Solutions for Note 3: problèmes d'alimentation et de démarrage [Partie 1]

Remarque Les problèmes d'échec de la réactivation des écrans noirs sur les écrans noirs sont rares, mais connus depuis un certain temps. Certains forums montrent ces problèmes de temps en temps, bien qu'il semble que ce ne soit pas une solution efficace pour eux. Nous espérons que les solutions proposées dans cet article pour le pouvoir de la Note 3, de démarrage, peuvent aider nos lecteurs et la communauté Android en général à les résoudre.

Comme nous nous attendons à recevoir plus de problèmes identiques ou similaires à l’avenir, ce sera notre premier article pour cette série de dépannage. N'oubliez pas de nous envoyer vos problèmes par courrier électronique en utilisant le lien ci-dessous.

Problème n ° 1: Comment récupérer le contenu si la note 3 ne démarre pas

Bonjour. J'ai une note 3 et après avoir passé un appel il y a quelques jours, elle ne se rallume pas. J'ai essayé le retrait et le remplacement de la batterie sans succès. J'ai une garantie sur le téléphone et un remplacement a été envoyé; Cependant, il y a des photos de la naissance de mon enfant que j'aimerais récupérer, mais le téléphone n'est pas reconnu par l'ordinateur pour transférer les fichiers. La batterie utilisée lors de la synchronisation était complètement chargée et le téléphone ne répond toujours pas. J'aimerais savoir s'il existe des étapes de résolution des problèmes que je peux utiliser pour essayer de faire fonctionner le téléphone pour transférer des fichiers. - Alvertis

Solution : Bonjour Alvertis. Désolé de perdre vos précieuses photos, mais si le téléphone ne démarre pas complètement comme dans ce cas, nous ne pouvons rien faire en tant qu'utilisateur final. La mémoire doit être alimentée pour accéder à son contenu. Malheureusement, le problème semble être très élémentaire: permettre au pouvoir d’aller au système lui-même. La plupart des outils de récupération tiers ne fonctionnent que si vous téléphonez au téléphone, ce qui signifie qu'un utilisateur ne peut pas simplement accéder à la mémoire ou au système en raison d'un problème de microprogramme ou d'un dysfonctionnement du microprogramme, bien qu'un ordinateur ou un PC puisse toujours le détecter ou le reconnaître. Cependant, votre téléphone semble être en dur, ce qui signifie qu'un problème matériel doit encore être résolu, rendant le système du téléphone totalement inaccessible, même lorsqu'il est connecté à un PC. La connexion de votre téléphone à un ordinateur est importante car la plupart des outils de récupération tiers sont conçus pour fonctionner sur des ordinateurs.

Si vous vous êtes connecté à votre compte Google ou Samsung avant le problème, essayez de vérifier si vos fichiers ont été téléchargés sur leurs serveurs distants. C’est la seule chose que vous puissiez faire en tant qu’utilisateur.

Nous savons que cela est très décevant, mais si vous souhaitez essayer de récupérer du contenu sur votre téléphone, vous pouvez avoir recours à une autre méthode avancée, notamment à l'aide de professionnels. Essayez d’aller dans un magasin d’électronique de votre région pour voir s’il a quelqu'un qui peut vous aider.

Problème n ° 2: Note 3 problème d'écran noir après la mise à jour de Lollipop

Les mecs. Mon écran est devenu complètement noir pendant que je regardais Facebook. Tout fonctionne sauf l'écran. Je reçois des courriels, des messages et des appels. Si je le connecte à mon PC, je peux dessiner mon motif en devinant la position des points et il se déverrouille. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, certaines zones de l'écran clignotent en vert et en jaune. Je ne peux pas accéder au mode sans échec pour redémarrer car je ne vois rien à l'écran. Depuis que je l'allume est tout noir. Pas de logo Samsung ou quoi que ce soit. J'ai tout essayé avec la batterie, le chargeur, la carte SIM et je ne peux pas le faire fonctionner… Je vois sur le Web qu'il y a beaucoup de personnes qui ont le même problème, alors je ne pense pas que ce soit un problème matériel… tu m'aides?

En passant, la version du logiciel est 5.0. Merci. - Frank

Solution : bonjour Frank. Nous ne pouvons suggérer que deux choses ici: effectuez une réinitialisation logicielle et démarrez le téléphone en mode sans échec. Par réinitialisation logicielle, nous entendons le fait d'éteindre le téléphone et de retirer la batterie de l'appareil pendant au moins 10 secondes. Cela fonctionne généralement pour vider la RAM de l'appareil et résoudre les problèmes de performances.

Après cela, démarrez le téléphone en mode sans échec en appuyant plusieurs fois sur la touche Menu jusqu'à ce que le téléphone ait chargé l'écran d'accueil. Vous saurez si vous êtes en mode sans échec car la ligne «Mode sans échec» sera affichée dans le coin inférieur gauche.

