L'écran du Sprint Galaxy S7 débloqué ne cesse de se verrouiller, comment modifier la liste de contacts, autres problèmes

Alors que nous accueillons l'année 2017, nous vous apportons une autre liste de problèmes # GalaxyS7 que nous avons collectés pendant les vacances. Certaines de ces questions sont inconnues auparavant, nous espérons donc que nos suggestions seront utiles aux utilisateurs mentionnés ici et à l'ensemble de la communauté Android.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous aujourd'hui:

  1. L'écran du Sprint Galaxy S7 débloqué ne cesse de se verrouiller
  2. Galaxy S7 continue à redémarrer tout seul
  3. Comment modifier la liste de contacts dans Galaxy S7
  4. Le clavier Galaxy S7 devient lent lorsque vous tapez dans le chat en jeu dans DragonSoul
  5. Galaxy S7 wifi ne s'allume pas
  6. Le menu «Partager» du Galaxy S7 continue d'afficher 4 contacts de messagerie présélectionnés après une mise à jour | Comment ajouter une image à un contact dans Galaxy S7

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran du Sprint Galaxy S7 déverrouillé ne cesse de se verrouiller

Je viens d'acheter un téléphone Sprint S7 non verrouillé. J'ai essayé de vérifier si le téléphone est bon. Je suis passé par toute la configuration et accéder au Wi-Fi. Tout semble aller bien, mais lorsque je verrouille mon téléphone, je ne peux pas le déverrouiller à l'écran. Je panique et ai réinitialisé l'usine. J'ai ensuite reconfiguré le verrouillage de l'écran et essayé différents types (modèle, broche, mot de passe). Tous ne déverrouillent pas l'écran une fois qu'il est verrouillé. Ensuite, je peux sentir que le téléphone est chauffé. Le seul verrouillage d'écran qui fonctionne est le balayage. Les symptômes sont les suivants: écran verrouillé, tapez le mot de passe, l'écran semble alors essayer de le déverrouiller, la connexion Wi-Fi est établie avec succès, puis l'écran est devenu noir pendant une seconde, puis l'écran est de nouveau verrouillé. Pour le type de verrouillage d’écran NIP ou Mot de passe, peu importe ce que j’ai saisi, les séquences ci-dessus sont les mêmes. Aucun avertissement que ce mot de passe incorrect Pour le type de verrouillage d’écran de motif, je peux voir si j’ai donné un mauvais motif. Mais ensuite, le problème est identique à celui indiqué ci-dessus - retour au verrouillage de l'écran. Pour le moment, je ne sais pas si ce téléphone fonctionne correctement avant de transférer ma carte SIM d'un autre téléphone à celle-ci. Aidez-moi!! - Benjamin

Solution: Bonjour Benjamin. Le problème que vous rencontrez n’est clairement pas un signe de bon fonctionnement du Galaxy S7; si vous pouvez toujours le retourner, nous vous suggérons vivement de le faire dès que possible. Nous ne pouvons penser à aucune solution pour vous dire car nous n'avons aucun moyen de savoir quelle est la cause exacte. Bien que cela ressemble à un problème logiciel, nous ne pensons à aucune solution. Le problème peut être dû à un bogue après la modification du logiciel du téléphone pour le déverrouiller. N'oubliez pas que les téléphones CDMA tels que ceux de Sprint et de Verizon peuvent poser problème lorsqu'ils sont utilisés sur d'autres réseaux. Il y a peut-être d'autres problèmes que vous n'avez pas encore rencontrés pour le moment. Vous feriez donc mieux de vous faire rembourser que de devoir les supporter plus tard. Les logiciels des téléphones CDMA sont par nature difficiles à modifier et certaines modifications peuvent conduire à des bogues. Certaines fonctions telles que l'envoi et la réception de SMS et de MMS, la connexion de données mobiles, l'établissement et la réception d'appels vocaux peuvent également ne pas fonctionner lorsque vous utilisez l'appareil sur d'autres réseaux. Bonne chance avec cela.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 continue à redémarrer tout seul

