Solutions aux problèmes de messagerie Samsung Galaxy S4 [Partie 1]

Les problèmes de courrier électronique peuvent ne pas être aussi courants que d’autres problèmes pour un S4, mais ils peuvent être aussi déroutants pour la plupart des utilisateurs. Nous publions ci-dessous 6 problèmes de courrier électronique qui pourraient ressembler à ceux que vous rencontrez. Si les solutions fournies ici ne fonctionnent pas, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous aider. Notre lien de courrier électronique est fourni au bas de la page.

Vous pouvez également trouver cet autre article utile si vous avez un S5: Résoudre les problèmes de synchronisation du Samsung Galaxy S5 et de configuration de compte utile.

Problème n ° 1: le Samsung Galaxy S4 montrant «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté»

Salut. J'ai été désespéré pour trouver une solution à ce problème de courrier électronique. Je viens de mettre à jour mon téléphone, un Samsung Galaxy S4 avec Android 4.2.2, et un message contextuel m'indique que «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté». Lorsque je vais à l'application de messagerie, je reçois un écran blanc et l'application se ferme d'elle-même. J'ai essayé toutes les solutions possibles sur Internet telles que la réinitialisation d'usine, la suppression des données et la suppression du cache, la synchronisation de l'utilisation des données, la suppression et la restauration de mes comptes, la réinitialisation et la suppression du cache en mode sans échec. En mode sans échec, la fenêtre «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté» apparaît toujours. Je me demandais si vous pouviez trouver une solution à mon problème. Si vous le faites, s'il vous plaît écrivez-moi à **********@yahoo.com. Toute aide serait grandement appréciée, car cela me poursuivait et me rendait fou depuis une semaine maintenant. Je vous remercie. - Dinah

Solution: Bonjour Dinah . Nettoyer le téléphone via les réglages d'usine permet généralement de résoudre les problèmes d'application tels que celui que vous avez, sauf si vous avez installé le même jeu d'applications, ou si le problème ne provient pas d'applications tierces. Nous vous suggérons d'effectuer une autre réinitialisation des paramètres d'usine, de reconfigurer votre courrier électronique et d'essayer de reproduire le problème sans installer aucune application tierce. Si le problème persiste, passez à l'étape de dépannage suivante pour isoler le vrai problème.

N'oubliez pas que, parfois, les applications Internet telles que votre application de messagerie stock peuvent se bloquer si vous vous dépêchez pendant la synchronisation avec un serveur distant ou le téléchargement de quelque chose. Parfois, une connexion lente peut également être à l'origine du phénomène et vous souhaitez donc également vérifier ce problème éventuel.

Problème n ° 2: le Samsung Galaxy S4 ne reçoit pas d'e-mails en raison de problèmes de synchronisation

Bonjour.

J'ai acheté le Samsung Galaxy S4 il y a quelques semaines; nous sommes sur Verizon. J'ai un email comcast.net comme primaire; utilisez également Gmail à l'occasion.

Dans ma boîte de réception comcast.net, je rencontrais un problème étrange en cours avec des courriels «marqués comme lus» qui réapparaissaient de manière répétée comme «non lus» - puis les éléments supprimés ont commencé à réapparaître dans la boîte de réception. Hier soir, des dizaines de vieux courriels ont commencé à apparaître simultanément dans la boîte de réception; chaque fois que je supprimais les anciens éléments, d'autres apparaissaient. J'ai éteint le téléphone.

Maintenant, après avoir allumé le téléphone à cette heure, je n'ai pas reçu de nouveaux courriels sur mon téléphone depuis que j'ai éteint le téléphone hier soir. Je reçois des courriels sur mon ordinateur portable. J'ai essayé d'éteindre et d'allumer le téléphone; le redémarrer; activer et désactiver «Sync»; en tournant Sync sur Manuel; activer et désactiver le Wi-Fi…. Rien n'a fonctionné. Lors de la vérification de divers forums sur des problèmes de courrier électronique S4, l'une des solutions a été d'aller dans les paramètres, l'utilisation des données, le menu… mais je ne vois pas «Menu» apparaître lorsque je vais dans Utilisation des données sous Paramètres. Je ne sais pas quoi faire d'autre à ce stade.

Aucun conseil? Est-ce que quelqu'un d'autre a déjà signalé ce genre de problème?

Merci pour toute aide que vous pouvez offrir. - Lisa

Solution: salut Lisa. Un problème comme celui-ci se produit s'il existe des problèmes de synchronisation entre les serveurs de messagerie et les périphériques de réception tels que votre téléphone. Ce que vous pouvez faire ici est simplement de reconfigurer votre courrier électronique dans votre application de messagerie et tout devrait être ramené à la normale. Pour ce faire, supprimez simplement les données de l'application de messagerie, puis configurez à nouveau votre messagerie.

Problème n ° 3: le Samsung Galaxy S4 n'envoie pas de réponse par courrier électronique, mais peut envoyer un nouveau courrier électronique

Salut. J'ai vu votre site Web et j'ai pensé que vous pourriez peut-être aider.

