Le Samsung Galaxy S7 continue de s'afficher après l'erreur de mise à jour Nougat «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» [Guide de dépannage]

• Lisez pour comprendre pourquoi un appareil haut de gamme tel que votre #Samsung Galaxy # S7 peut rencontrer des messages d'erreur impliquant des applications préinstallées telles que «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» et apprendre à dépanner votre téléphone afin de le réparer.

Le message d'erreur «Malheureusement, Contacts stoppé» fait partie des erreurs pouvant survenir si votre téléphone souffre de problèmes d'applications ou de micrologiciels. Cela signifie essentiellement que l'application responsable de la gestion de votre liste de contacts s'est bloquée pour une raison quelconque. Le plus souvent, il apparaît lorsque vous composez un numéro de téléphone qui est déjà dans votre liste ou lorsque des appels sont reçus.

Dans cet article, nous allons essayer d'examiner ce problème pour savoir ce qui l'a déclenché et ce qu'il faut faire pour tenter de le résoudre. Nous avons peut-être déjà abordé des problèmes similaires afin que vous puissiez trouver des messages sur notre site qui traitent également de l'erreur, mais veuillez noter que dans ce cas, nous traitons un problème survenu après la mise à jour du téléphone vers Android Nougat. Cela peut sembler être un problème compliqué, mais selon les rapports de nos lecteurs, il peut être résolu par de simples procédures de dépannage.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage du Galaxy S7 avec l'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté»

Le but de ce guide de dépannage est de vous expliquer en détail en quoi consiste le problème, ce qui le déclenche et quelles sont les mesures à prendre pour le résoudre. Il n'y a pas de solution garantie, mais ne vous empêchez pas de faire ce que vous, en tant que propriétaire, pouvez faire pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement. Avant de passer à la procédure de dépannage, voici l'un des messages qui décrit le mieux ce problème:

Problème : Bonjour l'équipe TDG, je suis sur votre blog depuis l'année dernière, lorsque mon bon vieux S5 a commencé à agir et j'ai rencontré quelques problèmes que vous avez pu résoudre. J'espère que cette fois, vous pourrez toujours aidez-moi bien que je sois déjà passé à S7. Le problème avec mon téléphone est qu’une erreur s’affiche chaque fois que je reçois un appel. L'erreur indique «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» et le résultat est que l'appel est abandonné, ce qui n'est pas bon. Il y avait aussi des moments où il apparaissait pendant que j'essayais d'appeler un numéro et je ne pense pas que ce soit un simple problème. S'il vous plaît aidez-moi à me débarrasser de ce message d'erreur. Merci.

Maintenant, pour commencer notre dépannage, voici ce que vous devez faire…

Étape 1: Supprimez les anciens caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux

La première chose à prendre en considération est le fait que le problème a commencé peu de temps après une mise à jour. Il est donc possible qu'il soit causé par des caches système corrompus ou non pendant ou après la mise à jour. Si vous supprimez le cache système, vous ne pouvez pas en dire autant lorsqu'ils sont corrompus mais utilisés en permanence par le micrologiciel. Nous recommandons souvent à nos lecteurs de supprimer de temps en temps les caches pour optimiser les performances. Dans ce cas, cela pourrait résoudre le problème. Voici comment tu le fais…

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Une fois que le téléphone a redémarré avec succès après avoir nettoyé la partition de cache, essayez de déclencher à nouveau l'erreur en appelant votre propre numéro depuis un autre téléphone ou en composant un numéro de téléphone à partir de votre liste de contacts. Si l'erreur persiste, il est temps que nous essayions de résoudre le problème.

Étape 2: Redémarrez votre Galaxy S7 en mode sans échec pour savoir si les applications tierces ont quelque chose à voir avec cela.

Il y a eu des cas où des applications intégrées se sont écrasées en raison d'applications tierces et il est également possible dans ce cas puisque le problème n'a pas été résolu en remplaçant les caches système. Nous devons simplement savoir si les applications téléchargées jouent un rôle dans le blocage de l'application Contacts en démarrant votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

Si l'erreur persiste dans ce mode, nous pouvons alors affirmer que le problème provient soit de l'application elle-même, soit du micrologiciel, et nous passons simplement à l'étape suivante. Toutefois, s'il ne s'affiche pas, vous devez trouver l'application à l'origine du problème et le désinstaller, car il est inutile de conserver une application qui provoque le blocage d'autres applications.

Étape 3: Effacez le cache et les données de l'application Contacts.

Il est maintenant temps de réinitialiser l'application explicitement mentionnée dans le message d'erreur. Après avoir effacé la partition de cache et démarré en mode sans échec et que l'erreur persiste, il est possible que le problème vienne de l'application, ou du moins que ce soit ce que nous devons assumer avant de procéder à une réinitialisation. Si possible, essayez de sauvegarder votre liste de contacts en l'exportant sur votre carte SD ou en synchronisant votre téléphone avec votre compte Google.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et tapez sur Contacts.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Tapez le stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et sur Effacer les données, Supprimer.

Après cela, essayez à nouveau de déclencher l’erreur pour voir si elle s’affiche toujours et si c’est le cas, vous n’aurez d’autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 4: effectuez la réinitialisation principale sur votre téléphone

Nous en sommes maintenant au point où nous devons exclure la possibilité que ce problème soit dû à des fichiers système et à des données corrompues. Par conséquent, nous devons réinitialiser le téléphone pour que les anciens fichiers soient supprimés et remplacés. Ce faisant, vous saurez également si le microprogramme doit être réinstallé, en particulier si le problème persiste après la réinitialisation. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants au fur et à mesure qu'ils seront supprimés:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après la réinitialisation et le problème persiste, il est temps de rapporter le téléphone au magasin ou à un technicien et de le faire vérifier.