Le Samsung Galaxy S8 affiche le message «Avertissement: échec de l'appareil photo» lorsque l'appareil photo est ouvert ou que vous prenez des photos [Guide de dépannage]

Si l'appareil photo ne parvient pas à s'initialiser sur votre Samsung Galaxy S8 ou sur un smartphone Android, vous obtiendrez le message d'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo» ou «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté.»

Dans ce billet, je vais aborder la première erreur mentionnée, la S8 faisant l’objet de notre dépannage. Mais avant cela, permettez-moi de clarifier un peu la différence entre les deux. Lorsque l'erreur indique que la caméra s'est arrêtée, elle fait référence à l'application de la caméra qui s'est écrasée pour une raison quelconque. Plus souvent qu'autrement, c'est un problème d'application. Cependant, quand il dit que la caméra a échoué, cela peut signifier que le capteur lui-même n'a pas pu s'initialiser, c'est donc du matériel.

J'ai cité deux situations dans cet article, mais les deux affichent l'erreur d'échec de l'appareil photo. Bien qu'ils puissent être identiques, leurs déclencheurs sont différents et c'est ce que nous devons examiner. Alors, continuez à lire ci-dessous pour en savoir plus sur cette erreur et savoir quoi faire pour tenter de la réparer.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez actuellement différents problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Samsung Galaxy S8 car nous avons déjà commencé à fournir une assistance aux lecteurs qui possèdent cet appareil. Nous comprenons que votre téléphone est encore neuf et qu'il devrait fonctionner parfaitement sans accroc, mais même Samsung ne peut garantir qu'il n'y aura aucun problème. Ce que nous faisons ici, c'est aider au mieux nos lecteurs. Si nous n'avons pas publié de message à propos de votre préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Une erreur d’appareil photo apparaît sur le Galaxy S8 lors de l’ouverture de

Problème : Bonjour, droïde. J'ai acheté le nouveau S8 et je l'utilise depuis plus d'une semaine maintenant. Au début, tout fonctionnait bien jusqu'au jour où j'ai vu un message d'erreur disant «Avertissement: la caméra a échoué». Je l'ai fermé en pensant que ce n'était que temporaire, mais depuis hier à chaque fois que j'ouvre la caméra, l'erreur s'affiche. En conséquence, je ne peux pas prendre de photos ni enregistrer de vidéos et je le fais habituellement. Dois-je remplacer ce téléphone? Merci.

Dépannage : le déclencheur est essentiellement l'application elle-même. Le fait est que, chaque fois que vous ouvrez l'application Appareil photo, le capteur s'initialise automatiquement en préparation de lorsque vous appuyez sur le bouton de capture ou d'enregistrement sur l'écran. D'autres services seront également appelés pour travailler avec l'appareil photo, comme l'application Galerie qui gère les photos prises par l'appareil photo. Toutes ces choses se produisent en une fraction de seconde et s'il y a une chose qui ne se charge pas, alors cette erreur peut apparaître. Alors, voici ce que je vous suggère de faire pour ce genre de problème:

Étape 1: effacez le cache et les données de l'application Appareil photo.

Cette procédure réinitialisera l'application de l'appareil photo et supprimera les fichiers qu'elle a créés. Cela signifie qu'il sera ramené à ses paramètres par défaut et que toutes vos préférences seront supprimées. La caméra sera comme quand vous l'avez ouverte pour la première fois et voici comment vous le faites:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application Appareil photo dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points > Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur Stockage .
  5. Appuyez sur Effacer le cache .
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK .

Après cela, essayez d’ouvrir l’application pour voir si l’erreur persiste et si elle se produit, passez à l’étape suivante.

Étape 2: Découvrez si les applications tierces ont quelque chose à voir avec cela

Les applications tierces ou celles que vous avez téléchargées à partir du Play Store et installées manuellement peuvent provoquer un blocage des applications pré-installées, notamment si ces applications utilisent le même service que les applications intégrées. C'est pourquoi il est nécessaire de savoir s'ils ont quelque chose à voir avec ce problème ou pas, car si c'est le cas, nous sommes déjà à mi-chemin pour le résoudre. Pour le savoir, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Désinstallez les applications posant problème.

