Les applications de médias sociaux sur Galaxy Note 5 ne peuvent rien télécharger après la mise à jour de Marshmallow, d'autres problèmes

Si vous lisez ce billet, vous cherchez probablement des réponses à votre problème # GalaxyNote5. Nous espérons que cet article pourra répondre à votre propre question, mais si vous souhaitez consulter les publications déjà publiées concernant d'autres problèmes liés à la note 5, veuillez suivre ce lien .

  1. L'écran Galaxy Note 5 est vide
  2. La fonctionnalité de synthèse vocale Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement
  3. Les applications de médias sociaux sur Galaxy Note 5 ne peuvent rien télécharger après la mise à jour de Marshmallow | Impossible de passer des appels sur Whatsapp, Viber après la mise à jour de Galaxy Note 5 vers Marshmallow
  4. Plusieurs problèmes sur Galaxy Note 5 après la mise à jour vers Android 6.0
  5. Galaxy Note 5 ne peut ni envoyer ni répondre à un code abrégé

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran Galaxy Note 5 est vide

Aucun dommage liquide ou physique, aucune égratignure, fissure, etc., l'écran est devenu blanc. Aucun son ni aucune vibration ne se chargera et l'indicateur situé dans le coin supérieur gauche est généralement bleu, rouge ou vert. L'agent AT & T pense qu'il pourrait s'agir d'un virus?

J'ai essayé tout le dépannage avec AT & T et Samsung. Y a-t-il un moyen de dire ce qui s'est passé? De plus, toutes mes données (liste de contacts et photos) ont disparu, seulement quelques contacts et messages texte sauvegardés. L'ordinateur ne reconnaît rien sauf les propriétés du téléphone. (Je ne peux ouvrir aucun dossier interne et je ne peux pas télécharger l'application Smart Switch. J'ai déjà reçu un remplacement. Cependant, j'ai vraiment besoin des données internes! Je veux aussi savoir si cela pourrait causer des dommages physiques (même si je ne l'ai pas laissé tomber!) S'il vous plaît, aidez-moi! - Stéphanie

Solution: Bonjour Stéphanie. Afin de connaître la cause réelle du problème, un diagnostic complet doit être effectué. Cela signifie laisser Samsung ou un technicien tiers vérifier physiquement le téléphone. La seule chose que vous puissiez faire est de voir si le périphérique démarre toujours dans d'autres environnements comme le mode sans échec, le mode de récupération ou le mode Odin. Si l’une des combinaisons de boutons matériels ne fonctionne pas pour le moment, la raison la plus probable est de nature matérielle. Pour identifier le composant matériel défaillant, vous devez autoriser un diagnostic complet sur le périphérique.

Connaître la cause du problème peut cependant vous permettre ou non de récupérer vos fichiers. La récupération de fichier dépend de la capacité de démarrage du téléphone. Par exemple, si le problème provient d’une batterie défectueuse, le remplacement du module batterie peut facilement résoudre le problème. La même chose peut être dite d'un problème d'assemblage d'écran. Si l’écran LCD ne fonctionne pas correctement et qu’un écran noir s’ensuit, le remplacement de la pièce endommagée peut résoudre votre problème sans perdre vos données. D'autres problèmes matériels peuvent ne pas aboutir à un résultat positif.

Problème n ° 2: la fonctionnalité de synthèse vocale de Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement

Lors de l'envoi de SMS, j'ai la possibilité d'appuyer sur une touche avec un microphone. Cela fait apparaître un bouton qui me permet de parler mon message plutôt que de le taper.

Lorsque cette fonctionnalité fonctionne, elle est fantastique !!! Quand cela fonctionne bien, la voix au texte est presque instantanée. Cependant, il y a souvent un délai entre le moment où je prononce les mots et le moment où ils apparaissent à l'écran. Ce délai peut être minime à significatif. Parfois, lorsque je parle, les mots ne se forment jamais à l'écran, même si le microphone «émet» des impulsions pour indiquer qu'il «m'entend».

Ce retard est très frustrant et fait de ce qui pourrait être une fonctionnalité fantastique, une frustration douloureuse. Souvent, après avoir attendu que le texte apparaisse à l'écran après avoir parlé, je finis par abandonner et j'ai recours à la saisie de mes mots.

