Solutions aux problèmes de données mobiles Samsung Galaxy Note 4

L'un des problèmes courants que nous rencontrons souvent chez nos lecteurs concerne la connectivité. Une grande partie de ces problèmes parlent de la difficulté à établir une connexion de données mobile stable et fiable, nous avons donc décidé de créer ce poste. Vous trouverez ci-dessous 7 problèmes liés aux données mobiles et leurs solutions.

Si vous avez vos propres problèmes de connectivité Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le lien fourni en bas de la page.

Problème n ° 1: Comment désactiver automatiquement les données mobiles dans Samsung Galaxy Note 4 lorsque le Wi-Fi est à portée

Sur mon précédent téléphone qui était un Galaxy S4, j'ai des données illimitées et je ne suis jamais allé au concert de données un mois après l'achat de mon Galaxy Note 4 et le passage à 6 concerts par mois, je suis passé par trois concerts et demi en 12 jours. . Ma question est que l'on m'a dit que vous devez désactiver manuellement les données comme lorsque vous êtes dans une zone Wi-Fi. Le Wi-Fi ne remplacera pas votre connexion de données et vous continuerez donc à utiliser votre connexion de données au lieu de basculer automatiquement vers le Wi-Fi. Est-ce correct? Y at-il un paramètre qui résoudra ce problème pour remplacer les données. J'adore ma note 4, mais j'envisage sérieusement de la renvoyer, car je peux toujours le faire, récupérer mes données illimitées, puis acheter le téléphone sans hésiter. - Susie

Solution: Bonjour Susie. La fonctionnalité de commutation automatique de réseau de votre Galaxy Note 4 permet de connecter automatiquement votre appareil à partir de données mobiles faibles au Wi-Fi afin de préserver une connexion de données stable. Cela ne fonctionne généralement pas en sens inverse, alors assurez-vous que cette option n'est PAS activée.

Pour ce faire, procédez comme suit:

  • Allez dans les paramètres .
  • Allez à la section Sans fil et réseaux.
  • Appuyez sur Wi-Fi .
  • Appuyez sur le menu Wi-Fi .
  • Appuyez sur Avancé .
  • Appuyez sur commutateur réseau intelligent et désactivez-le (décochez).
  • Si «Les données mobiles peuvent être utilisées pour maintenir une connexion Internet stable. Cela peut entraîner des frais supplémentaires en fonction de votre plan de paiement »apparaît, tapez sur OK .

Problème n ° 2: Verizon Note 4 incapable de se connecter aux données mobiles

J'ai la page plus. Ceci est une note 4 de Verizon. Les appels et le texte sont illimités, mais mes données sont épuisées. Continuez à recevoir des notifications indiquant que la carte SIM n'est pas reconnue. Lorsque je vais dans Paramètres, les données ne sont pas vérifiées. Lorsque j'essaie de le vérifier, le chèque apparaît et un numéro de Verizon à appeler s'affiche. Je mets mes filles SIM de sa note 3 dans ma note 4 et aucun problème. Mais aussi mettre ma carte SIM dans son téléphone sans aucun problème. sauf peut pas se connecter à Internet. Le symbole 4G est allumé sur son téléphone et le symbole est noir sur ma note 4. ..que se passe t-il ici? Page Plus ne sait rien ou Verizon. J'ai même réinitialisé les paramètres sans aide. - Tony

Solution: bonjour Tony. Vous devez travailler avec Verizon pour résoudre le problème. Assurez-vous que ces deux choses vérifient:

  • que le téléphone est compatible LTE
  • qu'aucune restriction liée à la facturation ou au compte ne vous empêche de vous connecter à leur réseau de données mobile.

Il n’ya pas de dépannage téléphonique que vous puissiez faire pour résoudre ce problème, nous n’avons donc aucune aide à cet égard.

Problème n ° 3: T-Mobile problèmes de données mobiles Samsung Galaxy Note 4 après la mise à jour vers Lollipop

Salut. J'ai la note 4 avec T-Mobile. Depuis la dernière mise à jour, Lollipop, je crois, j'ai eu les problèmes suivants:

  • J'ai une mauvaise connexion internet à moins d'être connecté au wi-fi,
  • ma messagerie texte (données?) est horrible, je ne sais pas si cette partie pourrait être reliée, mais je n’ai pas vu, même une fois, le «LTE» sous le symbole «4G» en haut de ma barre de notification. C'est toujours soit 4G ou rien;
  • ma batterie semble se décharger beaucoup plus tôt.

Aucun de ces problèmes n'existait avant la mise à jour. De plus, là où j'avais une réception Internet / texte moyenne ou mauvaise avant la mise à jour, je n'ai plus de réception. J'ai fait une tonne de réinitialisations progressives et les fais régulièrement, de toute façon, pour améliorer la "santé du téléphone". Toute aide ou orientation que vous pourriez fournir serait très appréciée. Merci pour votre temps. - Patrick

Solution: bonjour Patrick. La sortie de Lollipop a engendré de nombreux problèmes liés aux applications, ainsi que d’autres problèmes similaires à ceux que vous rencontrez principalement parce que de nombreuses applications sont devenues «obsolètes». Bien que Google ait annoncé la sortie de la nouvelle tablette Android Lollipop quelques mois auparavant, de nombreuses applications ont été trouvées incompatibles avec cette version après la sortie. Et c'est ce qui cause les problèmes en ce moment.

Essayez de faire une autre réinitialisation aux paramètres d'usine et observez le fonctionnement du téléphone sans installer aucune application. Nous pensons que certaines de vos applications installées sont actuellement la cause de vos problèmes, alors essayez de les éliminer systématiquement.

