran noir, nous devons vraiment allumer le téléphone pour pouvoir l’utiliser. Le dépannage décrit ici comment essayer d’amener le téléphone à allumer son écran et à fonctionner normalement. Si vous possédez cet appareil et que ce problème pose actuellement un bogue, continuez à lire, car il pourra peut-être vous aider.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous trouvez cette page parce que vous possédez le même appareil mais recherchez une solution à un problème différent, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà répondu à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs avant. Trouvez ceux qui ressemblent au vôtre et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant simplement notre questionnaire sur les problèmes Android.

L’écran du Galaxy S7 Edge est devenu noir et ne répond plus après avoir été mis à jour vers Nougat

Problème : Bonjour, droïde. J'ai besoin de votre aide maintenant parce que je ne peux plus utiliser mon téléphone, il ne répondra tout simplement pas. J'ai reçu une notification concernant la dernière mise à jour et je pense que c'est ce qu'ils appellent Nougat. Eh bien, je l’ai téléchargé et installé avec succès, mais peu de temps après l’installation, le téléphone s’est éteint et quoi que je fasse, il ne répondra pas. Il ne chargera même plus maintenant qu'il dispose du dernier système d'exploitation. Pouvez vous me donner un coup de main. Je vous remercie.

Dépannage : Vous pouvez résoudre ce problème en cinq étapes simples:

Étape 1: forcez le redémarrage de votre S7 Edge

Le système est peut-être tombé en panne peu de temps après l'installation du nouveau micrologiciel. Habituellement, le téléphone redémarre après la mise à jour et le système a peut-être rencontré une erreur pour une raison quelconque et a provoqué le blocage, ce qui laisse souvent le périphérique inactif avec un écran noir. En supposant que le problème soit aussi simple que cela, il peut être corrigé par un redémarrage forcé - maintenez enfoncées simultanément les touches Volume et Alimentation pendant 15 secondes jusqu'à ce que le téléphone redémarre. S'il reste noir et ne répond pas, passez à l'étape suivante.

Étape 2: chargez votre téléphone et forcez le redémarrage lorsqu'il est branché

Nous avons totalement exclu la possibilité d'un crash du système pour l'instant. Essayez donc de charger votre téléphone pendant quelques minutes, puis effectuez le redémarrage forcé une fois de plus, mais cette fois-ci, avec le téléphone branché. La batterie peut avoir été épuisée et le téléphone ne peut plus alimenter ses composants même s'il est déjà allumé. à.

Étape 3: Essayez de démarrer en mode sans échec

Si les deux premières étapes échouent, il est temps d'examiner le fait que le problème est peut-être dû à certaines applications qui ont commencé à se bloquer après l'installation de Nougat. Cela est souvent dû à des problèmes de compatibilité, ce qui peut entraîner de graves problèmes de performances. Voici comment démarrer votre S7 Edge en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le téléphone a démarré avec succès dans ce mode, recherchez quelle application est à l'origine du problème, puis effacez son cache et ses données ou désinstallez-le directement.

Étape 4: essayez de le démarrer en mode de récupération

Si vous ne parvenez pas à faire démarrer le téléphone en mode sans échec, essayez de le démarrer en mode de récupération car, en cas de succès, vous pouvez procéder de différentes manières. Voici comment démarrer votre S7 Edge dans ce mode:

1. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

En cas de succès, vous pouvez essayer d’effacer d’abord la partition de cache. Si cela échoue, la réinitialisation générale est nécessaire.

Étape 5: appelez le support technique

En ce qui concerne le dépannage, vous avez fait ce que vous avez à faire en tant que propriétaire de ce téléphone, mais en vain. Par conséquent, il est temps de laisser un technicien gérer le problème pour vous. Peut-être que le micrologiciel doit être réinstallé ou un problème plus grave pourrait se poser. Des tests supplémentaires sont nécessaires et vous ne pouvez pas faire ces choses vous-même.

Samsung Galaxy S7 Edge est devenu noir après la mise à jour du système

Problème: Salut! J'ai mon Galaxy S7 Edge depuis 5 mois maintenant et depuis que j'ai acheté mon appareil, je n'ai pas de problème dessus. Mais après avoir mis à jour le micrologiciel, le problème est survenu et l'écran est devenu blanc ou noir. J'ai redémarré et cela fonctionne pendant un moment, mais après quelques heures, le problème se reproduit. J'ai redémarré plusieurs fois en supposant que l'appareil revienne à la normale, mais jusqu'à présent, l'écran était toujours noir et je ne savais pas comment le réparer. Pouvez-vous m'aider avec mon problème? Merci d'avance!

Solution: bonjour! Si nous devons examiner le symptôme affiché par votre appareil, il est difficile de déterminer s'il a un problème de microprogramme ou de matériel. Si votre téléphone est tombé ou a été trempé dans l'eau, c'est un signe clair qu'il s'agit d'un problème matériel. Mais si l’écran devenait noir, alors c’est peut-être un problème de micrologiciel.

