Solutions aux problèmes courants du micrologiciel Samsung Galaxy Note 5, réponses à certaines questions

Voici quelques moyens rapides de résoudre certains problèmes de firmware très courants avec le Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5 # Note5). Il y a une douzaine de problèmes que j'ai inclus dans ce post et si vous possédez le téléphone depuis un certain temps maintenant, vous avez peut-être rencontré l'un de ces problèmes.

Lisez la suite pour en savoir plus à leur sujet. Voici la liste des problèmes et leurs solutions…

1. Verrouillé, n'accepte pas le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google.
2. Arrête et redémarre de manière aléatoire, réseau verrouillé à nouveau
3. Pas de connexion réseau, réessayez plus tard
4. Peut-il être débloqué par un compte Google ou Gmail?
5. Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée
6. Le commandement aérien met quelques secondes à apparaître après avoir détaché le stylo S
7. Désactiver la sélection par défaut de l'application
8. Les entrées de contact ont été modifiées après le chat WhatsApp
9. Le voyant LED s'allume, le téléphone ne répond pas
10. Impossible d'obtenir un service dans certaines régions
11. Maintient le gel
12. Ne met pas à jour les courriels lorsqu'il est inactif
13. Les contacts Facebook ne se synchronisent pas

Si vous rencontrez des problèmes avec certains aspects de votre appareil, consultez notre page Note 5 TS, qui contient des centaines de problèmes que nous avons déjà résolus dans le passé. Trouvez ceux qui sont liés au vôtre et utilisez les solutions que nous avons fournies. Vous pouvez également nous contacter directement en remplissant ce questionnaire.

Remarque 5 est verrouillé, refuse d'accepter le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google.

Problème : verrouillé en tant que mot de passe non accepté. Utilisé Android Device Manager en pensant que cela réinitialiserait le mot de passe. N ° Réinitialiser aux réglages d'usine. Google n'acceptera plus mon compte ni mon mot de passe. J'espérais revenir et ne pas perdre de nouvelles photos et vidéos, comme c'était le cas pour un projet de recherche dans notre région. Peuvent-ils être récupérés? (une fois que je suis de retour). Dois-je attendre 48 heures avant d'essayer de revenir avec Google?

Solution : Vous pourrez retrouver l'accès à votre téléphone et le configurer à l'aide du compte Google que vous avez précédemment utilisé 72 heures après la réinitialisation.

Les photos et vidéos perdues lors de la réinitialisation ne seront plus récupérées.

Remarque 5 s'arrête et redémarre de manière aléatoire, réseau verrouillé à nouveau

Problème : il s'éteint de manière aléatoire et redémarre de manière aléatoire. J'ai acheté ma note 5 en Thaïlande et je vis en Suède. Le magasin l’a déverrouillé et a installé un module linguistique afin de pouvoir montrer le suédois. Je me demande si je fais une récupération maître le déverrouillage disparaît-il et le pack de langue aussi? J'ai eu le téléphone pendant deux semaines. Et il est important que cela fonctionne en Suède quand j'y arriverai. Je ne peux pas entrer en contact avec le magasin où je l'ai acheté. J'ai essayé d'effacer le cache et de redémarrer plusieurs fois. Et ont désinstallé beaucoup d'applications. S'il vous plaît quoi faire? Cordialement, Robert .

Solution : Ni la réinitialisation ni le module linguistique n'ont restauré le verrouillage du réseau sur votre téléphone. Puisque vous ne pouvez plus contacter le magasin qui l'a déverrouillé, essayez certains services en ligne. Une recherche rapide dans Google vous donnera sûrement des sites Web proposant des services de déverrouillage. Votre autre option est de payer un technicien local pour déverrouiller votre téléphone.

Cependant, vous devez d'abord résoudre les arrêts et les redémarrages aléatoires et il n'y a pas de meilleur moyen de le faire que la réinitialisation principale.

Remarque 5 indiquant l'erreur «Aucune connexion réseau, réessayez plus tard»

Problème : je viens d'acheter une note 5. J'ai eu un Galaxy S5. J'ai mis la carte SIM sur le nouveau billet5 et le message «Aucune connexion réseau à réessayer plus tard» et le service est toujours en cours d'exécution. Qu'est-ce que ça peut être?

