Le Samsung Galaxy S7 ne s'allume pas après la mise à jour Android Nougat [Guide de dépannage]

• Lisez et comprenez pourquoi un smartphone premium comme votre #Samsung Galaxy # S7 ne peut plus se rallumer après la mise à jour de #Nougat et apprenez à le résoudre quand ce problème se présente à vous.

Les mises à jour de micrologiciels, bien qu’elles soient importantes et utiles pour résoudre les problèmes connus, peuvent parfois apporter des problèmes au lieu de solutions. C'est ce que certains propriétaires ont réellement ressenti lorsque leur Galaxy S7 a commencé à fonctionner peu après la mise à jour de leurs appareils.

Nous avons toujours écouté nos lecteurs, en particulier ceux qui ont des problèmes avec leur téléphone et il y a déjà des dizaines de milliers de problèmes dans notre boîte de réception qui attendent d'être résolus. Dans ce billet, je vais toutefois aborder un problème impliquant un Galaxy S7 qui ne s'allume pas après une mise à jour. Nous pourrons peut-être spéculer dès maintenant qu'il s'agit d'un problème lié au micrologiciel, mais nous ne saurons pas si nous n'essayons pas de dépanner. Après tout, nous devons savoir s’il ya vraiment un problème ou non, est-ce vraiment dû à un problème de micrologiciel?

Nous essaierons d’étudier les possibilités pour lesquelles ce problème se pose au départ. Excluons ces possibilités les unes après les autres jusqu'à ce que nous puissions dire en quoi consiste réellement le problème, ce dont il s'agit et ce qu'il faut faire pour le résoudre. Poursuivez votre lecture pour apprendre à résoudre en toute sécurité votre téléphone qui a ce type de problème.

Mais avant de procéder à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes envoyés par nos lecteurs. Il est possible que votre problème ait déjà été traité. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage du Galaxy S7 qui ne s'allume pas après Nougat

Pour un smartphone qui ne s'allume pas, nous ne pouvons que faire beaucoup pour résoudre les problèmes, mais ne le laissez pas vous empêcher de faire ce qui doit être fait pour tenter de résoudre le problème. Avant de procéder à notre dépannage, voici l'un des messages que nos lecteurs ont reçus et qui décrit le mieux ce problème:

Problème : Droid, j'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème. J'ai ce téléphone Galaxy S7, qui a récemment été mis à jour, mais après la mise à jour, il ne s'allume plus. Je veux dire que l’écran reste noir et que le téléphone ne répond pas, peu importe ce que je fais. Après la mise à jour, le téléphone s’est éteint mais ne s’est pas rallumé. J'ai essayé d'appuyer sur la touche marche / arrêt en vain. Pouvez-vous regarder ce problème et aidez-moi s'il vous plaît à réparer mon téléphone. Merci.

Dépannage : le processus de dépannage doit être centré sur la réactivation du téléphone. Si nous pouvons amener le téléphone à s'allumer, nous sommes déjà à mi-chemin. Voici ce que vous devriez faire pour essayer de résoudre ce problème…

Étape 1: Redémarrez de force votre Galaxy S7

Votre téléphone a peut-être rencontré un problème système qui ne le répondait plus. Avant toute autre procédure de dépannage, vous devez d'abord exclure cette possibilité. Tout ce que vous avez à faire est d’appuyer sur les touches Volume et Volume tout en les maintenant enfoncées pendant 15 secondes. En supposant que votre téléphone dispose encore de suffisamment de batterie pour alimenter ses composants, il devrait redémarrer, à condition que le problème soit aussi simple qu’un blocage.

Étape 2: chargez votre téléphone

Si votre appareil ne répond pas après le redémarrage forcé, il est temps d'examiner la possibilité que sa batterie soit totalement épuisée. Branchez le chargeur sur une prise murale au bon fonctionnement de votre téléphone, puis connectez votre téléphone au chargeur. Laissez-le en charge pendant au moins 5 minutes. cela devrait suffire à donner à la batterie assez d'énergie pour allumer l'appareil. Après 5 minutes de charge, essayez d’effectuer la procédure de redémarrage forcé. Si le problème est dû à un crash du système et à une batterie déchargée, la procédure de redémarrage forcé résoudra le problème.

En plus de vous assurer que la batterie est suffisamment chargée, la charge de votre téléphone vous indiquera également si elle est toujours capable de réaliser une fonction de base, car si ce n'est pas le cas, il doit y avoir un problème avec votre téléphone. Dans ce cas, vérifiez si votre appareil a subi des dommages liquides et / ou physiques. Ce dernier peut être facilement déterminé car il laissera des traces de coups et des éraflures. Toutefois, vous devrez peut-être sortir le tiroir de la carte SIM pour pouvoir regarder dans la fente et vérifier si le témoin de dommage causé aux liquides est devenu rouge, rose ou violet.

Je vous suggère de laisser le téléphone en charge pendant encore dix minutes, mais cette fois-ci, faites attention à savoir s'il chauffe ou non, car si c'est le cas, débranchez immédiatement le chargeur et envoyez le téléphone à un technicien pour qu'il le vérifie attentivement. .

Étape 3: tentative de démarrage en mode sans échec

Cette procédure exclura la possibilité que le problème soit causé par l'une ou plusieurs de vos applications tierces. En mode sans échec, tous les éléments tiers sont temporairement désactivés. Par conséquent, si l'un d'entre eux est à l'origine du problème, le téléphone devrait pouvoir démarrer dans ce mode sans aucun problème. Voici comment vous démarrez votre appareil en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

En supposant que vous puissiez amener le téléphone à démarrer dans ce mode, vous y êtes presque. Il ne reste plus qu'à trouver l'application tierce à l'origine du problème. Une fois trouvé, essayez d’effacer d’abord son cache et ses données. Si cela ne fonctionne pas, vous devez le désinstaller.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et appuyez sur l'application suspectée.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Tapez le stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et sur Effacer les données, Supprimer.

Pour désinstaller une application de votre Galaxy S7, suivez les mêmes étapes et appuyez sur Désinstaller.

Étape 4: essayez de voir si le téléphone peut démarrer en mode de récupération.

Lorsque le démarrage en mode sans échec n'a pas fonctionné ou que vider le cache et les données d'applications suspectes n'a pas aidé, il est temps d'essayer de démarrer le téléphone en mode de récupération. L'interface ne sera pas chargée mais tous les composants matériels seront mis sous tension. Nous essayons simplement de voir si votre périphérique est toujours capable d'alimenter ses composants, car dans ce cas, il est fort probable que vous puissiez résoudre le problème en effaçant la partition de cache ou en effectuant la réinitialisation principale. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode de récupération:

1. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

Comment effacer la partition de cache

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Comment maîtriser réinitialiser le Galaxy S7

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après tout cela et le problème est resté, puis demander l'aide d'un technicien.