La galerie Samsung Galaxy S7 continue de planter après la mise à jour Android Nougat [Guide de dépannage]

Les applications se bloquent tout le temps et il en va de même avec votre #Samsung Galaxy # S7. Bien que l’appareil reste l’un des smartphones les plus puissants du marché, il n’est pas exempt d’erreurs et de problèmes. Nous avons été témoins de problèmes récurrents. En fait, nous avons déjà reçu des milliers de messages de nos lecteurs propriétaires de cet appareil, car certains problèmes n’ont pas été résolus après la mise à jour de Nougat. Certains ont même dit qu'ils traitaient maintenant de nouveaux problèmes.

Dans cet article, je vais aborder le message d'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté», ce qui se produirait lorsque les utilisateurs l'ouvriront pour afficher des images ou utiliser l'appareil photo pour en prendre. J'ai cité quelques problèmes qui couvrent ces problèmes. Alors, continuez à lire ci-dessous pour savoir comment résoudre votre problème de Galaxy S7 qui est en proie à ce message d’erreur.

• Galaxy S7 continue à afficher l'erreur “Malheureusement, Gallery s'est arrêté”
• Galaxy S7 Gallery se bloque lors de l'utilisation de l'appareil photo

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Galaxy S7 continue à afficher l'erreur “Malheureusement, Gallery s'est arrêté”

Problème : Bonjour les gars! C'est la première fois que je viens sur votre site et je suis étonné de la façon dont vous avez pu créer un blog très utile pour aider des personnes comme moi qui n'ont aucune idée de ce qui se passe avec mon téléphone. J'ai un Galaxy S7. Il m'a été donné par un ami qui a décidé d'avoir Apple au lieu de Samsung. Quoi qu'il en soit, mon problème est qu'il y a cette boîte qui continue à apparaître chaque fois que j'essaie de voir des photos que j'ai prises il y a quelques semaines. La boîte indique "Malheureusement, la galerie s'est arrêtée" et soit je clique sur OK ou sur Signaler, les images ne s'affichent pas. Je suis donc un peu agacé que cela se produise et que je sois frustré, car je ne sais pas quoi faire. Oh, au fait, il y a une mise à jour que j'ai téléchargée il y a 3 jours et c'est à peu près à cette époque que ce problème a commencé. J'espère que vos gars peuvent m'aider avec ça. Merci beaucoup!

Dépannage : Bien que des centaines d’applications de la galerie soient disponibles gratuitement dans le Play Store, ces applications sont le gestionnaire intégré de photos et de vidéos de votre Galaxy S7. Il va sans dire que, par défaut, lorsque vous affichez une image ou une vidéo, c'est la Galerie qui sera appelée pour ouvrir les fichiers jusqu'à ce que vous installiez une application de la galerie tierce et modifions l'application par défaut.

La Galerie est utilisée par d'autres applications ou en quelque sorte connectée à d'autres, en particulier des applications pouvant partager des images et des vidéos. Par exemple, il est connecté à Facebook puisque vous êtes autorisé à partager des images et des vidéos. La galerie est appelée lorsque le propriétaire parcourt vos fichiers. Il est également utilisé par l'application de messagerie, car il vous permet de joindre des photos et des vidéos à envoyer en tant que MMS.

Lorsqu'il se bloque, il peut s'agir d'un simple problème lié à l'application elle-même ou à d'autres applications, voire au micrologiciel. Le dépannage est votre façon de savoir ce qui déclenche réellement l'erreur et pourquoi elle apparaît. C'est le but de ce message. Continuez donc à lire ci-dessous afin que vous sachiez quoi faire lorsque ce problème se produit sur votre Galaxy S7:

Étape 1: effacez le cache et les données de l'application Gallery.