J'ai des problèmes avec mon courrier électronique sur mon téléphone lorsque je suis sur des données mobiles. Il n'enverra pas de courriels lorsque je répondrai à un courrier. Il enverra des emails si je les écris à nouveau.

Je reçois tous les emails comme d'habitude.

Ce problème ne survient pas lorsque je suis en Wi-Fi.

Mon fournisseur de services a réinitialisé mon téléphone, mais le problème n'a pas été résolu. Merci. - Karen

Solution: bonjour Karen. Il aurait été utile de fournir le message d'erreur (s'il y en a un) après une tentative d'envoi. Le problème est probablement lié à l'application que vous utilisez. Essayez donc de reconfigurer votre courrier électronique dessus, puis utilisez une autre application de courrier électronique si cela ne fonctionne pas. Si vous utilisez des courriels populaires tels que Gmail, Hotmail ou Yahoo, utilisez plutôt leur propre application.

Problème n ° 4: Problème de synchronisation du Samsung Galaxy S4 avec un compte Yahoo IMAP

Salut. J'ai un Galaxy S4. J'ai récemment eu la carte mère et la batterie remplacées, ce qui signifie que j'ai la nouvelle Lollipop dessus, ce que je n'avais pas auparavant. Bien sûr, il a fallu que je répète tous mes beaux paramètres personnalisés pour que ce soit comme avant, y compris la réinstallation complète et la configuration de tous les comptes. Cependant, certains paramètres masqués ont été modifiés par défaut et je les ai découverts petit à petit lorsque le téléphone s’est comporté de manière étrange et différente de celle que j’avais connue. Il n’ya toujours qu’une chose qui me donne mal à la tête car je ne comprends pas la cause et je ne peux pas résoudre. J'ai beaucoup cherché sur Google et parlé à des amis geek, mais aucun ne pouvait m'aider jusqu'à présent. Cela ne semble pas être un problème courant, mais depuis que cela a commencé lorsque Lollipop a été installé, j’ai commencé à le rechercher sur Google et j’ai trouvé des personnes ayant le même problème que S5. En particulier, j’ai trouvé dans votre guide de dépannage une entrée décrit exactement mon problème:

Sprint Samsung Galaxy S5 ne synchronise pas les comptes de messagerie, Master Sync ne fonctionne pas

Problème: chaque téléphone que j'ai eu dans le passé rafraîchit automatiquement mes comptes de messagerie. Je joue avec mon Sprint S5 depuis quelques mois maintenant et je ne parviens pas à le réactualiser automatiquement. Je dois appuyer sur le bouton d'actualisation pour recevoir des courriels. J'ai synchronisé tous mes comptes mais il est indiqué que la synchronisation principale est désactivée sur chacun des 3 comptes. Toute entrée serait appréciée. Merci. Andrew

J'ai un compte Gmail et deux comptes sur l'application de messagerie: l'un est Yahoo avec les paramètres IMAP et l'autre est un Microsoft Exchange de mon travail. Je les configure comme auparavant, mais les deux fonctionnent bien, mais il y a une différence: mon compte de messagerie Yahoo ne se synchronise pas automatiquement conformément au planning, uniquement si je ne le fais pas manuellement lorsque je le synchronise ou l'ouvre, tandis que l'autre le fait. J'ai vérifié tous les paramètres de synchronisation, Master sync est toujours activé, aucune application d'économie d'énergie installée n'interfère avec elle, etc. Tout est configuré tel qu'il était sur KitKat 4.4.2 mais maintenant cela ne fonctionne plus! Serait-ce le mode d'économie d'énergie? Il est allumé, comme cela a toujours été le cas auparavant, mais pourrait-il s'agir d'un bogue spécifique de Lollipop qui n'affecte que mon Yahoo IMAP? Ou pourrait-il être un problème de compatibilité avec Yahoo? Je n'ai trouvé personne d'autre qui s'en soit plaint?

J'espère que vous pourrez aider à résoudre ce problème! Merci. - Max

PS s'il s'agit d'un problème lié au pays / fournisseur, je suis sur un réseau suédois et non pas italien, comme le suggère mon adresse e-mail….

Solution: Bonjour Max. Nous avions déjà entendu parler de problèmes d’incompatibilité Android Lollipop avec certains courriels populaires, notamment Yahoo et son application, mais nous n’avons jamais reçu de plaintes comme celle que vous avez. Les utilisateurs de Verizon s’étaient plaints de ce problème similaire quelques mois après la sortie de Lollipop, même s’il semblait qu’il avait tout simplement été oublié après un certain temps. Comme la source du problème peut être du côté de Yahoo, nous avons alors pensé qu'ils avaient peut-être déjà réglé les problèmes, mais ce n'est apparemment pas le cas.

Pouvez-vous essayer de reconfigurer votre compte et utiliser POP3 au lieu d'IMAP? Nous ne pouvons penser à aucune autre solution potentielle qu'un utilisateur peut faire de son côté. Bien que l'IMAP soit une meilleure option d'accessibilité que POP3, la différence peut suffire à résoudre le problème. Vous ne serez normalement pas en mesure de "modifier" les paramètres de votre compte Yahoo. Supprimez simplement celui existant, puis créez-en un autre.

