Solutions aux problèmes liés aux appels Samsung Galaxy S4

Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée qui vise à résoudre les problèmes liés aux appels Samsung Galaxy S4. Nous avons compilé certains des derniers numéros que nos lecteurs nous ont envoyés concernant les problèmes d’appel auxquels ils sont confrontés avec leur téléphone et nous les présenterons dans cet article. Nous fournirons la meilleure étape de résolution des problèmes pouvant être effectuée pour chaque problème, ce qui, espérons-le, résoudra le problème.

Si vous possédez un Galaxy S4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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S4 Delay & Echo In Call

Problème: J'ai parlé avec un ami au Guatemala par le biais de fb messenger. Ils avaient un Samsung, mais récemment changé à un Hauwei. Maintenant, ils m'entendent bien, mais de mon côté, mon téléphone n'est pas clair. Je ne peux pas entendre et je peux entendre un retard dans ma voix pour les atteindre. Je parle, ça tarde, puis ils entendent et répondent à l'écho. S'il vous plaît aider!

Solution: dans de tels cas, la première chose à vérifier est votre connexion Internet. Puisque vous êtes ung FB Messenger en appelant, la qualité de la connexion est très importante pour obtenir un bon appel. Essayez de passer à une autre source de connexion, telle qu'une connexion Wi-Fi différente, ou essayez votre connexion de données mobile pour passer un appel.

Si le problème persiste, effacez le cache et les données de l'application de messagerie Facebook.

  • À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  • Glissez vers l'écran Tous
  • Appuyez sur l'application souhaitée
  • Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  • Appuyez sur Effacer le cache.

Si vous rencontrez toujours le même problème, essayez de désinstaller l'application, puis réinstallez-la.

S4 non connecté aux appels après la mise à jour de Lollipop

Problème: Depuis la mise à jour de ma sucette, mon téléphone ne se connecte pas pour la première fois à des appels. J’ai fait une réinitialisation des paramètres d’usine.

Solution: si la réinitialisation des paramètres d'usine résout le problème pendant un certain temps, le problème se reproduit. Essayez de vérifier quelle application vous avez peut-être installée sur votre téléphone lorsque le problème commence à survenir. Cette application peut être à l'origine du problème.

Il est également possible que ce problème soit lié au réseau. Essayez de vérifier le signal que votre téléphone reçoit chaque fois que vous effectuez un appel. Si votre téléphone n’a pas de signal ou n’a qu’une barre, vous ne pourrez peut-être pas passer d’appel.

S4 obtient le signal uniquement en mode GSM

Problème: lorsque le mode réseau est autre que gsm. Le signal de la cellule passera par intermittence d'une force presque complète à un cercle avec une barre oblique (absolument aucun signal). Cela se produit dans tous les endroits où je me trouve. Si j'essaie de faire un appel, mon signal tombe invariablement à zéro pendant une minute avant de montrer un signal et, lorsque je lance à nouveau un appel, il tombe à zéro. Lorsque j'ai un signal, j'ai une connexion de données rapide. Si je passe à gsm uniquement, cela fonctionne normalement. J'ai lu cela peut être un problème avec 4.4.4. J'ai la dernière mise à jour, UVUKNK2. Quand j'ai eu le téléphone pour la première fois, je l'ai identifié et j'ai eu d'autres problèmes. J'ai donc utilisé Odin pour le réinitialiser. Oui je l'ai essuyé avant et après. Tmobile n'a pas de solution sauf d'acheter un nouveau téléphone. En ce moment, je suis coincé avec un S4 qui ne peut effectivement utiliser que des données à faible vitesse. Avez-vous des suggestions ou avez-vous déjà vu ce problème? Merci.

Solution: la première chose à faire est de vérifier si vous vous trouvez dans une zone avec une bonne réception du signal.

Ensuite, puisque vous avez flashé le micrologiciel de votre téléphone, essayez de vérifier si vous avez utilisé la version logicielle appropriée pour votre modèle de téléphone. Il existe différentes versions de microprogrammes disponibles correspondant à différentes variantes du S4. Si vous en utilisez une autre pour votre appareil, vous risquez de rencontrer des problèmes.

Enfin, si vous avez le micrologiciel d'origine sur votre téléphone, recherchez les mises à jour logicielles disponibles. Ce sera peut-être mieux si vous passez à Android Lollipop.

S4 ne peut pas répondre aux appels

Problème: chaque fois que je reçois un appel entrant, il ne me laisse pas y répondre mais me laisse rejeter l'appel que j'ai même essayé d'activer en mode simple pression et d'utiliser le bouton d'accueil pour répondre aux appels, mais cela ne fonctionne pas non plus.

Solution: essayez tout d'abord de redémarrer votre téléphone pour voir si cela résout le problème. Lorsque vous redémarrez votre téléphone, retirez la batterie, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie puis allumez le téléphone.

Si le problème persiste, essuyez la partition de cache de votre téléphone.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume Haut, Volume Bas et Touche d'alimentation simultanément.
  • Relâchez les touches lorsque l'écran de récupération Android apparaît.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance Nettoyer la partition du cache.
  • Appuyez sur la touche Marche / Arrêt ou la touche Accueil (cela dépend de la version du logiciel de votre téléphone) pour sélectionner.
  • Le téléphone affichera Cache Wipe Complete après quelques secondes.
  • Appuyez sur les touches de volume pour mettre en surbrillance Redémarrer le système maintenant.
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.

Si vous ne pouvez toujours pas répondre à un appel, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone, puis réinitialiser les paramètres par défaut.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

S4 ne peut pas faire d'appels

Problème: Bonjour, tout à coup, je ne peux plus téléphoner avec mon téléphone. Je ne peux pas entendre les autres et les autres ne m'entendent pas non plus. J'ai fait quelques choses comme enlever sim / batterie et la remettre, etc. mais rien ne semble fonctionner. Nous avons également essayé de désactiver Google App comme suggéré par certains utilisateurs, mais cela ne sert à rien non plus. Avez-vous des suggestions s'il vous plaît?

Solution: vérifiez d'abord votre carte SIM en l'insérant dans un autre téléphone, puis passez un appel. Si le problème est le même, il se peut que vous rencontriez un problème avec votre carte SIM ou votre compte.

Si toutefois vous ne rencontrez pas le problème d'appel pendant que votre carte SIM est utilisée dans un autre téléphone, je vous suggère de sauvegarder vos données et d'effectuer une réinitialisation d'usine.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation d'usine terminée, ne mettez pas encore les applications à jour. Essayez de faire un appel. Si le problème persiste, cela peut déjà être lié au matériel. Apportez votre téléphone à un centre de service agréé et faites-le vérifier.