Solutions aux problèmes liés à l'application Samsung Galaxy Note 4 [Partie 1]

Les applications constituent l'essentiel des téléphones actuels. Ce sont ceux qui créent l’enthousiasme de posséder un smartphone en premier lieu. Sans eux, nous avons simplement un matériel puissant et ennuyeux à la main. Malheureusement, la pluralité d'applications crée également de nombreux problèmes. Nous proposons donc un fil de discussion ciblé pour y répondre. Notre article traite aujourd'hui de certains problèmes liés aux applications que les utilisateurs de Galaxy Note 4 nous ont envoyés. Nous espérons que les solutions aux problèmes liés aux applications Samsung Galaxy Note 4 fournies ici pourront résoudre efficacement les problèmes mentionnés. Nous prévoyons d'étendre cette série de solutions de dépannage dans les prochaines semaines, alors faites attention aux autres publications.

Si vous souhaitez partager vos propres problèmes, veuillez utiliser le lien fourni ci-dessous.

Problème n ° 1: le Samsung Galaxy Note 4 continue à afficher des erreurs dans la barre d'état concernant Google Service Play

Je continue à recevoir un message d'erreur dans la barre indiquant l'erreur Google Service Play. Un triangle avec un point d'exclamation apparaît également dans le coin supérieur gauche de l'écran et sous le message demandé par Google Musique, même si je ne l'utilisais pas et si je l'utilise, cela fonctionne toujours. Un message apparaît également dans une case blanche au milieu de l'écran lorsque j'utilise Facebook ou que je joue à des applications. Je les ai supprimés et le cache a été téléchargé à nouveau. Redémarrer le téléphone ne résout pas le problème. - Alastair

Solution: bonjour Alastair. Essayez d'effacer l' infrastructure des services Google de votre téléphone et voyez si cela peut vous aider. Nous avons remarqué qu'il semble y avoir un nombre croissant de problèmes liés aux applications liées à Google ces derniers temps. Le problème peut donc provenir de Google Services Framework ou de Lollipop lui-même.

Problème n ° 2: les préférences et les données des applications sont supprimées lors du déplacement d'un périphérique de stockage vers un autre

"Salut. Je suis toujours nouveau pour Android et les applications Google, mais j'ai découvert que si je devais réinstaller une application ou si, pour une raison quelconque, je devais déplacer l'application de la mémoire de stockage locale vers la carte SD ou inversement, toutes les données précédentes est supprimé. À moins que je ne crée vraiment un compte, et de nos jours, souvent, il ne crée que des liens vers Facebook pour la connexion, je commencerais à partir de zéro. Android n'utilise-t-il pas un udid comme l'iPhone pour restaurer les anciennes données d'utilisation et les préférences? Ou y a-t-il un autre moyen de s'assurer que les données précédentes ne sont pas perdues? Merci d'avance! ”- Carmen

Solution: Salut Carmen. La réinstallation ou le déplacement d'une application sur un autre périphérique de stockage entraîne normalement la réinitialisation de vos préférences, paramètres et de la réinitialisation des données. À moins que l'application en question ait sa propre fonctionnalité cloud qui conserve vos paramètres et vos données, il n'existe aucune solution de contournement pour cette limitation.

Problème n ° 3: l'application du clavier ne cesse de planter sur le Samsung Galaxy Note 4

De temps en temps, mon clavier Samsung plante. - Sybilla

Solution: bonjour Sybilla. Essayez d' effacer le cache et les données de votre application de clavier en procédant comme suit:

  • Allez dans les paramètres .
  • Appuyez sur Applications .
  • Appuyez sur Gérer les applications .
  • Appuyez sur l'onglet Tous .
  • Recherchez l'application du clavier et appuyez dessus.
  • De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données .

Si cela ne résout pas le problème, essayez d’utiliser une application tierce pour clavier.

Lecture suggérée: Solutions pour le clavier Galaxy S4, problèmes d'entrée

Problème n ° 4: retard du message Samsung Galaxy Note 4 lors de l'utilisation de WhatsApp

Bonjour TDG. Je suis Jacky de Malaisie. J'ai des messages WhatsApp qui retardent le problème avec ma note 4 et j'espère que vous pourrez m'aider. Au début, tout se passe bien sans délai, mais au bout de 3 à 4 semaines, cela devient sérieux chaque jour. J'ai parcouru des sites Web à la recherche de solutions, mais le problème a été corrigé temporairement et après 3 à 4 semaines, cela s'est à nouveau produit. J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller, cela n'a fonctionné que pendant quelques semaines seulement. J'ai essayé une autre méthode qui consistait à installer une application (PNF No-Root) recommandée sur le site officiel de WhatsApp, mais cela ne fonctionnait pas du tout. C'est la première fois que j'utilise un smartphone basé sur Android et je ne sais absolument pas comment le gérer. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

J'espère avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement. - Jacky

Solution: salut Jacky. Nous n'avons aucune idée des étapes de dépannage que vous avez essayées jusqu'à présent, mais nous vous recommandons de suivre les étapes standard. Ce sont les solutions incontournables si un utilisateur rencontre un problème d'application.

