Solutions pour Samsung Galaxy S5 Erreur «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés» [Partie 1]

Solutions pour Samsung Galaxy S5 «Malheureusement, les contacts sont arrêtés», l'erreur [Partie 1] est censée constituer le début d'une série de solutions de dépannage dédiées pour tout problème lié aux contacts. Nous pensons que le problème est aussi omniprésent qu'il apparaît maintenant, nous avons donc décidé de publier un fil spécial pour le problème.

Les problèmes abordés dans cette série devraient inclure les problèmes liés aux applications de contact, tels que le gel, le chargement incorrect d'une application, le gel de l'écran en raison d'un problème de contact, pour ne citer que quelques-uns. Nous continuerons à publier ces problèmes aussi longtemps que vous continuerez à nous envoyer vos courriels à leur sujet. Pour ce qui est du courrier électronique, veillez à utiliser celui que nous avons fourni ci-dessous pour nous informer de votre problème.

Problème n ° 1: après la mise à jour, le Samsung Galaxy S5 pose de multiples problèmes, notamment l'erreur «Malheureusement, vos contacts ne fonctionnent plus»

Bonjour. J'ai fait la nouvelle mise à jour et au début cela a très bien fonctionné, sauf que je reçois toujours une erreur «Malheureusement, vos contacts ont cessé de fonctionner». Je suis sûr que ce n'est pas la formulation exacte, car bien sûr, lorsque je veux envoyer un email, le téléphone fonctionne parfaitement.

En outre, j'ai une carte SD de 64 Go. Lorsque je prends une photo, celle-ci est automatiquement enregistrée sur ma carte SD mais, même si je déplace l'application sur ma carte SD, elle occupe toujours de la place sur mon téléphone. Alors pourquoi avoir une grande carte SD? Je pensais que le stockage extensible sur carte SD avait pour but de libérer de la place au téléphone. Mon téléphone est à la traîne lorsque vous passez d'un écran à l'autre ou d'une application à l'autre. Comment puis-je résoudre ce problème, en plus de supprimer mes applications?

Merci. - Michelle

Solution: salut Michelle. Le message «Malheureusement, vos contacts ont cessé de fonctionner» signifie que votre système d'exploitation a des problèmes pour charger l'application Contacts pour une raison quelconque. Cela peut être dû à un cache corrompu ou à un dysfonctionnement de l'application. Dans ce cas, vous pouvez supprimer le cache et les données de l'application.

Il est toujours recommandé de supprimer d'abord le cache, car cela n'effacera pas les paramètres et les données de l'application, comme votre liste de contacts. Supprimer les données de l'application Contact revient à le réinstaller, il perdra donc tout ce qui lui est associé. Ne supprimez les applications de contacts que si vous avez déjà créé une copie de tous vos contacts. Pour savoir comment supprimer le cache et les données d'une application, consultez cet article .

Pour votre deuxième question, la réponse dépend de l'application que vous essayez de déplacer sur une carte SD. De nombreuses applications sont conçues pour être installées uniquement dans la mémoire de stockage interne du téléphone pour des raisons de stabilité et de sécurité des informations. Le déplacement de ces applications sur une carte SD ou même sur certains de leurs composants peut poser problème, car le système peut maintenant trouver un répertoire de fichiers essentiel manquant. Ne déplacez jamais un fichier ou un dossier d'une application si vous n'êtes pas sûr de ce que vous faites.

En tant qu'utilisateur final, nous ne pouvons pratiquement rien faire sur la manière dont une application est conçue ou stockée dans le téléphone, car ce sont les développeurs qui prennent les décisions. Si vous souhaitez libérer davantage d'espace dans la mémoire interne de votre téléphone, ne transférez que les fichiers que vous avez créés, tels que des photos, des vidéos, de la musique, entre autres choses, sur la carte SD. 16 Go suffisent amplement pour stocker les fichiers du système d'exploitation, ainsi que certaines de vos applications.

Pour les problèmes de carte SD, consultez nos publications connexes:

• Solutions pour Samsung Galaxy S5 SD, problèmes de carte MicroSD [Partie 1]

• Solutions pour Samsung Galaxy S5 SD, problèmes de carte MicroSD [Partie 2]

Problème n ° 2: le Samsung Galaxy S5 ne charge pas les contacts et continue à afficher l'erreur «mise à jour des contacts» après une mise à jour de Lollipop

Salut. J'ai un Samsung S5 et j'ai téléchargé le dernier logiciel. Pour une raison quelconque maintenant, je ne peux pas accéder à mes contacts et le message «Mise à jour des contacts» continue de s'afficher. Que puis-je faire pour résoudre ce problème, car cela me fait vraiment chier? Je ne peux pas accéder à mes contacts non plus. Si je commence à mettre en numéro certains contacts viennent encore si je mets en numéro complet le nom des contacts apparaît.

