Solutions pour iPhone 8 Pas de son [guide de dépannage]

Bonjour # utilisateurs d'iPhone8! L'article de dépannage publié aujourd'hui résout un problème courant pour les modèles de ligne iPhone: un problème Pas de son. Aucun problème de son ne peut prendre de nombreuses formes, y compris la défaillance rare mais possible du haut-parleur. Dans de nombreux cas, les propriétaires d'iPhone ne signalent aucun problème de son lorsqu'une seule application présente réellement un problème. Nous allons couvrir celui-ci ici ainsi que d'autres raisons possibles pour ce problème.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème actuel: l'iPhone 8 Plus n'émet aucun son lorsque vous regardez des vidéos, que vous ne jouez pas, que les notifications et les sonneries ne sonnent pas

D'accord, j'ai un iPhone 8 Plus et lorsque le chargement de mon téléphone est terminé, aucun son n'est émis. Je ne reçois pas de son du tout. Il n'y a pas de son lorsque je regarde une vidéo ou que je joue à des jeux. Parfois, mes notifications et ma sonnerie ne sont pas diffusées.

De plus, les clics sur les touches et les sons de verrouillage ne fonctionnent pas. J'ai vérifié tous les paramètres. la sonnerie est au maximum et ce n’est pas sur le silence. Et quand j'essaie de monter ou de baisser le volume avec les boutons latéraux, cela ne fonctionne pas et ne montre même pas sur l'écran qu'il monte ou descend. Il convient également de noter que j'ai déposé une réclamation d'assurance pour mon téléphone d'origine parce qu'il le faisait.

Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît parce que je ne sais pas quoi faire? Je suis allé dans un Apple Store et j'ai appelé Apple Care et personne ne semble savoir quoi faire. Je vous remercie. - Whitney

Solution: bonjour Whitney. Il existe toute une série de raisons pour lesquelles un iPhone peut sembler ne pas émettre de son dans une situation où il devrait normalement pouvoir le faire. Discutons de toutes les possibilités ci-dessous.

Déterminer si le haut-parleur ne fonctionne pas du tout

Votre iPhone 8 a des haut-parleurs stéréo intégrés en haut. Ces haut-parleurs sont orientés vers l’avant pour permettre aux utilisateurs d’entendre facilement les appels et les sons. Si votre iPhone 8 est totalement désactivé et ne produit aucun son, peu importe ce que vous faites, cela indique que votre haut-parleur a peut-être cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Pour vérifier, essayez toutes les actions suivantes:

• laissez quelqu'un vous appeler et assurez-vous d'y répondre en utilisant le haut-parleur
• jouer de la musique en utilisant au moins 2 applications
• regarder des vidéos sur au moins 2 applications
• jouer des sons de notification ou des sonneries
• Allez dans Paramètres> Sons (ou Paramètres> Sons et balises ), faites glisser le curseur Sonneries et alertes vers le haut ou le bas à quelques reprises.

Si toutes ces actions aboutissent au même résultat (pas de son du tout), votre haut-parleur doit être réparé. Malheureusement, cet article de dépannage ne pourra pas vous aider à réparer un haut-parleur physiquement endommagé. Arrêtez de perdre votre temps et appelez simplement Apple pour que l’appareil soit vérifié et réparé.

D'autre part, si l'une des actions produit un son, il existe probablement un bogue dans une application ou un système d'exploitation qui empêche certaines fonctionnalités de produire des sons. Pour résoudre votre problème, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Solution n ° 1: redémarrez votre iPhone 8

Le redémarrage de votre iPhone 8 devrait être la première étape de dépannage que vous pouvez effectuer dans ce cas. Cela rafraîchit le système. Cela peut également mettre fin à un bogue apparu lorsque votre téléphone est en fonctionnement depuis longtemps. Pour redémarrer votre iPhone 8, procédez comme suit:

• Appuyez sur le bouton Haut (ou latéral) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
• Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
• Une fois l'appareil éteint, maintenez enfoncé le bouton Haut (ou latéral) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Vous pouvez également appuyer sur le bouton d'augmentation du volume puis le relâcher rapidement, puis appuyer sur le bouton de réduction du volume et le relâcher rapidement. Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Cette façon de redémarrer votre iPhone 8 est utile lorsque le périphérique est bloqué ou ne répond plus.

Solution n ° 2: interrupteur de contrôle de sonnerie / silence

Votre iPhone 8 dispose d'un commutateur Sonnerie / Silence que vous pouvez utiliser si vous souhaitez désactiver rapidement le son. Si ce commutateur Sonnerie / Silence est réglé sur l’option Silence, votre iPhone 8 n’émettra aucun son pendant les appels. Pour vérifier s'il s'agit du problème, suivez les étapes ci-dessous:

1. Vérifiez l’interrupteur Sonnerie / Silence situé du côté gauche de votre iPhone.
2. Si le commutateur est tiré vers l'arrière de votre iPhone et que vous voyez une petite ligne orange, votre iPhone 8 est en mode silencieux .
3. Pour activer la sonnerie, tirez le commutateur Ring / Silent vers l'avant de votre iPhone 8.

