Solution au problème de gel du Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow, autres problèmes

Nous donnons aujourd'hui un autre lot de problèmes # GalaxyS6. Comme d'habitude, ces cas sont extraits des courriels de nos lecteurs demandant de l'aide. L’un des sujets abordés dans cet article concerne la résolution du problème de blocage de S6 après la mise à jour de Marshmallow, qui s’est également produit lors de précédentes éditions de téléphones Galaxy S.

Vous trouverez ci-dessous les numéros complets abordés ici aujourd'hui:

1. Galaxy S6 perd toujours la connectivité du réseau cellulaire
2. Solution au problème de gel du Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow
3. Galaxy S6 Edge ne charge plus | Galaxy S6 Edge ne démarre pas
4. Le Galaxy S6 ne peut pas désactiver le mode d'économie d'énergie ultra (UPSM)
5. Problèmes Galaxy S6 après la mise à jour de guimauve | Le verrouillage de l'écran du Galaxy S6 ne fonctionne pas après la mise à jour Android

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 perd toujours la connectivité du réseau cellulaire

J'ai un problème très étrange avec ma connexion 3G.

Ma carte SIM fonctionne sur mon autre Huawei bon marché, mais mon tout nouveau S6 Edge semble avoir des problèmes de connexion.

De temps en temps, je ne peux pas appeler, utiliser la 3G pour naviguer sur Internet ou recevoir des SMS. Parfois, ma 3G est très lente (E). J'ai essayé de réinitialiser les paramètres d'usine et de manipuler tous les paramètres du réseau mobile. Rien ne semble fonctionner. Au moins, je peux utiliser la 3G de temps en temps, mais ce n'est que 2 minutes avant qu'elle ne recommence à chuter. Ce qui est étrange, c’est qu’il affiche toujours le «logo adidas», mais ce n’est que s’il ya un H ou un EI qui peut utiliser ma 3G et mon application téléphonique. Mon propre fournisseur ne m'aide pas pour la merde, vous avez des idées? - Bas

Solution: Bonjour Bas. Si la réinitialisation des paramètres d'usine n'a rien fait pour restaurer le comportement et les paramètres réseau par défaut, rien ne le fera. Appelez Samsung ou votre opérateur et demandez un téléphone de remplacement.

Problème n ° 2: Solution au problème de gel du Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow

Cher le gars DROID. Depuis la nouvelle mise à jour de Marshmallow 6.0.1 que j’ai installée il ya environ deux semaines, mon Samsung Galaxy S6 Edge est gelé, ce qui entraîne un arrêt / un redémarrage automatique. cela se produit au moins une fois par jour sans faute.

Au début, cela gèlerait simplement, mais après quelques instants, une ligne contenant des couleurs (comme une ligne droite désordonnée horizontalement sur mon téléphone qui est très fine et certaines ressemblant à une télévision sans signal) apparaît pendant la période de gel. il y avait aussi une fois où mon haut-parleur émettait un son fort, comme une égratignure de carton l'un contre l'autre pendant une fraction de seconde et immédiatement, il s'arrêtait.

À certains moments, il s'arrêtait et, en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, il ne s'allumait pas. Donc, je forcerais à démarrer le téléphone en appuyant sur le bouton d'accueil + le bouton d'alimentation + les boutons d'augmentation et de diminution du volume.

Cela fonctionne généralement.

Mais il y a des moments où la méthode ci-dessus ne fonctionne pas et je dois maintenir les boutons power + home + volume baissés menant à un écran qui dit de télécharger le mod et me demande de redémarrer la version de téléphone / télécharger le mod. Je choisirais alors de redémarrer le téléphone normalement.

Aujourd'hui (12 juillet), mon téléphone s'est soudainement éteint alors que j'étais dans l'application Waze. et j'ai essayé les méthodes ci-dessus plusieurs fois. Même en chargeant mon téléphone mais pendant que je charge mon téléphone, il ne le détecte même pas en cours de chargement. Et cela reste insensible.

Je prends très bien soin du téléphone. Que devrais-je faire?

Aussi, sera-t-il utile de vous envoyer un rapport de bogue sur mon téléphone?

Il se plantait généralement dans Snapchat, Facebook et le jeu chinois «épée et magie».

Je vous remercie! - Ann

Solution: Bonjour Ann. Si vous êtes certain que les problèmes que vous rencontrez actuellement ont commencé après l'installation d'Android Marshmallow, le même ensemble de dépannage logiciel que nous avons fourni devrait fonctionner.