Solution : appelez votre fournisseur de services car votre téléphone doit être mis en service. Aux États-Unis, une carte SIM est souvent associée à un seul IMEI, vous avez donc besoin de l'aide de votre fournisseur. Vous pouvez recevoir une nouvelle carte SIM.

La note 5 peut-elle être déverrouillée par un compte Google ou Gmail?

Question : J'ai lu vos informations sur les empreintes digitales oubliées. Mais enfin j'ai oublié le code PIN. Puis-je déverrouiller avec un compte Google ou Gmail?

Réponse : Les informations sur la façon de récupérer l'accès à votre téléphone seront envoyées à votre compte Google si vous avez oublié le mot de passe de sauvegarde et que l'appareil ne reconnaît pas votre empreinte digitale. Toutefois, cela n'est possible que si vous avez correctement configuré le compte sur votre téléphone et que l'appareil dispose d'une connexion Internet. Si toutes ces méthodes échouent, vous pouvez toujours effectuer la réinitialisation générale. Le problème, c'est que vous allez perdre toutes vos données.

“Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée”

Problème : Je vois le message d'erreur Malheureusement, l'interface utilisateur système s'est arrêtée et je ne sais pas comment résoudre le problème.

Solution : Si cela s'est produit après une mise à jour, l'effacement de la partition de cache l'éliminera. Sinon, vous devez effectuer la réinitialisation principale, avec ou sans mise à jour.

Le commandement aérien met quelques secondes à apparaître après avoir détaché le stylo S

Problème : Après avoir retiré S Pen, l’option du Commandement aérien met environ 20 à 30 secondes à sortir. Même chose avec le mémo écran éteint, il faut environ une minute pour démarrer après avoir détaché le S Pen.

Solution : il semble que votre téléphone souffre de problèmes de performances généraux et qu’il faudrait si longtemps pour ouvrir les fonctionnalités et les applications natives. Assurez-vous qu'il reste suffisamment d'espace de stockage interne et / ou effectuez immédiatement la réinitialisation principale.

Désactiver la sélection d'applications par défaut sur le Galaxy Note 5

Problème : Le problème existe depuis le début. Lorsque vous sélectionnez une application à ouvrir (parmi diverses applications), celle-ci devient toujours l'application par défaut, puis je dois aller dans les applications par défaut et la supprimer pour pouvoir sélectionner une autre application la prochaine fois. Exemple: moteur de recherche Internet, applications musicales, applications d'édition. Est-il possible de désactiver cette sélection par défaut? C'est une vraie douleur.

Solution : moi aussi, j'ai déjà rencontré ce genre de problème auparavant. Ce que j'ai fait, c'est effacer les valeurs par défaut et effacer la partition de cache. Je vous suggère de faire la même chose et si le problème persiste après cela, vous avez toujours la réinitialisation principale en dernier recours.

Les entrées de contact ont été modifiées après le chat WhatsApp

Problème : deux fois tout simplement des entrées supprimées comme si elles n'avaient jamais été entrées, par exemple un nom a été entré dans le répertoire. Commencé à discuter sur WhatsApp. La prochaine fois, impossible de trouver le nom ni le chat WhatsApp. Seul le numéro était là comme si jamais entré le nom.

Solution : si les informations de contact ont été modifiées lors de l'affichage à l'aide de l'application Contacts, tout ce que vous avez à faire est de vider le cache et les données de l'application Contacts. Toutefois, si le problème concerne WhatsApp, désinstallez-le et téléchargez une nouvelle copie à partir du Play Store, ou signalez-le au développeur.

Remarque 5 Le voyant s'allume, le téléphone ne répond pas.

Problème : j'ai 2 jours avec ma note 5, hier, j'ai connecté le téléphone avec le wifi de ma maison pour pouvoir mettre à jour certaines applications (Facebook, Gmail, YouTube)… J'ai branché la cellule pour recharger pendant qu'elle le faisait et je l'ai laissée seul… quand je reviens, le voyant rouge est allumé en permanence et l'écran affiche une pile de couleur grise avec l'éclair au milieu et ne s'allume pas. Je débranche la cellule et essaie de redémarrer, le voyant DEL n'éteint pas le téléphone ne démarre pas. Quel peut être le problème? Aidez-moi, s'il vous plaît.

