Les paramètres du Samsung Galaxy S7 continuent de planter, ce qui bloque le téléphone après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

  • Lisez et comprenez pourquoi votre Samsung Galaxy S7 affiche le message d'erreur «Malheureusement, les paramètres ont été arrêtés» et a commencé à geler après la récente mise à jour de Nougat.

Les mises à jour de micrologiciels sont censées apporter des solutions aux problèmes de votre téléphone, mais elles ont parfois tendance à aggraver les choses. C'est le cas de nombreux lecteurs qui nous ont signalé que peu de temps après la mise à jour de Nougat, ils avaient rencontré différents types de problèmes alors que ceux-ci étaient restés les mêmes.

Dans cet article, je vais aborder quelques problèmes liés au micrologiciel, notamment l'erreur «Malheureusement, les paramètres ont été arrêtés», ce qui, selon notre lecteur, provoque le blocage du téléphone à la fermeture de la boîte de dialogue. Les deux autres problèmes que j'ai abordés ici sont également liés à la récente mise à jour de Nougat. Donc, si vous possédez cet appareil, si vous l'avez récemment mis à jour et que vous rencontrez actuellement un problème avec un ou deux problèmes, continuez à lire ci-dessous pour savoir comment le réparer.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà réglé de nombreux problèmes depuis que nous avons commencé à prendre en charge ce téléphone. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et / ou les guides de dépannage que nous avons proposés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Galaxy S7 affiche une erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés» et se fige

Problème : Salut les gars. Je possède un Samsung Galaxy S7 que j'ai acheté l'année dernière. Le téléphone était tout neuf quand je l'ai acheté et il fonctionnait parfaitement depuis, donc je suis un peu perplexe devant son comportement actuel. Une fenêtre s’affiche et indique «Malheureusement, Paramètres s’est arrêté». Lorsque je clique sur OK ou REPORT, le téléphone se fige pendant une minute ou deux et je peux ensuite y accéder de nouveau jusqu’à ce que l’erreur réapparaisse. le cycle qui pourrait se produire cent fois par jour. Pouvez-vous m'éclairer sur ce que je devrais faire pour résoudre ce problème? Et au fait, je pense que cela a commencé après la mise à jour que j'ai téléchargée, mais je ne suis pas vraiment sûr. Merci.

Dépannage : le message d'erreur signifie essentiellement que les applications de paramètres sont tombées en panne pour une raison quelconque. Compte tenu du fait qu'elle a démarré après une mise à jour, il est possible qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel, mais nous ne pouvons vraiment pas être sûrs avant d'avoir résolu le problème. Cela étant dit, voici ce dont vous avez besoin pour essayer de résoudre ce problème…

Étape 1: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour isoler immédiatement le problème.

Cela désactivera temporairement toutes les applications tierces susceptibles d’avoir un lien avec le problème. Donc, si l'erreur ne se produit pas dans ce mode, nos soupçons sont confirmés et dans ce cas, il vous suffit de rechercher l'application à l'origine du problème et de le désinstaller. Voici comment vous démarrez votre S7 en mode sans échec:

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
  3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
  4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

Pour désinstaller des applications tierces, procédez comme suit:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Trouvez les paramètres et appuyez dessus.
  3. Faites défiler et appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Recherchez l'application que vous souhaitez désinstaller et appuyez dessus.
  6. Touchez le bouton 'UNINSTALL'.
  7. Une nouvelle boîte de dialogue apparaîtra, appuyez sur OK pour confirmer votre action.

Étape 2: Supprimez le cache système pour qu'il soit remplacé par un nouveau.

Maintenant, considérons le fait que ce problème a commencé après la mise à jour du téléphone vers Nougat. C'est une mise à jour majeure et il est normal que certaines caches deviennent automatiquement obsolètes et que d'autres soient corrompues. Nous ne pourrons pas déterminer quel cache a été corrompu ni avoir accès à des caches individuels. La meilleure chose à faire est donc d’effacer le contenu du répertoire de cache. Ne vous inquiétez pas car les caches système sont créés automatiquement. C'est ce que vous devez faire…

  1. Éteindre le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si l'erreur persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 3: procédez à la réinitialisation principale de votre Galaxy S7 pour rétablir les paramètres d'usine par défaut.

Après avoir effectué les deux premières étapes et que le problème persiste, vous devez effectuer la procédure de réinitialisation principale. Cela supprimera tous vos fichiers et données personnels, alors assurez-vous de sauvegarder les éléments que vous ne voulez pas perdre. Assurez-vous également de supprimer votre identifiant Google avant de suivre les étapes ci-dessous afin que le téléphone ne soit pas verrouillé…

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ce guide de dépannage aide.

Comment réparer votre Galaxy S7 qui gèle après la mise à jour du système

Problème: je possède mon Samsung Galaxy S7 depuis maintenant 3 mois et depuis, je n’ai plus aucun problème. Il y a deux jours, j'ai mis à jour le micrologiciel de mon téléphone. Pendant quelques heures, l'appareil est parfaitement fonctionnel. Mais après avoir ouvert ma galerie, le problème a commencé à se produire: il gèle jusqu'à présent et c'est très gênant car je ne peux pas utiliser correctement mon téléphone. Merci d'avance!

