Solution à l'erreur «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté» sur AT & T Galaxy S7, autres problèmes

Avez-vous un problème avec votre # GalaxyS7? Continuez à lire et vous pourriez trouver une solution. Cet article couvre 6 autres problèmes de Galaxy S7 qui ont été rapportés par certains de nos lecteurs. Si vous ne trouvez pas ici de solution à votre problème, n'oubliez pas de consulter les publications S7 publiées précédemment.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés dans ce message aujourd'hui:

1. Galaxy S7 incapable de lire la carte SD cryptée après la mise à jour de Marshmallow
2. Le Galaxy S7 continue d'afficher les SMS non envoyés
3. Les SMS sont retardés sur Galaxy S7
4. Comment réparer l'erreur «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté» sur AT & T Galaxy S7
5. La fonctionnalité améliorée continue à apparaître sur le Galaxy S7
6. Le Galaxy S7 ne parvient pas à s'allumer après le chargement

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Impossible pour le Galaxy S7 de lire la carte SD cryptée après la mise à jour de Marshmallow

Hé, vous semblez assez bien informés alors allez-y. J'achète le téléphone quand il tombe - pas de problème. Environ une semaine plus tard, mon frère arrive et il a une carte SD Samsung 32 Pro Plus. Nous faisons un test rapide et il est plus rapide que mon Sandisk 64 Extreme plus de 2 ans. Le test consiste simplement à faire glisser un fichier vidéo dans Windows. Il frappe comme 100 a. Il me laisse garder la carte.

Un peu plus tard, je crypte la carte - toujours pas de problèmes. Parfois, par la suite, la première mise à jour d'OTA arrive. Et c'est à ce moment que tout le problème a commencé. Fondamentalement, je suis verrouillé hors de la carte cryptée. Le téléphone qui a crypté l'a oublié. En bref, j'ai tout essayé sauf probablement un sorcier.

Je l'ai actualisé, chat en direct avec Samsung et ils l'ont actualisé. Je l'ai apporté à un kiosque Best Buy Samsung local et ils sont essentiellement actualisés. Sur ce, je dis que je n'ai jamais rien vu de tel. On a l'impression qu'il y a un problème de fente SD alors qu'en fait, la carte est inaccessible car cryptée.

Bien que la réinsertion de la carte propose de la déchiffrer, elle ne le fait pas. Et son coincé dans le no man's land. Bien que j'utilise une grande lettre secrète pour chiffrer et déchiffrer la carte, la clé de hachage sous-jacente doit avoir été perdue ou tournée au cours de l'OTA. Tout cela s'est passé il y a quelque temps, en 6.0 jours. Je l'ai depuis longtemps remise dans son adaptateur et dans un tiroir dans l'attente de la future technologie pour le décrypter. De plus, je n'ai jamais vu cette mention comme un problème et je ne sais pas combien de personnes se donnent la peine de chiffrer leurs cartes. Pendant ce temps, Sandisk abandonne l'extrême 256 dans quelques jours et l'ancien S7 commence à montrer son âge. Cat 9 vs Cat 12 USB 2.0 vs USB C et UHS1 vs UHS2 ???? Toute aide serait appréciée. - Zeno

Solution: Bonjour Zénon. La mise à jour d'une version Android à une autre (comme le passage de Lollipop à Marshmallow) n'est pas censée modifier la gestion de la clé de cryptage. En fait, c’est la première fois que nous rencontrons ce problème, il est donc possible qu’il soit causé par un problème propre à votre téléphone. Cette variable imprévue peut être n'importe quoi - une mauvaise application, un problème de système d'exploitation inconnu, une bizarrerie de firmware rare - n'importe quoi. Comme le problème est survenu de toute façon, la seule suggestion que nous puissions faire est une réinitialisation d'usine prouvée et efficace. Que si cela ne vous dérange pas de perdre les fichiers que vous avez stockés sur cette carte SD de toute façon. Bien que vous ayez le droit d’attendre un processus de décryptage plus avancé qui pourrait être mis à disposition dans un proche avenir, nous ne pouvons pas vraiment dire que cela se produira dans les prochaines années. En ce qui concerne nos connaissances en matière de cryptage, la méthode de cryptage actuelle des cartes SD utilisée par Samsung est toujours à la pointe de la technologie et ne disparaîtra pas de sitôt. Cela dit, vous ne pouvez vraiment rien faire de mieux en ce moment. Il n'y a toujours pas de nouvelle méthode de décryptage qui vous aidera à déverrouiller cette carte SD. Même Google et Samsung ne le pourront pas.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 continue d'afficher les SMS non envoyés

J'ai eu des problèmes avec l'envoi de messages texte et il apparaîtra en gris avec un point d'exclamation et apparaîtra avec une boîte de message non envoyé avec des options pour supprimer, renvoyer ou modifier du texte. Quand j'ai demandé à ma mère et à ma meilleure amie si les messages que je leur avais envoyés, elles ont toutes deux dit oui. Donc, même si cela dit non envoyé, c'est vraiment envoyé.

