Solution au problème de redémarrage aléatoire de Galaxy Note 4, autres problèmes

Si vous vous demandez ce qui cause un problème de redémarrage aléatoire de la note 4, ce document peut vous aider. Ce problème peut potentiellement arriver à tous les smartphones. La solution que nous décrivons pour ce sujet spécifique peut également être appliquée à tous les appareils Android.

En plus du problème de redémarrage aléatoire # GalaxyNote4, nous couvrons également d'autres problèmes partagés par d'autres lecteurs. Voici la liste complète:

  1. Problème de redémarrage aléatoire de Galaxy Note 4
  2. Galaxy Note 4 coincé dans l'écran du logo Samsung
  3. L'application Galaxy Note 4 Messaging devient très lente après la mise à jour de Marshmallow
  4. Le pourcentage de la batterie Galaxy Note 4 chute soudainement | Galaxy Note 4 se fige et s'arrête tout seul
  5. Galaxy Note 4 ne reçoit pas de SMS

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: problème de redémarrage aléatoire de Galaxy Note 4

Bonjour, j'ai une note 4 (SM-N910U) et elle s’est éteinte de manière aléatoire récemment. Cela semblait se produire après la mise à jour 6.01 de Guimauve. Cependant, je ne peux pas être sûr à 100% que le problème est lié à OS. Fondamentalement, l'appareil va s'éteindre de manière aléatoire. Cela semble se produire plus fréquemment lorsque le niveau de la batterie est inférieur à 50% ~ 60%. Cependant, il est arrivé à 80 ~ 90% avant. Le problème ne se produit pas lorsque l'appareil est connecté au chargeur, ce qui me laisse penser qu'il s'agit d'un problème de batterie. J'ai apporté deux nouvelles batteries de remplacement officielles de Samsung, mais le problème persiste. Quand il est éteint, le seul moyen de le rallumer est de retirer et de réinsérer la batterie avant de l'allumer à l'aide du bouton d'alimentation. J'ai également essayé à plusieurs reprises de réinitialiser le logiciel / l'usine sans succès. Toute aide serait grandement appréciée. Merci! - Andrew

Solution: bonjour Andrew. Un problème de redémarrage aléatoire peut être causé par l'un des nombreux facteurs. Ces causes sont les suivantes:

Mise à jour ou application incompatible . Bien que cela soit rare, nous avons entendu parler de certaines applications tierces et même de mises à jour officielles entraînant le redémarrage d'un appareil Android sans intervention de l'utilisateur. Si le problème se posait après l'installation d'une application ou d'une mise à jour, envisagez de désinstaller ladite application ou de la mettre à jour et observez le comportement du téléphone.

Malware ou virus. Certains logiciels malveillants peuvent forcer le processeur du téléphone à fonctionner en continu pendant des heures, provoquant une surchauffe du téléphone et éventuellement un redémarrage. Les logiciels malveillants se propageant via des applications, veillez à désinstaller les applications suspectes. Vous pouvez vérifier les applications ou services en cours d'exécution sur votre appareil en procédant comme suit:

  • Aller aux paramètres.
  • Passez aux applications.
  • Sélectionnez Gérer les applications.
  • Appuyez sur l'onglet En cours d'exécution.

Si vous voyez une application ou un service que vous ne reconnaissez pas, essayez de rechercher des recherches à ce sujet en ligne afin de savoir si c'est essentiel ou non pour le système de votre téléphone. Ne désinstallez pas ou ne désactivez pas les applications ou services avec lesquels vous n'êtes pas familier, cela pourrait entraîner des problèmes de stabilité.

Rare problème de firmware. Les versions d'Android publiées par les opérateurs ne sont pas parfaites et peuvent parfois créer des conflits avec d'autres applications. Les problèmes résultant de cette situation incluent des problèmes de gel ainsi qu'un redémarrage aléatoire. Essayez de faire une réinitialisation d'usine et observez le téléphone pendant 24 heures pour connaître la différence. Assurez-vous de ne pas installer d'application pendant la période d'observation.

Surchauffe La surchauffe est généralement le symptôme de quelque chose de plus profond et non le problème en soi. Si votre téléphone devient extrêmement chaud récemment, il y a des chances qu'il y ait un problème matériel ou qu'un des facteurs ci-dessus se produise. La surchauffe est l'équivalent de la douleur que nous éprouvons quand quelque chose ne va pas dans notre corps. Il est plus important d'identifier la source de la douleur plutôt que de la gérer elle-même. Dans un scénario de smartphone, une surchauffe peut entraîner un redémarrage aléatoire. Dans ce cas, le redémarrage au hasard permet à votre téléphone de se protéger de tout autre dommage une fois que la température interne aura atteint un certain point. En cas de surchauffe de votre téléphone, vous devez redoubler d’efforts pour identifier la source du problème.