CHER MONSIEUR, J’AI UN BORD SAMSUNG GALAXY S7 ET MON TÉLÉPHONE AURA CETTE RÉDACTION INOUBLIABLE, COMME PLUS DE 2 MOIS. LORSQUE J'UTILISE MON TÉLÉPHONE COMME NORMAL, CELA SE RÉTABLIT SES PROPRES. J'AI ESSAYÉ DE CONSULTER CE NUMÉRO ET D'UNE CHOSE QUE J'AI TROUVÉE 1) QUAND JE CHANGE MON THÈME TÉLÉPHONES EN CERTAINS THÈMES DANS THE STORE STORE, CE RÉTABLISSEMENT AURA LIEU ET LORSQUE J'AI ÉCRIS D'AUTRES THÈMES, LA RESTAURATION SERA RÉDUIT À 1 OU DEUX FOIS UN JOUR. Donc, il a été réduit au nombre de fois, il est remis en vente sur son propre. VEUILLEZ BIEN RÉPONDRE À MON NUMÉRO. JE VOUS REMERCIE. - ROSHEN

Solution: Bonjour Roshen. La première chose que vous voulez faire ici est de vérifier si le problème provient d'une application tierce ou non. Vous pouvez le faire en observant le téléphone lorsqu'il fonctionne en mode sans échec. La période d'observation doit être d'au moins 24 heures. Cela vous donnera suffisamment de temps pour comparer le comportement de l'appareil à celui de ne pas utiliser le mode sans échec. N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. Si le téléphone ne redémarre pas tout seul pendant la période d'observation, cela signifie que l'une de vos applications ou de vos thèmes peut être à blâmer. Pour identifier le coupable, vous devez désinstaller toutes les applications tierces individuellement jusqu'à ce que vous remarquiez que le problème a disparu. Cela signifie que vous devez observer le comportement du téléphone après chaque désinstallation. Pour démarrer le téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

  • Éteignez votre Galaxy S7.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  • Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si rien ne change même lorsque le téléphone est en mode sans échec, votre meilleur choix est de réinitialiser les paramètres d'usine. Restaurer tous les paramètres logiciels par défaut est un bon moyen de voir si ce problème est dû à un bogue d'application ou de logiciel. Assurez-vous de ne pas réinstaller vos applications immédiatement après une réinitialisation d'usine. Laissez votre téléphone fonctionner pendant 24 heures sans application pour que vous remarquiez la différence. Si votre téléphone ne redémarre pas tout seul toute la journée, c'est la preuve que vous devez élaguer davantage la liste de vos applications. Vous devrez peut-être vous abstenir d'installer une application tierce pour le moment jusqu'à ce que vous puissiez être sûr de savoir lequel d'entre eux est le coupable.

D'autre part, si votre téléphone continue à redémarrer tout seul, vous devez envisager de le remplacer.

Problème n ° 3: Comment modifier la liste des contacts dans Galaxy S7

Lorsque j'envoie un courrier électronique, le destinataire voit l'étiquette comme étant, au lieu de [courrier électronique protégé] ou Robert Coluccio, RobinFreddie. RobinFreddie est un nom idiot que j'ai composé pour un compte Youtube il y a des années. Je remarque que si j'envoie un courrier électronique à moi-même, lorsque je saisis mon adresse électronique dans la zone TO:, RobinFreddie apparaît à la place de mon adresse électronique. Il s’agit d’un téléphone professionnel et j’ai besoin de me débarrasser de l’étiquette RobinFreddie. Je ne peux pas le trouver écrit nulle part pour le supprimer ou le modifier, et je suis prêt à lancer le téléphone Android dessus. - Robert

Solution: Bonjour Robert. Vous devez travailler sur la liste de contacts de votre téléphone pour résoudre ce problème. L'un de vos comptes (nous pensons qu'il s'agit de votre compte Google principal) doit toujours contenir «RobinFreddie». Vous devez donc le supprimer ou le modifier.

La première chose que vous voulez faire est la suivante:

  1. Ouvrez l'application Contacts.
  2. Appuyez sur PLUS.
  3. Appuyez sur Paramètres.
  4. Vérifiez quels contacts sont activés dans la section «Contacts à afficher». Si cette section ne spécifie qu'un seul compte, vous devez en prendre note car vous le vérifierez plus tard. Toutefois, si la mention "Tous les contacts" s'affiche, vous devrez passer un peu de temps par la suite sur chacun de vos comptes pour rechercher l'entrée "RobinFreddie".

