Solutions pour Samsung Galaxy S6 Data, problèmes de connexion Wi-Fi [Partie 1]

Au fur et à mesure que nous rassemblons le flot continu de demandes d'assistance de nos lecteurs disposant du Samsung Galaxy S6, nous nous rendons compte qu'un nombre important d'entre eux ont des problèmes de connexion. Ce poste est donc créé en réponse au nombre croissant de problèmes liés à la connectivité. Nous espérons que cette série de solutions de dépannage apportera suffisamment de solutions aux problèmes de connexion Wi-Fi, de données et de données du Samsung Galaxy S6. Voici les quatre premiers cas que nous avons rencontrés jusqu’à présent.

Informez-nous de vos autres problèmes en nous écrivant à l’adresse électronique ci-dessous.

Problème n ° 1: La connexion Wi-Fi Sprint Samsung Galaxy S6 continue de se réactiver

J'ai un Galaxy S6 fonctionnant sur Sprint à Salem, en Virginie. J'ai eu quelques problèmes avec le Wi-Fi. Lorsque je suis connecté à mon réseau Wi-Fi domestique, il reste connecté sans problème. Lorsque je sors de chez moi, j'éteins le Wi-Fi sur mon téléphone et tout au long de la journée, il se rallumera constamment, que je le désactive ou non de la barre de notification depuis le menu Paramètres, et ce, de cette façon. Au début, je pensais que c’était l’optimiseur de connexions Sprint mais j’ai l’optimiseur de connexions désactivé et il le fait toujours. Sprint n'a été d'aucune aide pour le moment. Connaissez-vous une raison quelconque pour laquelle il le fait? - Josué

Solution: salut Josué. Les applications tierces peuvent parfois forcer le téléphone à rétablir le Wi-Fi ou la connexion de données. Cela est vrai si vous avez installé des applications douteuses. Si vous souhaitez le savoir, démarrez le téléphone en mode sans échec lorsque vous vous trouvez en dehors de votre réseau domestique. Si vous avez installé une application avant de remarquer ce problème, vous pouvez la désinstaller pour voir si cela fait une différence. Sinon, ce problème ne vous laisse aucune solution autre que celle d'effectuer une réinitialisation d'usine .

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Pour plus d'étapes de dépannage, y compris les étapes pour démarrer en mode sans échec, effacer la partition de cache du téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine, vous pouvez utiliser notre page de tutoriels ici .

Problème n ° 2: Quel est le meilleur: les produits Samsung Galaxy S6 ou Apple?

Cher DroidGuy. Donc, ma femme et moi avons eu des iPhones pour les deux dernières années et nous les apprécions. Mais il est temps de procéder à une mise à niveau car nous avons tous les deux l'iPhone 5 et les six sont sortis. Et en considérant un changement, nous regardions le Samsung, c’est un téléphone magnifiquement construit qui ressemble beaucoup à l’iPhone 5 et à l’iPhone 5S en construction.

J'ai lu vos blogs sur les problèmes que les gens rencontrent avec la S6, alors voici ma question. Avec tous les problèmes qui semblent se poser avec le S6, est-ce un téléphone qui en vaut la peine? Je suis chauffeur de camion, je parcours la côte est et j'ai besoin de mon téléphone pour travailler !!! Je n'ai pas besoin d'un téléphone qui a des problèmes avec Bluetooth, avec la connectivité de données, la perte de courriels, etc. Mettez-vous votre sceau d'approbation sur le S6 ou devrais-je rester avec Apple? - CjCouture

Solution: Salut CjCouture. Nous espérons que nous ne vous dissuadons pas de choisir le S6 de Samsung via nos précédents articles. Si vous avez lu de la documentation en ligne sur le Galaxy S6, il est compréhensible que beaucoup de gens trouvent le nouveau produit phare de Samsung problématique. Il semble y avoir un nombre injuste de forums et de blogs traitant de problèmes sur ce téléphone (CallACab inclus) plutôt que de ses avantages par rapport à la concurrence. Franchement, le nombre de personnes qui affluent en ligne pour se plaindre des problèmes du S6 risque de ne pas rendre justice à ce téléphone tant vanté si nous considérons qu'environ 6 millions de cet appareil ont été vendus dans le monde depuis sa sortie en avril dernier. Pour être juste, la majorité des problèmes abordés ne sont pas du tout liés au matériel mais proviennent du micrologiciel problématique d'Android Lollipop. Du point de vue matériel, un Samsung Galaxy S6 peut donner à l’iPhone 6 d’Apple un bon coup pour son argent.

Si vous êtes l'un des utilisateurs malheureux à rencontrer des problèmes avec un S6 à l'avenir, ils proviendront probablement du système d'exploitation Android Lollipop, d'autres applications ou de problèmes de réseau provenant du transporteur que vous avez sélectionné.