1) qu'est-ce qui cause cette incohérence?

2) Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour l'éliminer?

J'apprécie vraiment votre aide. Merci. - Daniel

Solution: Bonjour Daniel. L'envoi d'un message texte avec votre voix est une caractéristique de succès mitigé. Contrairement à l'entrée physique en appuyant sur le numériseur de l'écran, l'entrée vocale dans le microphone peut être perturbée par les interférences de votre environnement. Votre appareil peut devenir confus s’il capte le bruit de fond lorsque vous parlez. La technologie à la base de cette fonctionnalité n’est pas aussi fiable qu’on pourrait le penser à l’heure actuelle et ne permet pas de filtrer efficacement le bruit de fond. Régler un peu moins vos attentes concernant cette fonctionnalité peut vous aider à vous sentir bien.

Pour le retard perçu dans l’affichage des mots, le problème peut être causé par le micrologiciel lui-même, alors envisagez de réinitialiser les paramètres d’usine pour voir la différence. Pour faciliter la consultation, veuillez vous reporter aux étapes ci-dessous:

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

N'oubliez pas qu'une réinitialisation d'usine effacera vos données personnelles. Assurez-vous de conserver une copie de vos fichiers avant de poursuivre.

Problème n ° 3: les applications de médias sociaux sur Galaxy Note 5 ne peuvent rien télécharger après la mise à jour de Marshmallow | Impossible de passer des appels sur Whatsapp, Viber après la mise à jour de Galaxy Note 5 vers Marshmallow

Deux jours après avoir mis à jour le logiciel de mon téléphone conformément à la mise à jour du téléphone, je suis maintenant incapable de faire les appels appropriés sur Whatsapp, Viber, etc. À mon avis, tout média social dépendant du wi-fi ne peut rien télécharger correctement. Wi-fi se déconnecter si je passe un appel, l’écran s’éteint, un appel déconnecté et si j’appuie sur le bouton de retour pendant l’appel au message, l’appel est déconnecté.

Avant cette mise à jour, lorsque je branche mes écouteurs, cela donne des notifications, mais aucune notification. Je suis trop tendu pour supprimer le logiciel mis à jour. Cordialement. - Maria

Solution: bonjour Maria. Les mises à jour sont censées résoudre les problèmes et améliorer l'expérience utilisateur, du moins en théorie. Nous savons toutefois que certains utilisateurs n’ont pas une bonne expérience après une mise à jour. La récente mise à jour Android Marshmallow a soulevé de nombreux problèmes, car de plus en plus d'appareils ont commencé à le recevoir. Bien que la plupart des rapports que nous recevons à l’heure actuelle ne concernent que les téléphones haut de gamme de Samsung, nous savons que d’autres problèmes, tels que les téléphones de HTC, Sony, etc., rencontrent également des problèmes similaires.

La raison de ces problèmes peut ne pas être totalement de la faute de Google. À notre connaissance, Android Marshmallow est un système d'exploitation assez solide et des millions d'appareils Android exécutant actuellement ce système d'exploitation fonctionnent bien. Il ne semble pas exister de cause sous-jacente singulière à l’existence de problèmes et les techniciens comme nous ont la liberté de spéculer sur la façon de résoudre les problèmes rencontrés. Pour nous, Google, le développeur Android, n'est pas la seule partie à blâmer. Parfois, des problèmes peuvent également être causés par des applications tierces obsolètes ou incompatibles.

Notre règle générale consiste donc à essayer une stratégie aléatoire en matière de dépannage. Ceci est réalisé en supprimant la partition de cache et en effectuant une réinitialisation d'usine après cela s'il reste des problèmes.

Si vous n'avez pas encore essayé de résoudre le problème, assurez-vous de nettoyer le cache système.

Lors du premier démarrage, juste après l'achat du téléphone, le système crée des fichiers pour chaque application et service. Ces fichiers seront stockés dans un certain répertoire auquel seul le système peut accéder. le répertoire s'appelle partition de cache. Au fil du temps, certains fichiers sont corrompus, notamment lors des mises à jour. Si le nouveau système tente de les utiliser, des conflits peuvent survenir. Par conséquent, vous devez supprimer les fichiers obsolètes pour que le nouveau système en crée de nouveaux, mais comme vous n’avez pas accès à ces fichiers, vous devez utiliser la procédure que les développeurs Android ont configurée pour vous: effacer la partition de cache via le mode de récupération.

