Le Samsung Galaxy S7 a commencé à afficher l'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêté» après Nougat [Guide de dépannage]

De nombreux propriétaires de Samsung Galaxy # S7 se sont plaints de problèmes rencontrés peu de temps après la mise à jour de leurs appareils vers Nougat. Parmi ces problèmes, il y a l'erreur «Malheureusement, Messages a été arrêté», ainsi que d'autres problèmes liés à l'envoi de SMS. Dans ce billet, j’ai abordé trois des problèmes de SMS rencontrés par nos lecteurs.

Le premier est le message d'erreur lui-même. Même si cela en dit long sur l'application, rien ne garantit que le problème vient de l'application elle-même. Il est impératif que nous réparions votre téléphone afin d'éliminer l'erreur et de pouvoir continuer à utiliser votre téléphone comme auparavant. Donc, si vous possédez cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par une erreur similaire, poursuivez votre lecture, car cet article pourrait peut-être vous aider.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil depuis sa sortie. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et / ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Galaxy S7 Nougat montrant “Malheureusement, Messages s'est arrêté”

Problème : Mon téléphone Galaxy S7 a été mis à jour récemment pour Nougat, vous savez, la dernière version Android. Bien que la mise à jour ait été réussie et que je puisse utiliser le téléphone correctement, un seul problème me pose problème et concerne l'une de ses fonctions de base: l'envoi de SMS. Il y a cette erreur qui ne cesse de se répéter: «Malheureusement, Messages s'est arrêté.» Elle s'affiche lorsque j'essaie de voir les messages texte que j'ai reçus ou lorsque je tente d'en composer un. En raison de cette erreur, je ne peux pas lire mes messages, encore moins en envoyer un. Aidez-moi s'il vous plaît.

Dépannage : en principe, l'erreur informe le propriétaire de l'application de messagerie intégrée qui s'est bloquée pour une raison inconnue. Bien qu'il soit presque certain que le problème vient de l'application, il y a eu des cas dans lesquels d'autres applications ont provoqué le blocage de l'application, c'est pourquoi nous devons exclure toute possibilité l'une après l'autre. Voici comment tu le fais…

Étape 1: effacez le cache et les données des applications de messagerie.

Cela réinitialisera l'application à ses paramètres d'usine. Bien que rien ne garantisse que cette procédure résoudra le problème, il s'agit de la procédure la plus logique à suivre en ce moment car l'erreur mentionne explicitement que l'application Messages est celle qui se bloque.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et tapez sur Messages.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Tapez le stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et sur Effacer les données, Supprimer.

Si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Nous allons maintenant essayer d’examiner d’autres possibilités, car peut-être une ou plusieurs des applications tierces peuvent-elles être à l’origine du problème. En démarrant en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces. Par conséquent, si le problème est causé par elles, il ne se produira pas dans cet état.

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

En supposant que le problème soit résolu en mode sans échec, recherchez l'application à l'origine du problème, puis désinstallez-le. Sinon, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Essuyez la partition de cache

Il est possible que le cache système soit corrompu et affecte les fonctions de base du téléphone. Dans cette étape, vous allez apprendre à effacer tout le contenu du répertoire dans lequel tous les caches sont enregistrés. Ce faisant, vous forcez le téléphone à les remplacer car le système créera de nouveaux caches lors du redémarrage. Cela pourrait être la procédure qui pourrait résoudre le problème.

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste, la prochaine étape peut aider.

Étape 4: Faites la réinitialisation principale

Sauvegardez tous vos fichiers et vos données lors d’une réinitialisation générale qui supprimera tous les fichiers et données personnels ou tiers de votre téléphone. Le message d'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêté» est en réalité un problème mineur et la réinitialisation le résout. Cependant, vous devez passer par les tracas de la sauvegarde de vos données. Après la sauvegarde, désactivez la fonction antivol pour que votre téléphone ne soit pas verrouillé. Voici comment…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Après cela, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ça aide.

