Problèmes, erreurs, problèmes, solutions et assistance gratuite du Samsung Galaxy Tab S

Samsung Galaxy Tab S est l’une des tablettes Android les plus puissantes sur le marché, mais elle n’est pas exempte de problèmes, d’erreurs et d’erreurs. Cet article est la première partie de notre série d’annonces de dépannage pour Samsung Galaxy Tab S, qui s'attaquera aux problèmes les plus courants, fournira des solutions utiles et répondra aux questions que tout propriétaire peut poser.

Il existe deux variantes de l'onglet S, les modèles de 8, 4 pouces et 10, 5 pouces. Les deux seront pris en charge dans cette série, donc si vous en possédez un, je vous prie de suivre cette série, car nous publierons des publications chaque semaine. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] si vous avez des questions ou des problèmes. Vous pouvez également poster sur notre mur Facebook ou notre page Google+, car nous les utilisons également pour aider nos lecteurs. Ce que nous vous demandons, ce sont des détails. Incluez toutes les informations nécessaires lorsque vous nous contactez afin que nous puissions évaluer vos problèmes avec précision.

Voici les problèmes que j'ai abordés dans ce post. Cliquez sur un lien pour accéder à un problème:

  • Galaxy Tab S 10.5 maintient le gel
  • Galaxy Tab S 8.4 s'arrête au hasard
  • Galaxy Tab S 8.4 Commutateur WiFi grisé
  • Photos, vidéos disparues sur Galaxy Tab S 10.5
  • Galaxy Tab S 8.4 indique le point d'exclamation jaune
  • Galaxy Tab S 10.5 n'a pas de mode enfants
  • Galaxy Tab S 8.4 Couverture déformée
  • Galaxy Tab S 10.5 Impossible de détecter la carte microSD

Galaxy Tab S 10.5 maintient le gel

Problème : Bonjour, droïde. Ma tablette est neuve, âgée d'environ 2 semaines, mais elle a commencé à geler il y a environ une semaine. J'ai déjà installé de nombreuses applications dessus, mais je pense que le nombre d'applications installées n'est pas le problème ici, non? L'appareil est assez puissant pour exécuter toute application disponible sur le Play Store. Mais c'est arrivé, de toute façon. Il arrive parfois que la tablette reste assise sur un écran pendant plus d'une minute avant de répondre à mes commandes tactiles. Ceci, bien sûr, est un comportement inhabituel compte tenu du fait que la semaine dernière, j’ai pu jouer à des jeux de course lourds avec cela sans aucun problème. Je ne sais pas vraiment quel est le problème, c'est pourquoi je vous contacte dans l'espoir que vous puissiez m'aider. À propos, ma tablette est un Galaxy Tab S 10.5 et dit qu’elle a le dernier firmware. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Gén

Dépannage : Gener, il semble que l’une des applications que vous avez installées soit à l’origine de ce problème. Mais pour le confirmer, essayez d’amorcer la Tab S en mode sans échec et observez de près son comportement. S'il s'agissait d'une application tierce à l'origine de ce problème, le périphérique ne devrait pas se figer en mode sans échec. Dans le cas contraire, il s'agit d'un problème avec l'une des applications pré-installées ou avec le micrologiciel lui-même.

Si l'une des applications téléchargées est le coupable, recherchez cette application et désinstallez-la ou désactivez-la. Toutefois, si le problème concerne l'application préinstallée ou le micrologiciel, la meilleure option consiste à réinitialiser la tablette à ses paramètres d'usine. Je comprends que vous avez déjà beaucoup d'applications dans le logiciel, mais si c'est ce qu'il faut pour résoudre le problème, cela en vaut la peine.

Galaxy Tab S 8.4 s'arrête au hasard

Problème : Bonjour Harold. J'ai un problème avec mon nouveau Galaxy Tab S 8.4 ″. La tablette a à peine un mois et hier, elle a commencé à s’éteindre. Les occurrences sont toutes aléatoires pour lesquelles je ne trouve aucun motif ni ce qui aurait pu le déclencher. Je suis vraiment perplexe parce que l'appareil est assez récent et que je n'ai pas encore installé beaucoup d'applications sur celui-ci. Aujourd'hui, dans la matinée, il s'est déjà éteint 3 fois. Hier, les fermetures ont eu lieu plus de 5 fois. Je ne sais pas quoi faire pour y remédier. Pouvez vous aider? - Asi

Dépannage : Ce problème peut se résumer à un seul problème d'application. Avant de pouvoir résoudre ce problème, vous devez vérifier s'il s'agit d'une application tierce à l'origine du problème ou de l'une des applications pré-installées. Pour ce faire, démarrez votre tablette en mode sans échec et observez si elle s’arrêterait quand même.