Batterie défectueuse . Une batterie Lithium-ion comme celle de votre Note 4 commence à perdre de sa capacité dès qu’elle quitte l’usine. Après plusieurs mois d'utilisation, vous pouvez vous attendre à ce que la batterie d'un smartphone se dégrade de manière significative en termes de capacité de charge. Selon la fréquence à laquelle vous chargez et déchargez la batterie, également appelé cycle de charge, un problème de batterie peut également entraîner un redémarrage aléatoire. Nous savons cependant que ce n'est pas le problème dans votre cas puisque vous avez déjà essayé un remplacement.

Autre panne de composant matériel . Il est impossible de savoir quel composant matériel est en panne à moins de procéder à une vérification complète du circuit. Les composants internes sont interconnectés et leur défaillance peut entraîner des problèmes avec les autres. Étant donné que l'utilisation d'une nouvelle batterie et la réinitialisation des paramètres d'usine, ce qui aurait dû résoudre des problèmes logiciels potentiels, n'ont pas résolu le problème, vous pouvez supposer que le téléphone est le problème lui-même. Faites vérifier le téléphone par Samsung pour pouvoir le réparer ou le remplacer.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 bloqué dans l'écran du logo Samsung

Je suis allé dormir avec un téléphone qui fonctionnait parfaitement, puis je me suis réveillé 6 heures plus tard pour trouver mon écran totalement vide et la DEL clignotant lentement à travers les couleurs. J'ai essayé de démarrer mon téléphone. L'écran d'ouverture du logo Samsung Galaxy s'est ouvert, puis il est devenu vide. Ensuite, je l'ai essayé plusieurs fois avec exactement le même résultat.

J'ai alors retiré la batterie et maintenu le bouton d'alimentation pendant plus d'une minute, puis j'ai essayé de la redémarrer. Même chose encore. Il s’allumerait et commencerait par l’écran d’ouverture du Galaxy, puis resterait vide.

Ensuite, j'ai essayé un redémarrage de la récupération dans lequel vous maintenez les touches d'alimentation, d'accueil et de volume. Cela ferait apparaître la page de démarrage de Galaxy et la lettre bleue “Démarrage de récupération:” dans le coin supérieur gauche. Cela ferait alors l'une des deux choses; parfois, l'écran “Installation de la mise à jour du système” d'androïdes s'affichait et devenait vide après 3-5 secondes. (Le temps pourrait varier) et d'autres fois, il ne ferait même pas cela…

Je n'ai pas encore essayé de récupérer mes informations / images via Samsung Kies, mais c'est mon prochain geste lorsque je trouve un câble… Avez-vous rencontré quelque chose de similaire? - Bronte

Solution: Bonjour Bronte. Un problème comme celui-ci se produit si un utilisateur tente de modifier le microprogramme / système d'exploitation officiel ou après une procédure d'enracinement incorrecte. Il est impossible qu'un téléphone Android décide subitement de cesser de démarrer normalement sauf en cas de tentative de modification du comportement au démarrage ou de falsification du logiciel officiel. Si vous avez installé une application ou mis à jour avant d'avoir dormi cette nuit-là, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine pour voir si cela changera quoi que ce soit. Cela garantira que vous restaurez tous les paramètres par défaut. La réinitialisation d'usine doit amener le comportement normal de votre téléphone à son état d'usine. Voici comment c'est fait:

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  • À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
  • La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Si vous avez essayé de rooter votre téléphone ou de flasher une ROM ou un logiciel personnalisé sur votre périphérique avant ce problème, essayez de réinstaller le micrologiciel standard. Si cela ne fonctionne pas, envisagez de faire remplacer le téléphone.

Problème n ° 3: l'application de messagerie Galaxy Note 4 devient très lente après la mise à jour de Marshmallow

Hey! Tout d'abord merci pour ce service!

Je suis récemment passé à Marshmallow sur ma note 4 et, dans l'ensemble, c'est lent. Lent à déverrouiller, lent à ouvrir n'importe quelle application, juste au dessus de tout lent. Je peux vider le cache et quoi-ne pas résoudre ce problème. Cependant, mon application de messagerie texte (application de messagerie texte installée en usine) est très lente à répondre à ma saisie. Cela ne semble pas se produire dans d'autres applications, uniquement lors de la création ou de la réponse à des messages texte. Je vais commencer à taper mon message, cela prendra environ 2 à 3 secondes pour le rattraper, et quand il le rattrapera, il corrigera automatiquement les mots que je pourrais avoir tapés ET les dupliquer.