Vous devez donc démarrer le téléphone en mode de récupération avant de pouvoir effacer la partition de cache. Voici comment…

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

N'oubliez pas que si des problèmes persistent après l'actualisation du cache système, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine. Veuillez vous référer aux étapes décrites ci-dessus.

Si ces deux solutions ne changent rien, la cause est peut-être au-delà de vos capacités à l'heure actuelle, car elles peuvent être dues à une application tierce mal codée. Après avoir réinitialisé les paramètres d'usine, essayez d'observer le téléphone pendant environ 24 heures avant d'installer une application pour voir la différence. Vous voulez également vous assurer que vos applications sont entièrement mises à jour pour minimiser les conflits avec le système d'exploitation. Si vous ne pouvez pas utiliser une application particulière, contactez le développeur pour savoir si elle est compatible avec Android Marshmallow.

Problème n ° 4: Plusieurs problèmes sur Galaxy Note 5 après la mise à jour vers Android 6.0

J'ai des problèmes après l'installation de la mise à jour de Marshmallow. Toutes mes applications existaient avant la mise à jour et fonctionnaient comme elles le devraient. Après la mise à jour, 1) le widget pour elite bug météo, qui contient les prévisions météorologiques pour le jour actuel et les 2 prochains jours, ne se charge pas. Il est indiqué à côté de 3 cases vides «chargement», mais il ne se charge jamais. Je dois redémarrer mon téléphone pour le charger, mais au bout de quelques heures, il disparaît dans les 3 cases vierges et indique que le chargement est en cours. 2) L'application Facebook et mon application de messagerie ne donnent pas de notifications mises à jour. Je peux avoir de nouvelles notifications, mais cela ne s'affichera pas sur l'application. Je ne sais pas si la désinstallation et la réinstallation seraient utiles. Je ne peux pas retirer la batterie de mon téléphone non plus, il ne dispose pas d'une batterie amovible. 3) Généralement, si un appel est manqué et que je touche mon téléphone pour le prendre, il émet une courte vibration. Depuis cette mise à niveau, mon téléphone vibre pendant un appel et aucun appel n'a été manqué. - Sandy

Solution: bonjour Sandy. Veuillez vous référer à nos suggestions pour Maria ci-dessus.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 ne peut ni envoyer ni répondre à un code de fonction

Code de fonction SMS à 5 chiffres: impossible d'envoyer ou de répondre à.

Je n'ai pas la capacité de répondre ou d'envoyer un message à des codes courts à 5 chiffres. Cela se produit lorsque j'essaie d'envoyer des textes à partir de mon numéro Lyca dans l'application Messages. J'ai testé avec plusieurs codes de fonction et applications de messagerie en essayant de répondre à ma banque, mais avec le même problème.

J'ai changé ma carte SIM pour un autre appareil et cela fonctionnait parfaitement. Le problème dans le téléphone lui-même, pas de la carte SIM.

J'ai essayé de tout réinitialiser et le même problème. J'ai vérifié mes paramètres. Le réglage était déjà sur «Toujours autoriser». Je l'ai basculé pour «ne jamais autoriser», puis de nouveau pour «toujours autoriser». Problème encore.

S'il vous plaît aidez-moi avec mon problème. Meilleures salutations. - Bader

Solution: Bonjour Bader. Ce problème devrait être traité par votre fournisseur de services sans fil et non par un tiers comme nous. Même si les messages proviennent d'entreprises tierces telles que votre banque, c'est votre opérateur de téléphonie mobile qui gère l'envoi et la réception des messages pour qu'ils puissent mieux voir d'où vient le problème du point de vue technologique. Le mieux que vous puissiez faire est de modifier le paramètre d'autorisation de votre application de messagerie ou d'autoriser ou de refuser manuellement les messages Premium.

Il serait également bon que vous informiez votre banque que vous rencontrez des difficultés pour répondre à son code abrégé. De cette façon, ils peuvent travailler avec votre opérateur de téléphonie mobile pour déterminer où se situe le problème.