Solution : C'est le résultat d'une panne système et c'est déjà la raison pour laquelle le téléphone ne répond pas. Il peut facilement être corrigé en effectuant le redémarrage forcé; maintenez enfoncés les boutons Volume et Alimentation simultanément pendant 20 secondes pour que votre téléphone redémarre.

Note 5 ne peut pas obtenir de service dans certaines régions

Problème : j'ai un Samsung Galaxy Note 5 et je suis chez Telus. Mon téléphone dans certaines régions n'aura pas de service, mais cela montrera que j'ai toujours un bon service et un réseau LTE. Je ne sais jamais si je n'ai pas de service, donc si j'envoie un message texte à quelqu'un, celui-ci reçoit le texte 20 fois même si mon téléphone dit que le texte n'envoie pas. Mon frère est chez le même opérateur avec un iPhone 6 plus et il n’a pas ce problème ni le fait qu’il n’ait pas une mauvaise réception, contrairement à mon téléphone.

Suggestion : Apparemment, le problème ne vient pas du téléphone mais du réseau. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire à ce sujet, à moins d'appeler la société et de demander de l'aide.

Note 5 garde le gel

Problème : mon téléphone avait gelé une fois auparavant mais le représentant du sprint m'a dit d'appuyer sur les touches d'alimentation et d'accueil, mais rien ne s'est passé. Ensuite, ils m'ont dit de laisser mon téléphone s'éteindre complètement, puis de le recharger. C'est arrivé. Mon téléphone a de nouveau gelé mais avec votre aide, il s'est immédiatement allumé. Combien de fois cela va-t-il arriver? Devrais-je chercher un remplaçant?

Solution : Cela dépend de la cause du gel. S'il ne s'agissait que d'un problème mineur dans l'application, un redémarrage peut le résoudre immédiatement, mais dans votre cas, apparemment, cela n'a pas beaucoup aidé. Comme nous ne pouvons pas identifier la cause, il est temps de procéder à une procédure de dépannage plus générale. Le plus efficace pour ce type de problème est la réinitialisation générale.

Soit dit en passant, si le téléphone se fige à nouveau, maintenez enfoncés les boutons VOLUME DOWN et POWER simultanément pendant 20 secondes pour le forcer à redémarrer.

Note 5 ne mettra pas à jour les emails en veille

Problème : Bonjour. Après la mise à jour de mon Galaxy Note 5, j'ai remarqué que, lors de la réception d'e-mails, je devais réveiller le téléphone manuellement. Le téléphone ne se «réveille» pas automatiquement, contrairement à l'affichage de textes, d'appels perdus, etc. J'ai déjà examiné les paramètres. Tout semble être bien réglé .. Une idée de comment résoudre les problèmes? Merci.

Solution : allez dans Paramètres Wi-Fi. Sous Avancé, assurez-vous que l'option «Garder le Wi-Fi activé pendant le sommeil» est définie sur Toujours. Ce problème se produit car votre connexion est interrompue dès que le téléphone est en veille ou devient inactif. Par conséquent, les nouveaux messages se précipitent au moment où vous le réveillez et que la connexion est rétablie.

Contacts Facebook non synchronisés avec la note 5

Problème : je ne peux pas synchroniser mes contacts Facebook avec mes autres contacts. J'ai le même problème que Tania. Votre solution affichée ne fonctionne pas. Les contacts synchronisés sont activés sous le compte Facebook, mais si je sélectionne l'option Afficher uniquement mes contacts Facebook, aucun contact n'apparaît.

Réponse : Malheureusement, il n’ya pas de solution à ce problème car Facebook ne prend plus en charge cette fonctionnalité. Essayez de désinstaller l'application .apk de Facebook, qui a été publié latéralement vers le troisième trimestre de l'année dernière. Cela devrait peut-être fonctionner.