En mode sans échec, toutes les applications et tous les services tiers sont temporairement désactivés. Ainsi, vous pouvez facilement isoler le problème. Si la tablette est toujours fermée, le coupable est l'une des applications pré-installées ou le micrologiciel lui-même est instable. Cependant, si le problème ne se produit pas, il vous suffit de rechercher l'application qui l'a provoqué et de le désinstaller ou de le désactiver. Bien sûr, il faudrait du temps pour trouver l'application si vous n'étiez pas assez attentif à l'application que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit. Mais je vous suggère de commencer à désactiver les applications que vous avez installées au tout début du problème.

Si le problème concerne le micrologiciel ou ses applications et services par défaut, sauvegardez vos données et effectuez une réinitialisation d'usine via les paramètres.

Galaxy Tab S 8.4 Commutateur WiFi grisé

Problème : J'ai un Samsung Galaxy Tab S, le plus petit, et pour une raison quelconque, le commutateur WiFi ne peut pas être activé car il est grisé. J'ai remarqué cela aujourd'hui, quand je ne peux pas naviguer sur le Web. Depuis que j'ai cette tablette en octobre, le WiFi est toujours activé et je ne me souviens même pas d'un cas où il était éteint. Je ne peux donc vraiment pas confirmer si ce problème a commencé aujourd'hui ou s'il se produit depuis des semaines ou des mois maintenant. . J'ai déjà redémarré la tablette à plusieurs reprises, mais le commutateur est resté grisé et il a été désactivé. Ce problème pourrait être résolu si le WiFi restait allumé, mais ce n’était pas le cas. Donc, j'ai vraiment besoin de votre aide pour résoudre ce problème. - Mila

Solution : Ce problème est dû à un petit problème matériel ou micrologiciel. Mais bien sûr, il est toujours possible qu’une application rende le modem gel ou le micrologiciel fou. Si vous voulez savoir un peu plus en profondeur quel est le coupable, essayez d'entrer en mode sans échec. Si le commutateur WiFi est toujours grisé, alors il s'agit d'un problème technique, sinon l'une des applications téléchargées en est la cause.

Quelle que soit la cause, il existe une procédure efficace que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème. Suivez les étapes ci-dessous pour nettoyer la partition de cache:

  1. Assurez-vous que la tablette est complètement éteinte.
  2. Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés.
  3. Maintenant, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé, puis maintenez les trois boutons enfoncés jusqu'à ce que Démarrage de la récupération apparaisse en haut à gauche.
  4. Vous pouvez relâcher tous les boutons maintenant.
  5. À l'aide du bouton de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option 'wipe cache partition' (Nettoyer la partition de cache) et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Une fois l’effacement terminé, choisissez «redémarrer le système maintenant» et appuyez sur le bouton Alimentation pour redémarrer la tablette.

Photos, vidéos disparues sur Galaxy Tab S 10.5

Problème : Bonjour les gars, j'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème. Je possède un Galaxy Tab S (modèle 10, 5 pouces). C'est assez nouveau et j'apprends encore tout ce que je peux, sans compter que c'est mon premier appareil Android. Je suis vieux et pas très féru de technologie, je pourrais donc vraiment utiliser votre aide pour cela. J'ai beaucoup de photos et de vidéos sauvegardées dans cette tablette et beaucoup d'entre elles ont tout simplement disparu. Je peux accéder sans problème au stockage de l'appareil ainsi qu'à ma carte microSD de 64 Go et j'ai ouvert tous les dossiers possibles, mais ils ne sont pas là.

J'ai déjà vu quelqu'un regarder ça, mais lui aussi ne savait pas où trouver mes photos et mes clips vidéo perdus. Il a dit que je les avais peut-être supprimés mais que je ne l'avais pas… Je suis sûr que je ne les ai pas supprimés.