La première chose que vous devriez essayer est d’effacer la partition de cache. Si votre S6 souffre de problèmes chroniques de ralentissement des performances, d’épuisement rapide de la batterie ou de surchauffe, il est toujours bon de procéder à une suppression du cache dans tout le système. En plus de stocker des caches pour des applications individuelles, votre S6 crée également un cache système pour accélérer les choses pour l'ensemble du système. Ce cache pour l’ensemble du système est stocké dans la partition de cache et sa suppression peut parfois être un moyen efficace de ramener le S6 à son état de fonctionnement. Voici les étapes à suivre:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les boutons Marche-Arrêt, Augmentation du volume et Accueil et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• Maintenant, lorsque l'écran de récupération Android apparaît, mettez en surbrillance l'option de nettoyage de la partition en cache à l'aide du bouton Volume bas.
• Pour confirmer la sélection, appuyez sur le bouton d'alimentation.
• Attendez quelques instants que l’effacement de la partition de cache soit terminé.
• Maintenant, “Redémarrer le système maintenant” apparaîtra à l'écran. Pour mettre en surbrillance l'option, utilisez la touche d'augmentation / diminution du volume.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le confirmer et votre appareil redémarrera automatiquement.

Une autre bonne chose à essayer est d'observer le téléphone pendant quelques jours lorsque le mode sans échec est activé. Également appelé mode diagnostic, le démarrage de votre S6 en mode sans échec peut vous aider à identifier si un problème est causé par le micrologiciel ou par une application ou des paramètres tiers. Pour ce faire, il empêche simplement les applications tierces de s'exécuter. En mode sans échec, un utilisateur peut désinstaller une application normalement et d'autres fonctions du téléphone continuent de fonctionner, telles que la synchronisation en arrière-plan, les données cellulaires, l'accès à la carte SD et l'appareil photo. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez la touche Alimentation / Verrouillage enfoncée pendant quelques secondes pour allumer l'appareil.
• Lorsque le logo Samsung apparaît, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'écran de verrouillage s'affiche.
• Le mot «Mode sans échec» devrait maintenant apparaître dans le coin inférieur gauche de l'écran pour indiquer que votre appareil est maintenant en mode sans échec.
• Pour redémarrer en mode normal ultérieurement, redémarrez simplement le téléphone.

N'oubliez pas que si le téléphone fonctionne correctement en mode sans échec, c'est le signe que l'une de vos applications pose problème. Cela peut être dû à une incompatibilité avec le nouveau système d'exploitation ou au fait que l'une de vos applications soit mal codée. Assurez-vous de supprimer les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Si rien ne fonctionne toujours, passez à la réinitialisation d'usine .

Problème n ° 3: le Galaxy S6 Edge ne charge plus | Galaxy S6 Edge ne démarre pas

Bonjour. J'ai mon S6 Edge depuis le 1/8/2016. Jamais vraiment eu de problèmes avec elle. J'essaie toujours de le garder à jour, mais j'ai ignoré une récente mise à jour «Samsung» (cela pourrait être lié, mais ce n'est peut-être pas le cas, je ne suis pas si averti à ce sujet), mais seulement pendant environ 20 minutes. Le 7/11/16, la nuit, j'avais fini de naviguer et de fermer toutes les applications que j'utilisais. Je suis allé ouvrir une application et mon téléphone s'est redémarré. Depuis que cela se produisait dans le passé, je n'y pensais plus… jusqu'à ce que l'écran de redémarrage reste affiché pendant un long moment avec chaque voyant de couleur allumé. Mon téléphone a commencé à chauffer, tellement chaud qu'il était difficile à tenir.

Pour l'éteindre, j'ai appuyé sur les touches d'alimentation, ainsi que sur les boutons de volume. L'écran s'est éteint et le téléphone s'est refroidi. Après cela, le voyant est resté allumé (cette fois en rouge) et j'ai laissé le téléphone mourir. J'ai essayé de l'allumer plusieurs fois, mais la même description que ci-dessus se reproduirait.

J'ai essayé de le charger car il était à 35% quand il a redémarré, mais il ferait très chaud.

Le lendemain, je l'ai branché pour charger et l'indicateur de batterie est apparu à l'écran, mais ne s'est pas chargé. Maintenant à aujourd'hui; le téléphone ne s'allume pas du tout. J'ai lu votre guide de dépannage et essayé plusieurs méthodes pour le mode sans échec, la connexion à un PC, etc., mais mon téléphone refuse simplement de répondre. Je n'ai pas laissé tomber l'appareil ni entré en contact avec des liquides. C'est arrivé littéralement à l'improviste. - Carol

Solution: Bonjour Carol. Aussi regrettable que cela puisse paraître, nous ne pouvons vraiment rien faire pour vous aider dans cette situation. Votre téléphone doit être vérifié physiquement par un professionnel pour permettre un diagnostic correct. Les causes possibles dans ce cas vont d'un problème d'amorçage, d'un problème logiciel, à un dysfonctionnement matériel. La batterie a peut-être également échoué, ce qui a entraîné une défaillance du chargement du téléphone. Dans certains cas, un port de charge incorrect peut également afficher des symptômes similaires, il est donc impossible pour nous de savoir quel est le véritable problème. Si le téléphone est toujours couvert par une garantie, la commande de réparation ou de remplacement doit être gratuite. Sinon, vous devrez vraiment investir plus de dollars pour résoudre le problème.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne peut pas désactiver le mode d'économie d'énergie ultra (UPSM)