Une fois que vous avez identifié la liste de contacts «RobinFreddie», vous pouvez modifier cette liste afin de pouvoir supprimer ou modifier l’entrée. Par exemple, si RobinFreddie appartient à votre compte Google, vous pouvez ensuite essayer de modifier votre liste de contacts Google à l'aide de votre ordinateur en accédant à l'adresse //contacts.google.com/. Ensuite, une fois que vous avez supprimé ou modifié l'entrée de votre liste de contacts Google, vous devez vous assurer que vous synchronisez les modifications sur votre téléphone pour refléter l'action que vous avez effectuée. Ceci est fait en procédant comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Comptes.
  3. Appuyez sur Google (ou sur le compte que vous avez modifié précédemment).
  4. Appuyez sur l'email sous la section Comptes.
  5. Appuyez sur synchroniser les contacts.
  6. Attendez la fin de la synchronisation du téléphone.

N'oubliez pas que chacune de vos listes de contacts peut être sous un compte différent (votre compte de messagerie AOL par exemple), alors assurez-vous

  • éditez la liste correctement (vous devrez peut-être vous connecter à la version Web de votre compte AOL pour le faire), puis
  • synchroniser les modifications sur votre téléphone.

Problème n ° 4: le clavier du Galaxy S7 devient lent lors de la saisie dans la discussion en jeu dans DragonSoul

Bonjour il Android Guy. J'apprécierais beaucoup l'aide ou les conseils généraux au moins sur le point de savoir s'il s'agit davantage d'un problème lié au système d'exploitation utilisé par Samsung, à un problème spécifique à mon téléphone ou à l'application elle-même.

Maintenant, en ce qui concerne le problème que je rencontre, c’est que lorsque je suis sur cette application de jeu appelée «DragonSoul» et que j’utilise le chat en jeu pour parler, le clavier fonctionne plutôt lentement et le jeu se bloque finalement, souvent en moins de 5 mots faisant par exemple, parler à la guilde du jeu, une assez grosse douleur dans le cul. J'utilise un S7.

J'ai eu pas mal de jeux sur mon téléphone portable auparavant et je n'ai eu aucun problème jusqu'à présent. J'ai parlé à un volontaire de DS sur le forum et il a directement suggéré que cela était dû au fait que Samsung utilise une version modifiée de l'Android d'origine et que cette version spécifique devait avoir des problèmes avec le jeu. Quelle est votre contribution à ce sujet? si vous en avez. Merci beaucoup pour votre temps. - Christopher

Solution: salut Christopher. C'est la première fois que nous entendons parler de ce problème particulier pour ce jeu. Nous ne pouvons donc pas dire s'il s'agit d'un problème lié au jeu ou autre chose. La meilleure chose à faire est d’essayer quelques hacks logiciels pour voir s’ils fonctionneront. Nous suggérons que la première chose à faire est d'effacer le cache et les données des applications impliquées - l'application DragonSoul et l'application de clavier par défaut. Si vous effacez les données du jeu, toutes les avancées enregistrées sur le téléphone seront effacées. Si vous avez des données spécifiques à un jeu, elles peuvent être supprimées. Essayez donc de voir si vous pouvez les sauvegarder quelque part avant de procéder à cette étape.

Pour effacer le cache et les données d'une application, procédez comme suit:

  • Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  • Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
  • Une fois dedans, cliquez sur une application.
  • Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  • Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si ce processus ne vous aide pas du tout, contactez le développeur du jeu pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 5: le wifi du Galaxy S7 ne s'allume pas

Hé, je pense que c’est génial que vous répondiez à toutes sortes de questions! Le problème que je rencontre est que mon S7 n’activera pas le wifi. Lorsque je vais dans les paramètres sans fil, il indique que l'adaptateur est hors tension et lorsque j'essaie de le faire glisser vers le haut, il est vert et le mot reste allumé pendant environ 1 seconde avant de revenir à gauche, de devenir gris et d'afficher le mot "off" " encore.

