L'application Samsung Video Player Service surchauffe le Galaxy S5, ainsi que d'autres problèmes liés à l'application

Voici quelques problèmes liés à l'application # GalaxyS5 partagés par certains membres de notre communauté. Nous espérons que notre message d’aujourd’hui pourra vous aider à mieux comprendre ce que vous pouvez faire de votre côté.

Vous trouverez ci-dessous les problèmes spécifiques à l'application abordés dans ce post:

Erreur Galaxy S5 «Malheureusement, le téléphone s'est arrêté»
Problème de carte mémoire sur le Galaxy S5
Fichiers Galaxy S5 à supprimer
Débloquer Galaxy S5 après le décès du propriétaire
Galaxy S5 redirigé vers le Play Store
Dissocier les contacts sur Galaxy S5
Galaxy S5 et mode sans échec
Le service de lecteur vidéo Samsung surchauffe le Galaxy S5

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Erreur «Malheureusement, le téléphone s'est arrêté» Galaxy S5

Je viens de rentrer d'outre-mer. a finalement mis à jour le logiciel comme mon téléphone me le demandait depuis des semaines. Le téléchargement s’est bien passé, l’installation s’est bien déroulée jusqu’à ce que je redémarre. Ensuite, il me dit (à chaque fois que le téléphone redémarre) «Android met à niveau… des applications de démarrage», puis continuellement «Malheureusement, le téléphone s'est arrêté».

J'ai essayé les correctifs suggérés (redémarrage, appui sur l'icône du téléphone, démarrage en mode sans échec, effacement du cache et des données dans Application Manager, effacement de la partition du cache, même une réinitialisation complète), mais j'obtiens toujours la fenêtre contextuelle «Le téléphone s'est arrêté». Y at-il un dernier recours après la réinitialisation générale?

Téléphone australien, Telstra est le transporteur. Le téléphone a été déconnecté il y a environ 3 semaines, ce qui a fissuré l'écran mais n'a pas affecté l'appareil de toute autre manière. Merci! - Mathilde

Solution: Bonjour Mathilde. Puisque vous avez résolu tous les problèmes de logiciel liés à ces problèmes, la dernière chose à faire est de demander un remplaçant. Il se peut qu'un problème matériel ne soit pas lié à la mise à jour que vous avez effectuée. C'est pourquoi, malgré une réinitialisation des paramètres d'usine, le périphérique continue de vous indiquer cette erreur.

Problème n ° 2: Problème de carte mémoire sur le Galaxy S5

J'avais des problèmes de mémoire avec mon Galaxy S5. il essayait de mettre à jour des applications et je ne cessais de recevoir un message indiquant que mon espace de stockage était insuffisant, de sorte qu'elles ne pouvaient pas être mises à jour, même si j'avais une carte microSD Samsung Evo de 64 Go.

Je l'ai apporté à Verizon et ils m'ont dit qu'il me restait quelques restes de fichiers supprimés à supprimer. Ils ont donc procédé à une réinitialisation d’usine et tout était mieux pendant environ une semaine. Soudain, mon téléphone a commencé à dire que ma carte SD était démontée et que ce n'était pas compatible. J'ai reçu plusieurs messages différents, alors j'ai sorti la carte pendant environ deux semaines en pensant que cela aiderait peut-être. Je l'ai remis dans mon téléphone et rien ne s'est passé. C'était comme si la carte n'était même pas là.

Un technicien de Verizon a déclaré que mon lecteur de carte avait mal tourné au téléphone, alors ils sont en train de m'envoyer un autre téléphone. J'ai essayé de mettre la carte dans mon ordinateur portable pour vider toutes mes photos et cela ne le reconnaît pas. C'est comme s'il n'y avait rien dans la fente pour carte. Je l'ai aussi essayé sur ma tablette et ça ne s'y reconnaît pas non plus. J'ai bien peur d'avoir perdu toutes les photos que j'avais dessus. Je ne sais pas quoi faire d'autre d'ici.

La carte elle-même ne semble en aucun cas être endommagée et je l’ai rangée dans un endroit sûr lorsque je l’ai retirée de mon téléphone. Est-il possible de récupérer quelque chose? - Shay

Solution: Bonjour Shay. Si d'autres périphériques ne reconnaissent pas la carte SD, celle-ci est probablement corrompue ou endommagée pour le moment. Cela signifie qu'il n'y a que très peu de chance que vous puissiez récupérer quelque chose. En supposant que la carte SD soit toujours physiquement intacte, un logiciel tiers peut vous aider à récupérer quelque chose. Essayez d’utiliser Google pour rechercher des ressources en ligne susceptibles de vous indiquer les logiciels à utiliser.