Les applications téléchargées peuvent également être l’un des facteurs empêchant l’écran de se réveiller après la mise à jour. Comme il est difficile de déterminer la cause du problème, la meilleure chose à faire est d’isoler le problème en effectuant les procédures de dépannage du logiciel décrites ci-dessous. Voici les procédures à suivre:

Étape 1: Essayez de vérifier la batterie car elle pourrait être défectueuse

Avant de conclure, il est nécessaire de vérifier si la batterie est défectueuse ou non. La plupart du temps, une batterie défectueuse ou vide peut également être une raison pour que l'appareil ne puisse pas démarrer complètement. Pour le vérifier, essayez de connecter votre téléphone au chargeur, laissez-le charger pendant 15 à 20 minutes et observez si le voyant au-dessus de l'écran clignote. Par cette méthode, vous vérifiez également si le courant électrique circule parfaitement dans le circuit de votre appareil. Au bout de 15 à 20 minutes et toujours sans réponse, il est fort probable que la batterie soit défectueuse ou que le périphérique présente un problème matériel. Dans ce cas, vous pouvez apporter votre téléphone au magasin le plus proche pour résoudre le problème.

Étape 2: Redémarrez de force votre Samsung Galaxy S7 Edge

Si le périphérique est en cours de chargement, il est possible qu'un problème dans le système ait déclenché le problème. Par le redémarrage forcé, le micrologiciel du téléphone sera actualisé. Il suffit d'appuyer sur les touches d'alimentation et de diminution du volume pendant 10 à 15 secondes et d'attendre le redémarrage de l'appareil. Cependant, si l'écran ne parvient toujours pas à se réveiller, il est temps de passer à l'étape suivante.

Étape 3: Des applications tierces peuvent être à l'origine du problème.

La cohérence peut survenir de temps en temps et les applications qui peuvent en être la cause sont les applications tierces. C'est pourquoi il est nécessaire de démarrer votre téléphone avec toutes les applications tierces désactivées. Vous pouvez le faire en le démarrant en mode sans échec. Cela ne résout pas le problème, mais vous donnera certainement un aperçu de la question de savoir si le problème est causé par une application tierce ou non. En cas de succès, vous devez alors rechercher l'application à l'origine du problème, puis la désinstaller. Il est inutile d'utiliser une application qui pose de graves problèmes de performances.

Étape 4: essayez de placer le téléphone en mode de récupération.

En cas de succès, vous pouvez alors essayer d’effacer la partition de cache car les caches système corrompus peuvent également être à l’origine de ce type de problème. Si cela ne résout pas le problème, je vous suggère de procéder à la réinitialisation générale. Il y a de grandes chances que le problème soit réglé, mais le problème est que vous perdrez tous vos fichiers et données importants.

Comment effacer la partition de cache sur S7 Edge

1. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
4. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
5. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
7. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
8. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Comment maîtriser réinitialiser le Galaxy S7 Edge

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Impossible pour le Samsung Galaxy S7 Edge de s'allumer après la mise à jour du micrologiciel

Problème: bonne journée! J'ai acheté mon Samsung Galaxy S7 Edge il y a 7 semaines et j'adore ça depuis, car je n'ai aucun problème, que ce soit. Mais cette semaine, j'ai reçu un message disant que je devais télécharger pour une mise à jour, je l'ai donc téléchargé sans problème via Wifi. Mais après plusieurs jours, l'appareil est tombé en panne et je ne sais pas du tout pourquoi cela se produit sur mon téléphone. Je n'ai pas laissé tomber mon appareil ni ne suis devenu mouillé, mais pourquoi mon écran ne parvient pas à s'allumer? Des suggestions sur le problème?

Solution: la première chose à faire est de charger le périphérique pendant 15 à 20 minutes et d'observer si celui-ci répond. Vérification de la batterie de l'appareil est nécessaire surtout si vous n'êtes pas certain s'il est complètement chargé ou non. Si l'appareil répond après quelques minutes de charge, la batterie est en bon état et le problème est probablement dû à un petit problème de système. Dans ce cas, tout en étant connecté au chargeur, vous pouvez maintenir enfoncées les touches d’alimentation et de réduction du volume pendant 10 à 15 secondes et attendre que l’appareil s’amorce. Si l'écran reste noir, le micrologiciel a peut-être été corrompu. Vous pouvez essayer de supprimer la partition de cache de votre Galaxy S7 Edge, car elle est peut-être obsolète et le périphérique ne peut plus les reconnaître et a provoqué le blocage du micrologiciel. C'est-à-dire si vous pouvez amener le téléphone à démarrer en mode de récupération. Sinon, appelez le support technique et définissez un rendez-vous avec un technicien, si possible.