Dès que le téléphone entre dans ce mode, ouvrez l'appareil photo et voyez si l'erreur persiste. En supposant que l'erreur ne s'affiche pas lorsque le téléphone est dans ce mode, il est alors confirmé que l'une ou plusieurs des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Le prochain défi consiste à trouver cette application, à la réinitialiser et, si cela ne fonctionne pas, à la désinstaller. Commencez donc votre recherche à partir des applications que vous avez installées avant le problème. Si vous soupçonnez une application, effacez d'abord son cache et ses données…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points > Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur Stockage .
  5. Appuyez sur Effacer le cache .
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK .

Si cela ne fonctionne pas, désinstallez l'application…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points > Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller .
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si cela ne fonctionne pas non plus, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 3: Sauvegardez les fichiers et les données importants, effectuez la réinitialisation principale.

Il ne nous reste plus qu'à rétablir les paramètres d'usine par défaut du téléphone pour savoir s'il a un lien avec le micrologiciel. Cependant, étant donné que tous vos fichiers et données seront supprimés lorsque vous réinitialiserez le périphérique, vous devez effectuer une sauvegarde. Après quoi, désactivez la fonction antivol de votre téléphone et vous pourrez ensuite procéder à la réinitialisation.

Comment désactiver l'anti-vol sur le Galaxy S8

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Cloud et comptes .
  3. Appuyez sur Comptes .
  4. Appuyez sur Google .
  5. Tapez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur l'icône 3 points .
  7. Appuyez sur Supprimer le compte .
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE .

Comment maîtriser réinitialiser votre Galaxy S8

Vous suivez ces étapes après avoir désactivé la fonction antivol de votre téléphone:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après la réinitialisation, vous devez rapporter le téléphone au magasin et le faire remplacer car il s'agit clairement d'un problème plus grave que prévu. Vous n’avez pas à traiter ce problème pendant tout le temps où vous utiliserez le téléphone.

La caméra Galaxy S8 tombe en panne à chaque fois que l'utilisateur prend des photos

Problème : Pour une raison quelconque, mon nouveau Galaxy S8 ne peut plus prendre de photos, car chaque fois que j’essaie, un message d’avertissement indiquant «Échec de la caméra» apparaît. Je ne sais pas trop quand il a commencé ni pourquoi ce problème se produit. vraiment un technicien et j’ai acheté ce téléphone en pensant que ce serait parfait pour moi, mais ce problème me dit que j’aurais peut-être pris une mauvaise décision en ne me procurant pas un Apple. Donc, si vous pouvez m'aider, ce serait formidable. Je veux juste que cet appareil fonctionne parfaitement. Merci.

Dépannage : au moins, dans ce problème, le propriétaire peut toujours ouvrir la caméra et c’est quelque chose. Ce n'est peut-être pas un problème de caméra mais un problème avec un ou plusieurs des services utilisés par la caméra. Par conséquent, nous devrons emprunter une voie différente même si les procédures peuvent être les mêmes.

Étape 1: essayez de prendre des photos alors que le téléphone est en mode sans échec

Nous allons essayer de limiter les services et les applications en cours d'exécution pour voir s'il y a une différence. Essayez donc de démarrer votre Galaxy S8 en mode sans échec, puis utilisez l’appareil photo. Si l'erreur ne s'affiche pas, il y a une application qui risque de jouer avec l'appareil photo. Trouvez cette application, puis désinstallez-la. Il peut s'agir d'une autre application de caméra que vous avez installée ou de tout ce qui gère les images et les vidéos.

Comment démarrer Galaxy S8 en mode sans échec

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Désinstallez les applications posant problème.

Étape 2: Essuyez la partition de cache afin que les anciens caches système soient remplacés

Il est possible que certains des caches système soient corrompus, notamment le cache utilisé par le système pour faire fonctionner la caméra. Nous devons exclure cette possibilité. Vous devez donc démarrer votre téléphone en mode de récupération, puis effacer la partition de cache. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne serait supprimé si vous faisiez ceci:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 3: Réinitialisez votre Galaxy S8

Après avoir nettoyé la partition de cache et que le problème persiste, vous ne pouvez pas réinitialiser votre téléphone, au moins, avant de le ramener au magasin. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données d’abord car ils seront supprimés et ne pourront plus être récupérés. Après la sauvegarde, procédez comme suit:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  3. Appuyez sur Paramètres > Cloud et comptes .
  4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer .
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF .
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé .
  7. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine .
  8. Appuyez sur Réinitialiser .
  9. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
  10. Appuyez sur Continuer .
  11. Appuyez sur Supprimer tout .

Si tout échoue, ramenez-le au magasin.