Solutions aux problèmes courants du HTC One M9 [Partie 1]

Salut les gars! Bienvenue dans notre article spécial sur les problèmes courants rencontrés par les utilisateurs de HTC One M9 avec cet appareil incroyable. Bien que n'étant pas aussi populaire que la série phare de Samsung, le Samsung M9 est indéniablement un excellent téléphone à part entière. Avec son matériel puissant et son look génial, un HTC M9 peut donner aux autres rivaux un bon rendement pour leur argent. Mais comme n'importe quel smartphone aujourd'hui, ce n'est pas un système parfait. Cet article est créé dans le but de faire connaître les solutions aux problèmes fréquemment rencontrés par le HTC One M9. Si votre problème n'est pas traité dans cet article, merci de nous envoyer un email détaillant votre problème afin que nous puissions vous aider dans nos prochains messages.

N'oubliez pas de visiter notre page d'index de dépannage pour HTC One M9 pour plus d'aide.

Problème n ° 1: HTC One M9 Balayer pour déverrouiller le mouvement du mouvement continue de s'allumer tout seul

Bonjour. J'ai récemment vu un de vos articles conseiller les propriétaires du M9 et j'espérais que vous pourriez m'aider aussi.

Je n'aime pas les fonctionnalités de lancement de mouvement et a décidé de les désactiver toutes; cependant, on continue à s'activer tout seul - le glissement vers le haut pour déverrouiller. Chaque jour, je dois entrer dans les paramètres et désactiver ceci, et seulement ce geste, car les autres ne se réactivent pas par eux-mêmes.

Avez-vous une solution à ce problème ou au moins une idée pourquoi cela pourrait se produire? C'est vraiment frustrant que je ne puisse pas désactiver cette fonctionnalité de manière permanente.

Merci d’avance pour toute aide que vous pourrez peut-être offrir.

Meilleur. - Joe

Solution: bonjour Joe. Balayer vers le haut pour déverrouiller est une fonctionnalité essentielle de votre M9. Il n’existe donc aucun moyen permanent de le désactiver. Cependant, une fois que vous avez choisi de l'éteindre temporairement, il doit rester tel quel et ne pas réinitialiser la configuration des stocks, comme ce que vous rencontrez actuellement. Nous avons essayé cette fonctionnalité de notre côté et elle reste éteinte pendant plus d'une journée. Vous avez donc peut-être un problème unique sur votre téléphone.

Essayez de suivre ces solutions potentielles ci-dessous pour résoudre le problème.

Démarrer le HTC One M9 en mode sans échec

Les applications tierces peuvent parfois affecter certaines fonctionnalités de votre téléphone. Si vous pensez qu'une application installée est susceptible de causer un problème, allumez le téléphone en mode sans échec et observez-le pendant quelques heures. Voici comment:

• Eteignez le téléphone via le menu Alimentation en maintenant enfoncé le bouton Alimentation .
• Appuyez sur l'option de mise hors tension .
• Attendez que la fenêtre Redémarrage en mode sans échec apparaisse.
• Appuyez sur l'option Redémarrer et attendez que l'appareil redémarre.

Supprimer la partition de cache

Certaines applications peuvent ne pas fonctionner correctement à cause d'un cache corrompu ou endommagé. La suppression de la partition de cache du téléphone résoudra facilement le problème. Il suffit de suivre ces étapes faciles pour savoir comment procéder:

• Éteignez le téléphone en maintenant enfoncé le bouton d' alimentation .
• Appuyez sur le bouton Volume bas et maintenez-le enfoncé.
• Appuyez sur le bouton d' alimentation et relâchez-le pour rallumer votre téléphone tout en maintenant la touche de diminution du volume enfoncée.
• Relâchez le bouton de réduction du volume une fois que vous voyez l'écran noir avec du texte rouge.
• À l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance le redémarrage du chargeur de démarrage.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner le redémarrage du chargeur d'amorçage .
• Une fois que l’écran du chargeur de démarrage s’affiche, appuyez sur le bouton de diminution du volume pour accéder au mode démarrage du mode récupération.
• Une fois que l'écran de récupération apparaît, mettez en surbrillance essuyer la partition de cache et sélectionnez-le.
• Après avoir supprimé le cache, appuyez à nouveau sur le bouton d' alimentation pour sélectionner le redémarrage du système maintenant .

Effectuer une réinitialisation d'usine

Également appelée réinitialisation matérielle ou réinitialisation principale, la réinitialisation d'usine est plus efficace si vous rencontrez un problème persistant comme celui que vous avez maintenant. Cette procédure oblige le téléphone à supprimer toutes les données personnelles et à rétablir le système par défaut. Pour le faire, suivez ces étapes:

• Allez dans les paramètres .
• Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser .
• Appuyez sur Réinitialiser le téléphone .