Je ne crois pas qu'il s'agisse d'un problème de clavier (également du clavier installé en usine), car je penserais que le problème se poserait dans d'autres applications (ex. Chrome ou opéra), mais ce n'est pas le cas.

Un sage conseil pour moi? - Stephan

Solution: Bonjour Stephan. Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème, une réinitialisation d'usine doit l'être. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour connaître les étapes exactes. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de continuer.

Assurez-vous également de supprimer les anciens messages pour vous assurer que la boîte de réception de votre application de messagerie n’est pas proche de sa capacité.

Problème n ° 4: le pourcentage de la batterie Galaxy Note 4 chute soudainement | Galaxy Note 4 se fige et s'arrête tout seul

Salut. Je ne sais pas si vous pouvez aider, mais depuis près de 6 mois, mon téléphone est en train de jouer. De temps en temps, le pourcentage de la batterie diminue un peu et si j'utilise certaines applications (généralement Snapchat), le téléphone se fige et s'éteint tout seul. Il redémarre, puis ma batterie est déchargée après quelques secondes. Ou vraiment spécifique à l'application, cela s'est passé l'autre jour en utilisant Facebook, puis une autre fois avec l'appareil photo. Mais cela commence vraiment à m'atteindre maintenant. Je suis même sorti et j'ai acheté une nouvelle batterie pour voir si cela aide et il y en a un peu, mais pas beaucoup. J'ai supprimé et ré-installé Snapchat pour voir si cela aide car c'est l'application avec laquelle il le fait habituellement, mais cela n'a pas aidé. J'espère que vous pourrez aider. Merci. - Alistair

Solution: bonjour Alistair. Ce problème peut être causé par un mauvais logiciel ou une mauvaise application. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache et observez le téléphone pendant quelques heures. Un cache système obsolète ou corrompu (qui est stocké dans la partition de cache) peut entraîner des problèmes de gel ou de performances. Le rafraîchir peut aider dans ce cas. Suivez ces étapes si vous ne l'avez pas encore fait:

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Si l'effacement de la mémoire cache ne fonctionne pas, effacez le téléphone via la réinitialisation d'usine.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 ne reçoit pas de SMS

Je viens de passer de mon iPhone 6 à la Note 4 il y a un mois. La question a commencé il y a quelques semaines. Je voudrais envoyer des textos aux gens, puis ne pas les entendre avant quelques jours. Quand j'ai envoyé un texto pour demander ce qui n'allait pas, ils ont répondu qu'ils m'avaient envoyé un texto, mais je n'ai reçu aucun texto. Mon seul ami m'a dit que je suis le seul de ses contacts à ne pas parfois recevoir ses messages. Ma mère a également essayé de m'envoyer des textos trois fois de suite et parfois je ne reçois pas ces messages. C'est vraiment frustrant parce que je ne sais pas si quelqu'un m'a envoyé un texto ou non. S'il vous plaît aider!

Aussi, y a-t-il un moyen de recevoir d'anciens messages que je n'ai pas reçus? - Taylor

Solution: Bonjour Taylor. Les messages texte qui vous manquent sont-ils envoyés depuis l'iPhone? S'ils le sont, ils peuvent être causés par l'une de ces choses:

Les messages sont envoyés sous forme d'iMessage. Si vous avez recyclé votre numéro d’iPhone, c’est-à-dire que vous avez simplement transféré votre carte SIM sur votre téléphone Android, il est possible que les messages texte de vos amis soient envoyés au format iMessage. Cela signifie que d'autres appareils iPhone continuent d'envoyer leurs messages à votre numéro en tant qu'iMessage. Vous devez d'abord désactiver votre iMessage avant d'utiliser votre carte SIM sur votre téléphone Android pour pouvoir recevoir des messages texte normaux. Reportez-vous au site Web Apple pour plus de détails sur la procédure de désenregistrement de votre numéro auprès d'iMessage.

Aussi, y a-t-il un moyen de recevoir d'anciens messages que je n'ai pas reçus? À notre connaissance, les messages texte qui ne sont pas remis avec succès expirent après un certain temps pour créer de l'espace dans le centre de messagerie d'un opérateur. Appelez votre opérateur et vérifiez s’il existe un moyen de vous aider.