Le Samsung Galaxy S9 Plus continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, les services Google Play ont cessé»

  • Découvrez comment dépanner votre Samsung Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Malheureusement, les services Google Play ont été arrêtés».
  • Apprenez-en davantage sur les solutions à apporter à ce problème afin que vous sachiez quoi faire au cas où cela se reproduirait.

Google Play Services est en réalité un terme collectif qui recouvre des services et des applications de base tels que le Play Store, Play Music, etc. Lorsque vous recevez le message d'erreur «Malheureusement, les services Google Play se sont arrêtés», cela peut signifier l'une de ces applications ou services. peut s'être écrasé. La plupart du temps, lorsque ce problème se produit, cela signifie que votre appareil est en proie à un problème de microprogramme provoqué par des incohérences internes ou par des applications tierces.

Ce problème peut être résolu à condition que le firmware de votre téléphone n’ait subi aucune modification. Ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème, alors je connais une ou deux choses qui pourraient vous aider à le résoudre. Le problème avec cette erreur est qu’elle peut être accompagnée de gels et de retards juste avant que l’erreur n’apparaisse, c’est donc vraiment ennuyeux. L'erreur elle-même pouvant apparaître plusieurs fois par jour, vous devez résoudre ce problème immédiatement. Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 Plus avec ce genre de problème, continuez donc à lire.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment réparer le Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Les services Google Play sont arrêtés»

Les procédures suivantes vous permettent de résoudre ce problème et de permettre à votre Galaxy S9 Plus de fonctionner à nouveau parfaitement. Essayez de voir si l'un d'eux fonctionne pour vous…

Première solution: redémarrez votre téléphone

Avant de faire quelque chose de compliqué, il est préférable de redémarrer votre téléphone, en particulier si le problème se produit pour la première fois, car il se peut que ce ne soit qu'un problème mineur. Un petit problème dans le système peut être corrigé par un simple redémarrage et c'est le but de cette procédure. Appuyez sur la touche marche / arrêt et redémarrez votre appareil. Si cela ne résout pas le problème, essayez de suivre la procédure de redémarrage forcé…

  • Maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées simultanément pendant 10 secondes ou plus.

Cette procédure actualisera la mémoire de votre téléphone en rechargeant toutes les applications, les services et les fonctions principales. Si l'erreur persiste après cela, passez à la procédure suivante.

Deuxième solution: redémarrez votre téléphone en mode sans échec

En exécutant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces. Si l'erreur n'apparaît pas dans cet environnement, cela signifie qu'une ou plusieurs des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Trouvez cette application et désinstallez-la pour résoudre le problème. Voici comment démarrer votre S9 Plus en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Et voici comment vous désinstallez une application de votre téléphone:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
  5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

D'autre part, si le problème persiste, même en mode sans échec, vous devez résoudre le firmware. Passez à la solution suivante…

Troisième solution: effacer la partition de cache

Un problème de ce type peut également se produire s'il existe des caches système corrompus, c'est pourquoi vous devez les supprimer pour qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Il s'agit d'une procédure importante pour écarter cette possibilité et ne vous inquiétez pas car c'est sans danger pour votre téléphone et vos données:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si cela ne résout pas le problème, la procédure suivante peut éliminer l'erreur.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres

Si les services Google Play se bloquent toujours après l'effacement de la partition de cache, vous devez rétablir les paramètres par défaut du téléphone. Toutefois, contrairement à une réinitialisation complète, la procédure suivante ne supprime aucun de vos fichiers et données.

  1. Sur l'écran d'accueil, séparez l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  5. Appuyez de nouveau sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer votre action.

Réinitialiser les paramètres rétablit les paramètres d'usine par défaut du périphérique, à l'exception de Sécurité, Langue et Comptes. Cela n'affecte pas les données personnelles et les applications téléchargées.

Dernier recours: sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

Si tout échoue, c'est ce que vous devez faire et, à nouveau, en supposant que le micrologiciel ne soit modifié d'aucune façon, cela devrait résoudre le problème. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés au cours du processus. Après quoi, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider un peu. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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