  • Effacer la partition de cache Galaxy Note 4
  • Supprimer le cache et les données de l'application
  • Effectuer une réinitialisation d'usine

Si vous continuez à rencontrer le même problème après avoir effectué toutes ces opérations, vous pouvez envisager d'utiliser une autre application de messagerie ou contacter l'équipe de développement de Whatsapp pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 5: le Samsung Galaxy Note 4 continue d'ouvrir Google Play Store

Bonne après-midi. J'ai deux problèmes après la mise à niveau de mon Samsung Note 4 à la version 5.0.1. S'il vous plaît aider et conseiller comment je pourrais le résoudre.

  1. J'allume mon téléphone après l'économiseur d'écran. Il aura tendance à apparaître et à me diriger vers le Google Play Store au lieu de la page d'accueil. Me demandant d'installer différentes applications (à des moments différents).
  2. Mon téléphone portatif affichera «Quelque chose ne va pas avec votre version. S'il vous plaît mettre à jour "Qu'est-ce que cela signifie?

J'espère que vous pourrez revenir dès que possible. Je vous remercie. - Vi

Solution: Bonjour Vi. Nous avons constaté qu'il pouvait exister un logiciel malveillant ou un logiciel publicitaire qui obligeait les appareils à ouvrir le Google Play Store au lieu d'ouvrir l'application prévue. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons d'effectuer une réinitialisation des paramètres d' usine pour nettoyer votre téléphone. Après cela, essayez d’installer uniquement les applications de développeurs réputés. Ce type de problème est causé par des applications malveillantes qui insèrent des logiciels malveillants ou des virus dans les appareils. Votre meilleure défense est donc la vigilance. Les fichiers téléchargés peuvent également infecter votre appareil. Prenez donc les précautions qui s’imposent lorsque vous achetez quelque chose sur Internet.

Votre deuxième question peut également être liée à la première, de sorte qu'une réinitialisation d'usine doit être une solution nécessaire ici.

Problème n ° 6: Comment récupérer la progression des applications du jeu après leur réinstallation

Bonne après-midi.

Je viens de mettre à niveau mon Galaxy 4 vers la note 4. Ils ont échangé tout ce qui se trouvait sur mon ancien téléphone contre mon nouveau. Les applications de jeu elles-mêmes sont apparues, mais tous les progrès ont été perdus. Comment puis-je récupérer la progression pour les jeux de roi tels que Farm Heroes, Bubble Witch, etc.

Merci d'avance pour votre aide! J'espere que tu passes une bonne journée! - Rebecca

Solution: Bonjour Rebecca. À moins que ces jeux offrent une fonctionnalité d’économie basée sur le cloud, il n’ya aucun moyen de récupérer vos progrès. Si vous aviez l'habitude de vous connecter avant de jouer à ces jeux, essayez de vous reconnecter et de voir si vous pouvez revenir au dernier point de contrôle. Sinon, cela signifie que votre progression de jeu n'a été enregistrée que localement (sur votre ancien téléphone) et n'a jamais été enregistrée sur un serveur distant.

Problème n ° 7: Samsung Galaxy Note 4 ne peut pas terminer la mise à jour de Google Play Store

J'ai une note 4 depuis quelques semaines et je ne parviens pas à télécharger ou à mettre à jour des applications. Lorsque j'ouvre le Google Play Store, l'état de l'application indique que celle-ci est en cours de mise à jour / d'installation, mais que celle-ci ne se termine jamais. J'ai essayé d'allumer et d'éteindre le téléphone mais cela n'aide pas. Que devrais-je faire?

Merci de votre aide. - Henry

Solution: bonjour Henri. Vous pouvez supprimer la partition de cache du téléphone et / ou supprimer des données Google Services Framework .

Problème n ° 8: Samsung Galaxy Note 4 lent lors de l'ouverture d'applications

Hey. Je vous envoie un e-mail en réponse à votre article sur l'application Dripper.

Ma Note 4 a toujours été sensiblement plus lente (chargement de vidéos YouTube et de pages Web, etc.) que les autres téléphones Samsung auxquels je l'ai comparée, y compris le S4 de ma petite amie. et c'était à peu près tout droit sorti de la boîte.

Maintenant, il commence à geler tout, de Facebook (le plus souvent) à la messagerie électronique en passant à d'autres applications. Il a même gelé pendant que je passais de l'application Dripper à l'écriture de cet email. Je devais fermer toutes les applications et recommencer.

