Solutions for Note 3 Bluetooth issues [Partie 1]

Bienvenue dans une nouvelle série sur la façon de résoudre vos problèmes de note 3!

Dans cet article, nous essayons d'aider certains de nos lecteurs qui rencontrent des problèmes Bluetooth dans leur Note 3. Certains de ces problèmes ont commencé à apparaître après le déploiement d'Android Lollipop sur leurs appareils. Nos solutions recommandées pour les problèmes de Note 3 Bluetooth, comme tout autre correctif, peuvent ou ne peuvent pas fonctionner sur votre appareil. Veillez donc à nous envoyer vos commentaires par courrier électronique afin que cette série de dépannage devienne une bibliothèque complète de problèmes et de solutions à de tels problèmes. .

Problème n ° 1: le casque Bluetooth sans fil ne fonctionne pas dans les appels avec Facebook Messenger, Skype, IMO

Monsieur respecté. Il y a quelques jours, j'ai acheté un Samsung Bluetooth mains libres pour mon Samsung Galaxy Note 3. Je l'ai connecté à mon Note3, mais lorsque j'appelle via Facebook Messenger, Skype ou Imo, cela ne fonctionne pas. Il semble que cela ne fonctionne que pour les appels audio normaux, pas pour les appels Internet. J'ai besoin de votre aide pour me dire comment cela fonctionnera pour les appels Internet. Merci. Cordialement. - Adil

Solution: Salut Adil. Certains périphériques Bluetooth sans fil, y compris les casques, peuvent fonctionner avec des appels de téléphones cellulaires / mobiles, mais pas avec des applications tierces telles que Viber, Facebook Messenger, Skype, etc. Veuillez vous reporter au manuel du casque ou contacter le fabricant pour éclaircir la situation.

Sinon, vous pouvez également essayer un autre casque sans fil compatible avec ces applications.

Problème n ° 2: la note 3 ne parvient pas à se connecter aux périphériques Bluetooth après une mise à jour de Lollipop

Salut! Martina ici. Depuis que j'ai la mise à jour de Lollipop, je ne peux plus me connecter à aucun de mes périphériques Bluetooth. J'allume l'appareil pour me connecter, puis je règle mon téléphone pour qu'il soit visible de sorte que ces appareils puissent être trouvés par mon téléphone et rien. S'il vous plaît, aidez-moi, car mon oreillette Bluetooth est essentielle à ma vie quotidienne. Lol. Merci et j'espère avoir de vos nouvelles! - Martina

Solution: Bonjour Martina. Certains problèmes Bluetooth étaient connus avec les appareils exécutant Lollipop et vos problèmes semblent similaires. Voici les solutions potentielles que vous pouvez essayer:

Effectuer une réinitialisation logicielle

La réinitialisation logicielle consiste à supprimer les fichiers temporaires susceptibles de provoquer le fonctionnement de certaines fonctionnalités. Pour ce faire, éteignez simplement le téléphone, retirez la batterie, attendez 30 secondes, insérez de nouveau la batterie et rallumez le téléphone.

Re-jumeler vos appareils Bluetooth

Sur votre téléphone, supprimez tous vos périphériques Bluetooth et numérisez à nouveau. Après cela, essayez de connecter vos périphériques Bluetooth à votre Note 3 et voyez s’ils fonctionnent maintenant.

Supprimer la partition de cache

Cette solution est recommandée après une mise à jour majeure.

Effectuer une réinitialisation d'usine

La restauration des microprogrammes de votre téléphone par défaut est la dernière chose que vous puissiez faire en matière de dépannage. Si cela ne vous aide pas, envisagez de remplacer le téléphone.

Vous pouvez visiter notre page de didacticiel sur la procédure à suivre pour supprimer la partition de cache de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine ici.

Problème n ° 3: Remarque 3 La connexion Bluetooth cesse de fonctionner lorsque le Wi-Fi est activé

Bonjour, je fais face à un problème avec mon Wi-Fi. Chaque fois que mon appareil est connecté à un haut-parleur Bluetooth ou à un autre appareil Bluetooth, le Wi-Fi cesse de fonctionner et se déconnecte au bout de quelques secondes. Je suis confronté à ce problème depuis la mise à jour de Lollipop. Veuillez examiner cette question et voir s'il y a un conseil que vous pourriez m'aider. Merci et salutations. - Prabhjeet

Solution: Bonjour Prabhjeet. Bluetooth et Wi-Fi peuvent parfois interférer. Pour fonctionner, le périphérique Bluetooth de votre téléphone communique avec un autre périphérique Bluetooth à une fréquence radio donnée - 2, 4 GHz. Des interférences se produisent si plusieurs appareils partagent la même fréquence à proximité, comme votre routeur Wi-Fi, votre four à micro-ondes, vos contrôleurs de jeu sans fil, certains services par satellite, etc.