De plus, il faut environ 20 minutes à mon téléphone ou à Rogers lorsque je quitte le train de TLR (principalement sous terre) pour que je puisse recevoir la réception et envoyer un message. Je peux recevoir des textes pendant que j'attends la réception mais que je ne l'envoie pas. J'ai discuté avec Samsung et Rogers et ils ont tous deux blâmé l'autre personne. De plus, lorsque la grosse mise à jour a été transmise le 7 octobre, mon téléphone était devenu si chaud qu'il me claquait dans la main (j'ai le S7) et que le téléphone ne fonctionnait pas avant 6 heures-18 heures lorsque je l'ai apporté au magasin Samsung. - Heidi

Solution: bonjour Heidi. Salut heidi La première chose que vous voulez faire ici est d’effacer la partition de cache de votre téléphone. Cela forcera le téléphone à créer un nouveau cache système par la suite. Techniquement, le cache système aide le système à charger les applications plus rapidement, mais parfois, un cache corrompu peut également affecter leurs performances. Il est indispensable de s'assurer que le cache système est opérationnel. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après avoir effacé la partition de cache, votre prochain dépannage consiste à supprimer le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez. Voici comment le faire:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, recherchez l'application de messagerie et appuyez dessus.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Après avoir effacé le cache et les données de l'application de messagerie, observez le fonctionnement pendant quelques jours pour voir la différence. Si rien ne change, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 3: les SMS sont retardés sur le Galaxy S7

Pas plus tard qu'hier, j'ai commencé à remarquer les messages de mes amis, mais ils ont été retardés - je les recevais des heures après leur envoi. Cela a empiré maintenant; Je peux plus recevoir de messages de n'importe qui. J'ai essayé avec le téléphone de ma mère qui est le même avec le même opérateur; la sienne a bien fonctionné, mais pas la mienne.

J'ai déjà supprimé des messages et éteint mon téléphone pendant au moins 3 heures. J'ai également remarqué que mes notifications de rapport de gradins avaient également été retardées (je recevais des scores aux matchs 5 heures après la fin des travaux). Notifications Youtube la plupart de mon application semblait être retardée. - Ronny

Solution: bonjour Ronny. Veuillez suivre nos suggestions pour Heidi ci-dessus. Si rien ne fonctionne, effectuez une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers importants avant de le faire. Voici comment réinitialiser votre S7 en usine:

Étape 1: Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.

Étape 2: Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

Étape 3: Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.

Étape 4: Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

Étape 5: À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "effacer les données / réinitialisation d'usine".

Étape 6: Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche pour le sélectionner.

Étape 7: Sélectionnez maintenant l'option "Oui - supprimer toutes les données utilisateur" à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.

Étape 8: Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Étape 9: Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d’habitude.

N'oubliez pas que si le problème persiste après une réinitialisation des paramètres d'usine, le délai SMS peut être lié au réseau. Contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 4: Comment résoudre l'erreur «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté» sur AT & T Galaxy S7

Bonjour. J'ai cherché votre site pour mon problème. Je viens de recevoir le Samsung S7 Active hier. J'ai fait la mise à niveau tard hier soir. Le message «Malheureusement, le service IMS est arrêté» s'affiche toutes les 30 secondes. Peu importe si je suis au téléphone ou assis. Il est apparu sans arrêt depuis la mise à jour. J'ai vu une section ici où une personne avait dit qu'il apparaissait seulement quand ils étaient dans un message texte. J'ai essayé de faire tout ce qui était suggéré, mais en vain. La seule chose à laquelle je peux penser, c'est de le rapporter au magasin ATT. Mais c'est tellement embêtant, surtout que je l'ai déjà personnalisé. - Damaris

Solution: Bonjour Damaris. Cette erreur est due à un bogue de l'une des applications d'AT & T suite à une mise à jour de Marshmallow. Assurez-vous de désactiver tout service en nuage AT & T ou toute application permettant d'effectuer des sauvegardes dans le nuage. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:

• Aller aux paramètres.
• Appuyez sur Applications.
• Appuyez sur Messages.
• Appuyez sur Sauvegarde et synchronisation des messages AT & T.
• Appuyez sur Arrêter la sauvegarde (lien).

