Samsung Galaxy S7 ne charge pas et affiche l'erreur «Humidité détectée dans le port de charge», ainsi que d'autres problèmes de charge et d'alimentation

  • Découvrez comment dépanner votre Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) qui ne se charge pas et affiche le message d'erreur «Humidité détectée dans le port de charge».
  • Le Galaxy S7 continue de prévenir qu'il est connecté à son chargeur, même si ce n'est pas le cas.
  • L'utilisateur a signalé que son nouveau S7 continuait à faire clignoter son écran toutes les 10 secondes tout en chargeant avec un chargeur différent.
  • Le Galaxy S7 vient de perdre connaissance et refuse de prendre une charge.
  • Le téléphone ne démarre pas correctement et reste bloqué sur l'écran Samsung avec le voyant bleu allumé.
  • Le tout nouveau S7 ne prendra aucune charge de la boîte. Que devriez-vous faire si cela vous arrive?

Il semble que de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S7 souffrent de problèmes d'alimentation et de charge, notamment le message d'erreur «Humidité détectée dans le port de charge». Le nouveau Galaxy S7 est certifié IP68 pour sa «résistance à l'eau», mais pas étanche. Cela signifie que l'eau peut toujours pénétrer dans le téléphone et endommager ses composants.

J'ai abordé certains des problèmes d'alimentation et de charge ci-dessous. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur eux et sur la façon de les aborder pour référence future. Il y a une chance que vous en rencontriez un à un moment donné. Il vaut mieux être préparé.

Par contre, si vous rencontrez d’autres problèmes, consultez notre page de dépannage pour rechercher les problèmes que nous avons déjà résolus qui sont liés ou similaires au vôtre. Vous pouvez ensuite utiliser les solutions et / ou les procédures de dépannage que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin de plus d'assistance, vous pouvez nous contacter mais assurez-vous de nous fournir toutes les informations nécessaires concernant votre problème afin que nous puissions vous aider au mieux.

Q : « J'ai récemment acheté le Samsung S7 à Sprint. Le téléphone est censé être résistant à l'eau, mais O continue à recevoir un message disant «Humidité détectée. Assurez-vous que le port est sec. »Je peux à peine charger mon téléphone. Je dois continuer à le brancher et à le débrancher comme s'il y avait un court-circuit. Je n'ai pas eu le téléphone dans l'eau et s'il a été mouillé, cela devait venir de mes mains mouillées, mais ce téléphone est censé être résistant à l'eau contre les coupures, les éclaboussures et les dunks et je n'ai fait aucune de ces choses. Je suis allé à Sprint et ils m'ont dit que le téléphone avait des dégâts d'eau et que je devrais payer une franchise d'assurance de 200 $ pour le faire réparer, ce que je trouve ridicule si ce téléphone est censé être résistant à l'eau. Que suggérez-vous?

R : Tout d’abord, il existe un moyen de vérifier si le téléphone a bien subi des dégâts d’eau. Ouvrez le tiroir de la carte SIM, puis examinez le petit autocollant qui se trouve à l’intérieur de la fente pour carte SIM. Si l'autocollant est rouge, rose ou violet, il était endommagé par l'eau. Si, toutefois, il reste blanc, alors il n'y a pas de dégâts d'eau. Cependant, il pourrait ne rester que quelques résidus liquides dans la zone du port. Essayez d’utiliser un embout Q pour le nettoyer ou un sèche-cheveux pour y souffler de l’air chaud. Après cela, redémarrez votre téléphone.

Selon des rapports d'autres utilisateurs de S7 qui ont également rencontré le même problème, certains d'entre eux ont dû attendre deux à quatre heures avant que le téléphone ne redevienne normal, tandis que d'autres ont déclaré qu'ils devaient attendre une heure ou deux. Il n'y a eu aucun rapport suggérant qu'il s'agisse d'un bogue, votre appareil doit donc avoir détecté des résidus d'eau qui agissent de la sorte.

Toutefois, si cela persiste, vous devriez considérer l'offre de votre prestataire de services.

Q : « Mon nouveau téléphone m'informe continuellement qu'il est connecté pour une facturation ou pour sélectionner des options de transfert. Bien que mon téléphone ne soit pas branché. Cela se produit continuellement toute la journée. Le téléphone a peut-être 3 semaines et n'est pas endommagé par l'eau ou est tombé. S'il vous plaît aider.

R : Le plus souvent, si le téléphone agit comme s'il était connecté à un ordinateur ou à un chargeur, même s'il ne l'était pas, c'est souvent de l'eau qui perturbe le port utilitaire de votre appareil. Je comprends que vous ayez dit que votre téléphone n’a pas été endommagé par l’eau et que je ne veuille pas discréditer ce que vous avez dit. Cependant, vous devez vérifier par vous-même si l’indicateur de dégâts liquides trouvé dans l’emplacement pour carte SIM est devenu rouge (rose, violet). ) ou pas. Si c'est le cas, c'est ce qui cause le problème. Si le LDI est resté blanc, au moins, vous pouvez être assuré que l'humidité est peut-être juste dans la zone du port USB et n'a atteint aucun des composants essentiels. Souffler de l'air chaud à l'aide d'un sèche-cheveux résoudra le problème, ou vous pourrez demander à un technicien de le regarder.

