Solutions aux problèmes de connectivité Internet de Samsung Galaxy Note 4

Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée concernant les problèmes de connectivité Internet sur le Samsung Galaxy Note 4. Si vous possédez cet appareil et que vous rencontrez des problèmes de connectivité, vous êtes au bon endroit. Nous discuterons de cinq problèmes du monde réel que nos lecteurs nous ont envoyés concernant ce type de problème. Nous analyserons chacun de ces problèmes et fournirons les étapes de dépannage appropriées nécessaires pour obtenir une résolution.

Si vous possédez un Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Note 4 Wi-Fi connecté mais pas Internet

Problème: Bonjour, j'ai des problèmes avec le fonctionnement du WiFi de mon téléphone. Il dit qu'il est connecté, mais ne se connecte à rien: Play Store, Internet. J'ai tout essayé jusqu'à la réinitialisation d'usine. S'il vous plaît aider. Meilleures salutations.

Avez-vous essayé de vous connecter à une autre source Wi-Fi? Si vous ne l'avez pas encore essayé, le problème peut provenir du routeur auquel vous vous connectez. Si ce problème se produit dans une connexion Wi-Fi à laquelle vous essayez de vous connecter et que vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine, vous devez d'abord vérifier si de nouvelles mises à jour logicielles sont disponibles et les appliquer à votre téléphone. Sinon, vous devrez amener votre téléphone à un centre de service agréé, car il s’agit peut-être déjà d’un problème lié au matériel.

Note 4 Problème lors du passage aux données mobiles depuis le Wi-Fi

Problème: depuis la mise à jour de ma sucette, la note 4 pose des problèmes pour obtenir des données mobiles après être sorti d’un réseau wifi. Par exemple, quand je suis à la maison, j'utilise mon wifi quand je quitte la maison. J'éteins l'antenne wifi et le téléphone revient aux données mobiles. Il semble connecté, mais il n'y a pas de service de données si j'active le mode avion, puis l'éteint. commence à travailler. Qu'est-ce qui pourrait causer ça?

Solution: Activer puis désactiver le mode Avion est un moyen de résoudre ce problème. Cependant, dans ce cas, il semble que ce n’est qu’une solution temporaire. Pour une solution plus permanente, essayez d’effacer la partition de cache de votre téléphone, car il semble que ce problème soit causé par une certaine forme de données temporaires corrompues.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu Récupération du système Android s'affiche, puis relâchez-la. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres par défaut.

• Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Remarque 4 conserve l'analyse des réseaux Wi-Fi

Problème: Bonjour! J'espérais que vous pourriez m'aider à résoudre un problème que je viens de commencer à avoir avec mon Galaxy Note 4. Une fois le Wi-Fi activé, le système commence à rechercher en permanence les réseaux WiFi disponibles. Je suis allé dans les options avancées sous WiFi pour désactiver le commutateur réseau automatique, mais sous ces options, je ne le vois pas. J'ai également joint des captures d'écran. Un autre problème que je rencontre est que mon téléphone continue de dire qu'il est connecté à mon réseau WiFi à la maison, même lorsque je ne suis même pas à portée. Il dit en fait qu'il est connecté à mon réseau domestique lorsque je sais qu'il est impossible que ce soit le cas. S'il vous plaît aider! La vie de ma batterie est en train d'être détruite par ce balayage continu.

Solution: Pour le premier numéro, essayez dans Paramètres> Connexions> Wi-Fi> Avancé>, puis assurez-vous que «Toujours autoriser la numérisation» n'est PAS coché.

Pour le deuxième numéro de votre téléphone connecté à votre réseau Wi-Fi domestique, même s'il n'est pas à portée, essayez de redémarrer votre téléphone et voyez si cela résout le problème. Sinon, nettoyez la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu Récupération du système Android s'affiche, puis relâchez-la. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous devez également essayer d’oublier votre connexion Wi-Fi, puis vous y reconnecter.

Note 4 erreur 927 sur Google Play Store

Problème: j'essaie de télécharger des applications de jeux depuis l'App Store et, au début, cela semble aller. Je reçois les messages habituels à accepter, Wi-Fi ou continuer et je choisis de continuer. Ensuite, il faut attendre environ 30 secondes pour accéder au réseau. Ensuite, un message d'erreur indiquant «impossible de télécharger s'affiche à l'erreur 927. Je suis allé dans les paramètres et les applications, ainsi que dans le gestionnaire d'applications, puis j'ai forcé l'arrêt, le cache effacé et le périphérique redémarré, mais le même message. J'ai fait une réinitialisation d'usine n'a pas aidé. S'il vous plaît aider si vous pouvez, merci

Solution: Essayez cette solution. Accédez à Paramètres> Comptes> Google et supprimez votre compte Google. Une fois le compte supprimé, ajoutez à nouveau votre compte, puis téléchargez les applications de jeu. Cette étape de dépannage résout généralement ce problème.