N'oubliez pas que POP3 télécharge votre courrier électronique sur un ordinateur ou un téléphone portable particulier, puis supprime la copie du serveur. Cela signifie que vous ne pourrez plus lire le même courrier électronique sur un autre ordinateur ou un autre mobile. C'est assez normal pour POP3.

Si ce n’est pas un problème pour vous, envisagez de supprimer la partition de cache du téléphone avant de recréer le compte Yahoo. Cela pourrait résoudre certains problèmes sur le cache de votre application de messagerie. Voici les étapes à suivre pour supprimer la partition de cache:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d' alimentation et maintenez-les enfoncés.
• Relâchez le bouton Marche / Arrêt lorsque le téléphone vibre tout en maintenant les boutons Volume Haut et Accueil .
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume .
• A l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance l’ effacement de la partition en cache .
• Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner l'option.
• Le téléphone redémarrera automatiquement une fois les données en mémoire cache effacées.

Problème n ° 6: Impossible pour le Samsung Galaxy S4 d’ouvrir des courriels et affichage de «(Erreur) WI-FI détecté. Nous ne pouvons pas vous authentifier car vous ne vous trouvez pas actuellement sur les réseaux mobiles Rogers ou Fido. Veuillez désactiver votre connexion Wi-Fi et lancer votre navigateur pour réessayer. Cliquez ici pour Yahoo! oneSearch ”erreur

Salut.

Soudain, mon Samsung S4 a cessé de se connecter à Internet. Lorsque je clique sur l'icône «Internet», un message déroutant apparaît: «(Erreur) WI-FI détecté.

Nous ne pouvons pas vous authentifier car vous ne vous trouvez pas actuellement sur les réseaux mobiles Rogers ou Fido. Veuillez désactiver votre connexion Wi-Fi et lancer votre navigateur pour réessayer. Cliquez ici pour Yahoo! oneSearch ”

Je ne peux pas non plus ouvrir d'e-mails, bien que je voie la liste d'e-mails lorsque je clique sur l'icône «Email».

Mon fournisseur Internet est Rogers et je n'ai pas de problèmes de connexion lorsque je travaille sur mon ordinateur portable. Cordialement. - Eugene

Solution: Bonjour Eugene. Avez-vous consulté Rogers à ce sujet? Il semble que le message d'erreur ait quelque chose à voir avec le provisionnement de votre compte.

Si le commutateur réseau intelligent du téléphone est activé, désactivez-le pour voir la différence. Vous pouvez également vouloir désactiver le commutateur Wi-Fi lorsque vous essayez d'utiliser votre connexion de données mobile. Passez en revue la liste des choses que vous avez faites différemment avec votre téléphone avant de remarquer le problème. Si vous avez installé des mises à jour ou des applications tierces, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec ou désinstallez simplement l'application ou supprimez la mise à jour.

Encore une fois, nous ne saurions trop insister sur la nécessité d'appeler votre fournisseur de services mobiles. Assurez-vous qu'il n'y a pas de problèmes de compte / facturation causant l'erreur. L'erreur peut également être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas ouvrir vos emails maintenant.

Si vous ne pouvez pas ouvrir de nouveaux emails uniquement, des modifications du réseau ou du mobile peuvent affecter votre compte de messagerie. Résolvez l'erreur avec Rogers et nous pensons que la solution de courrier électronique suivra.

Informez-nous des mises à jour si vous le pouvez afin que nous puissions vous aider davantage.

Problème n ° 6: les comptes Google Samsung Galaxy S4 et les applications Google cessent de fonctionner

Bonjour. J'ai un problème avec mon téléphone Galaxy S4. Il semble que tout ce qui a trait à Google ne fonctionne pas (écran blanc sur Google Play, blanc sur la plupart des applications Google, puis sur Google email, il charge de vieilles données. Je n’ai toujours rien, et rien n’est courant et le petit cercle de chargement ne cesse de tourner).

Donc, le reste de mon téléphone fonctionne avec mes autres applications. Mais rien avec Google?

Les gars du magasin disent que c'est le problème de Google. Je leur ai mal dit, car Google fonctionne parfaitement sur ma tablette fournie avec le téléphone.

Aussi mon téléphone a été comme ça pendant un mois, puis il a fait une mise à jour automatique puis le maudit fonctionnement a bien fonctionné pendant 2 semaines maintenant, il est de retour à l'écran blanc et ne charge pas g thing ????

AIDEZ-MOI, S'IL VOUS PLAÎT..

Je vous remercie. - gamme

Solution: Hi Range. Voici ce que vous pouvez faire:

• Supprimer la partition de cache du téléphone
• Supprimez la mise à jour de Google Services Framework en accédant à Paramètres> Gestionnaire d'applications> onglet En cours d'exécution> Google Services Framework.

Nous espérons que ces solutions aux problèmes de courrier électronique du Samsung Galaxy S4 pourront vous aider à résoudre vos propres problèmes de courrier électronique, mais si vous avez d'autres préoccupations, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'aide du lien ci-dessous.