Problème de SMS avec Samsung Galaxy S7

Problème: le Samsung S7 continue d’envoyer et de recevoir des textes répétés. Il semble que cela se produise avec des textes plus grands que le maximum de caractères. Et cela n’est arrivé que lorsque je viens de passer au nougat.

Solution: D'après votre description, le problème a commencé après la mise à jour de Nougat. Il s'agit probablement d'un problème système. De plus, si les applications et les caches système sont obsolètes ou obsolètes, le problème peut se produire sans raison apparente. Donc, si vous ne voulez pas passer du temps à attendre dans la boutique, il vous suffit de dépanner votre appareil par vous-même. Voici les procédures à suivre:

Étape 1: effacez le cache et les données de l'application de messagerie.

En raison du micrologiciel nouvellement installé sur votre téléphone, il est possible que le cache et les données de l'application aient été corrompus. Ainsi, en réinitialisant l'application, tous les anciens caches et données seront supprimés et remplacés par de nouveaux. Suivez les étapes ci-dessus pour effacer le cache et les données de l'application Messages.

Après la procédure, essayez d’envoyer un SMS à votre propre numéro et observez si le problème persiste. Si c'est le cas, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Étape 2: démarrez votre téléphone en mode sans échec

Il s’agit d’un environnement Android du périphérique permettant aux utilisateurs d’identifier si l’une des applications tierces a déclenché le problème. Ainsi, alors que dans ce mode et que le problème ne se pose pas, l'une des applications est le coupable. La désinstallation de ces applications suspectes peut vous aider à résoudre le problème.

Étape 3: Supprimer la partition de cache

Si le nettoyage de l'application de messagerie et le démarrage du périphérique en mode sans échec ne résolvent pas le problème, vous pouvez supprimer le cache système car cela pourrait aider à résoudre le problème. En effectuant cette procédure, tous les anciens caches souvent utilisés par le périphérique seront supprimés afin qu'il puisse créer de nouveaux caches pouvant fonctionner sans à-coups dans le répertoire de cache du téléphone. Les étapes pour nettoyer la partition de cache se trouvent dans le premier problème.

Étape 4: Effectuer une réinitialisation d'usine

Cette procédure doit être votre dernière option si toutes les méthodes que vous avez exécutées ne résolvent pas le problème de votre appareil. L’avantage, c’est que si votre téléphone présentait un bogue après la mise à jour du système, cette méthode le corrigerait sûrement. Mais avant cela, vous devez transférer toutes vos données et vos fichiers sur votre ordinateur personnel ou sur votre carte SD, car une fois que vous aurez suivi les étapes, toutes les étapes seront supprimées.

Samsung Galaxy S7 n'ouvrira pas d'application après la mise à jour

Problème: après la récente mise à jour du téléphone Samsung, mon téléphone S7 n'ouvre pas une application de jeu actuelle ni une autre récemment téléchargée. C'est juste vide. S'il vous plaît aider. J'ai effectué tous les problèmes de Google Play et aucun n'a fonctionné. Merci chelle

Solution: Bonjour Chelle! En ce qui concerne votre problème, il semble que les applications et les caches système aient été bogués ou corrompus en raison de la mise à jour effectuée sur votre téléphone. La première chose à faire est donc de supprimer le cache et les données de votre application de jeu, puis de rouvrir l’application et de voir si le problème persiste. Si tel est le cas, vous pouvez alors exécuter la procédure suivante en supprimant le cache système de votre téléphone. Je comprends que vous perdrez peut-être vos progrès et d’autres données, mais si vous avez un moyen de faire une sauvegarde afin de pouvoir continuer votre jeu plus tard, ce serait formidable. Plus souvent, la progression de la partie est enregistrée lorsque vous êtes connecté.

Cette méthode n'endommagera pas votre appareil et ne supprimera pas les fichiers importants stockés sur votre téléphone, mais éliminera tous les bogues ou les caches corrompus stockés dans le répertoire de cache du périphérique. Toutefois, si le problème persiste après la suppression de l'application et des caches système, il vous appartient de procéder à la réinitialisation de l'appareil. Mais n'oubliez pas de créer une sauvegarde avant de passer aux étapes.