"Une erreur de cryptage de la carte SD s'est produite", erreur continue à apparaître sur le Galaxy S5, d'autres problèmes

Même avec l’arrivée du tout dernier produit phare de Samsung, le Galaxy S7, nous savons que des millions d’utilisateurs utilisent toujours le # GalaxyS5, toujours aussi populaire. Cela dit, nous continuons de publier des articles qui répondent à certains des problèmes qui dérangent les utilisateurs de temps à autre.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques auxquels nous répondons dans ce document:

1. L'application Galaxy S5 SMS est à la traîne | Galaxy S5 prend beaucoup de temps pour télécharger une photo
2. Galaxy S5 ne peut pas lire la carte SD cryptée | L'erreur «Une erreur de cryptage de la carte SD s'est produite» continue de s'afficher sur le Galaxy S5
3. Galaxy S5 problème de performance lente après l'installation d'Android 6.0.1
4. Galaxy S5 ne peut pas passer / recevoir d'appels ni envoyer / recevoir de SMS
5. Galaxy S5 ne s'allume pas
6. Les photos du Galaxy S5 disparaissent lorsque la “date et heure automatiques” n'est pas activée

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'application SMS du Galaxy S5 est à la traîne | Galaxy S5 prend beaucoup de temps pour télécharger une photo

J'ai un S5 et il fonctionne terriblement, je veux le lancer. haha. Problèmes multiples. Je vais faire une liste

• Lorsque vous envoyez un message (à quiconque) par SMS si je suis en train de converser via SMS avec quelqu'un, je ne peux pas taper de message tant que mon message précédent n'a pas été envoyé ou que le leur n'est pas passé. Quand je commence à taper, rien n’apparaît et, tout à coup, les mots que j’ai textés reviennent plusieurs fois dans un ordre différent, encore et encore. Super frustrant.

• Lorsque vous essayez de charger une image dans un texte à envoyer, le téléchargement de l’image prend plus de 30 secondes. Très lent et frustrant.

• Lorsque vous essayez de fermer le texte en appuyant sur le bouton fléché en haut pour accéder à un autre message, cela prend également beaucoup de temps.

• Lors de l'ouverture d'une application, il faudra plus de 10 secondes pour l'ouvrir, puis 10 autres secondes pour le charger. Cela se produit avec n'importe quelle application.

• Mon écran tactile ne répond parfois pas et à plusieurs reprises ne fonctionnera pas. J'ai besoin de redémarrer le téléphone.

J'ai fait le redémarrage, effacé le cache en mode de redémarrage, fermé toutes les applications, les applications réinstallées, supprimé certaines applications, retiré la carte SD - tout. La seule chose que je n'ai pas faite est une réinitialisation d'usine, et c'est parce que je ne veux pas tout perdre sur mon téléphone. S'il vous plaît, j'espère que vous pourrez m'aider. - Dezira

Solution: Bonjour Dezira. Si vous êtes vraiment sérieux dans la résolution de vos problèmes, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Cela fait partie d'une série de dépannage logiciel à effectuer sur un appareil Android. Si vous ne le souhaitez pas, appelez simplement Samsung ou votre opérateur pour vous fournir un nouveau téléphone.

Pour référence, ci-dessous sont les étapes sur la façon de faire une réinitialisation d'usine:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers.
• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 ne peut pas lire la carte SD cryptée | L'erreur «Une erreur de cryptage de la carte SD s'est produite» continue de s'afficher sur le Galaxy S5

Mon mobile est un appareil de l'entreprise. En conséquence de passer à Intunes en tant que Gestion de périphérique mobile, le cryptage du téléphone et de la carte Micro SD est activé. La partie téléphone du processus semblait fonctionner sans problème, mais lors de l'exécution de la partie SD, un message d'erreur «Erreur de cryptage de carte SD / cryptage de carte SD s'est produite». Si je tape sur l'erreur, cela me ramène à l'écran «Crypter la carte SD externe» et se poursuit en boucle… En conséquence, je ne peux voir aucun des fichiers que j'avais dans la carte (principalement des photos et des vidéos) pendant que le téléphone. Je peux voir les fichiers si je mets la carte SD dans l'ordinateur portable, mais si j'essaie d'ouvrir les fichiers, cela signifie qu'ils sont trop volumineux ou s'ils sont corrompus… Avez-vous une idée de la façon de récupérer les fichiers? Comme d'habitude avec ces choses, une valeur sentimentale est attachée et elles ne sont sauvegardées nulle part ailleurs… - Manica

Solution: Bonjour Manica. La création d'une copie de fichiers à partir d'une carte SD cryptée ne peut être effectuée que par le périphérique disposant de la clé de cryptage, dans ce cas votre Galaxy S5. Étant donné que votre téléphone ne peut plus lire correctement la carte pour le moment, vous ne pouvez pas récupérer vos fichiers. Si vous êtes chanceux et que la cause de l'erreur est uniquement due à un système de fichiers corrompu de la carte SD, vous pourrez peut-être le réparer via la commande Windows Check Disk. Si vous souhaitez savoir comment exécuter checkdisk sur votre carte SD, veuillez utiliser Google comme guide.

