Le Samsung Galaxy S7 Edge indique que «l'humidité détectée dans le port de chargement» apparaît et ne démarre pas après la mise à jour.

De nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S7 Edge se sont plaints de l'erreur «L'humidité a été détectée dans le port de chargement» et, bien que certains aient déclaré que leurs téléphones avaient été mouillés avant le problème, beaucoup ont déclaré que le leur n'avait touché aucun type de liquide. Bien que l'erreur soit fondamentalement simple, ce qui la rend un peu compliquée est le fait qu'elle a démarré peu de temps après une mise à jour et que, dans certains cas, le téléphone ne démarre pas correctement après l'affichage de l'erreur.

Dans ce post, je vais aborder ce message d'erreur ainsi que le problème de démarrage qui peut l'accompagner. Nous devrons examiner toutes les possibilités et les exclure une par une jusqu'à ce que nous puissions facilement déterminer quelle est la cause ou ce qui l'a déclenchée. Donc, si vous avez ce type de téléphone et que vous êtes l’un des utilisateurs qui ont rencontré l’erreur, continuez à lire ci-dessous, car nous pourrons peut-être vous aider à résoudre le problème.

Toutefois, si vous essayez de trouver une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil depuis sa sortie. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions et les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement des informations et nous vous aiderons à trouver une solution.

Comment dépanner le Galaxy S7 Edge avec l'erreur «L'humidité est détectée dans le port de chargement»

Problème: je ne parviens pas à charger mon Samsung S7 Edge, l’humidité est indiquée sur le port USB chaque fois que je branche le chargeur. Alors je l'ai pris à mon magasin telstra local et ils l'ont mis à jour et il a repris son modèle de charge normal. J'ai ensuite déconnecté le chargeur à 28% pour passer un appel. Lorsque je le reconnectais, il était en train de se recharger, avec une demi-seconde clignotant pour indiquer l'humidité sur le port USB. Il ne prend pas en charge maintenant. Le technicien telsta m'a dit que beaucoup de Samsung S7 et S8 rencontraient le même problème que le mien, un seul d'entre eux ayant été renvoyé pour réparation. Merci et cordialement d'avoir pris le temps de lire mon problème, Tim Dunlop.

Solution: Si vous êtes certain que votre téléphone n’a pas été plongé dans l’eau ou n’a subi aucun dommage physique, il n’ya pas lieu de penser que cela pourrait être un problème logiciel. Comme vous l'avez dit, le problème a été corrigé après la mise à jour, mais il se reproduit sans raison apparente. Les fichiers et les données ont probablement été corrompus. C'est pourquoi le problème persiste. Cependant, pour être sûr de la cause réelle du problème, nous vous recommandons de dépanner le périphérique afin de déterminer s’il ya quelque chose qui ne va pas avec le service du logiciel ou du matériel de votre téléphone. Voici les procédures à suivre:

Étape 1: redémarrage forcé de votre téléphone

Si vous n'avez pas essayé de redémarrer votre téléphone après le processus de mise à jour, c'est le bon moment pour le faire. Cette méthode est l'équivalent de la procédure d'extraction de la batterie qui aide votre appareil à rafraîchir sa mémoire et à éliminer tous les problèmes de système qui empêchent votre téléphone de démarrer normalement. Voici comment le faire:

1. Il vous suffit d'appuyer simultanément sur les touches Volume bas et Puissance pendant 10 secondes.
2. Attendez que l'appareil redémarre.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour voir si une application en est la cause.

Parfois, du fait que plusieurs applications ont été installées dans le micrologiciel, il est possible que l'une d'entre elles soit la cause et cause le problème. En le démarrant en mode sans échec, les applications téléchargées seront évitées et seules les applications intégrées s'exécuteraient dans le système. Ainsi, alors que votre téléphone est dans cet état et qu'il démarre normalement et que le message d'erreur n'apparaît pas à l'écran, des applications peuvent alors le déclencher. Dans ce cas, essayez de désinstaller chaque application que vous avez téléchargée jusqu'à ce que le problème soit résolu. Il suffit de suivre ces étapes:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Cependant, après l'avoir fait et si le problème persiste, vous pouvez appliquer la méthode suivante.

Étape 3: Effacez la partition système et cache.

Étant donné que le mode sans échec ne pouvait pas résoudre le problème, il est possible que les caches système aient été corrompus. En fait, la suppression de la partition de cache est nécessaire pour tous les utilisateurs d’Android, en particulier si la mise à jour du système a été effectuée sur votre téléphone. Grâce à cette méthode, tous les anciens caches système seront supprimés de la partition et remplacés par de nouveaux caches compatibles et compatibles avec le système. Mais ne vous inquiétez pas, tous vos fichiers sauvegardés tels que: vos contacts, vos vidéos, votre musique et vos préférences de paramètres ne seront pas supprimés.

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Une fois la procédure terminée, essayez de voir si votre téléphone peut s'allumer normalement et si le message d'erreur n'apparaît pas à l'écran. Parce que si c'est le cas, cela pourrait être un problème sérieux du firmware qui l'a causé et votre dernier recours est la réinitialisation.

Étape 4: effectuez la réinitialisation sur votre appareil

N'oubliez pas que la réinitialisation de l'appareil doit être votre dernière option si toutes les procédures ne peuvent pas résoudre le problème. Lors de la réinitialisation, le micrologiciel ne sera pas supprimé. Il rétablira les paramètres par défaut de votre téléphone. Tous les fichiers et données sauvegardés, ainsi que les bugs mettant en conflit le système, seront supprimés. Donc, avant de suivre les étapes, nous aimerions que vous sauvegardiez tous vos fichiers importants en les transférant sur votre carte SD ou votre ordinateur. Voici comment vous faites la réinitialisation:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère qu'après la réinitialisation, le problème sera résolu, car sinon, il pourrait s'agir d'un problème matériel et vous pouvez immédiatement amener votre téléphone au magasin pour qu'il soit vérifié par le technicien.