Problème concernant l'impossibilité de mettre à jour les applications pour iPhone 7, impossible d'ajouter du courrier électronique à l'application Yahoo Mail, autres problèmes

Bonjour les utilisateurs d'iOS! Voici un autre article de dépannage pour ceux qui ont des problèmes # iPhone7. Nous abordons aujourd'hui les problèmes liés aux applications et à leur mise à jour. Nous espérons que vous trouverez ce message informatif.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'iPhone 7 ne peut pas ajouter de courrier électronique à l'application Yahoo Mail

Aujourd'hui, mon application Yahoo Mail cesse de fonctionner sur mon iPhone 7. J'ai désinstallé et réinstallé, mais lors de la configuration, un message d'erreur s'affiche. Une erreur SSL s'est produite. L'identité du serveur n'a pas pu être vérifiée. »Tout en ligne me dit d'aller dans les paramètres, puis dans« Mail, Contacts et Calendrier », mais je n'ai pas d'option comme celle-là. Il suffit de séparer les options Contacts et Calendrier, mais rien pour le courrier. Le même jour, j'ai commencé à avoir un autre message d'erreur en ligne indiquant «Impossible de vérifier l'identité du serveur» sur tous les sites Web. - Lacopperphx

Solution: Bonjour Lacopperphx. Les erreurs mentionnées ci-dessus semblent toutes indiquer un problème particulier: Yahoo ne peut pas authentifier votre compte. Cela signifie que vous pouvez fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe incorrects. Pour résoudre le problème, assurez-vous de saisir le nom d'utilisateur (adresse e-mail) et le mot de passe corrects lors de votre inscription. Pour vérifier si vous disposez des informations d'identification correctes, essayez de vous connecter à la version Webmail de votre compte de messagerie. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes avec votre messagerie Yahoo, visitez la page de connexion de Yahoo à l'aide d'un navigateur et voyez si vous avez le bon nom d'utilisateur et mot de passe. Si vous rencontrez un problème avec d’autres courriels, connectez-vous également à la messagerie Web.

Si vous avez confirmé que vous avez le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects, mais que l'application continue de vous poser problème, envisagez de configurer votre messagerie dans un autre client de messagerie, tel que l'application de messagerie électronique d'origine d'Apple. Si le problème persiste après cela, contactez le fournisseur de service de messagerie tel que Yahoo et voyez s'il peut vous aider à résoudre le problème.

Problème 2: Incapable de mettre à jour les applications pour iPhone 7

Mes applications ne seront pas mises à jour même si j'essaie de les mettre à jour une à la fois. Certaines applications, telles que DirecTVNow (s'ouvre, se bloque et doivent appuyer plusieurs fois sur le bouton d'accueil, puis sur l'écran verrouillé) et Netflix (il suffit d'afficher l'icône «qui fonctionne» des roues tournantes et qui ne fonctionne pas) ne fonctionne pas correctement. allumer et éteindre, la réinitialisation avec les boutons home et power. Ceux-ci n'ont pas résolu le problème. Même les applications avec une mise à jour suffisamment petite ne sont pas mises à jour à l'aide de données cellulaires. - James_okoronkwo

J'ai acheté mon iPhone 7 à Dubaï, aux Émirats arabes unis, mais j'ai été déployé sur un projet à Hambourg, en Allemagne, en mai 2016. Après quelques mois, j'ai commencé à télécharger et à mettre à jour cette application. J'ai essayé tous vos conseils mais rien n'a fonctionné. J'ai même essayé des astuces client. S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème, sinon je perds la confiance sur l'iPhone et je retourne au téléphone Android. - Mamtha

Solution: Bonjour James et Mamtha. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre iPhone ne met peut-être pas à jour les applications. Cela dit, les solutions possibles varient également beaucoup. Discutons de chacune des étapes que vous pouvez prendre.

Étape 1: le téléphone est limité à l'installation des mises à jour

La raison la plus fréquente pour laquelle un iPhone n'installe aucune mise à jour d'application est son interdiction. Par défaut, votre téléphone est censé installer les mises à jour automatiquement, mais vous avez peut-être activé accidentellement les restrictions sur. Pour vérifier, vous pouvez effectuer les opérations suivantes:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Restrictions .
4. Si vous y êtes invité, entrez votre code
5. Vérifiez le menu Installation d'applications . Assurez-vous que le curseur est vert pour permettre la fonctionnalité de mise à jour.

Étape 2: Utilisez le bon identifiant Apple

Si vous avez plus d'un identifiant Apple, assurez-vous d'être connecté à celui qui a initialement téléchargé et installé les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes. Les applications téléchargées sont associées à un identifiant Apple. Pour vérifier si vous avez le bon identifiant Apple connecté, procédez comme suit:

1. Ouvrez l' application App Store .
2. Appuyez sur Mises à jour .
3. Tapez sur Acheté .
4. Vérifiez si l'application est répertoriée ici. Sinon, il a probablement été téléchargé avec un autre identifiant Apple.