Problème n ° 5: La fonctionnalité améliorée continue de s'afficher sur le Galaxy S7

La fonctionnalité améliorée est apparue sur mon téléphone. Je l'ai activé et l'ai parcouru et une notification m'a été envoyée avec un code spécifique. La fonction d’amélioration est activée sur mon Galaxy S7 et l’un de mes boutons capacitifs ne fonctionne pas. Mon lancement rapide ne fonctionne pas non plus et les notifications ne s'affichent plus. J'aimerais vraiment recevoir de l'aide pour désactiver la fonctionnalité améliorée dès que possible, sans avoir à effectuer de réinitialisation d'usine. S'il n'y a pas d'autre moyen, si je sauvegarde mon téléphone maintenant, puis je l'efface, je restaure les données, n'aurais-je pas le problème? S'il te plaît, reviens vers moi. Je vous remercie. - Sibusiso

Solution: Bonjour Sibusiso. Essayez de vérifier si cette erreur est causée par la fonctionnalité de partage simple. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Appuyez sur les applications de la maison
• Appuyez sur Galerie pour continuer.
• Appuyez sur l'image que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez choisir n’importe quelle image à partager dans les onglets Téléchargements, Appareil photo ou Plus.
• Sur l'écran d'aperçu de l'image, appuyez sur l'icône Partager en bas.
• Appuyez sur l'icône Contacts pour continuer.
• Sélectionnez les contacts auxquels vous souhaitez envoyer l'image à partir de Tous les contacts du téléphone. Pour sélectionner un contact, cochez simplement la case à côté du contact (destinataire).
• Appuyez sur Terminé pour continuer.
• Vérifiez que les destinataires sont corrects, puis appuyez sur OK pour lancer le partage de fichiers via le partage simple. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lors du partage de fichiers via le réseau mobile. Pour vous en assurer, contactez votre prestataire de services et vérifiez si des frais supplémentaires sont appliqués lors du partage de fichiers via votre réseau mobile.
• Attendez que les fichiers soient complètement téléchargés et partagés avec succès.

Si cela ne change rien, essayez d'activer / d'améliorer la messagerie. Voici comment:

• Aller à l'écran d'accueil.
• Appuyez sur Apps.
• Touchez Messages.
• Appuyez sur Plus dans l'écran Messages.
• Touchez pour sélectionner les paramètres parmi les options données.
• Touchez Messagerie améliorée.
• Appuyez sur le commutateur ON / OFF pour activer (activer) l’amélioration de la messagerie.

Si l'une ou l'autre de ces procédures ne vous aide pas, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 6: le Galaxy S7 ne parvient pas à s'allumer après le chargement

Salut. Mon Samsung Galaxy S7 a moins d'un mois. Cela a bien fonctionné jusqu'à il y a deux nuits. Du jour au lendemain, je l'ai branché pour charger. Cette charge sophistiquée n’est pas nécessaire lorsque la charge complète de la batterie ne prend que 1 heure ou moins (cela pourrait faire partie du problème?). Je me lève la nuit pour vérifier l'heure et constate que mon téléphone ne s'allume pas et que le voyant vert est allumé en permanence. Il faut que je maintienne les boutons de volume et d'accueil (que j'ai appris de votre site à 2 heures du matin. Soupir) pour redémarrer le téléphone, puis tout fonctionne à la perfection… Jusqu'à la nuit suivante, lorsque je le branche pour le charger et la même chose arrive. Devrais-je obtenir un téléphone de remplacement ou y at-il un moyen de savoir ce qui cause cela? Merci pour votre aide, Amy

Solution: bonjour Amy. Comme vous, il est impossible pour nous de savoir quelle est la cause exacte de votre problème. Essayez d’abord de résoudre le logiciel de base pour voir s’ils vous aideront. Nous vous suggérons d’essayer de démarrer en mode sans échec pendant le chargement. Si ce problème est causé par une application tierce, il ne devrait pas survenir tant que le mode sans échec est activé. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas de démarrer en mode sans échec avant de charger le téléphone. Si la même chose se produit, nettoyez la partition de cache et / ou effectuez les étapes de réinitialisation d'usine décrites ci-dessus. Nous pensons que le problème devrait disparaître après une réinitialisation d'usine, mais que le problème persiste, trouvez un moyen de le remplacer.