Le Samsung Galaxy S7 reste bloqué au démarrage après la mise à jour Android Nougat [Guide de dépannage]

Rester coincé sur l'écran de démarrage pendant que le téléphone, dans ce cas le Samsung Galaxy S7, tente de se mettre sous tension, indique que le téléphone rencontre un problème avec son micrologiciel ou son matériel. Mais compte tenu du fait que certains de nos lecteurs ont signalé le même problème peu de temps après la mise à jour de leur téléphone vers Nougat, on peut presque dire que c'est un problème lié au micrologiciel.

Dans cet article, je vais aborder deux problèmes, le Samsung Galaxy S7 faisant l’objet de notre dépannage. Le premier problème concerne un S7 bloqué au démarrage. On ne sait pas encore vraiment quel est le problème et ce qu’il faut faire pour le résoudre. Le deuxième problème, en revanche, concerne une unité qui ne démarre pas, quoi qu’il en soit. Continuez donc à lire ci-dessous si vous rencontrez des problèmes similaires avec votre téléphone, car cet article pourra peut-être vous aider.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Galaxy S7 ne peut pas démarrer avec succès, bloqué pendant le démarrage après la mise à jour de Nougat

Problème : J'ai un téléphone Galaxy S7 qui a été mis à jour il y a deux jours avec le nouveau système d'exploitation. Depuis lors, je ne pouvais plus l'utiliser car il ne pouvait pas démarrer correctement. Ce que je veux dire, c'est que lorsque je l'allume, il reste bloqué sur un écran noir ou sur le logo Samsung. Cela a commencé immédiatement après la mise à jour du téléphone. Cela pourrait-il être un problème avec le nouveau système d'exploitation ou est-ce autre chose? Je ne sais pas trop quoi faire ensuite car je ne suis pas vraiment un gars de la technologie. J'ai donc besoin de votre aide ou de vos suggestions. Que devrais-je faire?

Dépannage : des choses comme celle-ci se produisent tout le temps et cela ne concerne pas uniquement le S7, mais également d'autres appareils Android. En fait, nous avons traité de nombreux problèmes similaires avec le Galaxy S3 en 2012. Heureusement, de tels problèmes peuvent être facilement résolus, à condition qu'il s'agisse simplement d'un problème mineur provoqué par la récente mise à jour. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Supprimez les caches système afin que le nouveau micrologiciel puisse les remplacer.

Il est toujours possible que certains des caches système aient été corrompus lors de la mise à jour, ce qui peut expliquer le blocage du téléphone pendant le processus de démarrage. Nous devons supprimer les anciens caches, car certains d'entre eux sont peut-être déjà obsolètes alors que d'autres sont corrompus. Une fois supprimé, le nouveau système en créera de nouveaux entièrement compatibles. Alors, suivez ces étapes pour supprimer les caches:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après avoir supprimé les caches système, allumez votre téléphone pour voir s’il est toujours bloqué au démarrage et, le cas échéant, passez à l’étape suivante.

Étape 2: Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour savoir s'il est capable de le faire.

Certaines applications tierces risquent de ne plus être compatibles avec le nouveau système. Au lieu de fonctionner correctement, elles se bloquent et affectent les performances globales du téléphone. Il y a eu beaucoup de cas rapportés dans lesquels les périphériques impliqués ne pouvaient plus démarrer correctement. Il est donc recommandé de simplement démarrer le téléphone en mode sans échec, car il désactive toutes les applications tierces. En cas de succès, il est alors suffisamment clair que la cause du problème est une application tierce.

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

Si les applications tierces ont quelque chose à voir avec cela, alors trouver le coupable et les désinstaller permettrait de résoudre le problème. La partie la plus difficile est de les trouver car nous ne pouvons vraiment pas déterminer lequel, surtout si vous avez des centaines d'applications installées.

Étape 3: effectuez la réinitialisation pour rétablir les paramètres d'usine du téléphone avec le nouveau micrologiciel.