Si ces deux suggestions ne fonctionnent pas, envisagez de faire remplacer le téléphone.

Problème n ° 3: note 3 bloquée sur l'écran du logo T-Mobile, note 3 bloquée sur l'écran de chargement d'Android

Donc, j'ai quelques problèmes avec mon Galaxy Note 3. Il ne veut tout simplement pas s'allumer. C'est arrivé pendant que je parcourais mon téléphone en effaçant des images, etc. Pendant ce temps, il s'est éteint. Je pensais que c'était juste un petit problème normal, comme cela a déjà été fait auparavant. J'ai donc essayé de rallumer mon téléphone, sans que l'écran T-Mobile ne disparaisse. J'ai chargé mon téléphone, sorti la batterie et la carte SIM et je l'ai même emmenée au magasin T-Mobile où j'ai eu le téléphone. L'employé qui m'aidait m'a dit qu'il ne me restait plus qu'une réinitialisation matérielle. Je préférerais vraiment ne pas effectuer de réinitialisation matérielle, car j'ai des milliers de photos que je n'ai pas encore enregistrées ni synchronisées avec autre chose que mon téléphone. Il y a une chose que j'ai essayée qui a fonctionné quand je suis rentré à la maison et que ma fille a fait. Elle l'a trouvé sur votre site web. Ce qu'elle a dit qu'elle a fait, c'est qu'elle a retiré la batterie du téléphone, maintenu le bouton d'alimentation pendant une minute, puis a procédé à la réinstallation de la batterie et l'allumez. Cela a fonctionné pendant deux minutes. Nous avons essayé cette méthode plusieurs fois de plus pour voir si cela fonctionnerait à nouveau, mais cela n’a pas été le cas. Je voudrais savoir si vous aviez plus de suggestions ou de théories sur ce que cela pourrait être ou ce que je peux faire pour vous aider ainsi avant de réinitialiser mon téléphone. Merci. - Kelista

Bonjour! J'ai une question. Mon Samsung Note 3 est littéralement mort après avoir terminé la page d'installation à 100% et il a un peu redémarré là où il est indiqué que Samsung et en bas est un nouveau logo Android… après lequel cette page apparaît l'écran d'accueil. Cependant, juste après, l'écran est devenu noir et je ne peux plus du tout sur mon téléphone. ????

Essayé de retirer la batterie ... Essayé de charger ... essayé d'allumer le bouton d'alimentation ... rien que l'écran noir. Rien ne va s'allumer. Appréciez si vous pouviez bien vouloir m'aider. Merci pour votre temps. Cordialement. - Lydia

Solution : Bonjour Kelista et Lydia. Suivez nos suggestions pour Frank (ci-dessus) et voyez si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec. Sinon, éteignez le téléphone et retirez la carte SD. Une fois que la carte SD est partie, rallumez le téléphone. Si le problème persiste, essayez de connecter votre téléphone à un ordinateur pour voir si vous pouvez toujours accéder à sa mémoire afin de pouvoir créer des copies de vos données personnelles. Si ce n'est pas possible, veuillez effectuer une réinitialisation matérielle ou une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 4: la note 3 ne s'allume pas après le chargement

Salut. J'ai un problème avec ma note et je me demandais si vous seriez capable d'aider. Voici le problème: ma note fonctionnait parfaitement toute la journée, mais lorsque je ne l'ai pas utilisée pendant environ une demi-heure, je suis allée l'allumer et elle ne s'est pas allumée. J'ai appuyé sur le bouton d'alimentation pendant 15 à 30 secondes et toujours rien. Je suis ensuite allé le brancher pour le charger et l'indicateur de charge de la batterie apparaît indiquant qu'il est en cours de chargement, mais lorsque j'essaie de le démarrer, il devient noir et revient à l'image de la batterie en cours de chargement. Je l'ai même laissé charger environ une heure avant de revenir au même résultat. - Artfromthesole

Solution : Bonjour Artfromthesole. Avez-vous essayé d'allumer votre appareil pendant le chargement? Sinon, essayez et voyez ce qui se passe.

Si vous n'avez pas effectué de réinitialisation logicielle, retirez la batterie du téléphone, puis rebranchez-la au bout de 10 secondes. Une fois défini, essayez de voir si vous pouvez forcer le téléphone à démarrer en mode de récupération en appuyant simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation. Si vous voyez le Galaxy Note 3 tout en maintenant ces touches enfoncées, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur les deux touches restantes. Attendez jusqu'à ce que votre écran Android Récupération du système revienne avant de relâcher les touches Volume Haut et Accueil.

En mode de récupération, vous avez une poignée d’options et l’une d’elles devrait indiquer «effacer la partition du cache». Sélectionnez-le, puis rallumez le téléphone.

Remarque: vous pouvez également effectuer une réinitialisation d'usine via le mode de récupération en sélectionnant effacer les données / réinitialisation d'usine.