Problème n ° 3: le Samsung Galaxy S6 ne se connecte pas automatiquement à un autre réseau disponible, sauf si le Wi-Fi est redémarré manuellement

Bonjour. Peu de temps après que mon téléphone soit passé à Android v 5.0.1 (Lollipop), la connexion avec le réseau Wi-Fi de mon domicile a été constamment perdue. Cela se produit plusieurs fois par jour; même plusieurs fois par heure. Cela a bien fonctionné les 2 années précédentes, jusqu'au jour de la mise à niveau. Au départ, j'ai essayé de le redémarrer, ce qui n'a eu aucun effet. Ensuite, j'ai essayé d'activer «Smart Switch Network» (il était désactivé par défaut), ce qui ne fonctionnait pas. Je l'ai donc désactivé. Le téléphone ne bascule pas automatiquement en 4G lorsqu'il perd la connexion réseau. Il ne se connecte plus à rien tant que je n'ai pas désactivé manuellement le Wi-Fi, puis l'avoir réactivé. Si cela compte, mon fournisseur de cellules est AT & T, mon réseau Internet est Comcast et mon routeur sans fil est un Cisco Linksys E4200.

Tous les conseils appréciés! Je vous remercie. - Daniel

Solution: Bonjour Daniel. Si ce problème a commencé à se produire juste après la mise à jour vers Lollipop, la raison en est peut-être une application tierce ou un problème dans le micrologiciel lui-même. Pour exclure un problème possible avec une tierce partie, démarrez le téléphone en mode sans échec et observez le périphérique pendant quelques heures. Si le problème persiste même en mode sans échec, essayez de supprimer la partition de cache du téléphone . Si le problème persiste, il se peut que vous deviez éventuellement réinitialiser les paramètres d'usine .

Problème n ° 4: le Samsung Galaxy S6 affiche une erreur «504» lors d'une tentative de connexion à Internet

Bonne après-midi. J'ai mon Galaxy S6 depuis environ un mois maintenant et depuis 2 semaines, je subis une perte totale de réseau. Je suis conscient qu'il n'y a pas assez de tours 4G en Afrique du Sud, comme l'a mentionné Samsung, elles ont basculé le réseau en 3G. Nous avons pensé que le problème était réglé, sans résultat.

Il y a plus qu'assez de données sur mon téléphone pour s'adapter à l'utilisation. Il y a une erreur «504» quand je vais sur Internet. Je dois actualiser jusqu'à 9 fois avant que le site ne soit publié, mais je perds le réseau après avoir cliqué sur un élément. Mon application bancaire ne montre également aucune connexion, ainsi que mon Google Play Store. Mes courriels arrivent cependant et je n'ai aucun problème avec WhatsApp Messenger. Je peux accéder à Samsung Apps sans difficulté. Je suis sur le point de jeter ce téléphone d'un immeuble de 5 étages. S'il vous plaît aider. Très frustré. Sincères amitiés. - Carina

Solution : Salut Carina. Le code d'erreur «504» n'est pas propre à votre Samsung S6. Il s'agit d'un code générique lié à la connectivité qui apparaîtra à tout client, comme votre téléphone, lorsqu'il tente d'établir une connexion à un serveur distant. Lorsque ce code apparaît, il se produit qu'un serveur distant ne parvient pas à recevoir une réponse rapide d'un autre serveur avec lequel il parle. L'erreur est également affichée lorsqu'un serveur est en panne ou ne répond pas. La plupart du temps, il s'agit d'un problème côté serveur, même si cela peut également se produire si un appareil tel que votre téléphone ne parvient pas à maintenir une connexion stable avec, par exemple, le serveur Google Play Store ou tout autre serveur distant via votre navigateur ou votre application. .

Dans votre cas, le problème peut être dû à la faiblesse du signal cellulaire ou à la latence. Nous vous suggérons de travailler avec votre fournisseur de services pour résoudre un éventuel problème de réseau, de signal ou de couverture. Si vous vous trouvez dans une zone où le signal cellulaire est faible, cela pourrait très bien être la raison de l’erreur.

De votre côté, vous pouvez essayer de vous assurer que votre téléphone ne présente pas de problème logiciel sous-jacent en supprimant la partition de cache du téléphone et en effectuant une réinitialisation d'usine . Ces procédures permettent d’exclure les éventuels problèmes de micrologiciel sur votre téléphone avant de parler à votre fournisseur de services.

Un bon indicateur pour une cause possible du problème liée au réseau est lorsque d’autres smartphones ou périphériques sans fil utilisant le même fournisseur rencontrent la même erreur 504. Si vous avez un autre smartphone, essayez d'insérer votre carte SIM dans cet appareil et connectez-vous à votre compte pour pouvoir répliquer le problème.

Faites-nous savoir, si vous le pouvez, en nous envoyant un autre courrier électronique sur le résultat de ces étapes.