Le Samsung Galaxy S7 Edge est bloqué sur les écrans Verizon et T-Mobile après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

Être bloqué sur l'écran de démarrage après la mise à jour du micrologiciel est un signe que votre téléphone est peut-être victime d'un grave problème de micrologiciel. Beaucoup de nos lecteurs nous ont contactés à propos de tels problèmes et dans cet article, je vais y revenir une fois de plus, le Samsung Galaxy S7 Edge faisant l'objet du dépannage.

Le premier problème concerne une unité qui aurait été bloquée sur l'écran de Verizon peu de temps après sa mise à jour vers Android Nougat, la dernière version d'Android disponible dès maintenant. La seconde est fondamentalement la même mais il y a une différence parce que le téléphone est en train de chauffer. Nous devons donc examiner toutes les possibilités et les exclure jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si, toutefois, le problème persiste après le dépannage, vous devez consulter un technicien et le laisser gérer le problème pour vous.

Toutefois, si vous essayez de trouver une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil depuis sa sortie. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions et les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement des informations et nous vous aiderons à trouver une solution.

Comment dépanner le Galaxy S7 Edge bloqué sur l'écran Verizon

Problème : Salut les gars. J'ai juste besoin de votre avis sur la façon de réparer mon téléphone, le Galaxy S7 Edge, parce que, pour une raison quelconque, il reste bloqué sur l'écran qui indique Verizon, mon fournisseur. Il y a quelques jours, j'ai reçu une notification concernant une mise à jour et je l'ai téléchargée, puis tout cela. Cela a peut-être quelque chose à voir avec la mise à jour mais je ne peux tout simplement pas être sûr de savoir comment le réparer. Pouvez vous aider? Merci.

Dépannage : nous avons constaté des cas de blocage des téléphones lors du démarrage après une mise à jour du micrologiciel. Alors que nous prenons généralement un long chemin pour dépanner des problèmes liés au micrologiciel, votre mise à jour est clairement la cause de votre problème. Donc, vous ne pouvez effectuer que quelques procédures pour résoudre ce problème:

Étape 1: Essuyez la partition de cache afin que les caches système soient remplacés

Cette procédure est nécessaire dans ce cas car le problème a commencé immédiatement après la mise à jour de Nougat. Il s’agissait d’une mise à jour majeure et certaines caches pourraient avoir été corrompues alors que d’autres sont devenues obsolètes. Il n'y a qu'un moyen de corriger cela: supprimer tous afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Par conséquent, vous devez démarrer votre téléphone en mode de récupération, puis effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez enfoncés simultanément la touche d'augmentation du volume, la touche d'accueil et la touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone s'allume, l'écran Récupération du système Android apparaît environ. 30 secondes plus tard.
4. Relâchez toutes les clés.
5. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Il faudra un peu plus de temps au téléphone pour redémarrer une fois que tous ses caches ont été effacés, car leur reconstruction prend du temps, mais attendez environ deux minutes. Si le téléphone reste bloqué sur l'écran de Verizon, vous devez passer à la suivante. étape.

Étape 2: effectuez la réinitialisation générale pour rétablir les paramètres d'usine par défaut de votre téléphone.

Vous ne le faites que si l'effacement de la partition de cache a échoué ou si le téléphone continue de ralentir ou de se bloquer après une telle procédure. En supposant que l’étape précédente corrige le problème, vous pouvez alors sauvegarder vos fichiers et vos données avant la réinitialisation. Vous devrez peut-être également désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) afin de ne pas être verrouillé hors de votre téléphone après la réinitialisation. Voici comment vous le faites:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Une fois que tout est défini et que vous avez correctement sauvegardé vos fichiers et désactivé le PRF, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

D'autre part, si l'étape précédente n'a pas fonctionné et que votre téléphone est toujours bloqué sur l'écran Verizon, vous n'avez pas d'autre choix que de le réinitialiser sans sauvegarder vos fichiers et vos données. Si le problème persiste après la réinitialisation, apportez votre téléphone au magasin et laissez le technicien régler le problème pour vous.

Le Galaxy S7 Edge se fige et reste bloqué sur le logo T-Mobile

Problème: je redémarre mon S7 Edge et il ne gèle que lorsque le logo T-Mobile est affiché à l’écran. Il ne cesse de vibrer. Comme si quelque chose évitait que le téléphone s'ouvre et que la batterie devienne chaude. Que devrais-je faire?

Solution: Deux facteurs sur lesquels nous devrions nous pencher pourraient nous expliquer pourquoi votre téléphone présente actuellement ces problèmes: ils pourraient être causés par un problème matériel ou logiciel. Mais comme vous avez dit que le logo était coincé et que le temps se réchauffait, cela indique clairement que votre téléphone est peut-être en train de surchauffer. Les problèmes de logiciel et de surchauffe ont des symptômes similaires. Ce que nous voulons maintenant, c'est exclure toute possibilité de savoir ce qu'est réellement le problème et ce qui l'a déclenché. Voici ce que vous devriez faire:

Étape 1: chargez l'appareil pendant 15 à 20 minutes

En chargeant pendant plusieurs minutes, nous pouvons vérifier si une batterie défectueuse est à l'origine du problème ou si d'autres facteurs l'ont déclenchée. Si l'appareil répond alors qu'il est connecté à son chargeur, il s'agit évidemment d'un problème logiciel qui peut être résolu par de simples procédures de dépannage. Mais si ce n’est pas le cas, ou si la DEL n’est toujours pas allumée, même après plusieurs minutes de charge, il est possible que certains composants aient été endommagés par la chaleur et aient provoqué le problème. Vous pouvez contacter le magasin où vous avez acheté votre téléphone ou contacter votre opérateur et demander de l'aide. Toutefois, si l'appareil répond et se charge normalement, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Retirez le boîtier de votre téléphone et démarrez-le en mode sans échec

Parfois, c’est à cause de la chaleur que la chaleur se développera à l’intérieur de l’appareil et le réchauffera. En le supprimant simplement, nous pouvons déterminer s'il peut aider à réduire la température ou si le problème ne se reproduira plus. Par conséquent, après avoir retiré le boîtier et connecté à son chargeur, essayez de le démarrer en mode sans échec pour savoir s'il existe des applications non fiables à l'origine du problème. Cela éliminera temporairement toutes les applications tierces et si le problème est résolu, vous devez rechercher et désinstaller une application pour pouvoir résoudre le problème. Voici les étapes à suivre pour démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Et voici comment désinstaller une application de votre S7 Edge…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 3: Effacez le cache système via le mode de récupération.

Si vous n'avez pas encore essayé d'effacer le répertoire de cache, c'est le bon moment pour le faire. La suppression des caches système supprime les fichiers temporaires stockés sur votre téléphone afin que de nouveaux fichiers ou caches soient créés et puissent fonctionner correctement avec le système. Ne vous inquiétez pas, cette méthode ne supprimera pas vos données et paramètres. Suivez ces étapes:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Cependant, si tout échoue, vous n'avez pas d'autre choix que de procéder à la procédure de réinitialisation générale. Lors de la réinitialisation de l'appareil, tous les fichiers et toutes les données seront effacés. Par conséquent, avant d'appliquer la méthode, nous vous recommandons de créer une sauvegarde ou de tout transférer sur votre carte SD ou votre ordinateur afin de pouvoir la récupérer sur votre appareil. si le problème est résolu.

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimer votre compte Google.
3. Désengagez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
5. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
6. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
7. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
8. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
9. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
10. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
11. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ce guide de dépannage aide.