J'ai fait la réinitialisation d'usine mais rien ne semble aider. Je crois que j'utilise le logiciel le plus récent. Je retire même le dos de mon téléphone pour m'assurer que toutes les connexions sont bonnes sur la carte mère ou du moins me paraissent trop bonnes. toute l'aide que je trouve en ligne semble être liée au fait de ne pas pouvoir me connecter au Wi-Fi alors que mon problème est que le Wi-Fi refuse de s'allumer du tout. Toute aide est géniale! - Ryan

Solution: salut Ryan. Si la fonctionnalité Wi-Fi ne s’active pas du tout, il est possible qu’un dysfonctionnement matériel en soit la cause. Par exemple, il a été observé dans d'autres modèles Samsung S que lorsqu'une antenne est endommagée après une chute accidentelle ou une exposition à l'eau, le wifi ne fonctionne pas du tout. Ce type de problème ne peut pas être résolu par un ajustement logiciel, vous devriez donc commencer à réfléchir à la manière de remplacer votre appareil. Cette réinitialisation d’usine n’a pas du tout aidé, c’est une autre preuve que ce problème n’est pas de nature logicielle. Essayez de contacter Samsung afin qu’il vérifie le matériel et indique si le téléphone peut être réparé ou s'il doit être remplacé.

Problème n ° 6: le menu «Partager» du Galaxy S7 continue d'afficher 4 contacts de messagerie présélectionnés après une mise à jour | Comment ajouter une image à un contact dans Galaxy S7

Salut! J'ai un S6 et, depuis la mise à jour de Marshmallow, mon menu "Partager" contient des destinataires présélectionnés, tous les quatre étant des contacts de messagerie que j'ai utilisés temporairement lors de la fin d'un cours. J'ai demandé conseil à un représentant de ma compagnie (Bell Mobilité) sur la façon de supprimer ces quatre contacts que je n'avais pas choisis mais qu'elle n'arrivait pas à comprendre comment le faire. C'est ennuyeux de dire au moins 99% du temps, je partage mes photos ou adresses de page Web avec mes contacts de messagerie et non mes contacts de messagerie - surtout ceux que je n'utilise plus !! Je dois même faire glisser l'écran suivant pour choisir l'option de messagerie avant même de choisir mon contact. Pourquoi, Samsung? Pouvez-vous examiner ce problème et me conseiller sur les mesures que je peux prendre pour supprimer ces destinataires choisis au préalable qui apparaissent dans mon menu "Partager"? Je serais très reconnaissant!

Oh, en parlant de contacts, y a-t-il un moyen de rattacher les images de contact qui apparaissent avec le nom de la personne? J'ai remarqué que cela avait disparu, de même que l'option de choisir l'arrière-plan du texte (même le S3 en avait un). La mise à jour semblait avoir dérangé de nombreuses choses (rognage des photos prend maintenant une éternité), comme la configuration des couleurs au point que je ne pouvais plus utiliser l'application Gold Display, mais le problème des destinataires des contacts est sans aucun doute mon point sensible! - Torimilley

Solution: bonjour Torimilley. Les seules solutions que nous suggérons habituellement pour les problèmes de post-mise à jour sont 1.) d'effacer la partition de cache et 2.) la réinitialisation d'usine. N'importe lequel de ces deux devrait vous aider à résoudre le problème. Si vous ne les avez pas encore essayées, nous vous suggérons de le faire dès que possible. Voici les étapes sur la façon de les faire:

Comment effacer la partition de cache sur un Galaxy S7

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  • Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  • Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Comment réinitialiser les paramètres d'usine d'un Galaxy S7

  • Créez une sauvegarde de vos fichiers irremplaçables.
  • Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  • Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Pour joindre une image à un contact donné, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Contacts.
  2. Recherchez le contact que vous souhaitez modifier.
  3. Appuyez sur EDIT.
  4. Appuyez sur l'icône de l'appareil photo à côté du nom du contact.
  5. Sélectionnez Image ou Prendre une photo.
  6. Sélectionnez ou ajoutez une image.
  7. Appuyez sur l’image, puis sélectionnez TERMINER une fois l’édition terminée.
  8. Appuyez sur SAUVEGARDER.