Problème n ° 2: Comment déplacer des messages vers une boîte sécurisée dans HTC One M9

Bonjour. J'ai le nouveau HTC M9 et il est censé avoir certaines des mêmes fonctionnalités que mon HTC One, mais ce n'est pas le cas. Un exemple est les zones de messages texte sécurisés et bloqués. Cela ne vous donne pas la possibilité de déplacer des messages n'importe où. J'ai joint des photos des seules options de menu disponibles.

Les services de localisation ne me permettront pas d'effacer l'historique comme il est censé le faire également.

En outre, la liste des applications inclut Facebook, mais l'application ne s'ouvre pas, mais utilise des données. Il y a d'autres applications qui ne semblent pas fonctionner, alors j'aimerais savoir comment corriger ces problèmes. J'ai mis à jour et réinitialisé le téléphone pour essayer de trouver ces options et hésiter à l'utiliser au cas où je devais le réinitialiser.

S'il existe un moyen de faire en sorte que le HTC M9 remplisse réellement les fonctions qu'il est supposé faire, j'aimerais savoir comment le réparer. Je vous remercie. - K

Solutions: Bonjour K. Répondons à vos préoccupations individuellement.

Déplacer des messages vers une boîte sécurisée

Vous devez d'abord faire deux choses avant de pouvoir déplacer vos messages vers une boîte sécurisée:

• Créez un mot de passe pour la boîte sécurisée, et
• Assurez-vous que les messages que vous déplacez ne sont pas stockés dans un périphérique de stockage secondaire tel qu'une carte SD. Une fois que vous avez rempli ces deux conditions, allez au message que vous souhaitez déplacer et tapez sur l'icône des options (une ligne composée de trois points).
• Appuyez sur Déplacer vers une boîte sécurisée .
• Sélectionnez les messages et appuyez sur Déplacer .

Comment supprimer l'historique dans les services de localisation

Vous ne pouvez supprimer l'historique des services de localisation que si vous l'avez activé en premier lieu. Recevez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez de le supprimer? Nous ne savons pas comment vous aider, car nous ne savons pas par où commencer.

La manière générale de supprimer l'historique des positions d'un appareil Android consiste à accéder à Paramètres> Localisation> Historique des positions Google . Si vous ne disposez pas de cette option, essayez d'accéder à l'historique des emplacements sur votre PC à l'adresse //maps.google.com/locationhistory. Assurez-vous que vous êtes connecté au même compte Google que vous utilisez dans votre mobile.

Certaines applications ne fonctionnent pas

Si plus de deux applications ne fonctionnent pas normalement, vous aurez probablement un micrologiciel corrompu. Supprimez la partition de cache du téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine si nécessaire.

Problème n ° 3: HTC One M9 est lent, lent, ne répond pas

HTC One M9

Version Android = 5.0.2

HTC Sense version 7.0

Numéro de logiciel = 1.32.531.33

J'ai eu un M8, ainsi que son prédécesseur, et je suis un grand fan de HTC, dans l'ensemble. Cependant, mon téléphone actuel, le M9, est parfois très lent, avec de multiples fonctions.

Tout d’abord, j’ai le boîtier de protection avec le couvercle d’écran intégré, qui permet de «réveiller» le téléphone lorsqu’il est ouvert. Souvent, lorsque je retourne l'écran en arrière, il s'écoule une seconde avant que l'écran ne se réveille. Peut-être suis-je nerveux ici, mais cela semble important pour un téléphone quad core, et ce n’est pas quelque chose que je connais bien avec les versions précédentes de One phones.

Le deuxième sujet de ma liste de problèmes est le texte, en appuyant sur le symbole «+», qui initie un nouveau texte et me permet de sélectionner un destinataire. Un délai de 1 à 2 secondes est nécessaire avant qu'une liste de correspondances de destinataires possibles ne s'affiche. C'est assez frustrant.

Ce sont les deux principaux problèmes que je traite actuellement. J'ai vérifié les mises à jour disponibles et n'en ai trouvé aucune. Si vous avez des suggestions pour moi, j'apprécierais grandement l'aide! Je vous remercie. - Mike

Solution: salut Mike. Votre téléphone a-t-il été ainsi lorsque vous l'avez utilisé pour la première fois? Si oui, vous regardez peut-être un mauvais téléphone ici. Toutefois, si ces problèmes se sont produits après la mise à jour d'Android, nous vous recommandons de vider la partition de cache du téléphone et de l'observer pendant au moins une journée. La suppression de la partition de cache du téléphone permettra au périphérique de générer un nouveau cache pour toutes les applications. Cette procédure résout souvent les mauvaises performances.