Si vous avez utilisé iTunes pour télécharger des applications, vous pouvez également vérifier l'identifiant Apple en procédant comme suit:

1. Ouvrez iTunes.
2. Accédez à votre liste d'applications.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'application avec laquelle vous rencontrez un problème.
4. Cliquez sur Obtenir des informations .
5. Cliquez sur l'onglet Fichier .
6. Regardez Purchased by pour l'identifiant Apple.

Étape 3: Assurez-vous que le téléphone dispose de suffisamment d'espace de stockage

Une autre erreur courante qui empêche l'installation de mises à jour est un espace de stockage insuffisant. Certaines applications nécessitent de grandes quantités d'espace lors des mises à jour. Vous devez donc vérifier l'espace utilisable restant sur votre iPhone. Voici comment:

1. Lancer l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur À propos de .
4. Recherchez la ligne disponible. C'est combien d'espace libre vous avez.
5. Pour fournir plus d'espace, supprimez des données ou des applications.

Étape 4: Installez la dernière mise à jour iOS disponible.

Certaines applications nécessitent que le système d'exploitation (iOS) exécute la version la plus récente. Veillez donc à rechercher toutes les mises à jour iOS avant de tenter toute mise à jour d'application.

Étape 5: Vider le cache de l'App Store

Parfois, les mises à jour d'applications ne peuvent pas se produire si un cache App Store est corrompu ou obsolète. Assurez-vous de vider son cache pour voir si cela fait une différence. Voici comment:

1. Ouvrez l' application App Store .
2. Appuyez sur l'une des icônes au bas de l'application 10 fois.
3. Lorsque vous faites cela, l'application apparaît pour redémarrer et vous emmène au premier onglet. Cela indique que votre cache est vide.

Étape 5: réinitialiser tous les paramètres

Si toutes les étapes ci-dessus ne vous ont pas du tout aidé, il est temps d'essayer de consulter les paramètres de votre téléphone en les ramenant à leur état d'origine. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Réinitialiser .
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres .
5. Vous pouvez être invité à entrer votre code d'accès. Si vous l'êtes, faites-le.
6. Dans la fenêtre contextuelle, appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres .

Étape 6: effectuez une restauration complète

Cela devrait être la dernière étape qui devrait vous aider. Si vous ne l'avez pas essayé auparavant, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil (Restaurer).
6. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer.
7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Problème 3: l'iPhone 7 ne peut pas ouvrir l'application Paramètres, mais ne réinitialise pas l'usine

Après la mise à jour, mon iPhone 7 perd certaines applications. Principalement MAIL application et puis il cesse d'ouvrir les applications dans les paramètres. Je suis allé à Vodafone ici en Nouvelle-Zélande et ils sont également perdus. Ils m'ont même demandé de sauvegarder le téléphone et de le ramener aux réglages d'usine, puis de le réinstaller à partir du PC. mais le réglage d'usine ne s'ouvre pas non plus. La Nouvelle-Zélande ne figure pas dans votre liste de pays, plus Carrier Vodafone n'y est pas non plus. - Dave Stevens

Solution: bonjour Dave. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil. Nous nous excusons si nous ne pouvons pas vraiment vous dire ce qui se passe. Si votre téléphone ne vous permet pas d'ouvrir les paramètres pour effectuer une réinitialisation, c'est un signe certain d'une éventuelle corruption du logiciel. Nous vous suggérons plutôt de restaurer l'appareil via le mode DFU pour voir ce qui se passera par la suite. Voici comment:

1. Dans votre ordinateur, fermez toutes les applications actives.
2. Ouvrez iTunes.
3. Éteignez votre iPhone. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez la batterie se vider à 0% pour que le téléphone s'éteigne tout seul. Chargez le téléphone pendant au moins une heure sans tenter de l'allumer.
4. Connectez votre iPhone à l'ordinateur via un câble USB.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 3 secondes.
6. Maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume sur le côté gauche de l'iPhone tout en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation. Assurez-vous de maintenir les touches Marche / Arrêt et Volume bas pendant 10 secondes. Si le logo Apple apparaît à ce stade, répétez les étapes 5 et 6. Le logo Apple ne devrait pas apparaître du tout.
7. Continuez à maintenir la touche Volume bas pendant 5 secondes supplémentaires. Si l'écran Plug into iTunes s'affiche, répétez les étapes 5 à 7. La connexion à l'écran iTunes ne devrait pas apparaître.
8. Vous saurez que votre téléphone est en mode DFU si l'écran reste noir. Votre ordinateur devrait alors vous informer qu'iTunes a détecté un iPhone.
9. Suivez les étapes à l'écran de votre ordinateur pour effectuer une récupération complète.