Si cela n’était pas assez ennuyeux, il est très lent de lancer des applications et d’obtenir le signal GPS. C’est assez frustrant d’avoir ce nouveau téléphone haut de gamme et d’être toujours celui qui attend pendant que quelqu'un d’autre monte Nav sur son téléphone à la place, haha.

Il convient également de noter que j’ai effectué quelques tests lorsque j’ai tout d’abord remarqué à quel point il était lent et qu’il se classait très bien (au-dessus des téléphones auxquels je le comparais, comme le S4), mais les performances ne le reflètent pas.

Tous les conseils que vous pouvez offrir seraient grandement appréciés! - James

Solution: Bonjour James. Les problèmes de performances sur un téléphone donné ne peuvent être causés que par des problèmes de matériel ou de microprogramme. Pour isoler le problème, procédez comme suit:

  • Effacer la partition de cache du téléphone
  • Vérifiez l'état de la mémoire du téléphone . Si le périphérique de stockage principal ou la carte SD est presque à pleine capacité, cela peut parfois entraîner des problèmes de retard, de gel ou de ralentissement des performances. Assurez-vous que vous n'avez pas de problème dans ce domaine.
  • Allumez le téléphone en mode sans échec . Ce processus permet de déterminer si des applications tierces sont à l'origine du problème. Si le téléphone fonctionne correctement en mode sans échec, envisagez de désinstaller des applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu.
  • Effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 9: Samsung Galaxy Note 4 met à jour les applications après chaque redémarrage

Il semble que chaque fois que j'allume ma note 4, il y a jusqu'à une douzaine d'applications qui «perdent du temps» à effectuer des mises à jour d'applications. Certains semblent faire des mises à jour quotidiennes. Toutes ces mises à jour prennent du temps à partir du démarrage et du fonctionnement normal. Existe-t-il un moyen d'empêcher les applications de se mettre à jour? Si une application fonctionne correctement et que vous l'utilisez occasionnellement, avez-vous vraiment besoin qu'elle soit mise à jour quotidiennement? Est-ce que toute cette mise à jour est vraiment nécessaire ou voyez-vous les fabricants d'applications en train d'essayer de sucer des données de distance depuis votre téléphone? Je remarque également que les applications X # ont ralenti le processeur car elles redémarrent sans cesse. De quoi s'agit-il? Et comment vous arrêtez-vous lorsque vous pouvez utiliser cette application pendant une session. Une fois démarré, qu'est-ce qui les fait arrêter et redémarrer? - Herbert

Solution: Bonjour Herbert. Pour désactiver les mises à jour automatiques de l'application, procédez comme suit:

  • Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications .
  • Appuyez sur Google Play Store app.
  • Appuyez sur l'icône du menu .
  • Choisissez les paramètres .
  • Maintenant, appuyez sur Mise à jour automatique des applications .
  • Pour activer les mises à jour automatiques des applications, appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications à tout moment ou sur Mettre à jour automatiquement les applications via Wi-Fi uniquement .
  • Pour désactiver les mises à jour automatiques des applications, appuyez sur Ne pas mettre à jour automatiquement les applications .

Il est recommandé de mettre à jour vos applications régulièrement pour éviter les problèmes de sécurité et d'incompatibilité.

Certaines applications sont conçues pour s'exécuter en arrière-plan, tandis que d'autres doivent être exploitées manuellement pour s'exécuter. Si vous constatez des problèmes de performances dus à l'exécution simultanée de plusieurs applications, vous pouvez essayer de supprimer la partition de cache du téléphone. Si cela ne résout pas le problème, lancez le téléphone en mode sans échec et observez les autres applications à blâmer.

Problème n ° 10: le Samsung Galaxy Note 4 traîne et continue à être redirigé vers Google Play Store

J'ai de graves problèmes de décalage. Mon téléphone a considérablement ralenti au cours des derniers mois, même si je supprime en permanence des photos, des vidéos, des fils de discussion, des journaux d'appels, etc. J'utilise Clean Master et «booste» constamment mon téléphone tout au long de la journée. Je reçois également des publicités aléatoires pour différentes applications sur Google Play. Ils vont et viennent. De plus, l'écran "scintille" parfois et semble redémarrer en une fraction de seconde. Cela ne ferme pas mon téléphone, juste des scintillements. J'ai une grande carte mémoire (je pense que c'est un 64 Go), donc la mémoire ne devrait même pas être un problème. J'ai entendu dire que c'était la nouvelle mise à jour du logiciel, mais la dernière mise à jour remonte à au moins 6 mois. De plus, parfois, les applications se figent et / ou se ferment de manière aléatoire. Je reçois parfois un message d'erreur d'application, parfois il se ferme. Je redémarre également mon téléphone tous les jours ou tous les deux jours. Rien ne semble aider. S'il vous plaît aider. Merci d'avance. - Michael

Solution: salut Michael. On dirait que vous avez un problème similaire avec Vi ci-dessus. Veuillez vous reporter au dépannage suggéré pour elle.