Rappelez-vous que si le système de fichiers actuel sur la carte SD n'est pas corrompu, il peut y avoir une autre raison à l'erreur.

Problème n ° 3: Problème de performance lent du Galaxy S5 après l'installation d'Android 6.0.1

Bonjour. J'ai un Galaxy S5 qui fonctionne très bien sauf après avoir téléchargé 6.0.1. Après cela, mon écran ne répondait plus, je ne pouvais pas ouvrir une application, taper sur le clavier, ouvrir une page lors de la lecture d'un livre, rien. Il m'a fallu beaucoup de temps pour trouver un dénominateur commun. Cela se produit lorsque la rotation de l'écran est activée. De temps en temps, l’icône globe oculaire s’allume et c’est quand tout se fige. Une fois que cela disparaîtra, l'écran répondra à mes nombreuses contributions que j'avais faites. J'ai désactivé l'écran intelligent et laissé la rotation de l'écran activée, mais cela se produit toujours. J'ai retiré la batterie mais ça ne marche pas. Je pense avoir tout essayé à l'exception d'une réinitialisation d'usine. Cela vous semble-t-il familier et manque-t-il des correctifs? Merci beaucoup. - Gean1033

Solution: bonjour Gean1033. si vous êtes certain que le problème a commencé après avoir installé une itération Android Marshmallow, voici les éléments que vous pouvez essayer:

Essuyez la partition de cache. Il est important de s’assurer que le périphérique utilise un nouvel ensemble de cache système. Cela accélérera non seulement l'ouverture et le chargement des applications, mais pourra également supprimer les bogues. Pour effacer le cache système, procédez comme suit:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Mettre à jour TOUTES les applications. Une fois que vous avez actualisé la partition de cache, vous devez ensuite vous assurer que toutes vos applications sont compatibles avec le micrologiciel exécuté sur votre appareil. Cela peut être fait en les mettant à jour, mais vous devez également tout vérifier. La mise à jour d'une application ne signifie pas nécessairement qu'elle est désormais compatible avec le système d'exploitation. La mise à jour la plus récente peut, après tout, n’être destinée qu’à la version précédente d’Android. Assurez-vous donc que toutes vos applications sont compatibles avant de procéder à la mise à jour. Si vous ne savez pas si une application est compatible ou non, essayez de contacter le développeur.

Faites une réinitialisation d'usine . Si le nettoyage de la partition de cache et la mise à jour ne vous aident pas, la prochaine étape logique est la réinitialisation d'usine. À prendre ou a laisser.

Assurez-vous également de laisser suffisamment de temps pour l'observation après une réinitialisation d'usine. Ne pas installer les applications tout de suite. Vous devez observer le fonctionnement du téléphone sans les applications après une réinitialisation d'usine.

Contactez votre opérateur ou votre développeur de micrologiciel . Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème, assurez-vous d'informer le transporteur de ce problème (si vous avez reçu la mise à jour). Si vous avez flashé manuellement un micrologiciel personnalisé sur votre appareil, contactez le développeur du micrologiciel pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 ne peut pas émettre / recevoir d'appels ni envoyer / recevoir de SMS

Salut. J'ai acheté un Samsung S5 sur eBay et l'ai payé 300 £. Je dois maintenant renvoyer mon téléphone à la boutique d'où je viens de le recevoir pour la troisième fois, ce qui me coûte 30 £ de plus parce que je ne peux ni faire ni recevoir d'appels ni de SMS, mais je peux accéder au réseau en utilisant mes données. Avez-vous une idée pourquoi cela continue à se produire? J'ai insisté pour que je demande un remboursement lorsque cela se produisait une deuxième fois, mais le vendeur a insisté pour que je renvoie le téléphone afin qu'il puisse le trier une fois pour toutes. Il m'a dit de bien vouloir me renvoyer le téléphone et je veillerai à ce que cela ne se reproduise plus. Il paierait pour que je lui envoie le téléphone et le renvoie, mais il ne m'a rien payé. Maintenant, je dois le renvoyer pour la 3ème fois après que cela ait fonctionné correctement pendant un an. S'il vous plaît, aidez ce que je peux faire. Merci. - Scott

Solution: bonjour Scott. Nous avons besoin de plus d'informations sur ce problème pour pouvoir commencer. Les informations que vous fournissez ici ne nous aident pas même à nous donner un indice sur le point de départ. Nous dire que votre téléphone ne reçoit pas ou ne fait pas d'appels et que les SMS sont insuffisants. Nous devons également savoir si le logiciel de votre téléphone a été modifié ou non. Étant donné que vous avez également un problème d’appel et de SMS, vous souhaitez également contacter votre fournisseur de réseau à ce sujet. Consultez notre page de dépannage Galaxy S5 pour des solutions possibles pourrait également aider. Enfin, comme le magasin dont vous avez reçu le téléphone semble connaître l’historique de l’appareil plus que quiconque, nous vous recommandons vivement de lui demander de l’aider à cet égard.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 ne s'allume pas