Puisque nous avons affaire à une application qui se bloque, ce sera la première chose à faire. La Galerie, bien qu’il s’agisse d’un gestionnaire de média, ne stocke pas vos images. Ces fichiers étant sauvegardés ailleurs, il est préférable de procéder immédiatement, car aucun d’entre eux ne sera supprimé. Ceci, bien sûr, vous dira immédiatement si le problème est avec l'application ou non.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et appuyez sur Galerie.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Tapez le stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et sur Effacer les données, Supprimer.

Après avoir suivi cette procédure, essayez d’ouvrir l’application Galerie et d’afficher vos photos jusqu’à ce que vous soyez certain que l’erreur ne se produira pas. Cependant, si l'erreur persiste, alors il doit y avoir quelque chose qui ne va pas, alors passez à l'étape suivante.

Étape 2: essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec pour savoir si les applications tierces ont quelque chose à voir avec cela.

En démarrant en mode sans échec, vous pouvez savoir si l'erreur est déclenchée par une application tierce ou non, car tous les éléments tiers seront temporairement désactivés lorsque le téléphone est dans ce mode. Et bien que le fait de mettre le téléphone en état de diagnostic ne résout pas le problème, au moins, vous sauriez où chercher ou quoi chercher. Alors, voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

Une fois dans ce mode, continuez à observer votre appareil pour savoir si l'erreur persiste et si c'est le cas, nous pourrions être confrontés à un problème de microprogramme.

D'autre part, si l'erreur ne s'affiche pas en mode sans échec, cela signifie qu'une ou plusieurs des applications que vous avez téléchargées à partir du Play Store ou installées manuellement sont à l'origine du problème. Essayez de trouver cette application, puis désinstallez-la. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications et redémarrer votre téléphone en mode normal très souvent pour savoir si le problème persiste.

Étape 3: Redémarrez votre appareil en mode de récupération et essayez d’effacer la partition de cache.

Maintenant, en supposant que l'erreur persiste même en mode sans échec, il est temps de dépanner le micrologiciel, car Gallery est une application pré-installée et, comme il se bloque, le micrologiciel doit y être pour quelque chose.

Comme le problème a commencé après une mise à jour, il est possible que certains des caches aient été corrompus ou que certains soient déjà obsolètes. Nous devons remplacer ces applications et la seule façon de le faire est de les supprimer pour que le nouveau micrologiciel en crée de nouvelles entièrement compatibles. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

En règle générale, pour les problèmes mineurs liés aux applications, l’effacement de la partition de cache suffit à les résoudre. Toutefois, si le problème persiste après cela, la prochaine étape sera certainement de le résoudre.

Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et vos données, puis réinitialisez votre téléphone.

C'est vrai, une réinitialisation est nécessaire à ce stade de notre dépannage. Vous avez déjà fait le nécessaire pour essayer de résoudre le problème en vain. Il est donc temps de ramener le téléphone à ses paramètres d'origine ou à sa configuration qui a fonctionné. Cependant, vous devez sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront tous supprimés si vous ne le faites pas. Une fois supprimés, vous ne pourrez pas les restaurer.

Assurez-vous également de désactiver la fonction antivol de votre téléphone afin que votre appareil ne soit plus verrouillé après la réinitialisation. Voici comment procéder:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Une fois que vous avez sauvegardé vos fichiers et vos données et désactivé la fonction antivol, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone en mode de récupération:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Le message d'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté», dans ce cas, est un problème mineur et peut donc être corrigé par une réinitialisation. Toutefois, pour vous assurer qu'il ne s'affiche plus, n'installez rien encore et ne le faites pas. t restaurez vos fichiers jusqu’à ce que vous soyez certain que l’erreur ne se produit plus.