Solution: Si nous devons examiner les symptômes, il s’agit probablement d’un problème lié au micrologiciel. Mais si vous avez récemment installé des applications tierces dans le système, le problème peut également être à l'origine du problème. Même si une mise à jour du microprogramme corrige des bugs et ajoute de la sophistication à votre appareil, cela peut parfois être la raison principale qui aggrave le problème. Donc, pour déterminer quel est le problème, vous pouvez suivre les procédures décrites ci-dessous:

Étape 1: effectuez un redémarrage forcé car cela pourrait être un problème système

En raison de plusieurs applications en cours d'exécution, il est possible que le système se bloque juste. En exécutant la procédure de redémarrage forcé, le système du téléphone sera actualisé et surveillera attentivement si le problème persiste. Pour ce faire, maintenez simplement enfoncées les touches d'alimentation et de réduction du volume pendant environ 7 à 10 secondes jusqu'au redémarrage de l'appareil. Mais s'il n'y a pas de progrès après la procédure, vous pouvez alors passer à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec car des applications tierces peuvent être à l'origine du problème.

Si vous avez récemment installé des applications tierces avant que le problème ne se produise, cela peut être la raison du problème. Mais comme il est trop tôt pour sauter à la conclusion, la meilleure chose à faire est de déterminer s'il existe une application coupable dans le système. Vous pouvez démarrer votre téléphone en mode sans échec pour empêcher toutes les applications téléchargées de s'exécuter. Si le problème est résolu, vous pouvez désinstaller chaque application existante jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 3: Supprimer les caches système de votre appareil

La plupart du temps, en raison de la mise à jour du micrologiciel, les caches système peuvent facilement être corrompus, ce qui explique en partie le fonctionnement anormal du périphérique. En effaçant les caches système du téléphone, tous les caches anciens et obsolètes seront supprimés, ce qui permettra de créer de nouveaux caches afin que votre téléphone fonctionne correctement avec son nouveau micrologiciel. Pour supprimer les caches système, suivez les étapes du premier problème.

Étape 4: Ramenez votre téléphone à ses paramètres d'usine

Si le redémarrage forcé, le mode sans échec et la suppression des caches système ne pouvaient pas résoudre le problème, vous pouvez effectuer le dernier recours en ramenant le périphérique à ses paramètres d'usine. Plus souvent, cette procédure peut résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, les décalages et les blocages. Notez cependant que cette procédure supprimera tous les fichiers et données stockés sur votre appareil. Donc, avant d’effectuer la procédure, essayez de tout transférer sur votre carte SD ou sur votre ordinateur car ils seront effacés. Pour réinitialiser votre téléphone, procédez comme suit:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
  4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
  5. Touchez Continuer.
  6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Le signal du Galaxy S7 s'éteint pendant plusieurs secondes mais revient après la mise à jour de Nougat

Problème: Salut! J'ai mis à jour mon Galaxy S7 la semaine dernière et je n'ai pas de problème pendant quelques jours. Mais cette semaine seulement, j'ai remarqué que mon signal mobile s'éteint de manière aléatoire pendant 10 à 40 secondes et revient automatiquement. Une idée? Merci d'avance!

Solution: bonjour! Avant toute chose, tout ce que vous avez à faire est d’appeler votre fournisseur de services sur le problème afin de savoir s’il n’ya qu’un problème technique lié au réseau qui a causé le problème sur votre téléphone. Cependant, après avoir appelé votre fournisseur de services et qu'il n'y a plus eu de problème de réseau, c'est probablement un problème de micrologiciel ou de matériel qui l'a déclenché.

À ce stade, nous vous recommandons d’effectuer la procédure de redémarrage forcé pour déterminer s’il s’agit simplement d’un problème dans le système. Comme la batterie de votre téléphone n’est pas amovible, contrairement aux modèles précédents du Galaxy S, cette méthode a été conçue par les ingénieurs de Samsung et a le même effet en effectuant une procédure d'extraction de la batterie. Mais après le redémarrage forcé et que rien ne progresse, vous pouvez redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour identifier s’il ya un coupable dans l’une de vos applications téléchargées. Dans ce mode, l'exécution de toutes les applications tierces sera arrêtée. Vérifiez donc si le problème persiste. Si le problème est résolu, l'une de vos applications en est la cause. Vous pouvez désinstaller l'application récente que vous avez téléchargée jusqu'à ce que le problème soit résolu.

D'autre part, si le mode sans échec n'a pas résolu le problème, vous pouvez passer à l'étape suivante en supprimant les caches système de votre téléphone. Il est conseillé à tous les utilisateurs de supprimer tous les anciens caches du répertoire de fichiers, en particulier après la mise à jour du système, afin de forcer le périphérique à créer de nouveaux caches qui pourraient parfaitement fonctionner avec le nouveau microprogramme.

Toutefois, après la suppression des caches et que le problème persiste, vous devez en dernier recours procéder à une réinitialisation de votre téléphone. Il peut y avoir un problème sérieux dans le micrologiciel de l'appareil et, en ramenant ses paramètres d'usine par défaut, il y a de grandes chances que le problème soit corrigé. Notez toutefois que les fichiers enregistrés seront effacés. Par conséquent, avant de réinitialiser votre téléphone, essayez de tout sauvegarder.