Le Samsung Galaxy S7 Edge reste bloqué sur le logo et continue de redémarrer après une mise à jour

• Comment résoudre un problème #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) qui ne peut pas démarrer avec succès car il est bloqué sur le logo. Le problème a commencé après une mise à jour du micrologiciel, ce qui suggère que le nouveau système est le coupable.
• Apprenez à réparer un Edge S7 qui redémarre de manière aléatoire sans raison apparente. Le problème a également commencé après une mise à jour, mais il peut s'agir simplement d'un problème de commutateur.

Les propriétaires de Samsung Galaxy S7 Edge ont signalé deux problèmes courants liés au micrologiciel. être coincé sur le logo lors du démarrage et des redémarrages aléatoires, quel que soit le comportement de l'utilisateur. Ils se produisent souvent après une mise à jour du micrologiciel, ce qui explique pourquoi beaucoup craignent que le nouveau micrologiciel apporte des problèmes au lieu de solutions.

Dans cet article, j'ai à nouveau abordé ces problèmes, car nous avons reçu un grand nombre de plaintes les concernant. Poursuivez votre lecture pour comprendre ces problèmes et apprendre à les résoudre. J'ai inclus les procédures de dépannage que vous pouvez utiliser pour les résoudre, bien qu'il n'y ait aucune garantie.

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre Galaxy S7 Edge, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà répondu à des centaines de problèmes que nos lecteurs ont envoyés depuis la sortie du périphérique. Nous avons peut-être déjà répondu à des problèmes similaires avec le vôtre et, le cas échéant, utilisez les solutions fournies.

Pour ceux dont les préoccupations ne peuvent pas être trouvés dans notre page de dépannage, vous pouvez également demander de l'aide à nous. Remplissez simplement notre questionnaire sur les problèmes Android et nous ferons toutes les recherches pour vous. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit et nous ne demandons que des informations sur votre problème.

Une mise à jour a bloqué le Galaxy S7 Edge lors du démarrage.

Problème : J'ai le Galaxy S7 Edge, qui n’a que 5 mois, et j’ai déjà installé quelques mises à jour depuis que je l’ai acheté et toutes ont été un succès. Cependant, la dernière mise à jour semble l'avoir mal gênée, car le téléphone ne démarre tout simplement pas à l'écran d'accueil. Soit il reste bloqué sur le logo (j'ai déjà essayé de le laisser sur cet écran pendant 2 heures), soit sur l'écran noir après cela. Ce problème a commencé après l'installation de la mise à jour et le redémarrage automatique du téléphone. Je suis désolé de le dire mais je ne sais vraiment pas si la mise à jour a été réussie ou non. Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît? - Ray

Dépannage : les mises à jour peuvent nécessiter un redémarrage pour être correctement implémentées après l'installation et votre problème semble avoir été causé par des caches ou des données corrompues. Nous avons déjà vu beaucoup de problèmes comme celui-ci dans lesquels le téléphone ne peut pas continuer à démarrer et reste bloqué quelque part lors du redémarrage. Il existe une procédure très efficace pour résoudre ce problème et c'est ce que je veux que vous fassiez en premier.

Étape 1: Nettoyez la partition de cache de votre Galaxy S7 Edge pour supprimer tous les caches.

Les caches du système et des applications peuvent être corrompus lors de la mise à jour, tandis que d’autres peuvent être incompatibles avec le nouveau système. Lorsqu’ils sont utilisés par le nouveau micrologiciel, des conflits peuvent survenir, ce qui peut entraîner de graves problèmes ou affecter considérablement les performances générales de votre appareil. Je ne sais pas si vous avez déjà entendu cela, mais c'est en fait une bonne pratique de vider les caches de temps en temps pour s'assurer que tout fonctionne correctement. Après tout, les caches peuvent être supprimés et remplacés par le système sans que votre téléphone en subisse les conséquences néfastes, et voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Je pense que l’effacement de la partition de cache peut résoudre ce problème, mais au cas où il resterait après cela, une réinitialisation pourrait être nécessaire. Le problème est que vous perdrez toutes les données et tous les fichiers enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, ce qui n’est pas vraiment pratique, surtout si vous avez des fichiers importants que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Dans ce cas, je vous suggère de commencer par l'étape suivante avant de réinitialiser.

Étape 2: essayez de démarrer votre Galaxy S7 Edge en mode sans échec

Certaines applications tierces peuvent devenir incompatibles avec le nouveau système et il arrive parfois qu'elles provoquent de tels problèmes qui empêchent le téléphone de démarrer correctement. Donc, pour exclure la possibilité que des applications tierces aient quelque chose à voir avec cela et pour voir si vous pouvez toujours sauvegarder vos données et vos fichiers, démarrez d'abord votre appareil en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si votre téléphone a démarré avec succès en mode sans échec, il est fort probable que vous puissiez résoudre le problème sans effectuer la réinitialisation, à condition que ses performances restent identiques. Je vous suggère également de saisir cette opportunité pour sauvegarder vos données et fichiers importants, puis d’essayer d’amorcer votre appareil normalement sans rien faire pour le moment.