Si les deux premières étapes n'ont pas permis de résoudre le problème ou de vous fournir une réponse susceptible de vous aider à résoudre le problème avec votre téléphone, il est temps d'essayer de le réinitialiser. Cela ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut, ce qui pourrait simplement résoudre le problème, vu qu'il a démarré après une mise à jour. Ne vous inquiétez pas, le nouveau micrologiciel restera, mais vous devez sauvegarder vos fichiers et vos données, car ils seront supprimés lors de la réinitialisation. Assurez-vous également de désactiver l’anti-vol afin de ne pas bloquer votre téléphone après la réinitialisation. Voici comment vous le faites:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Et voici comment procéder à la réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste, ramenez votre téléphone au magasin pour que le technicien puisse réinstaller le nouveau micrologiciel.

Samsung Galaxy S7 ne démarre pas après la mise à jour du système

Problème : mon Galaxy S7 était branché au mur pendant la nuit. Une mise à jour du système était prévue. Quand je suis allé regarder mon téléphone ce matin, il était mort. J'ai essayé de l'allumer mais ça ne marcherait pas. Il était toujours branché en charge à ce stade. J'ai enlevé la charge mais ça ne s'allume toujours pas. Rien du tout, pas de logo Samsung, rien, complètement mort.

Solution: Il existe essentiellement deux possibilités pour déterminer pourquoi votre téléphone est incapable de démarrer complètement. Cela peut être dû à un problème matériel ou logiciel. Mais selon votre description, le problème est survenu après la mise à jour, il est probable que le système comporte des caches et des données corrompues qui provoquent le crash du microprogramme sans raison apparente. D'autre part, une batterie défectueuse ou vide peut être considérée comme une impossibilité d'allumer l'appareil. Pour isoler ce type de problème, il vous suffit donc d'exécuter les procédures de dépannage de base afin de vous donner une idée du problème et de la raison pour laquelle il se produit sur votre appareil. Voici les méthodes que vous devez effectuer:

Étape 1: forcer le redémarrage sur votre téléphone

Si vous rencontrez ce problème pour la première fois, il est conseillé d'effectuer la procédure de redémarrage forcé, en particulier si le micrologiciel a été mis à jour. Le plus souvent, si plusieurs applications sont en cours d'exécution dans le système, il est possible que le micrologiciel se bloque et que le périphérique ne puisse pas démarrer complètement. Grâce à cette méthode, le système sera actualisé et fermera toutes les applications que vous n'utilisez pas. Voici comment:

1. Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes.
2. Le téléphone redémarrera correctement à condition qu'il s'agisse d'un crash du système et qu'il reste suffisamment de batterie.

Cependant, une fois la procédure terminée et que votre téléphone ne s'allume toujours pas, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Étape 2: branchez l'appareil sur son chargeur et laissez-le pendant 15 à 20 minutes.

Si la batterie de votre téléphone est défectueuse ou totalement épuisée, cela peut être la raison pour laquelle votre téléphone est incapable de s'allumer. Nous devons donc maintenant laisser l’appareil se recharger pendant 15 à 20 minutes et essayer de voir s’il répond. Cela permettra de déterminer si le courant circule dans le circuit de votre téléphone. Sinon, il y aurait peut-être des composants à l'intérieur qui auraient été gâchés et vous ne devriez pas passer à l'étape suivante, mais au lieu de cela, amenez votre téléphone au plus proche. votre région sera fixée par le technicien.

Étape 3: le problème peut être dû à des applications tierces

Cette fois, nous devons déterminer si votre appareil est capable de démarrer en mode sans échec. Dans le cas contraire, l'une des applications que vous avez téléchargée risque d'entrer en conflit avec le système du téléphone et de l'empêcher de démarrer complètement. Notez cependant que cette méthode ne résoudra pas le problème, mais désactivera toutes les applications tierces du système et que seules les applications pré-installées seront exécutées dans le microprogramme.

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

Étape 4: Supprimez les caches système car ils pourraient être corrompus

N'oubliez pas que cette procédure sera effectuée si les procédures précédentes ne vous apportent aucun bien. En effaçant la partition de cache, le répertoire système sera réinitialisé afin que votre téléphone puisse créer des caches plus récents et plus récents compatibles avec le micrologiciel. Suivez les étapes du premier problème relatif à la suppression de la partition de cache.

Toutefois, après avoir effacé la partition de cache du téléphone et que le problème n’a pas été résolu, vous pouvez passer à l’étape suivante en ramenant le périphérique à ses paramètres par défaut. Suivez les étapes du premier problème sur la procédure de réinitialisation générale.