Galaxy S7 Gallery se bloque lors de l'utilisation de l'appareil photo

Problème : je prends souvent des photos avec mon Samsung Galaxy S7 et, depuis que je l’ai acheté l’année dernière, je n’ai vraiment rencontré aucun problème grave jusqu’à récemment, quand un message d’erreur est apparu chaque fois que j’essayais d’utiliser la caméra de mon téléphone. L'erreur indique «Malheureusement, la galerie s'est arrêtée» et parfois, cela me permet d'utiliser l'appareil photo uniquement lorsque la même erreur est émise après la prise de vue, bien que l'erreur apparaisse généralement lorsque j'ouvre l'appareil photo. C'est tellement déroutant puisque j'utilise l'appareil photo et non la galerie, mais pourquoi cette dernière continue-t-elle à afficher cette erreur? Un petit coup de pouce pour cela serait sûrement apprécié, merci.

Dépannage : La Galerie et l'appareil photo sont connectés. En fait, ils fonctionnent côte à côte. Lorsque vous prenez des photos avec l'appareil photo de votre téléphone, la Galerie est toujours sollicitée pour gérer les images. Inutile de dire que lorsque vous ouvrez l'appareil photo, la Galerie s'ouvre également, même si elle fonctionne en arrière-plan, prête à être appelée par l'appareil photo.

Dans votre cas, d’une manière ou d’une autre, la connexion entre ces deux applications ou services est rompue ou perturbée, c’est pourquoi la galerie se bloque lorsque vous ouvrez la caméra. Ce problème se produit tout le temps et, d’après votre expérience, il pourrait être dû à un simple problème ou à des problèmes graves avec l’application ou le micrologiciel lui-même. Nous devons dépanner votre téléphone pour essayer de résoudre le problème. Voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Redémarrez votre téléphone pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un simple problème

Des problèmes dans le système et le matériel se produisent souvent et, même s’ils peuvent apparaître comme des problèmes complexes, ils peuvent facilement être corrigés par un simple redémarrage. C’est pourquoi ce devrait être la toute première chose à faire car cela vous évitera bien des ennuis. Essayez de redémarrer votre appareil plusieurs fois pour voir si cela fait une différence.

Étape 2: réinitialisez la caméra en effaçant son cache et ses données

Bien que l'erreur indique que c'est la galerie qui se bloque, nous devrions essayer de dépanner d'abord la caméra, car c'est celle qui se déclenche. Essayez d'effacer son cache et ses données pour voir si l'erreur persiste après cela:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et tapez sur Appareil photo.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Tapez le stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et sur Effacer les données, Supprimer.

Étape 3: Effacez le cache et les données de l'application Gallery.

Après avoir effacé le cache et les données de la caméra et que l'erreur persiste, il est temps de réinitialiser la Galerie. Tout comme ce que vous avez fait avec la caméra, effacez son cache et ses données, après tout, c'est celui qui est mentionné dans l'erreur:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et appuyez sur Galerie.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Tapez le stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et sur Effacer les données, Supprimer.

Étape 4: désactiver temporairement toutes les applications tierces

Une fois toutes ces étapes et le problème persistant, essayez de trouver le coupable en redémarrant votre téléphone en mode sans échec. C'est peut-être l'une des applications que vous avez installées et dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en désinstallant simplement l'application. Suivez les étapes pour démarrer votre téléphone en mode sans échec lors du premier problème.

Étape 5: Supprimez les caches système afin qu'ils soient remplacés

Essayons de considérer la possibilité que certains des caches système soient corrompus. Dans ce cas, ils peuvent causer des problèmes similaires, en particulier lorsque le micrologiciel continue de les utiliser. Par conséquent, il convient de supprimer les caches système en effaçant la partition de cache via le mode de récupération. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos données ou fichiers ne sera supprimé et cette procédure est aussi efficace que la réinitialisation.

Étape 6: Réinitialisez votre téléphone pour le ramener aux paramètres d'usine

Si tout échoue, vous devez réinitialiser votre téléphone. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données les plus importants car ils seront supprimés au cours de ce processus. Après la sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser votre périphérique en usine:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Vous n'avez pas à désactiver l'antivol lorsque vous réinitialisez votre téléphone de cette façon.