Il y a à peu près trois jours, j'ai pu les voir, mais j'ai remarqué une petite icône sur le côté gauche des images qui ont disparu. Je ne me souviens plus à quoi ressemblait l'icône, mais c'était à l'extrême gauche. Si vous avez une idée de comment les trouver, faites-le moi savoir. Merci. - Janice

Solution : La raison pour laquelle vous ne pouvez pas les trouver est peut-être parce qu'ils sont cachés ou étiquetés comme «privés». Moi aussi, je pensais que vous les avez peut-être supprimés jusqu'à ce que vous disiez que vous avez remarqué une icône sur le côté gauche. des images qui ont disparu. Je suis certain à 90% que ces photos ou vidéos étaient cachées. Ne me demandez pas comment ils ont été cachés ou qui les a cachés parce que honnêtement je ne sais pas. Mais en supposant qu'ils soient simplement masqués et non supprimés, vous pouvez les trouver en activant le mode privé.

Galaxy Tab S a «Mode privé» qui permet au propriétaire de masquer des images, des vidéos ou n'importe quel fichier. Activez-le et vous trouverez tous les fichiers cachés qui ont été étiquetés comme privés.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres, puis sur l'onglet Périphérique.
  3. Dans la section Personnalisation, recherchez le mode Privé et appuyez sur le bouton pour l'activer.
  4. Vous pouvez être invité à entrer un mot de passe ou un code PIN pour continuer.
  5. Une fois confirmé, le mode privé sera activé et vous pourrez désormais trouver vos photos et vidéos dans la galerie.

Encore une fois, je ne sais pas comment ils ont été cachés à votre insu, mais si quelqu'un d'autre utilise votre tablette, il / elle doit l'avoir fait.

Galaxy Tab S 8.4 indique le point d'exclamation jaune

Question : Salut gars droïde. Hier soir, mon Galaxy Tab S 8.4 fonctionnait très bien et je jouais même à Real Racing 3 avec. Je me suis peut-être endormi pendant que je jouais et quand je me suis réveillé ce matin, ma tablette est déjà au sol. Il est peut-être tombé pendant mon sommeil. J'ai vérifié s'il y avait des fissures mais il n'y a même pas une égratignure… notre sol est recouvert de tapis. Lorsque je l’ai allumé, l’écran a montré le triangle jaune avec un point d’exclamation au centre. Qu'est-ce que ça veut dire?

Lorsque j'ai commencé à jouer à Real Racing 3, la batterie était complètement chargée. Je ne sais donc pas si c'est simplement un problème de batterie ou quelque chose d'autre. Le point d'exclamation jaune ne disparaîtra pas, même si je branche la tablette pour charger, alors je suis vraiment à bout de nerfs. Aidez-moi à résoudre ce problème s'il vous plaît. - Katie

Problème lié : Cela vient de se produire aujourd’hui, l’écran de mon Galaxy Tab S comporte un point d’exclamation dans un triangle jaune. Cela apparaîtra lorsque je brancherai la tablette à une prise murale. S'il est branché sur un ordinateur, le point d'exclamation n'apparaîtra pas. Quel est le problème avec mon appareil? J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème.

Solution : Le triangle jaune avec un point d'exclamation chevauche en réalité l'icône d'une batterie vide. Cela signifie que la batterie est totalement épuisée. Il n'y a pas d'autre moyen de résoudre ce problème que de brancher votre tablette pour la recharger. Je comprends que vous ayez déjà essayé de brancher le chargeur, mais l’icône est toujours apparue. Eh bien, pour une batterie épuisée, il faudra plusieurs minutes pour afficher l'icône de chargement normal. Laissez le téléphone se recharger pendant 30 minutes et revenez l'allumer. Cela réglera le problème.

Galaxy Tab S 10.5 n'a pas de mode enfants

Problème : Salut. Mon Galaxy Tab S 10.5 a environ 3 mois. Bien que cela ne me pose aucun problème, il manque une chose: le mode Enfants. La tablette S de ma soeur a le mode enfants et je souhaite ajouter la même fonctionnalité à ma tablette, mais comment? Honnêtement, je ne connais pas grand chose à la technologie et ma tablette est restée telle quelle quand je l’ai achetée. J'ai besoin de votre expertise à ce sujet. Merci.

Solution : À la sortie de Galaxy Tab S, le mode Enfants n’était pas disponible, mais il était déjà disponible sur les appareils récemment fabriqués. Kids Mode est juste une application pré-installée, ce qui signifie qu'elle est fournie avec le firmware. Cela dit, vous ne pouvez pas simplement le télécharger à partir du Play Store ou de tout autre magasin d'applications. Cependant, vous pouvez télécharger le micrologiciel le plus récent pour votre appareil, ce qui vous permettra d'installer le mode Enfants à partir de serveurs Samsung.