J'ai vu des cas dans lesquels le téléphone devait simplement s'exécuter en mode de diagnostic, dans lequel seuls les applications et services pré-installés étaient en cours d'exécution. Une fois cela fait, il peut fonctionner correctement lors du démarrage en mode normal, c’est pourquoi je veux que vous essayiez cela, car cela pourrait vous éviter toutes les difficultés liées à la sauvegarde de vos données.

Une fois que vous avez sauvegardé vos fichiers et que le problème persiste (c’est-à-dire qu’il ne peut pas démarrer correctement en mode normal) ou si le téléphone ne peut pas démarrer en mode sans échec, vous n’avez pas d’autre choix que de passer à l’étape suivante.

Étape 3: redémarrez votre Galaxy S7 Edge en mode de récupération et effectuez la réinitialisation principale.

Cette procédure ramènera votre téléphone à ses paramètres d'usine par défaut tout en laissant le nouveau micrologiciel en cours d'exécution. Il reformate également la partition de cache et la partition de données, qui contient toutes vos préférences, vos informations personnelles, vos applications, etc. Cela peut être votre dernier recours, mais rien ne garantit que le problème sera résolu, en particulier si le processus de mise à jour a échoué. la première place. Voici comment vous le faites…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Il est efficace pour traiter les problèmes de ce type, mais si le problème persiste après la réinitialisation, vous ne pouvez pas l'envoyer à la vérification, car il est possible que le microprogramme doive être réinstallé.

Galaxy S7 Edge ne démarre pas correctement; il s'allume mais redémarre après quelques secondes

Problème : Hé les gars! Laisse-moi te dire mon problème. Mon téléphone est le Galaxy S7 Edge que ma femme m'a offert pour mon anniversaire et je l'utilise depuis 3 mois maintenant. J'adore ça parce que c'est rapide, sans parler de son super design. Un jour, il y a eu une sorte de mise à jour téléchargée d'elle-même mais le téléphone a continué de fonctionner quelques jours plus tard, alors j'hésite un peu à croire que c'était la mise à jour, mais je suis aussi ouvert à l'idée. . L'appareil s'allume lorsque la touche d'alimentation est enfoncée, mais quelques secondes plus tard, il s'éteint. Je vais ensuite appuyer sur la touche d'alimentation à nouveau et la même chose se produit. La mise à jour a-t-elle ruiné mon téléphone? Le problème peut-il être résolu? - Aube

Dépannage : Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ce problème. Apparemment, nous ne savons pas ce qui est arrivé à votre téléphone ni pourquoi il le fait. Par conséquent, nous devons le dépanner pour connaître la nature du problème afin de pouvoir formuler une solution permettant de le résoudre. Cela étant dit, il y a des choses que vous devez faire et les voici…

Étape 1: Vérifiez que la touche d'alimentation n'est pas bloquée ou endommagée

Si l'interrupteur d'alimentation est bloqué, l'appareil continuera à s'allumer et à s'éteindre jusqu'à épuisement de la batterie. La plupart des utilisateurs qui ont rencontré ce problème ont pensé qu'il s'agissait d'un problème matériel et sont allés directement au technicien pour résoudre le problème. Les techniciens opportunistes, quant à eux, peuvent dire que le problème est grave; ouvrez le téléphone, faites un peu de nettoyage, remettez tout en place et rallumez le téléphone.

Ce que je veux dire, c'est que vous devez faire un peu de dépannage, car vous ne savez pas si le problème est grave ou non. Vous devrez peut-être payer beaucoup pour un problème mineur tel qu'un interrupteur d'alimentation bloqué.

Si l'appareil s'éteint après l'avoir allumé, essayez d'appuyer plusieurs fois sur la touche d'alimentation. Cette procédure simple permet de réparer facilement les interrupteurs d'alimentation coincés. Si vous avez des cas tiers, supprimez-les pour écarter la possibilité que l'accessoire soit à l'origine de ce problème.

Si le problème persiste, toutefois, il est possible que le commutateur soit endommagé et que le circuit reste fermé, raison pour laquelle le téléphone ne peut plus être allumé. À ce stade, cependant, nous ne pouvons vraiment pas savoir si c'est le commutateur qui présente des problèmes ou le matériel. Alors, continuez le dépannage à l'étape suivante.

Étape 2: démarrez votre téléphone en mode sans échec pour voir s'il peut rester dans cet état

Essayons de voir si vos applications ont quelque chose à voir avec le problème. Le démarrage en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces. Par conséquent, si le problème est causé par l'une ou plusieurs d'entre elles, le périphérique pourra peut-être démarrer correctement dans cet état.

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 3: démarrez votre Galaxy S7 Edge en mode de récupération

En supposant que le téléphone s'éteigne toujours ou redémarre de lui-même, même en mode sans échec, il est temps d'essayer de le démarrer dans la récupération du système Android. Vous ne devez rien faire après avoir démarré dans cet état, sauf attendre le redémarrage du téléphone, car si tel est le cas, il s'agit d'un problème matériel et vous devez faire vérifier le périphérique par un technicien. reset pourrait peut-être le réparer.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

J'espère que ça aide.