Q : « J'ai eu mon téléphone il y a une semaine. Lorsque je le charge au travail, l'écran clignote toutes les 10 secondes environ. Le problème ne se pose pas lorsque je charge le téléphone avec mon chargeur à la maison. Les deux chargeurs sont relativement vieux. Est-ce un problème de chargeur ou autre chose. Je n'ai eu aucun problème avec mon S3 mini utilisé avant cela.

R : Comme cela ne se produit que lorsque le téléphone est chargé à l'aide de ce chargeur dans votre bureau, il est évident que c'est un problème de chargeur, n'est-ce pas? Le problème est que nous ne savons pas exactement de quel type de chargeur il s'agit, mais combien de courant il fournit, de sorte que nous ne pouvons vraiment pas comprendre ce qui ne va pas. Mais si je puis me permettre, pourquoi n'utilisez-vous pas le chargeur fourni avec votre téléphone?

Q : «Au début, il gèlait, je l'ai branché, puis je me suis endormi et à mon réveil, tout s'est bien passé. Puis, moins d’un jour plus tard, il s’est produit de nouveau, mais il n’est pas parti, alors je me suis endormi (en le rebranchant, mais il n’a jamais montré aucun signe de charge). Quand je me suis réveillé, il ne restait plus qu'un écran noir. Je pensais qu'il s'était rongé, mais quand j'ai appuyé sur un bouton, rien ne s'est passé. Il est resté noir, je n’ai entendu aucune notification, aucune sonnerie n’a été signalée lorsque je l’appelais et le voyant de notification ne clignotait pas non plus. J'ai essayé de maintenir le bouton d'alimentation et la touche de réduction du volume mais en vain. Ce téléphone a peut-être 2 semaines.

R : Tout d’abord, je suppose que votre téléphone n’a pas subi d’eau ni de dégâts matériels, sinon, il n’y aurait aucun intérêt à dépanner. Cela dit, les symptômes du problème que vous avez mentionné sont tous liés à un simple problème: un crash système.

Je comprends que vous ayez déjà essayé de faire la procédure de redémarrage forcé en vain, mais j’ai le sentiment que vous le faites mal. Vous avez dit que vous avez essayé de «maintenir les touches d’alimentation et d’augmentation du volume» ensemble. Il y a un petit problème et permettez-moi d'expliquer brièvement ce que c'est.

Vous voyez, lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone (à l'état normal) y réagit immédiatement. Cependant, chaque fois que vous maintenez la touche de diminution du volume (ou toute autre touche), l’appareil ne répond pas.

Donc, pour résoudre ce problème, recommencez la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois, procédez comme suit: maintenez la touche Volume bas enfoncée, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

J'espère que ça aide.

Q : « Mon Samsung Galaxy S7 ne démarre pas. Il est bloqué sur l'écran Samsung avec la lumière bleue et les 2 boutons du bas allumés. J'ai essayé de réinitialiser et de redémarrer et rien ne semble fonctionner.

R : Comment pouvez-vous essayer de réinitialiser un téléphone qui ne démarre même pas? Vous savez, nous sommes toujours disposés à aider nos lecteurs, mais vous ne vous attendez probablement pas à ce que nous apportions une solution à un problème s'il ne dispose pas de beaucoup d'informations pour baser nos procédures de dépannage.

Dans votre cas, qu'est-il arrivé au téléphone avant que ce problème ne commence? Y a-t-il eu une mise à jour? Le téléphone a-t-il gelé, pris du retard ou redémarré seul? Est-il tombé ou immergé dans l'eau?

Mais bon, essayez d’appuyer sur les touches Volume Bas et Marche / Arrêt simultanément pendant 10 secondes pour voir s’il redémarre. Sinon, laissez un technicien le vérifier pour vous.

Q : « J'ai reçu le téléphone il y a quelques jours et j'y installais des applications. La batterie devait être rechargée. J'ai donc mis l'appareil en charge. Au début, tout allait bien, le téléphone affichait le signe de l'éclair pour indiquer qu'il était en train de charger.

Après une heure, je suis allé vérifier par téléphone que le symbole de l'éclair était toujours là, mais qu'au lieu de charger, il chargeait. Je me souviens spécifiquement que c'était à 20% quand je l'ai laissé charger pour la première fois, mais quand je suis allé vérifier, il était tombé à 14%, cela continuait quand j'ai essayé d'utiliser différentes bougies et quand j'ai essayé de les utiliser avec l'ordinateur portable le téléphone a fini par baisser à 0% de charge et a maintenant éteint le téléphone ne s'allume pas pour l'instant et n'enregistre pas de charge.

R : C'est un tout nouveau téléphone qui devrait fonctionner sans problème. Je pense que le problème existe déjà depuis le jour 1, il est donc inutile de dépanner un périphérique endommagé. Vous devriez négocier un remplacement pendant que vous pouvez toujours recevoir une nouvelle unité en échange de celle défectueuse.