La première chose à faire est de vérifier si une mise à jour est disponible pour votre appareil. Je pense qu’au moins deux mises à jour ont été déployées au cours des trois derniers mois. Je suis donc presque certain qu’il existe une mise à jour pour votre appareil. Pour rechercher manuellement la mise à jour, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur la touche Accueil, puis sur l'icône Applications.
  2. Lancez les paramètres et appuyez sur l'onglet Général.
  3. Appuyez sur À propos de la tablette, puis sur Mise à jour logicielle.
  4. Appuyez sur mettre à jour et une fenêtre contextuelle apparaîtra vous demandant de confirmer votre action pour rechercher les mises à jour du micrologiciel.
  5. Appuyez sur OK.
  6. Une fois la mise à jour trouvée, appuyez sur Télécharger pour commencer l'installation. (Cela peut prendre plusieurs minutes en fonction de votre vitesse de connexion.)

Maintenant, si la mise à jour la plus récente a déjà été installée sur votre tablette, une nouvelle icône d'application doit apparaître, c'est l'icône Mode Enfants. Lors de la première utilisation, vous devrez télécharger le mode Enfants et l’installer. Une fois terminé, vous pouvez maintenant utiliser la fonctionnalité sur votre tablette.

Galaxy Tab S 8.4 Couverture déformée

Problème : Bonjour, droïde. Je sais que vous êtes très occupé mais j'ai une brève question à vous poser. Que dois-je faire si la quatrième de couverture du Galaxy Tab S 8.4 est déformée? Ma tablette est neuve - âgée d'environ 2 mois - mais j'ai remarqué qu'elle peut chauffer à un point tel qu'il n'est pas agréable de la toucher, en particulier dans les zones où la couverture est déformée. Cela signifie-t-il que mon appareil est en surchauffe? J'ai besoin de vos conseils à ce sujet, car je ne sais pas quoi en faire. Merci. - Jonas

Suggestion : Hey Jonah. En fait, Samsung a publié une déclaration officielle sur ce problème. Selon l'entreprise, le problème vient de la couverture et non de la surchauffe de la tablette. Qui sommes-nous pour dire le contraire?

La meilleure chose à faire est de rapporter la tablette au centre de service clientèle Samsung le plus proche. Ne vous énervez pas, car cela ne signifie pas que vous obtiendrez une nouvelle tablette. Vous pouvez recevoir une nouvelle couverture arrière. Nous ne pouvons rien faire à ce sujet, mais pour vous, si vous avez l’impression que l’appareil chauffe excessivement, laissez-lui le temps de se reposer et de se refroidir pour éviter une surchauffe.

Voulez-vous savoir ce que Samsung a dit sur ce problème spécifique? Lis ça…

«Contrairement à ce que certains médias ont rapporté, la légère défiguration qui s’est formée sur la face arrière du Galaxy Tab S a été attribuée à un nombre limité de couvertures arrière défectueuses, ce qui n’a aucun rapport avec la surchauffe du processeur d’application ou du matériel utilisé pour la fabrication. la couverture arrière. Nous voudrions assurer à nos clients que nous avons déjà résolu le problème. Nous demandons aux clients concernés de contacter le centre de service clientèle Samsung Electronics le plus proche. "

Galaxy Tab S 10.5 Impossible de détecter la carte microSD

Problème : Bonjour. J'ai une carte microSD de 64 Go dans laquelle toutes mes photos sont enregistrées. Je l'ai monté sur mon Galaxy Tab S 10.5 et il ne peut pas le lire. Je ne sais pas trop quoi faire, mais je ne veux pas perdre toutes mes photos. Y a-t-il un moyen de les récupérer? Comment puis-je faire lire ma tablette depuis la carte microSD? Merci.

Dépannage : La microSD a peut-être été formatée autrement que par le format lisible par votre tablette. Je ne sais pas vraiment si la carte microSD est endommagée ou corrompue, mais un moyen de récupérer vos données consiste à le brancher à un ordinateur portable. Si l'ordinateur portable est capable de lire, utilisez cette opportunité pour tout sauvegarder. Une fois vos données sauvegardées, reformatez la carte SD au format FAT32. Cependant, si l'ordinateur portable ne peut pas lire, il y a très peu de chances que vous récupériez vos photos… sauf si vous connaissez quelqu'un qui sait comment utiliser des périphériques de stockage corrompus ou endommagés.

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