Problème n ° 3: Fichiers Galaxy S5 à supprimer

Pas sûr que ce soit un problème, mais je ne me souviens pas avoir su quoi faire. Dans Mes dossiers, Mes fichiers, Documents, j'ai des centaines de fichiers .txt. La plupart commencent avec des nombres, 3-6 chiffres. Lorsqu’il est ouvert, il est vide, indique que quelque chose ne correspond pas ou répète en majuscules. Videz tous les fichiers VMAIL et procédez au débogage le long de nombreux nombres.

Ma question est la suivante: ces éléments sont-ils utiles, vais-je gâcher quelque chose si je les supprime et pourquoi sont-ils créés? Merci encore. J'adore la série Galaxy S5. - Bonnie

Solution: Bonjour Bonnie. Si vous n'êtes pas sûr de la nature ou du but des fichiers avec lesquels vous interagissez, il est préférable de les laisser seuls. Nous sommes certains des fichiers dont vous parlez, mais à moins que votre téléphone ait un besoin urgent d'espace de stockage ou que vous soyez certain que les fichiers puissent être supprimés en toute sécurité, la règle générale est de ne jamais les toucher.

Problème n ° 4: Déverrouiller le Galaxy S5 après le décès du propriétaire

Mon père a été assassiné l'année dernière et l'État y est allé et a pris une partie de ses biens, dont son Galaxy S5. Je suis directeur de sa succession et on m'a récemment rendu sa propriété. Comme il n'est plus là, je ne peux pas lui demander le mot de passe et je ne peux pas obtenir son empreinte digitale pour le déverrouiller.

Est-il possible que je puisse voir le contenu de son téléphone sans supprimer tout le téléphone? S'il vous plaît aider! Je sais que cela ne concerne pas des problèmes personnels, mais c’est mon seul espoir de savoir pourquoi cela s’est produit. J'aimerais surtout voir ses textes, ses journaux d'appels et ses photos. Samsung et Verizon ne peuvent rien faire pour vous aider. - Nessah

Solution: Bonjour Nessah. Désolé d'entendre parler du décès de votre père. La fonction de sécurité du téléphone de Samsung est limitée et rigide. À notre connaissance, il n’ya pas d’autre moyen de contourner le processus de déverrouillage. Essayez d'appeler Samsung et demandez une assistance directe pour voir s'il dispose d'un moyen plus avancé de contourner l'écran de verrouillage. Vous pouvez également demander aux forces de l'ordre de vous aider à déverrouiller le téléphone si vous pensez que cela contribuerait à résoudre le crime.

Ton père doit avoir utilisé un compte Google lors de sa première installation. Si vous connaissez le compte et le mot de passe Google, vous pouvez probablement déverrouiller le téléphone via le Gestionnaire de périphériques Android.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 redirigé vers le Play Store

Je reçois toujours des publicités du Play Store. Je veux dire toujours. Je ne suis peut-être pas allé au Play Store depuis des semaines. Il y a des fenêtres pop-up lorsque j'essaie d'ouvrir mon application de messagerie ou pendant que j'essaie de faire autre chose banale. Cela arrive souvent, plusieurs fois par jour. Je reçois aussi quelque chose qui ressemble à une publicité sur Facebook qui prétend avoir gagné quelque chose. L'adresse Web est quelque chose de mobi.

Je suis allé au magasin AT & T, ils m'ont donné un autre téléphone. Cela a en quelque sorte corrigé le problème, mais j’ai maintenant un problème complètement différent. Que puis-je faire? Cela interfère vraiment avec la façon dont j'utilise mon téléphone. - Cara

Solution: Bonjour Cara. Votre téléphone peut être infecté par un virus, ce qui permet aux annonces de s'afficher à tout moment. La première tâche à effectuer dans ce cas est de s’assurer que votre téléphone est nettoyé. Cela peut être réalisé en effectuant une réinitialisation d'usine. Si vous ne l'avez pas encore fait, voici comment:

Éteignez le Galaxy S5.
Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Maintenant que le téléphone a été réinitialisé, vous devez à nouveau installer vos applications. Les virus se propagent sur les appareils Android via des applications. Nous sommes pratiquement certains qu'une ou plusieurs de vos applications ont infecté votre appareil. Vous ne souhaitez donc installer que des applications fiables. Commencez à installer des applications officielles uniquement. Les applications les moins populaires injectent parfois des logiciels malveillants ou des virus pour monétiser leurs produits. Forcer la diffusion des annonces sur les appareils permet aux développeurs d’obtenir de l’argent net auprès des annonceurs. Puisque nous ne savons pas quelles applications vous avez au téléphone, c'est à vous de décider laquelle de ces applications sera à nouveau installée.