Si cela ne résout pas le problème, envisagez de démarrer le téléphone en mode sans échec et observez-le à nouveau pendant quelques heures. Etant donné qu'aucune application tierce ne s'exécutera en mode de diagnostic (mode sans échec), cette étape de dépannage est utile pour isoler le problème vers des applications tierces ou le système d'exploitation.

Si vous ne pouvez pas identifier la cause, envisagez une réinitialisation générale.

Problème n ° 4: HTC One M9 ne cesse de se rediriger vers Google Play Store

Salut.

Problème 1. Depuis que j'ai le téléphone, il semble me renvoyer au hasard vers Google Play Store. Cela me prend directement dans les jeux, semble-t-il, et cela semble différent à chaque fois. Kaspersky et AVG fonctionnent sans aucune menace et cela se produit toujours. J'ai effacé le cache et désactivé toutes les annonces, etc. Cela semble être mieux, mais cela se produit de temps en temps.

Problème 2. J'ai reçu une nouvelle mise à jour logicielle hier et mon application de messagerie n'arrête pas de me mettre à la porte et de sauvegarder mon message en tant que brouillon. Si je le lis, cela me conduit à l'écran de conversation… Grrrrrrr.

LES DEUX PROBLÈMES SONT SI ANNUEL !!!!!

VEUILLEZ AIDER !!! Merci. - Scott

Solution: bonjour Scott. Google n'oblige personne à ouvrir son Play Store et à consulter des jeux aléatoires, ce qui est clairement une situation anormale. Votre téléphone est probablement infecté par un logiciel de publicité ou un logiciel malveillant qui redirige certaines de ses fonctions vers une application du Play Store. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et désinstallez les applications tierces une par une jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si cela vous semble fastidieux, effacez simplement le téléphone via une réinitialisation générale et vous devriez vous débrouiller. Effectuer une réinitialisation d'usine résoudra également le deuxième problème à coup sûr.

Et soyez prudent avec les applications que vous installerez sur votre téléphone la prochaine fois. Téléchargez uniquement des applications réputées. Si, après une réinitialisation des paramètres d'usine, le même ensemble d'applications est installé sur votre téléphone, vous risquez de recevoir le même programme malveillant qu'auparavant.

Problème n ° 5: L'application Fitbit ne reconnaît pas le HTC One M9

Hé, j'adore tes publications. Je les ai obtenus via Drippler, une application très pratique à avoir. Quoi qu'il en soit, j'ai eu le M7, le M8 et maintenant le M9 et je me demande pourquoi le M9 ne suit plus vos pas. Les M7 et M8 étaient tous deux compatibles avec Fitbit. Maintenant, le M9 n'est plus un appareil reconnu sur l'application. Y avait-il une brouille entre eux et Fitbit? Je me demandais si j'avais peut-être un paramètre désactivé ou quelque chose du genre. Toute réponse serait bien. Merci. - Jason

Solution: bonjour Jason. Si vous utilisiez l'application Fitbit dans vos anciens téléphones M7 et M8, veillez à ne pas transférer les paramètres de l'application sur votre M9, car cela risquerait de créer un conflit. Ouvrez à nouveau l'application Fitbit et assurez-vous qu'il reconnaît votre M9 en tant qu '«appareil». Vous ne voulez pas que l'application pense que vous utilisez deux appareils pour suivre vos pas.

Problème n ° 6: HTC One M9 continue à afficher l'erreur «Malheureusement, Snapchat a cessé de fonctionner» lors de l'ouverture de Snapchat

Salut. J'utilise Snapchat sur un Huawei P8 sans aucun problème. Il y a exactement une semaine, je suis passé sur un LG G4. Chaque fois que j'ouvre Snapchat quelques secondes plus tard, je reçois le message «Malheureusement, Snapchat a cessé de fonctionner».

J'ai effacé le cache dans les paramètres de l'application et les données de l'application. J'ai réinstallé l'application d'innombrables fois sans succès.

Ce soir, je suis passé sur un HTC One M9 et je reçois à nouveau exactement le même message. Effacé le cache est tous les paramètres, redémarrez le téléphone, réinstallez l'application… Tout en vain.

Quelques secondes après l'ouverture de Snapchat, je suis accueilli par le même message. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? - Sam

Solution: Bonjour Sam. Avez-vous le même ensemble d’applications tierces dans les trois téléphones? Si vous en avez, veuillez réinitialiser les paramètres d'usine et installer Snapchat par la suite. Il est important que vous installiez d'abord Snapchat avant toute chose pour pouvoir essayer son fonctionnement sans les autres applications du système. Nous ne pouvons pas vous aider à identifier exactement l'application incriminée, mais cela vous donnera une idée par où commencer. Si Snapchat fonctionne sans les autres applications, vous pouvez installer le reste individuellement. Veillez à observer le fonctionnement de Snapchat après l'installation d'une application pour pouvoir isoler la possible application incriminée.