S'il vous plaît pouvez-vous m'aider avant que je jette ce téléphone au mur? À votre santé. - Jamie

Solution: salut Jamie. Ce problème peut être similaire à celui de Michelle alors commencez par effacer l'application de l'application Contact. S'il ne se charge toujours pas après la suppression du cache, vous pouvez également supprimer la partition de cache du téléphone. Si cela ne résout pas le problème non plus, c'est le moment où vous souhaitez supprimer les données de l'application Contact.

Problème n ° 3: le Samsung Galaxy S5 affiche toujours le message d'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» après un dépannage et une réinitialisation d'usine

Wow-My Galaxy S5 a mis ma patience à l'épreuve pour ne pas pouvoir passer d'appels téléphoniques avec l'erreur apparemment commune «Malheureusement, Contacts s'est arrêtée». J'ai essayé tout ce que je pouvais trouver en effaçant le cache des contacts et en effaçant les données des contacts. J'ai finalement mordu la balle et fait la réinitialisation d'usine (après avoir retiré ma carte SD pour la garder en sécurité).

Cela a fonctionné mais seulement pendant quelques heures puis est réapparu.

Ma meilleure hypothèse est que les mises à jour automatiques ont été activées pour APPS et que certaines mises à jour d'applications sont entrées en jeu et en sont la cause?

Je fais la réinitialisation maintenant pour la 5ème fois mais j'ai désactivé la mise à jour automatique.

J'ai également suivi les informations de suppression du cache et du mode sans échec sur votre site - le mode sans échec donne toujours l'erreur, de même que l'effacement des données des contacts et du cache.

SI je réussis à faire fonctionner cette fois des idées sur la façon d'identifier l'application malveillante qui en est la cause? Merci beaucoup. - Leo

Solution: Bonjour Leo. Si l'erreur n'apparaît pas immédiatement après une réinitialisation d'usine, une application problématique peut être à l'origine de ce problème. Essayez d’installer les applications tierces individuellement et assurez-vous de laisser au téléphone au moins une heure d’observation avant d’en installer une autre. Dans ce cas, il n’existe aucun processus automatisé permettant d’exclure l’application non autorisée. Assurez-vous donc que vous avez une longue journée devant vous si vous souhaitez le faire. Commencez avec les applications que vous utilisez rarement. Assurez-vous toujours qu'une application exécute sa version la plus récente avant de procéder à l'installation de la suivante.

Problème n ° 4: Samsung Galaxy S5 incapable de passer un appel après la mise à jour vers Lollipop car l'écran se figerait indiquant que «les contacts se sont malheureusement arrêtés»

Bonjour. Un mois après avoir terminé la mise à jour de Lollipop, je ne peux plus passer d'appels depuis mon Samsung Galaxy S5. Je reçois un message d'erreur indiquant «Malheureusement, les contacts sont arrêtés» et l'écran disparaît. J'apprécierais énormément toute orientation sur la façon de résoudre ce problème.

Merci! - Trish

Solution: bonjour Trish. Veuillez suivre les mêmes étapes de dépannage que celles suggérées ci-dessus. Le problème se résume à un cache d'application corrompu ou à des applications tierces. Si la suppression du cache et de la partition de cache ne vous aide pas, suivez les étapes supplémentaires que Leo a effectuées: démarrez le téléphone en mode sans échec et effectuez une réinitialisation des paramètres d' usine.

Problème n ° 5: le Samsung Galaxy S5 ne se met pas à jour et gèle de manière aléatoire l'application Contacts

Mon S5 reçoit une notification permanente indiquant que la mise à jour du micrologiciel n'est pas terminée. Sélectionnez Réessayer. Il ne fera rien sauf essayer de mettre à jour mais rien ne se passe. Parfois, une fenêtre contextuelle indique que les contacts sont également interrompus. Toute aide appréciée. Je vous remercie. Galaxy S5 sur Sprint. - Don

Solution: Bonjour Don. Votre téléphone utilise-t-il la version Android la plus récente? Pour vérifier, suivez simplement ces étapes:

• Allez dans les paramètres .
• Allez à propos de l'appareil .
• Vérifiez la version du logiciel.

La version la plus récente du logiciel de Sprint S5 au moment de la rédaction de cet article (date de publication 05/05/2015) devrait porter la mention G900PVPU2BOD3 .

Pour rechercher manuellement les mises à jour logicielles disponibles:

• Allez dans les paramètres .
• Appuyez sur l' icône Mise à jour du système .
• Appuyez sur Mettre à jour maintenant .

Si aucune mise à jour n'est disponible pour vous à ce moment-là, rien ne se passera lorsque vous toucherez le bouton Mettre à jour maintenant .

Vous pouvez décocher Mise à jour automatique sous Mettre à jour maintenant si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications de mise à jour système gênantes.

Pour la notification aléatoire que vous recevez que les contacts sont arrêtés, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessus.

C'est tout pour le moment. Nous espérons que certains de nos problèmes ont été résolus par nos solutions pour Samsung Galaxy S5 «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés». N'oubliez pas de nous envoyer vos commentaires via le courrier électronique ci-dessous.