Voir aussi Pourquoi Android Lollipop provoque des problèmes

Problème n ° 4: Verizon Samsung Galaxy Note 4 n'envoie ni ne reçoit de MMS lorsque les données mobiles sont désactivées

IMPOSSIBLE D'ENVOYER / RECEVOIR DES MESSAGES D'IMAGES OU DES MMS SUR GALAXY NOTE 4 AVEC DONNÉES MOBILES DÉSACTIVÉE.

Bonjour, nous avons récemment acheté de nouveaux téléphones, 3 téléphones Samsung Galaxy Note 4 via Verizon Wireless, et ce qui est étrange, c’est que mon téléphone ne peut pas envoyer / recevoir de messages image lorsque les données mobiles sont désactivées. La bonne chose est que les 2 autres téléphones peuvent. L'un est le téléphone de mon frère et l'autre est celui de ma femme. Ce sont exactement les mêmes téléphones et nous avons tous le même service et le même plan. Nous testons et testons mon téléphone et nous ne pouvons pas, nous testons et testons leurs téléphones et ils peuvent envoyer des messages photo avec leurs données désactivées. S'il vous plaît donnez votre avis. Merci de votre aide. - Henry

Solution: bonjour Henri. Assurez-vous que le téléphone en question a d’abord les paramètres APN corrects. Vous trouverez ci-dessous les paramètres connus de l'APN Verizon Wireless pour Samsung Galaxy Note 4. Certaines valeurs ont peut-être changé. Veillez donc à les vérifier toutes auprès de votre opérateur.

Nom: Verizon

APN: Internet ou vzwinternet

Proxy: vierge

Nom d'utilisateur: vide

Mot de passe: vide

Serveur: vide

MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms

MMS: proxy

Port MMS: 80

MMC: 310

MNC: 012

Type d'authentification: non défini

Type APN: internet + mms

Protocole APN: vide

APN activé / désactivé: vide

Une autre chose à faire est d'aller dans les paramètres MMS et de vous assurer que les options Préférez le WiFi et Activer les données mobiles ne sont pas cochées.

Problème n ° 5: Samsung Galaxy Note 4 ne peut pas se connecter à LTE

Bonjour, j'ai reçu un Samsung Galaxy Note 4 d'outre-mer (je suis au Canada). Le téléphone est déverrouillé et fonctionne parfaitement sur n’importe quel fournisseur de réseau, MAIS le signal que j’obtiens pour Internet n’est que de la 3G ou de la H +, alors que je devrais être en LTE. J'ai suivi les étapes données par Fido et Samsung mais je ne parviens toujours pas à obtenir le LTE ou la 4G ???? personne ne peut résoudre ce problème. Internet est très lent. - Nadia

Solution: salut Nadia. Assurez-vous d’avoir d’abord un abonnement LTE auprès de votre fournisseur de réseau. L'autre chose à faire est de vérifier si l'option LTE / WCDMA / GSM est affichée dans Paramètres> Plus de réseaux> Réseaux mobiles> Mode réseau. Si vous avez les deux, alors le problème doit être la couverture dans votre région. Appelez votre opérateur et voyez si votre région se trouve dans leur zone LTE.

Problème n ° 6: Vodafone Samsung Galaxy Note 4 n'a pas d'option LTE

J'ai le Samsung Galaxy Note 4. Sur les réseaux mobiles, le LTE n'est pas affiché. Le service informatique affiche uniquement WCDMA / GSM, WCDMA uniquement et GSM uniquement. J'ai un porteur Vodafone. La LTE n’ayant pas encore démarré, ma question est la suivante: en raison du fait que Vodafone n’a pas démarré la LTE, est-ce la raison pour laquelle il n’existe pas d’icône LTE dans les réseaux mobiles? mon ami est sur le même réseau qu’il a mis à niveau vers Lollipop, alors maintenant dans sa note 4, il indique l’option LTE, mais dans mon mobile, il ne montre pas que je ne souhaite pas passer à la mise à niveau vers Lollipop, que dois-je faire maintenant? Pour obtenir l'icône LTE / WCDMA / GSM dans les réseaux mobiles? - Chintan

Solution: Bonjour Chintan. Aucune option LTE n'apparaîtra sur les réseaux mobiles si la carte SIM que vous utilisez n'est pas provisionnée. Veuillez vous adresser à votre opérateur pour qu’il puisse changer de carte SIM et accéder sans fil au réseau LTE.

Problème n ° 7: le Samsung Galaxy Note 4 ne se connecte pas aux données mobiles après avoir quitté la zone Wi-Fi

J'ai un Galaxy Note 4 et je ne parviens pas à me reconnecter au réseau 4G LTE après une connexion Wi-Fi. Après avoir quitté un endroit où je suis connecté au Wi-Fi, les données mobiles ne fonctionnent pas. Je peux toujours passer des appels et envoyer des SMS, mais les médias sociaux et Internet diront que ce n'est pas connecté. Je peux activer et désactiver le mode avion et cela le règle. J'ai besoin d'aide pour trouver une solution permanente à ce problème. Il est très fatiguant d’activer et de désactiver le mode Avion chaque fois que je quitte ma maison ou n’importe où je suis connecté au Wi-Fi. Merci! - Kevin

Solution: Bonjour Kevin. Ce problème est connu avec certains téléphones et tablettes Galaxy, bien que la cause en soit généralement attribuée à des applications et des lanceurs tiers. Assurez-vous que la fonction de commutation automatique de réseau de votre téléphone est activée avant de procéder à tout dépannage.

Samsung recommande de supprimer la partition de cache et / ou d'effectuer une réinitialisation d'usine si l'incident persiste.

Pour supprimer la partition de cache, procédez comme suit:

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d' alimentation pour la sélectionner.
  • Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Si vider le cache système ne vous aide pas, essayez de restaurer les paramètres d'usine du téléphone .

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