La caméra Samsung Galaxy S8 a commencé à échouer après la mise à jour Android 8.0 Oreo

Le message d'erreur «Échec de la caméra» apparaît généralement si le capteur lui-même n'a pas pu s'initialiser, bien qu'il soit également possible qu'il s'agisse d'un problème mineur avec l'application Appareil photo. Le pire des cas, c’est lorsque cette erreur s’affiche en raison d’un capteur endommagé, mais tant que votre téléphone n’est pas tombé sur une surface dure et n’a subi aucun dommage physique, il ne s’agit que d’un problème mineur avec l’application ou le firmware et vous pouvez sûrement le réparer vous-même sans avoir à apporter votre téléphone au magasin ou au magasin.

Dans cet article, je vous aiderai à dépanner votre Galaxy S8 afin que nous puissions déterminer en quoi consiste ce problème, pourquoi cela se produit sur votre téléphone et ce qu'il faut faire pour le résoudre. Mais comme ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème, je connais déjà une ou deux choses qui pourraient le résoudre et je partagerai avec vous la solution que nous avons utilisée pour résoudre des problèmes de ce type. Alors, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider d’une manière ou d’une autre.

Cependant, avant toute chose, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Comment dépanner Galaxy S8 avec une caméra défaillante

Comme je l'ai mentionné plus tôt, il pourrait s'agir d'un problème mineur avec l'appareil photo et la meilleure chose que nous puissions faire pour l'instant est de supprimer cette possibilité et voici ce que vous devriez faire:

Redémarrez d’abord votre téléphone - c’est vrai, un redémarrage peut permettre de résoudre ce problème en fonction de la nature du problème. S'il s'agit vraiment d'un problème mineur causé par des problèmes techniques dans l'application ou le système, un redémarrage suffit amplement pour le résoudre. Sinon, essayez d'effectuer le redémarrage forcé en maintenant enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation pendant 10 secondes. Cela redémarrera le téléphone mais actualisera également sa mémoire et rechargera toutes ses applications, ses services et ses fonctions principales.

Déterminez s'il existe une application qui utilise l'appareil photo . J'enregistre souvent mon écran lorsque je joue à certains jeux et j'utilise l'application appelée DU Recorder. Il a une option pour enregistrer votre écran tout en enregistrant également en utilisant la caméra avant ou arrière. Lorsque cette option est activée, la caméra est utilisée en arrière-plan. Lorsque vous l'ouvrez, l'avertissement «Caméra en échec» signifie que le capteur ne peut pas s'initialiser car il est déjà exécuté en arrière-plan et utilisé par une autre application. Si vous avez installé une application tierce qui utilise également l'appareil photo, vous devez la fermer pour pouvoir utiliser l'appareil photo. Ou, vous pouvez également essayer de procéder à la procédure suivante.

Exécutez votre téléphone en mode sans échec . Si vous n'êtes pas sûr qu'une application utilise l'appareil photo en arrière-plan, essayez d'exécuter votre appareil dans ce mode pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Si ce problème est effectivement causé par un tiers, cela signifie que l'appareil photo fonctionnera correctement dans ce mode. Si tel est le cas, essayez de rechercher cette application, puis désinstallez-la et ce serait la fin du problème. Cependant, si la caméra se bloque toujours, même en mode sans échec, essayez de passer à l'étape suivante.

Effacez la partition de cache - il est également possible que ce problème soit causé par des caches système corrompus. Pour l'exclure, vous devez exécuter votre périphérique en mode de récupération et effacer la partition de cache pour supprimer tous les caches afin que le microprogramme en crée de nouveaux. Après cela, ouvrez la caméra pour savoir si elle se planterait et, dans l’affirmative, vous n’auriez pas d’autre choix que de suivre la procédure suivante.

Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone . Si tout le reste échoue, vous n’avez pas d’autre choix que de procéder à la réinitialisation principale. Il ramènera l'appareil à ses paramètres d'usine et à sa configuration. Cela supprimerait également tous les fichiers de données système corrompus susceptibles de causer ce problème. Il est très efficace contre les problèmes liés à l'application. Ce problème ne persistera donc pas s'il s'agit simplement d'un problème lié à l'application ou au micrologiciel.

Procédures de dépannage utilisées dans ce guide

Voici les procédures que j'ai mentionnées dans le guide de dépannage ci-dessus…

Comment faire fonctionner votre téléphone en mode sans échec

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Comment désinstaller une application de votre téléphone

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points > Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller .
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Comment effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment faire la réinitialisation générale

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Si vous souhaitez partager d'autres problèmes avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.