Théoriquement, les interférences entre les appareils partageant cette fréquence devraient être minimes, car elles utilisent des sauts de fréquence à spectre étalé - une fonctionnalité qui oblige les appareils Bluetooth à passer de manière aléatoire à 70 fréquences dans leur gamme. Ce commutateur de fréquence se produit environ 1600 fois par seconde. Ainsi, sur papier, il devrait y avoir très peu d’interférences, voire aucune. Les autres périphériques Bluetooth ont des méthodes différentes intrinsèquement intégrées au système pour éviter les interférences. Mais ce ne sont que sur le papier, non? Les interférences se produisent parfois comme dans votre cas.

Alors, voici les choses que vous pouvez faire pour résoudre votre problème:

Changer le canal de votre routeur

Si votre routeur sans fil dispose de deux bandes, vous pouvez utiliser les canaux 5GHz pour éviter directement d’avoir la même fréquence que vos périphériques Bluetooth. Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services Internet ou le fabricant du routeur pour obtenir de l'aide à cet égard.

S'assurer que la ligne de mire directe est optimisée

Cela signifie que vous devez supprimer toutes les barrières éventuelles telles que des objets métalliques, des appareils ménagers, du béton, etc. entre votre téléphone et d'autres périphériques sans fil.

Éloignez-vous des émetteurs à micro-ondes et de l'éclairage fluorescent

Ces objets fonctionnent à une fréquence de 2, 4 GHz, donc éloignez-vous le plus possible.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une réinitialisation des paramètres d'usine peut remédier à toute cause sous-jacente de votre téléphone. Il est possible que le nouveau micrologiciel affecte la fonction Bluetooth d'une manière ou d'une autre.

Problème n ° 4: la note 3 cesse de se connecter au casque Era by Jawbone après la mise à jour de Lollipop

Salut les gars. J'ai récemment mis à jour mon Galaxy Note 3 vers Lollipop et j'ai remarqué que mon Jawbone ERA (dernière version dotée de Nez Assassin 4.0) ne fonctionnait plus correctement.

J'ai décidé de supprimer le couplage de l'appareil et de le reconnecter à mon téléphone, mais à mon grand désarroi, il n'a pas été en mesure de le faire, continue d'afficher «impossible d'appairer le périphérique en raison d'un mot de passe ou d'un code PIN invalide». Malheureusement, le téléphone ne m'a jamais demandé une épingle.

J'ai essayé de redémarrer le téléphone, en activant et désactivant Bluetooth sur le téléphone et l'écouteur. Rien n'a fonctionné. Cela fonctionnait parfaitement sur la version précédente (KitKat).

Toute aide serait très appréciée!

Merci. - Richard

Solution: bonjour Richard. Si le problème se produit après la mise à jour de Lollipop, la cause sous-jacente se trouve sur votre note 3 ou sur votre casque ERA. Pour identifier le coupable, essayons d'abord de nous assurer que tout va bien avec votre téléphone. Pour ce faire, assurez-vous que vous avez effacé la partition de cache du téléphone et effectué une réinitialisation d'usine . Ils doivent s'assurer que le micrologiciel de votre Note 3 est en parfait état. Après avoir effectué ces deux opérations, essayez à nouveau de coupler votre casque. Si le problème persiste, le problème vient du casque.

Pour résoudre le problème du casque ERA, effectuez une réinitialisation logicielle. Voici comment:

• Branchez le kit oreillette ERA sur un câble de chargement micro-USB, mais ne branchez pas le chargeur sur une source d'alimentation.
• Appuyez d'abord sur le bouton TALK du casque et maintenez-le enfoncé, puis branchez le chargeur à une source d'alimentation.
• Relâchez le bouton TALK pour que le voyant clignote en rouge comme lors de la charge.
• Débranchez le kit oreillette du chargeur et allumez-le.

Après avoir effectué la réinitialisation logicielle, essayez de la coupler à nouveau avec votre note 3.

Si vous rencontrez le même problème après une tentative de couplage, effectuez une réinitialisation matérielle de votre oreillette en procédant comme suit:

• Sur votre note 3, assurez-vous que le profil du casque ERA a été supprimé.
• Désactivez Bluetooth dans la note 3.
• Redémarrez le téléphone.
• Accédez à votre oreillette ERA. Un voyant à DEL clignotant devrait indiquer qu’il n’est connecté à aucun appareil.
• Appuyez sur le bouton TALK 6 fois à un rythme régulier.
• Une fois que le voyant passe au rouge, maintenez le bouton TALK enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton de conversation enfoncé jusqu'à ce que votre oreillette soit en mode de liaison, indiquée par un voyant rouge et blanc clignotant.
• Sur votre Note 3, activez Bluetooth et recherchez d’autres périphériques Bluetooth.
• Associez à nouveau votre casque ERA.