Salut. J'ai mis mon téléphone en charge il y a deux jours et je l'ai laissé se recharger un moment, il était alimenté à environ 10%. Dans mon logement, lorsque vous quittez la pièce avec votre carte, l'électricité est coupée, mais j'ai oublié ceci et je suis revenu cinq minutes plus tard au téléphone mort. C'était inhabituel car avec cette quantité de charge, et compte tenu du fait que je l'avais mis en mode vol pour charger plus rapidement, la batterie n'aurait pas dû utiliser 10% de sa capacité au cours de cette période. Depuis lors, il ne s’est pas allumé, il vibre tout au plus lorsque je le branche et quand j’appuie sur le bouton d’alimentation. J'aurais pensé que c'était juste l'écran mais les boutons lumineux en bas du téléphone ne semblent pas être réactifs ni allumés non plus. Depuis, j'ai acheté une nouvelle batterie et l'ai mise dans le téléphone aujourd'hui, mais le même problème semble persister et mon téléphone ne s'allume pas encore. Je voudrais vraiment un moyen de le réparer ou au moins un moyen de récupérer mes photos de l'appareil si je dois en obtenir un nouveau. - Emily

Solution: bonjour Emily. Si vous n'utilisez pas une batterie différente, la meilleure chose à faire est de voir si vous pouvez activer le téléphone pour un autre mode. Vous trouverez ci-dessous les étapes que vous pouvez essayer.

Boot en mode de récupération

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S5 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S5 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Boot en mode sans échec

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre S5 ne répond plus après avoir essayé les trois modes, envoyez le téléphone pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 6: les photos du Galaxy S5 disparaissent lorsque «la date et l'heure automatiques» n'est pas activée

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S5 avec US Cellular et j'ai déjà eu ce problème et c'est encore arrivé aujourd'hui. C'est vraiment agaçant.

Fondamentalement, si la «date et l'heure automatiques» sont jamais désélectionnées, toutes les photos que je prends sont affichées comme la même photo que la photo qui les précédait. Il y a à peine une heure, je prenais des photos de ma fille âgée de 19 mois et d'une manière ou d'une autre, la date et l'heure ont été désélectionnées pendant le temps où je prenais des photos, car lorsque je retourne regarder ses photos, elle en a certaines où elle se tient et d'autres où elle est sentir les fleurs. J'essaie de voir celles où elle sent les fleurs et cela se présente comme si elle se tenait comme la photo précédente. Cela n'a aucun sens. Et cela se fait avec le reste des photos. Je suis très ennuyé par cela car certaines de ces images étaient parfaites et elle ne les refera plus. Ce n'est pas facile d'obtenir la photo parfaite avec un très jeune bambin. Je voudrais vous envoyer une photo de ce à quoi il ressemble sur mon téléphone, mais je n'ai aucun moyen de joindre un fichier ici.

Je vais dans ma galerie, choisis la photo où elle se tient, touchez pour voir le reste des photos en bas de l'écran, j'essaie de tapoter celle avec ses fleurs qui sentent et elle apparaît comme la même photo que je cherchais à: sa position.

J'espère que cela a du sens et que vous pourrez m'aider à retrouver ces photos originales que j'ai prises avec ses fleurs qui sentaient l'odeur, parce que je les voulais vraiment. Ces images sont également mises à jour automatiquement sur ma Dropbox sur mon ordinateur et il montre toujours les mêmes poses et non la pose d'origine. Merci. - Sarah

Solution: bonjour Sarah. Nous ne savons pas si nous comprenons votre problème correctement mais, à notre connaissance, une date et une heure système incorrectes ne devraient modifier que le tri des photos, mais rien de plus. En d'autres termes, si votre téléphone utilise une date et une heure incorrectes, les photos dans l'application Galerie peuvent être arrangées de manière incorrecte, mais pas au point de changer la vignette et le contenu lui-même. Si, en effet, la miniature et le contenu réel des photos sont modifiés ou même supprimés (vous semblez ne pas pouvoir les trouver), il doit s'agir d'un bogue unique dont nous n'avons pas entendu parler. Pour rechercher les images «manquantes», créez une sauvegarde de tous vos fichiers sur un ordinateur et utilisez-le pour les rechercher. Si ceux que vous recherchez sont introuvables, vous devez les supprimer pour une raison quelconque sur votre S5.

Pour éviter que le problème ne se reproduise, veillez à effectuer une réinitialisation d'usine après avoir créé une sauvegarde de vos fichiers.