Voir aussi: Galaxy S5 continue de se rediriger vers Google Play Store

Problème n ° 6: Dissocier les contacts sur le Galaxy S5

Dans l'application Contacts fournie avec mon téléphone, plusieurs contacts portent le même numéro et, pour une raison quelconque, le téléphone a connecté les deux contacts ensemble. Si je compose un numéro, il répertorie l'autre.

Par exemple: demandez à Dave, à Patty et à mon contact professionnel avec le même numéro de téléphone. Toutefois, lorsque je compose le numéro à partir de Dave ou de Patty, il indique le numéro Mon travail en cours de composition. Pourriez-vous m'aider à comprendre comment corriger ce problème? Cela crée des problèmes avec mon Bluetooth dans ma voiture. - Natalie

Solution: Bonjour Natalie. La gestion des contacts est devenue un cauchemar de nos jours en raison de nombreuses applications qui créent leur propre liste de contacts. Si vous avez des applications de réseaux sociaux avec leurs contacts intégrés aux applications de contacts en stock sur votre téléphone, la meilleure chose à faire est de dissocier les contacts pour qu'ils apparaissent séparément. Pour ce faire, procédez comme suit:

Ouvrez l'application Contacts.
Allez au contact en question et appuyez dessus.
Appuyez sur l'icône de fusion.
Appuyez sur l'icône de signe moins rouge pour dissocier un compte.
Appuyez sur Terminé.

Problème n ° 7: Galaxy S5 et mode sans échec

Bonjour, un problème survient lorsque l'application Car est activée de manière aléatoire sur mon Galaxy S5. Vous avez proposé les instructions suivantes, qui semblent avoir résolu le problème, c’est-à-dire qu’il ne se produit pas en mode sans échec. Ma question est, comment puis-je savoir quelle application tierce est à l'origine du problème? S'agit-il d'essais et d'erreurs en désinstallant certaines applications? Merci de votre aide.

Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
Sur l’écran, touchez longuement Éteindre, sous Options du téléphone.
Lorsque le message 'Redémarrer en mode sans échec' s'affiche, appuyez sur RESTART.
Lorsque le téléphone redémarre, il sera en mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas, il est très probablement causé par une application tierce. Découvrez quelle est cette application et désinstallez-la.

Solution: bonjour Aram. Démarrer en mode diagnostic ou en mode sans échec oblige le téléphone à s’initialiser dans un environnement afin d’empêcher l’exécution d’applications tierces. Puisque vous avez établi le fait que le problème ne se produit pas lorsque vous êtes dans ce mode, il vous suffit de désinstaller les applications jusqu'à ce que vous ayez résolu le problème. Tu as raison. Il s'agit d'une procédure d'essai et d'erreur et il n'y a aucun moyen de savoir avec certitude quelle application pose problème.

Problème n ° 8: le service de lecteur vidéo Samsung surchauffe le Galaxy S5

Le service de lecteur vidéo Samsung provoque la surchauffe de mon téléphone à environ 50 degrés Celsius. Cela se produit tous les jours et quand je ne regarde même pas une vidéo. Lorsque je regarde une vidéo, j'utilise une application différente, mais le téléphone surchauffe également. Ce n'est jamais arrivé avant. J'ai désinstallé toutes les applications récentes et j'ai mis à jour toutes les applications installées.

J'ai formaté la carte SD, le problème persiste. J'ai retiré la carte SD, le problème persiste. Je ne peux pas désinstaller le service de lecteur vidéo Samsung car il n'y a pas d'option pour désinstaller cette application ou même pour forcer l'arrêt de cette application. Cette surchauffe constante endommagera ma batterie et mon téléphone.

J'ai cessé de regarder AUCUNE vidéo sur mon téléphone, mais la surchauffe persiste. Que puis-je faire pour résoudre ce problème? Aidez-moi, s'il vous plaît. Je vous remercie. - Qadir

Solution: Bonjour Qadir. Pensez à nettoyer la partition de cache du téléphone et à effectuer une réinitialisation d'usine pour voir la différence. Voici les étapes à suivre pour effacer le cache système:

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.