Si l'ERA ne parvient toujours pas à s'apparier, veuillez contacter le support via ce lien .

Problème n ° 5: Note 3 La connectivité Bluetooth avec le système de la voiture ne fonctionne pas correctement après la mise à jour de Lollipop

Hey je lisais votre post. Ma note 3 sera couplée à ma voiture, KIA Soul 2013, avec la radio UVO Infinity. Il permet aux appels téléphoniques de passer mais il ne se connecte pas sur mon support. Cela a bien fonctionné depuis que j'ai eu mon téléphone en août dernier. De toute façon, il semble y avoir eu une mise à jour obligatoire il y a quelques semaines. Les appels arrivent toute la journée via Bluetooth, mais pas par les médias. Telles que mes chansons. Je l'ai également branché sur le port USB de mon véhicule avec le câble de chargement. Cela ne fonctionne plus non plus, il se connecte et indique qu'aucun média n'a été trouvé. Les chansons sont arrivées à la perfection il y a un jour ou deux et je devais désactiver Bluetooth, prendre un appel, puis… rien. S'il vous plaît, revenez-moi, votre avis d'expert est indispensable. Je vous remercie. - Jeff

Salut. Depuis la première fois que Lollipop a été introduit sur mon Galaxy Note 3, le Bluetooth de ma voiture ne lit pas la musique de l'application Google Play Music sur mon téléphone. J'ai même essayé de connecter physiquement le téléphone à la voiture avec le câble USB, mais cela ne fonctionne toujours pas. Au début, il ne pouvait même pas être jumelé avec mon téléphone, mais j'ai supprimé le téléphone de ma voiture, je l'ai re-couplé à partir de zéro et au moins, les appels ont recommencé à fonctionner. J'ai une Honda CR-Z 2013 avec navigation. Ma voiture est même dotée d'une fonction de texte qui me permet d'afficher des textes sur l'écran de navigation de ma voiture. Tout fonctionnait parfaitement lorsque mon téléphone disposait de KitKat, mais dès que je fus «obligé» de mettre à jour vers Lollipop, la musique et les capacités de texte avec la voiture à l'arrêt sont arrêtées.

Il y a quelques jours à peine, j'avais un deuxième téléchargement pour une version améliorée de Lollipop. Cette mise à jour a réellement apporté des modifications dans le style de l'interface. J'espérais que cela signifiait que les problèmes liés à Bluetooth étaient également résolus. Mais non, comme auparavant, seul le téléphone s'associe à la voiture, rien d'autre n'est reconnu. Lorsque j'essaie de jouer avec les paramètres audio de ma voiture et que je choisis la source: Bluetooth, le message «Rien n'est connecté» ou quelque chose du genre, et il n'y a aucun moyen de sélectionner quoi que ce soit.

J'ai effectué des recherches en ligne et découvert qu'il était possible de revenir à KitKat, mais il est très détaillé et trop technique pour mon niveau de connaissances. J'ai également essayé de contacter Honda pour savoir si je pouvais obtenir une solution à l'extrémité de la voiture, mais c'était une impasse.

J'ai donc les questions suivantes et j'espère que vous pourrez y répondre:

1. Les employés de Lollipop sont-ils au courant de ce problème de connectivité Bluetooth? Et si oui, travaillent-ils toujours pour le réparer?

2. Jusqu'à ce que cela se produise, y a-t-il autre chose que je puisse faire à part essayer de rétrograder à KitKat? - Max

Solution: Bonjour Jeff et Max. Cela ne nous surprend pas que de nombreux problèmes Bluetooth aient commencé à faire surface après la sortie de Lollipop, une tendance à la mode lors du déploiement des versions précédentes d'Android. La liste des utilisateurs signalant des problèmes liés à Bluetooth étant de plus en plus importante, il est donc fort probable que les modifications apportées à Lollipop posent effectivement des problèmes, du moins en ce qui concerne la connectivité avec les systèmes automobiles. En tant qu'utilisateur final, nous ne pouvons tout simplement rien faire pour résoudre le problème. Le code Lollipop de Google étant la raison la plus probable, nous pouvons simplement attendre que le prochain correctif soit publié.

Utiliser les solutions potentielles standard peut être utile dans votre cas. Essayez donc de supprimer la partition de cache de votre téléphone et effectuez une fabrique .

Max: Nous sommes confiants que Google est au courant des problèmes liés à Bluetooth avec leur système d’exploitation Lollipop. Attendons donc que les problèmes soient résolus par leurs ingénieurs logiciels.

Si vous souhaitez revenir à KitKat, c'est tout à fait à ce stade.