Le Samsung Galaxy S8 continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» sur votre smartphone Samsung Galaxy # S8 vous informe que l'application intégrée qui gère votre liste de contacts se bloque. Bien qu’il s’agisse clairement d’un problème lié au fonctionnement d’une application, c’est peut-être le signe d’un problème plus grave du micrologiciel, il est donc nécessaire de dépanner le périphérique pour que vous sachiez quel est le véritable problème de votre téléphone.

Je comprends que votre Galaxy S8 est encore nouveau et qu’il ne devrait pas poser de problèmes, surtout s’il reste encore une semaine ou deux avec vous. Mais là encore, des problèmes se posent tout le temps, même si vous prenez bien soin de votre appareil. Nous devons savoir si ce problème peut être résolu sans l'aide d'un technicien, car sinon, c'est une raison valable pour demander un remplacement. Personne ne veut traiter un problème comme celui-ci, alors continuez à lire.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez actuellement différents problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Samsung Galaxy S8 car nous avons déjà commencé à fournir une assistance aux lecteurs qui possèdent cet appareil. Nous comprenons que votre téléphone est encore neuf et qu'il devrait fonctionner parfaitement sans accroc, mais même Samsung ne peut garantir qu'il n'y aura aucun problème. Ce que nous faisons ici, c'est aider au mieux nos lecteurs. Si nous n'avons pas publié de message à propos de votre préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Guide pas-à-pas détaillé pour dépanner l'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» sur le Galaxy S8

Problème : Salut les gars. J'ai eu un nouveau Galaxy S8, que j'ai mis à niveau depuis S6 Edge, et hier, le message d'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» a commencé à apparaître, ce qui me laisse perplexe. Le téléphone est à peine quelques semaines avec moi, mais il y a déjà un problème. Cela irrite parce que, premièrement, il s’agit d’un tout nouveau téléphone et, deuxièmement, je ne peux pas émettre d’appel sortant ni recevoir d’appel entrant, car cette erreur s’affiche. En passant, je n'aime pas trop ce que je dois faire maintenant. Je n'aime pas retourner au magasin et expliquer ce problème à la technologie. C'est pourquoi je vous contacte, parce que vous pouvez peut-être aider. Merci d'avance.

Dépannage : Le but de ce dépannage est de nous permettre de savoir ce qui se passe avec votre téléphone afin de pouvoir immédiatement dire si cela a quelque chose à voir avec le micrologiciel ou juste un problème mineur d'application. Si c’est le premier cas, vous devez négocier un remplacement, car c’est un problème grave et que personne ne veut y faire face, surtout que le téléphone est neuf. Toutefois, s’il s’agit simplement d’un problème lié à l’application, vous pouvez le résoudre sans toute aide d'un tech. Cela dit, voici ce que vous devriez faire pour votre Galaxy S8:

Étape 1: Redémarrez votre appareil en mode sans échec

Tout d’abord, l’initialisation en mode sans échec est une procédure sûre. Aucun de vos fichiers ni de vos données ne sera supprimé, mais le but de cette procédure de ce guide de dépannage est de nous permettre de savoir si des applications tierces, téléchargées ou installées manuellement, sont à l'origine du problème. Si vous démarrez en mode sans échec, tous les éléments tiers seront temporairement désactivés. Une fois le téléphone activé, essayez de déclencher l'erreur ou ouvrez l'application en panne. Si l'erreur persiste, les applications et services tiers sont dégagés de toute responsabilité. ce qui signifie qu'aucun d'entre eux ne cause le problème.

Toutefois, si l'erreur ne s'affiche pas même si vous ouvrez et que vous fermez l'application Contacts, ce problème est dû à l'une de ces applications. Par conséquent, vous devez prendre le temps de trouver le coupable et d'essayer de vider le cache et les données de l'application suspectée en premier. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez recourir à la désinstallation. Reportez-vous aux instructions ci-dessous pour savoir comment exécuter ces procédures.

Comment redémarrer Galaxy S8 en mode sans échec

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Désinstallez les applications posant problème.

Comment effacer le cache et les données des applications sur Galaxy S8

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points > Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur Stockage .
  5. Appuyez sur Effacer le cache .
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK .

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S8

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points > Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller .
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Une fois que tout cela est fait et que le problème persiste ou que l'erreur persiste, passez à l'étape suivante pour continuer votre dépannage.

Étape 2: réinitialisez l'application Contacts, car il pourrait s'agir simplement d'un problème lié à l'application.

Une réinitialisation d'application effacera en réalité son cache et ses données. Vous avez déjà démarré votre téléphone en mode sans échec et l'erreur persiste. Il peut donc s'agir d'un problème avec l'application pré-installée. Étant donné que Contacts est spécifiquement mentionné dans l'erreur, nous avons des raisons de croire que c'est celui qui a un problème et nous devons le réinitialiser.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur Contacts dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points > Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  4. Appuyez sur Stockage .
  5. Appuyez sur Effacer le cache .
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK .

Après cela, vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone, puis essayer d'ouvrir la même application pour voir si l'erreur se déclenche et, le cas échéant, nous devons supposer que c'est un problème lié au micrologiciel. Passez à l'étape suivante.

Étape 3: Supprimez le cache système car il pourrait ne s'agir que d'un problème avec certains d'entre eux.

Puisque nous essayons maintenant d'exclure la possibilité qu'il s'agisse d'un problème de microprogramme, nous devons d'abord rechercher les caches. Il s’agit en fait de fichiers temporaires générés par le système pour accélérer l’ouverture ou le lancement d’applications et de services lors de la prochaine ouverture. Cependant, ces fichiers sont également sujets à être corrompus et, le cas échéant, des problèmes de ce type peuvent se produire. Une autre raison pour laquelle nous devons le faire en premier lieu est que vos fichiers et vos données sont en sécurité et que cela a un effet de réinitialisation sur votre téléphone. Voici comment vous le faites:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

L’observation est essentielle pour connaître le véritable problème de votre téléphone. Après le redémarrage du téléphone, essayez d’ouvrir l’application qui s’effondre pour savoir s’il s’agit d’un problème. Si c'est le cas, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 4: Sauvegardez les fichiers importants, puis réinitialisez votre Galaxy S8

Ceci est votre dernier recours. Si le problème persiste après cela, vous devez ramener le téléphone au magasin et le faire remplacer car ce problème est très gênant et affecte le but le plus fondamental d'un téléphone: être en mesure de passer / recevoir des appels. Cependant, vous perdrez tous les fichiers importants que vous avez enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone. Assurez-vous donc de créer une sauvegarde. Après cela, désactivez la protection contre les réinitialisations d’usine (FRP) ou la fonction antivol:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Cloud et comptes .
  3. Appuyez sur Comptes .
  4. Appuyez sur Google .
  5. Tapez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur l'icône 3 points .
  7. Appuyez sur Supprimer le compte .
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE .

Ensuite, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

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