Tout d'abord, je voudrais dire que je n'utilise pas TouchWiz. J'utilise la version Google à la place. Mais de toute façon, l’autre jour, la batterie de mon téléphone venait à manquer de batterie et j’ai donc activé le mode Ultra Power Saving. Lorsque je l'ai allumé, mon téléphone m'a demandé si je souhaitais lancer la version Touch Wiz ou la version Google et j'ai choisi celle de Google. puis mon écran est devenu noir et blanc (ce à quoi je m'attendais), puis toutes les applications ont commencé à disparaître, à l'exception des plus importantes comme le téléphone, les messages, les paramètres, etc. Lorsque mon téléphone a fini par manquer de batterie, je suis rentré à la maison pour le charger. J'ai essayé un peu de le faire sortir par UPSM mais je ne pouvais pas le faire. J'ai essayé tout ce que vous avez écrit dans votre article sur le problème s6: //thedroidguy.com/2016/04/samsung-galaxy-s6-stuck-ultra-power-saving-mode-issue-power-related-problems-1058459 . le seul problème que je n'ai pas pu tester est le redémarrage sécurisé car, d'après ce que j'ai compris, ce n'est pas possible sur le bord de la galaxie s6. Je ne veux vraiment pas faire la réinitialisation d'usine, alors aidez-moi ? - Andreas

Solution: Bonjour Andreas. Le problème du blocage en mode ultra d’économie d’énergie n’est pas nouveau. C'est un bug connu même dans les précédentes séries Galaxy S, bien que Samsung n'ait pas encore trouvé de solution à ce problème. Le seul recours que nous connaissons si un téléphone Galaxy est collé à UPSM est celui mentionné dans ce lien . Si cette solution ne fonctionne pas dans votre appareil, vous restez avec la réinitialisation d'usine comme seul choix. Voici comment le faire:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 5: problèmes de Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow | Le verrouillage de l'écran du Galaxy S6 ne fonctionne pas après la mise à jour Android

Depuis que j'ai mis à jour Marshmallow de Lollipop, mon téléphone n’a eu que des problèmes! Je ne veux VRAIMENT pas effectuer une réinitialisation d'usine… mais j'ai tout essayé!

Le dernier problème qui est apparu est le scintillement de l'écran lorsque celui-ci tente de s'éteindre / de se verrouiller automatiquement après un certain temps. J'ai donc désactivé la fonction de verrouillage de l'écran en la réglant sur aucun. Maintenant, après avoir allumé le téléphone, une fois que j'éteins l'écran en appuyant une fois sur le bouton d'alimentation (pour économiser la batterie maintenant que le verrouillage et l'extinction ne sont pas automatiques), l'écran ne se rallume pas !! Quand un appel arrive, je peux voir l’icône du menu et l’icône de retour dans les coins inférieurs du téléphone s’allumer… mais l’écran reste noir. Si je continue d'appuyer sur le bouton d'alimentation, le bouton d'accueil clignote plusieurs fois avant de s'allumer. Mais cela ne m'aide pas à voir répondre aux appels. Si je glisse sur le général où sont les icônes de réponse / rejet, je peux répondre à l'appel. Mais comme je l'ai dit l'écran reste noir.

La seule option est de laisser l'écran allumé tout le temps! ... car une fois éteint, il ne s'allumera plus seul à moins que je ne redémarre.

Parce que l'écran ne fonctionne pas correctement, je ne peux pas le redémarrer en mode sans échec ou en mode récupération, car je ne peux pas dire quand l'écran s'allume pour pouvoir relâcher le bouton d'alimentation et je ne vois pas comment faire défiler l'écran vers le bas. le menu de récupération pour choisir une option !!

Est-il possible d'effectuer un nettoyage de la partition de cache et de démarrer en mode sans échec si je me connecte via USB à mon ordinateur portable? Je voudrais l'exécuter en mode sans échec pour désactiver toutes les applications tierces pour voir si cela résout le problème ou non avant que je sois obligé de faire une réinitialisation d'usine. ????

Une réinitialisation d'usine aidera-t-elle même?

Merci pour votre temps. J'apprécie ton aide. ???? - Tammie

Solution: Bonjour Tammie. Il n'y a pas d'autre moyen d'effacer la partition de cache. Vous devez d’abord démarrer en mode de récupération pour accéder à cette option. Cela signifie que votre seul moyen de sortir de cette situation est de procéder à une réinitialisation d'usine via Paramètres.

Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème, cela signifie que le micrologiciel nouvellement installé (système d'exploitation) présente un bogue ou que vous avez installé une application posant problème. Il est important que vous observiez le fonctionnement de votre téléphone pendant au moins 24 heures après une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de ne pas installer d'application pendant cette période afin que vous sachiez si vous avez une application tierce incompatible.