Le fait de basculer le commutateur Sonnerie / Silence dans les deux sens déclenchera également une notification à l’écran. Surveillez cette notification si vous ne savez pas si vous avez correctement basculé le commutateur Sonnerie / Silence.

Solution n ° 3: Vérifiez si l'option Ne pas déranger est activée

Lorsque la fonction Ne pas déranger est activée, les appels, les alertes et les notifications sont désactivés sauf si vous définissez des exceptions, telles que le numéro à autoriser à vous appeler. La fonction Ne pas déranger, lorsqu'elle est activée, est indiquée par une icône en demi-lune dans la barre d'état. Pour vérifier si vous l'avez activé par inadvertance, suivez les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Touchez Ne pas déranger et vérifiez que Ne pas déranger est désactivé.

Solution n ° 4: Vérifiez si le haut-parleur fonctionne avec une application

Si vous rencontrez uniquement un problème avec une seule application qui ne produit aucun son, essayez de voir ce qui se passe lorsque vous réglez le volume lorsque vous l'utilisez. Par exemple, si vous rencontrez un problème lors de la lecture de musique avec l'application Spotify, essayez de voir ce qui se passe si vous appuyez sur les boutons de volume ou sur le curseur de volume du Panneau de configuration. Si le niveau sonore ne s'améliore pas, ou s'il y a une absence totale de son, vous pouvez essayer de forcer la fermeture de l'application et voir ce qui se passe. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Double-cliquez sur le bouton Accueil pour afficher les applications les plus récemment utilisées.
2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour trouver l'application que vous souhaitez fermer.
3. Glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application pour fermer l'application.
4. Ouvrez à nouveau l'application et voyez si le son fonctionne.

Sinon, vous pouvez essayer de désinstaller l'application et de la télécharger à nouveau. Pour supprimer une application,

1. Touchez légèrement l'application et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce qu'elle bouge.
2. Appuyez sur dans le coin supérieur gauche de l'application.
3. Appuyez sur Supprimer.
4. Ensuite, retéléchargez l'application et voyez comment le son fonctionne.

Solution n ° 5: Voir si le son ne fonctionne que sur les écouteurs

Dans certains cas, les propriétaires d'iPhone signalent que le son fonctionne uniquement lorsqu'ils sont au casque. Si cela est vrai dans votre cas, cela peut être une autre confirmation du mauvais fonctionnement du haut-parleur de votre iPhone. Le haut-parleur de votre iPhone fonctionne indépendamment du système audio utilisé par le casque. Si l'enceinte a été endommagée, vous devriez toujours pouvoir répondre aux appels et écouter de la musique à l'aide de votre casque. Toutefois, si vous souhaitez résoudre définitivement le problème du haut-parleur, vous devez envoyer l'iPhone à Apple afin qu'il puisse le réparer.

Solution n ° 6: désactiver Bluetooth

Certains utilisateurs peuvent oublier que leur iPhone est connecté à un autre périphérique Bluetooth, tel qu'un casque sans fil. Dans ce cas, toutes les notifications et les appels entrants peuvent ne pas sonner via le haut-parleur. Cela peut donner l'impression que le haut-parleur du téléphone est peut-être endommagé. Éteignez votre iPhone 8 Bluetooth et voyez si le son redevient normal. Sinon, passez à l'étape de dépannage suivante.

Solution n ° 7: recherchez les mises à jour

Que vous ayez un problème ou non, il est toujours bon de vérifier si votre iPhone utilise les dernières versions d'iOS et d'applications.

Pour vérifier les mises à jour iOS, allez simplement dans Paramètres> Général> Mise à jour de logiciels .

Pour vérifier les mises à jour de l'application:

1. Ouvrez l'application App Store sur votre iPhone 8.
2. Appuyez sur Mises à jour.
3. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour. Si on vous le demande, entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe. Vous aurez peut-être besoin d'une connexion Wi-Fi pour mettre à jour certaines applications sur votre appareil iOS.

Solution n ° 8: réinitialisation d'usine puis restauration

Si tout le reste échoue, vous pouvez essayer d'essuyer le téléphone par le biais de la réinitialisation d'usine et de le configurer comme un nouveau périphérique. Vous pouvez également le réinitialiser en usine, puis le restaurer à partir d'une ancienne sauvegarde. Cette solution est efficace surtout si le problème semble se produire de manière aléatoire et sans motif. Avant de nettoyer votre appareil, assurez-vous de créer une sauvegarde sur iCloud ou iTunes.

Pour réinitialiser votre iPhone 8 en usine, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
6. Appuyez sur Effacer iPhone.

Après avoir essuyé votre iPhone, nous vous recommandons d’essayer d’abord de le configurer comme nouvel appareil. Si le problème sonore disparaît après cela, cela signifie qu'il n'y a aucun problème matériel et que la réinitialisation des paramètres d'usine a peut-être éliminé le bogue. Vous pouvez ensuite essayer de restaurer votre appareil sur la sauvegarde que vous avez sauvegardée.